合肥新西站最新规划
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【国培教育】2022合肥蜀山区政府购买岗面试培训班--面试技巧：应变题目的常见问题及解决方法
在结构化面试中，经常涉及到应变能力的考察，是考察的重点。此类题型特点比较显著，在题干信息中往往涉及突发、意外等压力情境，提问通常为“你怎么办/怎么处理/怎么解决”。考官通过此类题目的考察，就是看考生是否具备准确把握事件先后紧急顺序，妥善处理紧急情况，是否会有效总结预防等，以此判断考生应变能力是否合格。
例题展示
新型冠状病毒肺炎疫情期间，按照规定，所有进入你医院的人员都需要测量体温。但是，某天上午，你在医院门口进行测量体温的工作时，遇到了一个不愿意测量体温的人，你会怎么处理?
【存在问题】
1.答题开头话术套路。易出现答题开头套路的情况，如“身为医护人员,我会……”，“我会采取以下措施”等，这些都是属于套路式的答题开头。
2.忽略题目背景。考生易忽略题干背景，导致在作答时未能强调疫情期间测体温工作的重要性。
3.原则缺失或表述不清。对于疫情防控阶段工作务必保持着高度重视原则，考生易出现表述不清问题，甚至存在不测体温的情况。
4.总结预防不到位。问题解决处理后，欠缺总结预防意识，无法体现出考生的高度和站位，分数平平。
【如何解决以上问题】
1.抬高站位结合生活开头：考生可结合当下政府对于疫情防控工作的指导“当下国内疫情形势依然严峻，群防群治，联防联控的防控手段模式科学、有效的控制了当下疫情，测量体温是常态化工作基础中的基础，万万不可掉以轻心”，诸如此类开头，既能提高考生站位，又直接了当点明了题目当中测量体温这一切入矛盾点。
2.清晰明确原则：存在许多考生主观意识强，导致目标缺失，本题考查单位为事业单位医疗岗，因此需在答题时结合“生命至上，科学合法”等原则体现出考生专业度，同时切勿将个别地区工作人员不测体温的个例代入，这将严重影响考生的政治站位。
3.找准核心问题解决：需充分了解情况并分情况进行处理。(1)了解情况：充分了解该名患者的实际情况，不想测体温的原因，是由于身体不适还是对于疫情防控要求不了解等，根据不同情况进行假设解决(2)分情况解决：如果该患者是因为身体不适的问题，考生应站在实际情况思考的处理方式，如协助佩戴好口罩，做好消毒处理工作，如若患者身体状态很差无法等到体温测量，那么应送入隔离室立刻进行检查，考生切勿“一刀切”，要秉持“生命至上”的原则。如若患者是由于对于疫情防控工作的不了解，那么应严肃客观的与该民患者说明情况，尽快使其转换观念，可分别站在政府，法律等维度进行多角度劝说。
4.完善总结预防：考生需要思考当下为什么仍然存在有部分群众思想意识不到位，不愿测量体温的原因，也许是因为个别地方疫情防控工作做的不够到位，也许是因为宣传工作没有针对特殊群体进行详略得当的安排，因此总结预防环节，考生除了要答出继续秉持原则工作之外，还要通过原因分析，给出其他的更加完善的预防对策。
以上就是和各位考生分享的关于应变题目的常见问题及解决方法，希望各位同学可以在备考阶段，充分发挥自身的应变能力，尽量可以多站在实际角度解决问题，这样才能体现出考生在实际工作当中的工作能力，从而得到考官的青睐!
在结构化面试中，经常涉及到应变能力的考察，是考察的重点。此类题型特点比较显著，在题干信息中往往涉及突发、意外等压力情境，提问通常为“你怎么办/怎么处理/怎么解决”。考官通过此类题目的考察，就是看考生是否具备准确把握事件先后紧急顺序，妥善处理紧急情况，是否会有效总结预防等，以此判断考生应变能力是否合格。
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新型冠状病毒肺炎疫情期间，按照规定，所有进入你医院的人员都需要测量体温。但是，某天上午，你在医院门口进行测量体温的工作时，遇到了一个不愿意测量体温的人，你会怎么处理?
