中国汽车4S店市场全景调查与行业发展趋势报告(定制版)
#共研网(gonyn)市场调研报告#
4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。

共研网发布的《2023-2029年中国汽车4S店市场全景调查与行业发展趋势报告》共十三章。首先介绍了汽车4S店行业市场发展环境、汽车4S店整体运行态势等,接着分析了汽车4S店行业市场运行的现状,然后介绍了汽车4S店市场竞争格局。随后,报告对汽车4S店做了重点企业经营状况分析,最后分析了汽车4S店行业发展趋势与投资预测。您若想对汽车4S店产业有个系统的了解或者想投资汽车4S店行业,本报告是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据,海关总署,问卷调查数据,商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局,部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据,企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等,价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

报告目录
第一部分行业运行现状
第一章汽车4S店的基本概述
第一节4S意义阐述

一、整车销售

二、零配件销售

三、售后服务

四、信息反馈

第二节汽车4S店的发展历程

第三节汽车4S店优势解析

一、信誉度方面

二、专业方面

三、售后服务保障方面

四、人性化方面

第二章中国汽车4S店的经营环境分析
第一节中国反垄断法的实施的优势分析

一、4S店将有更大优惠幅度的权利

二、4S店将引进副厂件来增强竞争力

三、4S店异地售车成为可能

四、4S店将不再局限于只经营一个品牌困局

五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位

六、4S店将不在是“千篇一律”

七、4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现

八、4S店“销售、配件、信息反馈和维修”的功能将发生变化

第二节中国宏观经济环境运行分析

一、中国GDP分析

二、消费价格指数分析

三、城乡居民收入分析

四、社会消费品零售总额

五、全社会固定资产投资分析

六、进出口总额及增长率分析

第三节中国汽车产业政策环境分析

一、《汽车品牌销售管理实施办法》修订完成

二、《汽车产业发展政策》

三、汽车贸易政策》

四、新能源汽车生产企业及产品准入管理规则

第四节中国汽车4S店社会环境分析

第三章2019-2023年中国汽车市场运行动态分析
第一节中国汽车制造业主要数据监测分析

一、中国汽车制造业规模分析

二、中国汽车制造业结构分析

三、中国汽车制造业产值分析

第二节中国汽车产量统计分析

一、全国汽车产量分析

二、全国及主要省份汽车产量分析

三、汽车产量集中度分析

第三节中国部分汽车销售情况分析

一、我国轿车市场销售情况

二、我国六大地区客车销售状况

三、中高档城市SUV增长迅速

第四节中国汽车市场价格变化分析

第二部分行业深度分析
第四章中国汽车4S店的经营现状分析
第一节中国汽车4S店的经营模式

一、横向发展,即多品牌的经营模式

二、纵向发展,即做单一品牌的经营

第二节中国汽车4S店的行业状况分析

第五章国内外汽车4S店营销模式对比分析
第一节国外汽车4S店营销模式及其借鉴

一、美国汽车营销模式分析

二、英国汽车营销模式分析

三、日本汽车营销模式分析

第二节中国汽车4S店营销模式分析

一、汽车品牌专卖店

二、汽车交易市场

三、汽车工业园

四、汽车连锁销售业

五、电子商务模式

第六章中国汽车4S店售后服务及客户满意战略的具体措施
第一节中国4S店售后服务营销策略分析

一、实施客户满意战略

二、实施服务差异化策略

三、实施适时扩张策略

第二节中国4S店客户满意战略分析

一、实施内部营销策略

二、实施客户关系管理策略

三、实施服务流程优化策略

四、实施优秀服务品质策略

第三部分竞争格局分析
第七章中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析
第一节汽车4S店整体市场分析

