#创建文明城市 共筑首善北京# 【桥下空间悄然变美变亮了 565处环路桥下空间治理已完成 明年整治范围扩大到公路桥下】北京的桥下空间,正在焕发生机,成为城市的“金角银边”。2021年至今,北京已完成二环、三环、四环、五环、六环及公路国道共565处桥下空间专项治理。上午,市交通委相关负责人在解读《北京市城市道路桥下空间管理办法》时强调,城市道路桥下空间禁止使用明火餐饮,禁止从事各种商贸经营活动。(来源 北京晚报)https://t.cn/A6os6m8d

【“既要又要还要”—成长型资管机构营销销售数字化建设该怎么办?】在数智化建设转型的过程中,成长型资管机构遇到的问题现实而骨感——眼看头部机构各种数字化营销打法花样百出,自家营销销售侧数字化建设急需发力,不然只能越拉越远;但IT经费除去核心交易系统的建设与运维费用已所剩不多,而营销中台等系统个个都是吞金巨兽...

有什么办法,能让成长型资管机构的数智化建设,满足既要效果好,又要花费少,还要建设快?

资管机构营销销售数智化建设
应优先聚焦销售过程管理

我们认为,核心关键在于价值导向,即数智化建设动作需要指向提升业绩的关键业务流程上。
资管机构的核心业务流程,可以分为目标管理,销售过程管理,与结果管理。

▍目标管理——数智化的最后阶段

目标管理,包括公司长期经营战略定位、中期业绩目标规划与策略设定、短期业绩指标拆解与执行动作等。这些涉及到公司经营的先天禀赋、文化与董事会财务目标,并且要求完成全公司层面的业财一体化数字建设、数据治理等前置动作后,才能进行有效的数智化改造,达到智能决策经营的效果, 是应该最后发力的环节。

▍结果管理——重要但需长期推进

结果管理,包括公司业绩统计汇总、员工绩效考核计算、费用计算等,是资管机构维持业务开展的基本功能。资管机构能正常开展业务,必然已具备起码是粗颗粒度的结果管理。进一步的加大数字化投入,实现更加细颗粒度的结果管理,对业务的精细化管理当然是有帮助的。

但对资管机构来说,一方面,这些投入对眼前的业务目标并不能带来及时有效的帮助,更适合作为公司底层基础设施建设的长期提升项目,逐步推进。另一方面,资管机构的销售、持营业务目标,受市场行情影响巨大。新发产品火爆还是惨淡,持营规模保持稳定还是遭遇大规模赎回,具有巨大的不确定性。在公司业绩结果中,既包含因资管机构有效的管理策略与团队执行带来的管理贡献部分,也包含因市场行情变化导致且无法预测的部分。因此即使精细化的数据治理,也无法直接提供较多准确的管理洞见。

▍过程管理——可控且能直接提升业绩的数智化建设

业务目标是既定的,影响业务结果的市场因素是不可控的,在资管机构销售侧业务流程中,真正能进行有效管理动作,且带来直接业绩提升的,是销售过程管理环节。

销售过程管理的数智化建设

销售过程管理的数字化建设,包含了对线上过程的赋能,和线下过程的赋能。

线上过程,指资管机构通过各类线上应用端阵地,对投资人提供持续的售前营销、销售与服务的过程。线上过程曾被误认为只需要覆盖资管产品的电商销售模式(关于电商销售模式的分析,将在下一篇文章进行)。事实上,资管机构的渠道业务、机构业务同样需要线上的数字化营销服务打法,并且行业对此的认知已经觉醒,抢先发力的资管机构正在获得巨大的优势,实现弯道超车。

具体来说,资管机构的线上营销服务打法,需要做到FAC(Fund、Advisor、Client)一体化运营。F(Fund,公募基金等资管机构总部)扮演的角色是生产供给产品与提供营销陪伴内容物料;A(Advisor, 服务投资人的客户经理/投顾)是直接服务投资人的销售人员/投资顾问;C(Client)包含个人投资者与机构投资者。

对于渠道业务,A(客户经理/理财经理/投顾)不在资管机构内部而在各类代销渠道中,这其中可以维护客户关系而欠缺专业能力的渠道客户经理/理财经理类占绝大多数。在渠道业务模式中,一方面新发产品时,需要研究如何占据A的心智空间,让A能愿意推荐本机构产品且能方便找到相应产品材料发给客户;另一方面持营业务需要研究如何在市场大幅波动时,能快速准备好各类市场情况的应对材料,并精准的投送到相应A的手头,使得本来手无寸铁同样着急的A, 能迅速得到专业能力的武装。详情可以参见过往文章。

