【京东快递全额保上线一月，24小时理赔打款及时率达99% 】近日，据京东物流消息，全额保是京东快递今年9月29日新上线的一款全新保价服务，从理赔规则、赔付时效与运营保障等多维度对保价服务进行升级，旨在进一步提高寄递体验、优化服务水平。上线一月以来，24小时理赔打款及时率达到99%，最快一单打款时长仅为13分钟。除了消费者的体验变化，全额保的推出，也在行业内起到引领示范作用，有效刺激更多快递物流企业不断提升服务品质，推动行业高质量发展。

为解决保价理赔难、理赔慢的痛点，选择“全额保”服务后，一旦快件出现丢失或全部损毁等异常情况，京东快递将在保价范围内进行足额赔偿；若快件仅出现部分损毁，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额及实际损失进行理赔。在消费者拨打950616客服热线后，京东快递还将安排专人专线，优先处理，同时通过智能审核等技术加持，搭建智能理赔系统，能够快速识别资料信息，极大简化处理流程，缩短理赔等待时间。同时，京东快递通过开设自助投诉渠道，消费者只需按照提示上传或补充资料，就将有客服专员专人跟进，快速处理。

目前，京东快递在上门揽收服务方面坚持100%开箱验视、100%实名认证与100%准确录入托寄物的“三个百分百”服务标准，并在全国范围内坚持无差别的送货上门服务，不断提升寄递体验。

下一步，京东快递还将对二手物品等价值不易识别的更多理赔规则进行完善优化，并在京东11.11期间，上线预约派送、验证揽派等更多元创新服务，持续为消费者提供更加安全、务实的寄递服务体验。

众测反馈 & 小礼物
瑷尔博士的新品洁面霜之前在做体验官招募的时候，我就很有信心大家用过会爱上！这次又给大家准备了惊喜[哇][哇][哇]【留言区】揪2位朋友，每人送出酵萃系列的【抗老大礼盒】包含了反重力水+乳+洁面正装，千万别错过哟！

记得当时我自己第一次用的时候，最深刻印象就是它奶盖般绵密的泡沫，还有用它洗完后的脸蛋，摸起来非常软嫩，爱不释手的那种触感！洗完后皮肤不会觉得紧绷难受，也没有残留膜感。一款洁面要洗得干净不难，但能把保湿度和清洁力把握得恰到好处到平衡点，还是很考验配方和技术的。

收到各位体验官们的反馈后，真的很欣慰，不亏是咱们的实力派老朋友瑷尔博士！从不让人失望！这次参与体验的姐妹，北方南方、油皮干皮都有，能让各种肤质和地域气候的用户都觉得满意的，才能称得上是课代表级的优秀洁面。 https://t.cn/A6oFGFBq

【圆通携手抖音电商，为“双11”包裹保驾护航】继今年“618”后，圆通与抖音电商再度牵手，在“双11”大促倒计时一个月之际正式签署保障协议，在10月31日至11月15日期间推出五大专属权益，为商家提供优质的物流服务。

赔付兜底：保障期间，商家使用圆通速递发货，且在保障周期内被揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由圆通速递承担。

履约保障：保障期间，商家使用圆通速递发货，将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，以保障大促期间的物流服务。

价格承诺：保障期间，圆通速递承诺维持价格稳定。0至1KG快件，基础价格保持不变，且不涨价；1KG以上快件，基础价格不变，涨幅随行就市。

客服保障：保障期间，圆通速递将设置抖音电商售前&售后专线，独立团队为商家提供客服保障。IM会话30秒内快速响应，基础咨询1小时快速回复；延误订单24小时优先处理；丢损订单72小时极速理赔。

特色权益：保障期间，针对订购圆通速递客户管家的新商家（3个月内未使用过圆通进行发货）按单进行补贴，最高每单返利0.2元。

近年来圆通与抖音电商在疫情保障、派件上门、仓配合作、定制化服务等方面都已展开深度合作，并连续两年获评抖音电商“优秀服务商”。

今年“双11”，圆通全网一体、上下一心，一切以市场客户体验为中心，在保安全、保畅通、保平稳要求的基础上，将努力实现成本管控、服务质量、客户体验、营销创新四方面的创新突破。

今年以来，圆通目前全程时长较去年同期缩短了近3小时，圆通客户投诉率同比下降5%，服务质量持续向好。服务质量的大幅提升得益于圆通的数字化转型战略，也离不开在基础能力建设方面的持续投入。今年以来圆通在全国范围内已实施了近30个集运中心的改造和扩建计划，并在集运中心、城配中心及建包中心布局完成自动化分拣设备近40套，新增网干线运输车辆600辆，大幅提升了中心的现代化、智能化水平。分公司层面，圆通全年整体预计完成全网170多家分公司自动化设备上新，同比增长近25%。末端网点方面，今年妈妈驿站新增2.1万家。

随着组织安排、服务质量提升、信息化管理工具、自动化设备、智能客服、终端建设等多措并举，圆通在旺季期间将继续为客户提供“安全、快速、便捷、可靠、科技”的服务，让用户及时、安心收到“双11战利品”。