想换个看起来厉害点的头像
工作的时候总觉得头像看起来不像个“狠”角色，再加上平时说话不自觉变乙方（麻烦啦，不客气哟，谢谢哈，还有～）我对接的人大多数都没见过面，也不需要见面，所以在工作的时候全靠头像，语气来判断对方的年龄、性格、脾气，确实有的人会觉得你“看起来”年纪小，说话又太软，蹬鼻子上脸，后面我悟出了个道理，在不换头像的情况下，让别人觉得你不简单。
如图（这样看起来你就是个有阅历有态度的商务人士啦）
工作的时候总觉得头像看起来不像个“狠”角色，再加上平时说话不自觉变乙方（麻烦啦，不客气哟，谢谢哈，还有～）我对接的人大多数都没见过面，也不需要见面，所以在工作的时候全靠头像，语气来判断对方的年龄、性格、脾气，确实有的人会觉得你“看起来”年纪小，说话又太软，蹬鼻子上脸，后面我悟出了个道理，在不换头像的情况下，让别人觉得你不简单。
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新买的iPhone还没贴膜？
Momax康宁舒眼膜，
美国康宁独家授权，
清晰护眼，防眩光，
阳光下久看不累眼！
苹果手机的话从使用层面来讲，
都是直屏的，
边缘会有一些弧度，钢化膜比较好。
现在摩米斯、邦克仕、爱否、闪魔、蓝猩、睿量等
一类一线品牌钢化膜都是比较好的选择，
全面屏的普及，
全面屏手势的适用越来越广，
iPhone x以后的全面屏手机很多，
虽然说不贴膜不戴壳是体验最优的，
但是为了防护还是要实用。
那么没有割裂感，有弧边适配，
以及耐用的疏油层和防爆边
是我们选购应该关注的，
所以要想实用还是钢化膜比较好。
当然也有人说软膜不也挺好嘛？
软膜在现在，我们的日常使用
除了安卓的曲面屏会用，
其他人一般不会去选择软膜，
毕竟软膜的体验没有钢化膜那么好，
但是比较薄，
所以会有部分消费者会用，
看自己的使用情况吧，自己选择就好！
【康宁推出全新Corning® Gorilla® Glass Victus™】
迄今为止最坚韧的大猩猩玻璃，
首次同时显著提升抗跌落和抗刮擦性能，
期待不久在手机上与大家见面！
“康宁”，大多数人听到
这个词汇首先想到的便是“大猩猩”屏，
进而想到智能手机。
其实，作为一家
已进驻中国35年的美国高科技企业，
康宁公司还一直在致力于
为中国的天空谋求更多的“APEC蓝”。
即使是经受了最严格的坠落测试，
康宁第四代®大猩猩®玻璃的
完好率仍保持在80%以上。
并且从1米高的现实环境中坠落后
仍能够保持完好。
而用于中国40%设备上的钠钙玻璃
在我们的这个坠落实验中破裂率达到近 100%。
现如今，面对全民消费分级、
消费升级的多元化新趋势，
倡导品价比的理性消费方式备受人们青睐，
倾听消费者声音，提升产品和服务品质。
凝聚力量，互相信任，共同创造美好未来！
随着大伙品质好需求的不断上升，
坚信技术令生活更有品质，
为消费者提供优秀的数码配件产品。
用专业消灭千篇一律
用科技消灭循规蹈矩
用最爱消灭一成不变
保护膜，以专业之态度，
科技之品质，
成为消费者之最爱
极致漆面保护，
就选升级抗指纹，
电镀涂层疏油琉水，
钻石级品质，
三次强化12H硬度防刮耐磨不易碎，
4倍护眼，真防窥，
拒绝偷窥，捍卫隐私。
9D二强工艺，特殊化学强化。
破旧立新，立竿见影，
立扫千言，立竿见影。
好的就是千言万语抵不过
再加一句老家的俗话：
一分价钱一分货，
十分价钱买不错！
你懂的！
Since 1997
一个有态度de店——小镇江手机 https://t.cn/z8laHrX
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但是为了防护还是要实用。
那么没有割裂感，有弧边适配，
以及耐用的疏油层和防爆边
是我们选购应该关注的，
所以要想实用还是钢化膜比较好。
当然也有人说软膜不也挺好嘛？
软膜在现在，我们的日常使用
除了安卓的曲面屏会用，
其他人一般不会去选择软膜，
毕竟软膜的体验没有钢化膜那么好，
但是比较薄，
所以会有部分消费者会用，
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首次同时显著提升抗跌落和抗刮擦性能，
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这个词汇首先想到的便是“大猩猩”屏，
进而想到智能手机。
其实，作为一家
已进驻中国35年的美国高科技企业，