对于机构业务,F对A的赋能就顺畅很多,机构客户经理能在第一时间获取投研部门和市场部门的支持。机构业务面临的核心挑战是,每一个机构投资人C都是超高净值客户,需要提供个性化的服务。这同时也带来了机遇——如果能将对机构投资人的服务,在线上以符合机构投资人特征、需求范围的个性化的方式专业呈现,并及时响应,将会是行业竞争中除投研能力外的另一巨大优势。

线下过程,指资管机构渠道经理、机构经理等内部销售人员,对所负责的渠道/机构的现场销售/服务过程。在此过程中,内部销售人员需要完成现场拜访、打卡记录、路演培训、产品讲解、售后答疑等动作。

传统上,员工执行完线下的销售服务动作,需要在PC端的crm系统上进行记录,以方便公司与部门进行整体的活动量管理与考核。这种方式设想的很美好,但实际操作中行业反馈效果很差。过程里,执行记录操作的是一线销售员工,获得数据便利的是管理层领导,本质上是一种自上而下的强制性管理动作,员工并不一定能完全理解与充分执行。糟糕的执行,使得无法达到预想的线下过程的数字化效果。

对此,线下过程管理的数字化建设需要转变思维,定位从管理员工,转变为赋能员工。具体来说,系统需要充分考虑员工的展业场景,打通线上营销过程与线下过程。一个典型的场景是,渠道经理在第一次拜访新渠道网点时,加完理财经理的好友便可以转发线上渠道销售支持工具,引导理财经理注册,将自身服务的对象也拉到自己使用的系统体系中,并表达后续销售所需的支持物料全部可以在该系统找到,从而迅速让新的渠道网点感受到被支持,放心的去卖你的产品。另一个场景是,机构经理拜访客户(渠道经理拜访网点)前,先查看机构客户(渠道理财经理)使用线上营销物料的情况,分析其品种偏好、兴趣点和所需要的支持, 做好准备,在现场就可以更加有的放矢。

同时,线下过程管理的数字化系统建设,可以跨行业借鉴先进的产品思维,使得员工乐意去用。一些好的设计理念包括:

1)移动简约化(Simple) 一线员工绝大部份时间在奔赴客户的路上,需要在移动端以最简化的功能设计让他们觉得好用;

2)员工社交化(Social) 包括点赞、互评、排行等社交化功能,以及类似微博、小红书等社交产品的社区化呈现方式来增加员工的使用意愿和粘性;

3)用户旅程智能化(Smart) 充分考虑员工使用时的完整用户旅程,设计便捷智能。

实现数字化建设的“既要又要还要”

经济学中有一个著名的“蒙代尔不可能三角”理论,阐述了政府无法做到即要资本自由流动,又要汇率稳定,还要货币政策独立性。笔者和公司团队在服务公募基金等资管公司的数字化建设时,也曾多次遇到文章开头的灵魂发问, 数字化项目能否既要效果好,又要花费少,还要建设快。

现实的讲,三者全部完美实现是不可能的。所有项目在实践中,都需要三者的取舍平衡。但同时,对于资管机构的数字化建设,通过优先聚焦关键业务流程——销售过程管理, 可以最大程度的实现“既要又要还要”。

实践中一种可行的方式是,以服务号/小程序等轻量级端的形式进行一站式实现。在一个服务号上,通过区分角色账号,既允许外部渠道方理财经理使用,也允许内部员工使用;既包含资管机构线上营销管理,也包含线下销售活动管理。通过服务号栏目设置,以嵌入h5页面的形式将各类功能的后台服务,对接集成到服务号前端。这样充分利用微信生态平台的既有框架,尽可能降低传统app开发的高成本,长工期;同时因为建设在微信生态体系内,方便向终端客户或渠道方理财经理持续的发送内容材料/工具,进行售前售中售后的持续陪伴。

通过这样的数字化建设实践,资管机构的数字化建设将才能更容易去满足“既要又要还要”的标准:

1)效果好,系统建设完成后,对业务有帮助能得到公司上下的认可。

2)花费少,对业务流程价值链有较清晰的认知,对业务数字化大图有较完整的架构,大框架小切口,聚焦核心流程的核心问题;

3)实施快,小步快跑,以业务最小闭环为单次项目节点;采纳行业中已广发摸索实践的的产品及模式,避免边做边改。

实盘账户今日表现和操作,及中长期观点-2022年11月16号

一,今日实盘账户表现和具体操作

1, 今日实盘账户表现:

沪深300指数今天下跌0.82%,今天账户总体下跌0.46%,兴齐今天表现不错上涨7.73%(持仓占比不大),其他主要持仓今天表现一般。

目前账户仓位是100%,今年以来大盘大幅下跌,今年账户总体也是亏损状态,但是并没有特别担心,因为依据自己近15年股市实践经验来看,目前的持仓随着时间的推移最终大概率都会逐步转正并大幅盈利,今年以来的各种超预期不利因素最多是增加了一些额外的时间成本。

具体表现可参考我主页里的组合1, 组合2,和实盘个股接近。

2, 今日具体操作:

今天无操作。

中长线投资就是这样,一旦选好并买入潜力公司,就要主动拒绝各种其他短期诱惑,很长一段时间需要耐得住寂寞耐心持有自己仓位不动,或者按计划在持仓公司大幅下跌调整后进行加仓向下买,其它时间不需要为短期的市场波动而过度担忧,不需要频繁决策和操作。股票投资长期稳定盈利靠的不是勤劳的紧盯市场,频繁的决策和操作,长期稳定盈利靠的是对未来3年,5年,甚至未来10年对行业和公司的大致判断能力和对潜力公司买入后持有的耐心程度。

3, 近期具体操作思路:

前一段儿一直在帖子里说当时是中长期非常好的加仓区域,目前暂时来看是非常正确的,短期很多板块和公司都大幅上涨。

司马迁在《史记·货殖列传》里有句话讲述了为商经营之道:"贵出如粪土,贱取如珠玉"。所以在10月25号就付诸行动,量力而行新转入部分资金,增加了一些仓位(当天的帖子里有记录),目前这部分涨幅都很大,兴齐短期已浮盈40%多。

再来说说目前的看法和操作思路,如果有新的中长期闲散资金的话,目前短期会暂时等等看,因为最近短期涨幅已经不小了,不是最佳加仓时机,等大盘短期整理回调后再说。如果没有新的闲散资金就继续乐观耐心的持有现有持仓,不折腾,不折腾,不折腾。

二,中长期总体市场观点和理由:

1, 中长期观点:

参考沪深300,月线,季线级别——弱转强

目前对中长期是乐观看法,因为目前市场整体估值不高,处于最近5年的相对低位,货币政策和经济政策方面也出现多项利好因素和预期。并且历史数据和经验一再证明,在积极的财政政策和宽松的货币政策下,股市往往大概率会走出一波以季度或年为单位的上涨行情(4-8个季度)。

所以在目前这个位置向上的机会和空间要远远大于向下的风险,只要自己保持耐心,估值相对低估,业绩突出的公司,或早,或晚,逐步都会有不错的表现。

2, 支持以上观点的具体理由如下:

(1)政策方面,近段时间货币政策和财政政策都出台了多项重大利好(产业扶持,降息,降准等),例如:

8月22号,贷款基础利率LPR 5年期下调15个基点。

9月5号,央行公告金融机构外汇存款准备金率下调2个百分点,至6%。

10月20日,中国证券金融股份有限公司宣布整体下调转融资费率40个基点。

11月12日,地产大利好!央行、银保监会出手 金融支持16条措施。

未来大概率还会有进一步的政策利好,在宽松的货币政策和积极的财政政策下,有利于中长期整体市场的估值稳固和提升。

(2)市场估值方面,沪深300估值已经回调了约2年时间了,目前估值处于近5年的底部区域。所以目前整体市场向下风险相对有限,但是向上空间却相对非常大(看下图)。

(3)指数走势方面,从沪深300季线图可以看到,沪深300已经调整了约8个季度,调整周期甚至已经超过2008年,参考A股市场成立以来的历史调整周期,这次整体调整时间已经足够充分,为未来1到2年的大行情奠定了坚实基础(看下图)。

(4)行业和公司方面,从中长期来看,目前可以找出很多相对低估,并且预期向好的行业和公司,它们已经非常具有中长线参与价值,再结合大盘目前整体的估值和位置,机会远远大于风险。具体可参考主页里的其他帖子。

备注:

自己只做中长线投资,一般选择未来3-5年大概率高速发展的行业和公司,价格已经充分调整和整理,估值处于历史相对低位,且结合预期业绩估算后相对低估。然后再结合月,季为时间尺度的技术分析,判断合适的大致参与时点。具体操作时一般会分批买入,根据以往多年的经验,一般买入后超过50%概率还会继续下跌(短期的涨跌和人们的情绪高度相关,很难判断,长期来说判断股价短期走势的正确率想达到60%都很难),有时个别下跌幅度还非常大,这时会选择逐步加仓向下买,因为买入前已经做好了可能会出现这种情况的准备。决定并买入后,底仓持有一般不会低于一年,除非短期大涨,估值达到历史高位且相对预期业绩已透支多年业绩,或者公司出现重大长期危机。

以上都是以月,季为时间尺度的中长线判断。如侧重短线交易请忽略上述所有观点,以免产生误解。由于市场短期波动无法预测,所以文中提及公司不做推荐,仅供交流参考,以及对自己投资历程的一个记录和验证。

如有不同观点,欢迎评论区讨论。

$兴齐眼药(SZ300573)$ $爱美客(SZ300896)$ $壹网壹创(SZ300792)$

#信创概念股再度走强,中国软件领涨# #巴菲特抄底台积电,芯片股的春天来了?# #财经##股票##今日看盘#


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