一、利润

二、选址

三、品牌

四、服务

第二节中国汽车4S店市场竞争状况分析

一、与二手车市场的竞争状况分析

二、与汽车大卖场的竞争状况分析

三、4S店之间的竞争状况分析

第三节中国汽车4S店SWOT分析

一、中国汽车4S店整车销售市场SWOT 分析

二、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT 分析

三、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析

第八章中国汽车4S店竞争力经营策略
第一节汽车销售模式异化

第二节整体行销制胜

第三节建立公司的门户网站

第四节经营重心从仅仅关注新车销售到销售与售后并举

第五节提升整体服务水平

第六节建立自己企业的人才储备

第七节打造自己的服务品牌

第八节实行客户CRM系统管理

第九章北京现代汽车4S店服务营销研究
第一节北京现代汽车4S店运行综述

第二节北京现代汽车4S店动态分析

一、北京汽车4S店售后服务用户满意企业

二、北京各汽车4S店促销信息大盘点

第三节北京现代汽车4S店战略分析

一、品牌根据地

二、以知识管理促创新

三、服务创新带来高客户满意度

第十章东风日产4S店发展战略分析
第一节中国东风日产4S店动态分析

第二节东风日产4S 店的盈利模式分析

第三节东风日产4S 店的重点盈利顾客分析

一、东风日产4S 店顾客盈利性分析

二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析

三、东风日产4S店的顾客层次分析

第四节东风日产4S店发展实施策略

一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义

二、从品牌资产到顾客资产的战略转换

第十一章广州本田4S店的经营之道解析
第一节四位一体的品牌专营销售

第二节广州本田的售后服务理念

一、基本理念

二、特约店销售服务的运营方针

第三节双赢才会长久

一、选择经销商

二、投资回报“钱”景美好

三、广州本田品牌——值得打造

四、管理培训——利益挂钩

第四节汽车4S店超级赢利之道

第五部分发展战略研究
第十二章中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析
第一节中国汽车4S店行业经营中存在问题分析

一、规划布局不尽科学,恶性竞争时有发生

二、汽车4S店硬件过硬,软件水准有待提高

三、运营成本过高,销售利润偏低

四、依靠汽车品牌,缺乏自身的品牌形象

五、收入渠道狭窄,业务范围有待拓宽

六、营销队伍专业化程度较低

第二节中国汽车4S店发展思路及对策分析

一、合理规划网点布局,开创多样化的营销模式

二、提升管理理念,加强经营管理

三、打造自身服务品牌,树立企业新形象

四、转变4S店重卖轻修思想,树立长远发展观念

五、加快行业整合,走联盟化集团化之路

六、充分发挥政府调控作用,促进汽车4S企业发展

第十三章中国汽车4S店产业投资战略研究
第一节中国汽车4S店行业投资概况

一、汽车4S店行业投资特性

二、汽车4S店具有良好的投资价值

三、汽车4S店投资环境利好

第二节中国汽车4S店投资机会分析

一、汽车4S店投资热点

二、汽车4S店投资吸引力分析

第三节中国汽车4S店投资风险及防范

一、技术风险分析

二、金融风险分析

三、政策风险分析

四、竞争风险分析

第四节投资建议

部分图表目录:

图表:2019-2023年中国汽车4S店出售汽车数量分析

图表:2019-2023年中国汽车4S店售卖的零部件价格分析

图表:2019-2023年中国汽车4S店提供的服务满意度

图表:2019-2023年中国汽车4S店的发展状况分析

图表:2019-2023年中国汽车4S店销售毛利率

图表:2019-2023年中国汽车4S店销售利润率

图表:2019-2023年中国汽车4S店总资产利润率

图表:2019-2023年中国汽车4S店净资产利润率

更多图表见正文......

汽销转型加速返城,生存的不仅是汽销行业,留下的品牌车售后服务谁来保证?其实,撂荒的汽销店已不是个案,有的已经跑路,我就碰到了这个问题,好在店家还认账,只是改换了门庭,但谁能保证像我这样幸运?

燃油车出现溃败迟早是个问题

撰文/颜光明

应邀去一家体验店。在浦东沪南公路。一看地址,便知在郊外,欣然答应,前往。在燃油车出城,电动车进城的背景下,想看个究竟,会有什变化?

我没有选着开车,而是做地铁+步行。想体验一下买车及汽车消费之间的便利程度。在长达四十余年的汽销行业变化发展中,在我的脑子里有一个印象,就是“围城现象”。由城外向城里,再有城里向城外。循环往复,与时代变迁胶着在一起。

以上海为例,大致经历了展示厅、大卖场、一条街,进商圈的梯度过程。先是专营(机电设备公司计划分配)、卖场(政府掌控的汽车交易市场,最典型的是“联合汽车交易市场”,属于试验性质)、后是4S点(厂家独立网点,以汽车品牌为主),再到一条街(体制多元化下的汽车交易市场,比如上海的吴中路,御桥),以及当下电动车进商圈等。