康宁公司还一直在致力于
为中国的天空谋求更多的“APEC蓝”。
即使是经受了最严格的坠落测试，
康宁第四代®大猩猩®玻璃的
完好率仍保持在80%以上。
并且从1米高的现实环境中坠落后
仍能够保持完好。
而用于中国40%设备上的钠钙玻璃
在我们的这个坠落实验中破裂率达到近 100%。
现如今，面对全民消费分级、
消费升级的多元化新趋势，
倡导品价比的理性消费方式备受人们青睐，
倾听消费者声音，提升产品和服务品质。
凝聚力量，互相信任，共同创造美好未来！
随着大伙品质好需求的不断上升，
坚信技术令生活更有品质，
为消费者提供优秀的数码配件产品。
用专业消灭千篇一律
用科技消灭循规蹈矩
用最爱消灭一成不变
保护膜，以专业之态度，
科技之品质，
成为消费者之最爱
极致漆面保护，
就选升级抗指纹，
电镀涂层疏油琉水，
钻石级品质，
三次强化12H硬度防刮耐磨不易碎，
4倍护眼，真防窥，
拒绝偷窥，捍卫隐私。
9D二强工艺，特殊化学强化。
破旧立新，立竿见影，
立扫千言，立竿见影。
好的就是千言万语抵不过
再加一句老家的俗话：
一分价钱一分货，
十分价钱买不错！
你懂的！
Since 1997
一个有态度de店——小镇江手机 https://t.cn/z8laHrX
【普公音】与民企一代创始人对话。
问：你的有关客户服务的价值观是不是经常与大家交流？或是在会议上经常强调？
答：其实讲的不多。只是在公司内部出现问题时会拿价值观去衡量，会强调这件事情。
问：能举个例子吗？
答：例子还是不少的。比如前不久因为客户投诉，客户经理态度不好，得罪了客户，报到我这里来了，我很快处理好这件事，得到客户谅解。
其实这件事看起来是与工作方法有关，但与具体工作人员经营与服务的价值观念很有关系，若是尊重客户的理念深入自己内心，即使自己能力弱一些，不能够及时解答更多专业问题，但是态度好一点，再能够积极协调技术部门及时沟通解决，投诉也不会升级。
这一类有关客户的冲突事件还是断断续续会出现，这个时候我强调客户服务理念。
问：当事人会理解并改进吗？
答：会理解。能不能做到，还要看当事人的工作情绪。
价值观的问题实际上我不是常讲，也不会像一些企业还让员工背诵价值观相关联的条文，尽管那可能有些作用。但我认为那些都不重要，更重要的是让大家认知道价值观不是约束大家的东西，是一种能够推动你的职业生涯和企业发展的好东西。
我对客户重视，围绕客户的一些价值观念我会讲的多一点，因为我觉得这会给我们的企业带来发展机会，这些机会既是企业的，更是每个人职业发展的机会。客户的每一次建议、要求，或是抱怨，实际上给我们提供了改进方向，是帮助我们的行为。
问：你说的这些客户理念大家相信吗？
答：相信但也不一定能做到。价值观层面的事情需要过程检验。比如对待一个客户好与不好，最后与自己的利益关联度不高，或是很低，那么客户理念很难被践行。
问：你是说价值观要和利益挂钩，这样才会让当事人认知道正确的客户价值观会让自己会受益或是失去利益？
答：是的。我们目前没有做到这一点。价值观体系不是空的条文，不是拿来读一读就有用的，要做到赋能，就必须和利益机制挂钩。让价值观变得具体、有力。
问：刚才你提到的还要看情绪是怎么回事？
答：每个员工都有情绪，有些人控制不住，因为客户投诉也常有态度很不好的时候，此时，一些员工的情绪超越了价值观理性。情绪替代了自己应该坚守的价值底线。
我不是说员工的情绪完全是错的，但是能够坚守客户服务的价值底线还是非常关键的。
有时就差那么一点，客户或者满意，结束抱怨；或者抱怨升级，后续补救代价加大。
问：我见过个别企业护犊子，对于客户的一些无理要求给予不客气回应的做法持保护态度，你觉得这样做如何？
答：如果确认是无理要求，就不是什么护犊子的事情了，给予不客气的回应也是可以理解的。真是这样我也会具体问题具体对待。
不过我是不会倡导不客气的做法的。这很难把握分寸。这样做会动摇我们倡导的客户价值理念，那会得不偿失。
问：风险大了，不好控制？
答：是的。客户价值观的坚守过程中，即使会有些委屈，但总体对企业有利。
看一下市场上那些著名公司，服务还是一流的，即使是电话投诉，回答的东西还是很专业，态度很好。未必我们这些消费者都是对的，但他们似乎一律先解决问题再说，不对抗，缓和消费者情绪，这个做法没有价值观的深入人心，没有利益机制做保障，恐怕不可能实现。
问：将价值观化为具体行动，需要机制保障，这一点还是非常重要的？
答：在我看来这是本质。没这一条，天天讲也没用。因为没有实际好处的价值观，就是空谈。连自己都不会相信。
