【为啥产品经理/工程师/设计师不如评测者懂产品?】

之前做过产品经理,简单来说,出现这种情况,有以下几个原因。

1.
项目管理。
在开发之前,会有一个需求评审会,这个会议的最重要的内容,就是『砍需求』。
在有限的时间和人力下,你得对需求排出优先级。
只做那些重要的,影响范围更大的功能,而对于需求的优先级,每个人的理解都是不一样的,也许你很在意的一个功能,另外一个人这一生都不会用到,自然就要做出取舍。
解Bug也是同理,有些问题不是不知道,甚至问题产生的原因,以及解法都是很清楚的,只是没时间做。
或者需求的ROI并不高,直接砍掉算了。

2.
实现难度。
工程的实现,有可能跟大家理解的不一样,拿最早小米5支持公交卡这个问题举例。
硬件是没有难度的,甚至软件代码一天都能搞定,关键的瓶颈在于政府交通部分的对接,需要商务法务同事的多方合作。
北京的搞定了,天津的呢,你还得对接一遍,并不是代码直接复制一遍,改改参数就解决的事情。
再举一个例子,刚开始做小爱同学的时候,发现一个问题,只要是男生叫小爱同学,准召率都很高,但是一旦是个女声,识别准确率迅速下降,原因也很简单,开发训练的时候都是工程师自己实验,因为工程师还是男生居多,女声样本不够,怎么办,去客服团队找姑娘们采集声音,这又涉及到团队沟通,部门协作的问题。

3.
挑刺永远比完成一个东西要困难许多。
你随便找来任何一个设备,上手五分钟,我应该都能找到10个缺点。但是你要从从头开始做这个东西,这就一件特别困难的事情。

4.
每个人喜欢的点不一样。
你喜欢玻璃,自然感觉金属的质感不足。有些在你看来是Bug的功能在别人眼里就是feature。

5.
很多功能需要和用户反馈一同进步。
手机进液,估计不少人也遇到过,在之前的一段时间里,有一个进液的场景特别多。
一般人估计会想到手机不小心掉到水盆,马桶,或者是水池之类。

实际上都不是,而是火锅。
场景很简单,就是一帮人出去玩了一天,然后晚上打算吃一顿火锅,吃饭的时候自然就会分享今天出去玩的照片,把手机传过来传过去,啪叽,一个拿不稳,就掉锅里了。
后来这种情况就很少见了。
是因为手机增强了防水设计吗,不是,直到现在,防水这个功能也不是手机的标配。
而是软件生态的进步。
后来的图片传输,文件分享功能要比之前好用很多很多,不论是快传,AirDrop,或者是微信群分享这种操作,对于大多数人来说,已经是十分熟悉的操作了。

6.
当然还有一点,是真的没有想到。
这是五年之前,我发的一个朋友圈(图2)。

在我的理解中,我感觉云服务,数据同步这些已经是人尽皆知的功能,然而到了2022年,我还是会受到『手机丢了,把你电话发过来的』微信,只能说我们目前的实现,还是不够好

这个其实可以归结于『知识的诅咒』——
知道一件事情,是很难理解不知道的时候是什么样子

以上。

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