花了一个多小时来到这家体验店,边上正好是东风风神4S店,大门紧锁,院子里停着几辆新车(奕炫和皓极),店门口停的也都不是自家的车。院门口是菜园子。沿途走来时有好几处都是买二手车的代销店。看到这样的景象,可以毫不夸张地说,燃油车的萧条到了几近衰败的地步。以风神为例,线上新车发布搞得火热,而上海4S店已经关门上锁,门店灰尘积得厚厚的,门口罗雀。

这种破败好不凄凉。已不是孤立。边上的一家店就已经被盘了出去。从御桥向南,出外环,沿沪南公路,曾是汽车市场外延的好去处。十多年前采访过一个规模不小的汽配市场,以及几家品牌店,现在早就改换门庭,或已不知去向。何况现在城中村快被蚕食光了,汽销转型加速返城,生存的不仅是汽销行业,留下的品牌车售后服务谁来保证?

其实,撂荒的汽销店不是个案,有的已经跑路,我就碰到了这个问题,好在店家还认账,只是改换了门庭,但谁能保证像我这样幸运?照此下去,燃油车溃败迟早会是个大问题。

2022.11.2

【行业e线】热门赛道降温,产品价格全线下滑!不到半年,龙头股产能扩张紧急“刹车”!
三季度业绩表现不尽如人意、龙头公司产能加码宣告终止……备受资本市场关注的培育钻石行业,近期降温明显。

在采访过程中,证券时报·e公司记者了解到,近期,培育钻石产业链各环节均出现价格下行走势,行业也开始警惕上游毛坯产能过剩问题。

业内人士多认为,虽然培育钻石市场未来前景广阔,但在终端市场尚未形成规模之时,供给端无序扩产,使得供需天平发生偏移。作为新兴市场,培育钻石的“培育”之路仍任重道远。

产能扩张刹车

对标天然钻石,培育钻石“质同价廉”的特质,让这一新兴市场一度传出供不应求呼声。相关企业在产品量价齐升推动下,成为资本市场宠儿,各路产业资本纷至沓来。

在市场还未完全从扩张潮涌动的局面中回过神之时,培育钻石上游毛坯的产能激增已开始“刹车”。

9月30日晚间,黄河旋风终止2022年非公开发行A股股票事项。

4月初,黄河旋风公告,拟向上市公司控股股东黄河实业的全资子公司定增募资不低于8亿元(含本数),且不超过10.5亿元(含本数),扣除发行费用后净额中的8亿元,将用于培育钻石产业化项目。

作为超硬材料行业的龙头公司之一,本次定增成为黄河旋风进军人造钻石消费领域,拓展新利润增长点的契机。

据彼时公告,培育钻石产业化项目投资总额达12.44亿元,计划新增目前国际领先的智能型超大腔体压机500台(套),建设规模为年产高温高压培育钻石58.66万克拉。

然而时隔不足半年,这一定增事项宣告搁浅。

对于终止原因,黄河旋风仅简单总结为“行业情况、市场环境及资本市场等因素发生了诸多变化”。十一小长假归来后,该公司股价接连收获两个跌停,并持续震荡下行。截至10月31日最低已触及5.01元/股,较定增终止前的7.87元/股缩水超36%。

行业大干快上之时止步扩产,让市场对黄河旋风的操作有些不解,但在业内人士看来,终止定增属无奈之举。

“近几个月来,培育钻石毛坯的价格波动比较明显,市场整体出现了量增价减的走势。黄河旋风此番定增没有赶上价格走高的那波节拍,目前市场波动显著,理性降温持续,再大手笔扩产已经不合适了。”上游生产企业一负责人李波(化名)这样分析。

对于产能扩张,行业企业目前态度都趋于谨慎,市场增量已经放缓。“两年前压机供应紧张,一些企业是提前付款定的机器。现在即使有产能增加的,生产也没之前那么快了。”李波说。

价格全线下滑

产品的价格行情波动,可以从终端直观感受。

深圳水贝国际珠宝交易中心,是国内交易量最大的珠宝专业交易市场。

线下培育钻石品牌,均会在店招显著位置标明“培育钻石”字样。在记者前去探访的工作日午间,几家门店均生意清淡,少有人光顾。

“培育钻石的价格一直在变动,前阵子确实跌幅较大,主要是因为行业内卷造成的。不过近段时间市场价格又稍微上涨了些,现在基本稳定在天然钻石价格的三分之一左右。”谈及近月来的市场行情,水贝某培育钻石品牌商家告诉记者,终端培育钻石价格较此前高点有所下滑,“但估计这个价格也不会再继续下降了,临近年底珠宝行业旺季,可能还会涨价。”