问：你相信价值观的价值是因为自己得到了好处？
答：当然是的。我尊重客户，那是因为尊重客户之后得到客户认同和信任，因此获得了很多商业机会。
我的创业历程也因此变得安全起来。没有服务好客户的价值观念，做不好企业，创业目标不可能实现。我看到了服务客户价值观坚守的长远价值。
所以客户抱怨在我这里虽有压力，但我是真心感激那些抱怨过我的客户，他们会让我和企业都清醒一点，也会激发我的不服输的斗志。
郑敬普 2022年11月11日6:55 https://t.cn/8kkz78f
问：你的有关客户服务的价值观是不是经常与大家交流？或是在会议上经常强调？
答：其实讲的不多。只是在公司内部出现问题时会拿价值观去衡量，会强调这件事情。
问：能举个例子吗？
答：例子还是不少的。比如前不久因为客户投诉，客户经理态度不好，得罪了客户，报到我这里来了，我很快处理好这件事，得到客户谅解。
其实这件事看起来是与工作方法有关，但与具体工作人员经营与服务的价值观念很有关系，若是尊重客户的理念深入自己内心，即使自己能力弱一些，不能够及时解答更多专业问题，但是态度好一点，再能够积极协调技术部门及时沟通解决，投诉也不会升级。
这一类有关客户的冲突事件还是断断续续会出现，这个时候我强调客户服务理念。
问：当事人会理解并改进吗？
答：会理解。能不能做到，还要看当事人的工作情绪。
价值观的问题实际上我不是常讲，也不会像一些企业还让员工背诵价值观相关联的条文，尽管那可能有些作用。但我认为那些都不重要，更重要的是让大家认知道价值观不是约束大家的东西，是一种能够推动你的职业生涯和企业发展的好东西。
我对客户重视，围绕客户的一些价值观念我会讲的多一点，因为我觉得这会给我们的企业带来发展机会，这些机会既是企业的，更是每个人职业发展的机会。客户的每一次建议、要求，或是抱怨，实际上给我们提供了改进方向，是帮助我们的行为。
问：你说的这些客户理念大家相信吗？
答：相信但也不一定能做到。价值观层面的事情需要过程检验。比如对待一个客户好与不好，最后与自己的利益关联度不高，或是很低，那么客户理念很难被践行。
问：你是说价值观要和利益挂钩，这样才会让当事人认知道正确的客户价值观会让自己会受益或是失去利益？
答：是的。我们目前没有做到这一点。价值观体系不是空的条文，不是拿来读一读就有用的，要做到赋能，就必须和利益机制挂钩。让价值观变得具体、有力。
问：刚才你提到的还要看情绪是怎么回事？
答：每个员工都有情绪，有些人控制不住，因为客户投诉也常有态度很不好的时候，此时，一些员工的情绪超越了价值观理性。情绪替代了自己应该坚守的价值底线。
我不是说员工的情绪完全是错的，但是能够坚守客户服务的价值底线还是非常关键的。
有时就差那么一点，客户或者满意，结束抱怨；或者抱怨升级，后续补救代价加大。
问：我见过个别企业护犊子，对于客户的一些无理要求给予不客气回应的做法持保护态度，你觉得这样做如何？
答：如果确认是无理要求，就不是什么护犊子的事情了，给予不客气的回应也是可以理解的。真是这样我也会具体问题具体对待。
不过我是不会倡导不客气的做法的。这很难把握分寸。这样做会动摇我们倡导的客户价值理念，那会得不偿失。
问：风险大了，不好控制？
答：是的。客户价值观的坚守过程中，即使会有些委屈，但总体对企业有利。
看一下市场上那些著名公司，服务还是一流的，即使是电话投诉，回答的东西还是很专业，态度很好。未必我们这些消费者都是对的，但他们似乎一律先解决问题再说，不对抗，缓和消费者情绪，这个做法没有价值观的深入人心，没有利益机制做保障，恐怕不可能实现。
问：将价值观化为具体行动，需要机制保障，这一点还是非常重要的？
答：在我看来这是本质。没这一条，天天讲也没用。因为没有实际好处的价值观，就是空谈。连自己都不会相信。
问：你相信价值观的价值是因为自己得到了好处？
答：当然是的。我尊重客户，那是因为尊重客户之后得到客户认同和信任，因此获得了很多商业机会。
我的创业历程也因此变得安全起来。没有服务好客户的价值观念，做不好企业，创业目标不可能实现。我看到了服务客户价值观坚守的长远价值。
所以客户抱怨在我这里虽有压力，但我是真心感激那些抱怨过我的客户，他们会让我和企业都清醒一点，也会激发我的不服输的斗志。
郑敬普 2022年11月11日6:55 https://t.cn/8kkz78f
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