【存在问题】
1.答题开头话术套路。易出现答题开头套路的情况，如“身为医护人员,我会……”，“我会采取以下措施”等，这些都是属于套路式的答题开头。
2.忽略题目背景。考生易忽略题干背景，导致在作答时未能强调疫情期间测体温工作的重要性。
3.原则缺失或表述不清。对于疫情防控阶段工作务必保持着高度重视原则，考生易出现表述不清问题，甚至存在不测体温的情况。
4.总结预防不到位。问题解决处理后，欠缺总结预防意识，无法体现出考生的高度和站位，分数平平。
【如何解决以上问题】
1.抬高站位结合生活开头：考生可结合当下政府对于疫情防控工作的指导“当下国内疫情形势依然严峻，群防群治，联防联控的防控手段模式科学、有效的控制了当下疫情，测量体温是常态化工作基础中的基础，万万不可掉以轻心”，诸如此类开头，既能提高考生站位，又直接了当点明了题目当中测量体温这一切入矛盾点。
2.清晰明确原则：存在许多考生主观意识强，导致目标缺失，本题考查单位为事业单位医疗岗，因此需在答题时结合“生命至上，科学合法”等原则体现出考生专业度，同时切勿将个别地区工作人员不测体温的个例代入，这将严重影响考生的政治站位。
3.找准核心问题解决：需充分了解情况并分情况进行处理。(1)了解情况：充分了解该名患者的实际情况，不想测体温的原因，是由于身体不适还是对于疫情防控要求不了解等，根据不同情况进行假设解决(2)分情况解决：如果该患者是因为身体不适的问题，考生应站在实际情况思考的处理方式，如协助佩戴好口罩，做好消毒处理工作，如若患者身体状态很差无法等到体温测量，那么应送入隔离室立刻进行检查，考生切勿“一刀切”，要秉持“生命至上”的原则。如若患者是由于对于疫情防控工作的不了解，那么应严肃客观的与该民患者说明情况，尽快使其转换观念，可分别站在政府，法律等维度进行多角度劝说。
4.完善总结预防：考生需要思考当下为什么仍然存在有部分群众思想意识不到位，不愿测量体温的原因，也许是因为个别地方疫情防控工作做的不够到位，也许是因为宣传工作没有针对特殊群体进行详略得当的安排，因此总结预防环节，考生除了要答出继续秉持原则工作之外，还要通过原因分析，给出其他的更加完善的预防对策。
以上就是和各位考生分享的关于应变题目的常见问题及解决方法，希望各位同学可以在备考阶段，充分发挥自身的应变能力，尽量可以多站在实际角度解决问题，这样才能体现出考生在实际工作当中的工作能力，从而得到考官的青睐!
【国培教育】2022合肥蜀山区政府购买岗面试培训班-面试技巧：以事务处理彰显个人能力
在结构化面试的测评要素中，考生的事务处理能力一直是考官评价考生综合素质的重要参考要素，但是在面试过程中事务处理类题目却成为大多数考生的难点和痛点，可以说让大家很“为难”。为此，国培教育就事务处理类问题如何答出亮点、答出高分给出几点参考。
一、拒绝硬套思路，抓住问题是关键
事务处理类问题核心是解决题干所给出的问题或工作，但是在多数的情况下考生们都抓不住题干核心的问题，通常第一时间想到的是答题的框架。常见的套路模式一般先表达对该项工作或问题的认识，若是领导交代的工作，个别同学还会表达出“这是领导对自己的认可”等答案，这样就导致出现大段的无效作答。出现这样的情况根本原因是没有抓住题干中需要解决的核心问题。所以说，当看到事务处理类的问题，问怎么办的时候，必须要认真审题干，找出题干中我们需要完成的工作或者需要解决的问题，对问题或者工作针对性地提出具体办法，这才是考官最想听的内容。
例题分析
某老旧小区一住户占用公共资源用地修鸡舍养鸡，邻居认为此行为存在安全隐患且影响周围邻居的正常生活，在与他沟通时发生了激烈冲突，如果你是社区工作人员，领导让你去处理此事，你会怎么做?
这是一道典型的事务处理类问题，身份明确，领导工作安排明确，我们只需要找到需要解决的关键问题即可，切记不要谈论过多空话大话。题目中核心问题只有两个：
1.公共用地私修鸡舍;
2.其他居民与养鸡居民之间发生激烈冲突;
我们只需要将这两个核心问题解决即可，对于如何精准定位问题，可以定位题干中的问题词，例如占用、冲突等，进而更快定位问题。
二、明确解决办法，符合常理是核心
对于事务处理类问题，一些考生常常会在思考解决措施时不贴合实际，不联想现实中的事务。国培教育提示大家在提对策时一定要结合实际思考。现在针对上述例题中的两个核心问题根据轻重缓急等原则提出解决办法。
1.对于其他居民与养鸡居民之间发生激烈冲突的问题要先解决，因为比较紧急。结合社区工作人员的这个身份需要做的是赶赴现场，亮明身份，安抚各自情绪平息争执。值得注意的是如何安抚情绪这里就可以联系实际当中解决这类问题的做法，例如可以让其他同事将养鸡居民送回家，自己亲自与其他居民洽谈了解情况、倾听、诉说、安抚情绪等。答题的内容虽然没有什么华丽的语言但是却非常贴合实际。