作为培育钻石终端品牌商,壹极炫珠宝总经理张栋长期跟踪关注行业情况。他在接受证券时报·e公司记者采访时也坦言,近几个月来培育钻石终端价格确实有一定程度下滑,但对比上游,降幅还算比较缓慢。

曾几何时,培育钻石上游生产端的高毛利令人羡慕。

据力量钻石半年报披露,当期该公司培育钻石毛利率高达83.44%。而在10月26日该公司披露的三季报中,不仅三季度该公司营收、净利环比均出现下降,前三季度毛利率也变为65.01%,其中第三季度毛利率为58.69%。

“近半年多来,培育钻石毛坯价格出现快速下滑,且是CVD法和高温高压法全线下跌,跌幅已不止是腰斩。”张栋提及,虽然培育钻石市场发展前景很好,需求也是不断增长的状态,但目前需求端增量并无法赶上供给端的产能增幅,因此行业出现了阶段性阵痛。

对于培育钻石毛坯产品价格出现明显下滑,李波也有感触。他认为,目前培育钻石市场供需两旺的大方向是确定的。但国际经济衰退导致需求不及预期,叠加近几年国内外投资热潮加剧,无论CVD法还是高温高压法生产端都出现了短期的产能集中释放,整体对市场造成了冲击。

“近几个月的价格下行过程是波动的过程,现在波动依然没有趋于平稳。在哪个位置能够趋于平衡,目前也还不好判断。”李波说。

库存压力增大

多位业内人士认为,培育钻石价格的整体下行,无外乎是市场供需关系变化所致。早前行业一片“供不应求”的场景已然不再,越来越多声音开始警惕“供大于求”局面的出现。

“截至2021年,培育钻石制造商一直以满产满销(几乎零库存)的形式保持快速增长,而实际在中下游,随着全球零售市场铺货的阶段性完成,各环节已出现过剩库存,到了2022年,制造商库存出现并逐渐积累,满产满销已经不复存在。”

一位不愿具名的培育钻石行业人士坦言,作为新兴行业,培育钻石市场的实际产能和需求量(尤其是实际产能产量),一直没有权威的统计数据。目前可以了解到的市场情况是,2021年全球培育钻石需求在1000万克拉左右,而据测算,全球产能2021年已超过2000万克拉,实质已经形成过剩局面,只是这些过剩产能更多冗余在了中下游环节。2022年至今,在扩张产能进一步释放的情况下,过剩局面加剧,毛胚降价幅度远超预期。面对仍不断扩大的产能和下降的价格,中间包销商(贸易商)面临两难局面,继续包销要承担的资金和风险急剧增加,而不包销,库存又不断贬值。

对比上述人士介绍的情况,张栋了解到的市场形势更不乐观。

“之前培育钻石市场价格稳定,是因为中间有大的包销商在托底市场。但从今年3月份开始,包销商就已经不收货了。市场脱离了此前供不应求的局面,厂商开始打价格战,价格自然会大幅下行。”张栋称,据有关信息推算,2022年全球培育钻石毛坯总产量将达到2300万克拉,相比一年前已经快速实现了产能翻倍。

不过他也提及,在目前培育钻石价格已大幅下跌的背景下,短期市场产能不会有更多释放,一方面是降价已吓退了部分谋求入局的产业资本,另一方面中小生产商目前也面临销售压力,短时间没有力量再增加产能。

定价结算机制待优化

在培育钻石价格整体下行的过程中,国际汇率大幅波动也加剧了市场交易的不确定性,培育钻石美元定价的问题开始凸显。

“一直以来国内培育钻石生产商和贸易商之间采用的都是以美元定价,但以人民币结算。年内美国不断加息促使美元上升通道确立,加剧了短期汇率波动,造成国内培育钻石市场价格混乱。”采访中上述不愿具名的行业人士提及,今年3月份起,在人民币贬值的背景下,以美元定价的国内培育钻石交易,采购成本提升,增加了价格的不确定性。

“虽然汇率贬值有利于产品出口,但对以美元定价的培育钻石行业而言,不仅不能促进出口,反而可能抑制出口。”他阐述到,美元定价使得培育钻石出口不能享受人民币贬值带来的好处,而且,在强势美元的背景下,毛胚培育钻石采用美元定价,实际上提升了出口价格,无助于扩大国产培育钻石的出口。无论从国内市场内循环角度还是从扩大出口提高全球产业链份额角度,美元定价都不利于中国培育钻石产业的发展。

