【​24小时畅通！6条市民热线答复解决群众诉求4147件】“我本人在隔离中，可是我有一卡车山药停在农业园区，要是运不出去就坏了，损失很大啊，能不能帮帮我？”11月16日早上9点30分，榆阳区疫情防控市民热线上，话务员李焕梅接到市民孙某某打来的求助电话。第一时间，李焕梅安抚市民情绪，与农业园区、区工贸局沟通协调，最终给予办理车辆通行证，转由他人外运，以解群众燃眉之急。

自11月13日以来，市民热线从未停歇，日均接听市民电话2500多个。按照市区联防联控要求，市民热线组实行“战时”应急工作机制，统筹4条常态化服务热线和2条“战时”储备热线，实行24小时轮班在岗服务制度，确保市民热线畅通无阻、服务到位。

在办公场地，记者看到，6条市民热线统一接入“智慧云呼”平台，平台自动分配市民打来的电话，话务员正在紧张忙碌地接听热线，他们语气亲和，详细解答市民的问题，协调相关部门逐一落实解决，往往一个电话刚落，另一个电话就又接了起来，声音此起彼伏、不绝于耳。

李焕梅是榆阳区融媒体中心的编辑记者，有一个2岁的孩子，这次单位抽调当话务员，她毫无怨言，工作特别认真：“我的家是家，大家的家也是家，孩子交给他爸爸管，我放心。这几天疫情形势严峻，市民诉求多，我要尽最大的努力帮助大家解决困难，疫情总会过去，美好的生活也将很快来临。”https://t.cn/A6osVdLp

有一颗随缘心，便会更洒脱；有一颗平常心，便会更从容；有一颗慈悲心，便会更善良；有一颗感恩心，便会更知足；有一颗因果心，你便会更睿智；有一颗忍让心，会更快乐；有一颗超脱心，便会更淡然；有一颗质朴心，便会更纯粹；有一颗包容心，便会更豁达；常常观自心，便会更智慧。生活不易，实在熬不下去的时候不妨先学着低下头。学会低头才能有机会仰头。低头不算认输，放弃才是懦夫。开口就讲困难，成长已经远离你；一付出就想回报，机会已经远离你；一做事就在想个人利益，收获已经远离你；一有起色就在想谈条件，未来已经远离你；一合作就想自己如何不吃亏，事业已经远离你，格局有多大成就有多大！

突然想起我姥，发现她真的是一个很有智慧的人。小大人会不厌其烦的教育小孩，远离水远离火，但是很多时候又不能很具象的说明为什么，只会说好可怕。我姥姥就不，她编故事，比如我姥爷以前每年都要老住院疗养，医院里环境巨好还有一个湖，我总喜欢跑那边玩，我姥就给我编故事，什么我姨（我姨是这家医院的大夫）的同事家的小孩跑这个湖边玩，掉湖里了，结果就被湖底的水管吸走了去了外太空，抽干湖底都没找到尸体。年幼的我深以为然，从此以后再去湖边玩绝对离得远远的，因为我姥说你可不能被吸走，不然你爸妈多伤心。基本上为了让我远离各种可能发生的危险，她很努力的编了一个又一个离奇的故事，还特别真。
为啥我说她好智慧，因为已经300多个月的我前几天回忆起小时候才发现我姥骗我[并不简单]