2.对于公共用地私修鸡舍的问题要和养鸡户进行良好的沟通，同时注意事务处理必须要坚持既有态度又有温度的原则，只有这样才能彻底解决问题化解纠纷。在沟通时要先询问养鸡的原因且要表示一定的理解，因为这样才能拉近干群之间的距离，这就是共情。待沟通的对象能够接受你的观点时，就可以针对问题进行沟通，向其讲明这是违规的做法并表明我们对违规行为的态度，与此同时也要讲清楚养鸡的危害，例如影响小区环境，会出现噪音给其他居民生活带来不便等，这样说服力会强。在表达中越贴合实际越符合常理，表达就会越自然。
上述两个问题解决之后事情并没有完全解决，国培教育提醒大家对于事务处理类问题要学会考虑一些细节，例如帮助养鸡住户拆除鸡舍、处理小鸡，与其他住户再次沟通缓和大家的关系等这些后续的事情。事情处理得细致不仅能够体现自己的思考能力更能体现自己的服务意识。
最后国培教育提示大家在事务处理类问题中要关注好题干中的一些细节，例如题干中涉及哪些人物，自己是什么身份，题干中的事情是否有轻重缓急等。为了更好地记住这些要点，国培教育给大家带来四句口诀：
事务处理重办法，核心问题要先抓。
贴合实际想细致，重点关注你我他。
事情分好轻和重，缓急二字不可撒。
经验积累要努力，贴近生活须深挖。
在结构化面试的测评要素中，考生的事务处理能力一直是考官评价考生综合素质的重要参考要素，但是在面试过程中事务处理类题目却成为大多数考生的难点和痛点，可以说让大家很“为难”。为此，国培教育就事务处理类问题如何答出亮点、答出高分给出几点参考。
一、拒绝硬套思路，抓住问题是关键
事务处理类问题核心是解决题干所给出的问题或工作，但是在多数的情况下考生们都抓不住题干核心的问题，通常第一时间想到的是答题的框架。常见的套路模式一般先表达对该项工作或问题的认识，若是领导交代的工作，个别同学还会表达出“这是领导对自己的认可”等答案，这样就导致出现大段的无效作答。出现这样的情况根本原因是没有抓住题干中需要解决的核心问题。所以说，当看到事务处理类的问题，问怎么办的时候，必须要认真审题干，找出题干中我们需要完成的工作或者需要解决的问题，对问题或者工作针对性地提出具体办法，这才是考官最想听的内容。
例题分析
某老旧小区一住户占用公共资源用地修鸡舍养鸡，邻居认为此行为存在安全隐患且影响周围邻居的正常生活，在与他沟通时发生了激烈冲突，如果你是社区工作人员，领导让你去处理此事，你会怎么做?
这是一道典型的事务处理类问题，身份明确，领导工作安排明确，我们只需要找到需要解决的关键问题即可，切记不要谈论过多空话大话。题目中核心问题只有两个：
1.公共用地私修鸡舍;
2.其他居民与养鸡居民之间发生激烈冲突;
我们只需要将这两个核心问题解决即可，对于如何精准定位问题，可以定位题干中的问题词，例如占用、冲突等，进而更快定位问题。
二、明确解决办法，符合常理是核心
对于事务处理类问题，一些考生常常会在思考解决措施时不贴合实际，不联想现实中的事务。国培教育提示大家在提对策时一定要结合实际思考。现在针对上述例题中的两个核心问题根据轻重缓急等原则提出解决办法。
1.对于其他居民与养鸡居民之间发生激烈冲突的问题要先解决，因为比较紧急。结合社区工作人员的这个身份需要做的是赶赴现场，亮明身份，安抚各自情绪平息争执。值得注意的是如何安抚情绪这里就可以联系实际当中解决这类问题的做法，例如可以让其他同事将养鸡居民送回家，自己亲自与其他居民洽谈了解情况、倾听、诉说、安抚情绪等。答题的内容虽然没有什么华丽的语言但是却非常贴合实际。
2.对于公共用地私修鸡舍的问题要和养鸡户进行良好的沟通，同时注意事务处理必须要坚持既有态度又有温度的原则，只有这样才能彻底解决问题化解纠纷。在沟通时要先询问养鸡的原因且要表示一定的理解，因为这样才能拉近干群之间的距离，这就是共情。待沟通的对象能够接受你的观点时，就可以针对问题进行沟通，向其讲明这是违规的做法并表明我们对违规行为的态度，与此同时也要讲清楚养鸡的危害，例如影响小区环境，会出现噪音给其他居民生活带来不便等，这样说服力会强。在表达中越贴合实际越符合常理，表达就会越自然。
上述两个问题解决之后事情并没有完全解决，国培教育提醒大家对于事务处理类问题要学会考虑一些细节，例如帮助养鸡住户拆除鸡舍、处理小鸡，与其他住户再次沟通缓和大家的关系等这些后续的事情。事情处理得细致不仅能够体现自己的思考能力更能体现自己的服务意识。
最后国培教育提示大家在事务处理类问题中要关注好题干中的一些细节，例如题干中涉及哪些人物，自己是什么身份，题干中的事情是否有轻重缓急等。为了更好地记住这些要点，国培教育给大家带来四句口诀：
事务处理重办法，核心问题要先抓。
贴合实际想细致，重点关注你我他。
事情分好轻和重，缓急二字不可撒。
经验积累要努力，贴近生活须深挖。
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