采访中,产业链上下游人士都提及了近月来汇率波动对生产经营的影响。

李波表示,作为毛坯生产者,美元对人民币升值情况下,产品以美元定价带来了部分红利。不过汇率近期的波动,远赶不上市场价格的跌幅。对生产端而言,整体培育钻石市场价格还是下行的。

作为终端品牌商,张栋则坦言汇率波动对终端经营无疑存在冲击。“向上游进货以美元计价,人民币贬值,无疑增加了成本,且这个波动不可控。”

“培育钻石产业链全球分布格局是中国生产(50%份额)、印度切磨(95%份额)以及美国消费(80%份额)。培育钻石采取美元定价的原因,或许是受到培育钻石全球产业链分布的影响。就促进国内市场发展而言,应该是弊大于利。”上述不愿具名行业人士说。

该人士表示,当前国内生产端自动切磨设备、技术正不断发展,消费端市场也正在崛起。在全球范围内,中国境内培育钻石产业循环发展的重要性越来越高,中国市场未来甚至会决定整个产业的发展高度。国内培育钻石珠宝市场巨大的发展前景,为培育钻石产业的内循环发展提供了战略契机,在这种趋势背景下,人民币定价无疑更能促进国内市场的运行和发展。

市场仍需培育

在深圳水贝珠宝市场探访的过程中,证券时报·e公司记者切身感受到,从珠宝领域介入或转型培育钻石领域的商家仍属少数,观望气氛仍浓。

“天然钻石是野生的,培育钻石是人工培育的,类似人工养殖的珍珠与天然珍珠。”水贝市场一家专营培育钻石的A门店店员,这样向前来咨询的顾客普及着培育钻石与天然钻石的区别。

作为新兴事物,培育钻石品牌对散客销售的第一步,即是说明产品与天然钻石的异同。探访中,终端品牌门店对培育钻石的特性有着不同解读,但多强调了与天然钻石的一致性。

除了同样“依傍”天然钻石的解释说明,水贝培育钻石商家也多是转型而来。

A培育钻石门店此前主营莫桑钻、金银首饰等全品类珠宝,以批发为主、兼营零售,也自有生产工厂。而今年年初开始,店主看中了培育钻石的市场前景,开始主营培育钻石、莫桑钻,并已成为国内电商网红直播珠宝供应商。

而B门店则从今年5月份才开始经营培育钻石批发零售,此前,店主已经营了多年天然钻石。

“如果你只想买件钻石饰品用于佩戴,培育钻石真的是首选,外形与天然钻石一样漂亮,价格却低很多,但如果你希望它具备收藏价值等,可能还是天然钻石合适。”B门店负责人说。

尽管都是钻石,但在水贝市场,培育钻石与天然钻石商家间也存在“壁垒”。

就在市场内的几家培育钻石门店附近,设有数家主营天然钻石的商家,门店招牌处醒目地亮着“只卖纯天然钻石”几个字眼。

在一家天然钻石门店,当记者咨询是否有销售培育钻石时,店主直言:“我们不做培育钻石,培育的会越来越多,以后都会贬值,价格只会越来越低,而天然矿石挖一颗少一颗,越来越值钱。”

值得一提的是,尽管线下培育钻石交易相对冷清,但线上交易却火热。记者在线上渠道看到,一些培育钻石店铺产品销量可观,且用户评价整体不错。

“我们淘宝线上销量比线下多。”有自称此前经营了十多年天然钻石、现在经营培育钻石的店家向记者透露,这家网店信息显示,实体店店址位于深圳水贝工业区。

“国内做培育钻石的品牌多集中在线上,线下品牌商大约也就20家。培育钻石行业发展的前景肯定是向好的,但需要过程。在产量世界第一的中国,此前一段时间出现了生产端产能急速扩张,而零售终端市场消费仍不温不火的尴尬局面,亟待改善。目前我国一年线下对培育钻石的需求涉及金额约仅2亿元左右,对比国内培育钻石产能,几乎可以忽略不记。培育钻石终端市场的培育还任重道远。”壹极炫珠宝总经理张栋称。

上游生产企业负责人李波(化名)也提及,在行业发展大趋势整体向好的情况下,短期产能释放造成扰动,是市场竞争的必然结果。后期仍需要关注需求端的增量情况。如果国内市场需求端出现进一步向好的转变,那么培育钻石价格或还将继续上行,但此前的高毛利或难再达到了。

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