【韵达小哥服务周到，消费者写信感谢】

“真的很感谢，你们快递小哥的服务很到位，韵达的服务真不错！”11月16日下午，韵达总部收到了客户孙女士通过邮箱发来的一封表扬信，信中，孙女士对韵达快递员的服务给予了高度认可。

事情的起因是这样的。双11期间，客户孙女士为异地的父母网购了30多件商品，其中有两箱营养品又大又重。孙女士一度很担心快件会放到自提柜里，而她的父母年纪大了，到快递柜取件非常困难。

谁知她的担心是多余的，两箱营养品快件到了末端网点后，负责派送的韵达快递员直接将快件送上门。“说句心里话，我挺感动的，每次只要韵达送货，我都很放心，真的很感谢，你们快递小哥的服务很到位，韵达的服务真不错！” 孙女士说。

据了解，为孙女士父母送件的是韵达武汉欢乐谷服务部快递员邹家康。提起客户的表扬信，邹家康显得很平淡，“都是我应该做的，不值一提。”今年24岁的邹家康加入韵达已两年有余，日常他对待客户真诚热情、勇于奉献，对待工作也是兢兢业业、勇于创新，积累了一套行之有效的服务方法。“上班族、不方便送货上门的快件，我都会放在自提柜；生鲜件、水果件，我会第一时间联系收件人，根据收件人要求送到指定位置。” 邹家康说，派送大件、重件，收件对象是孕妇、老人的，他都会直接送上门。

邹家康的派送区域位于武汉市洪山区江南新天地，小区特点是老人较多，尤其是进入十月份以后，武汉市突发疫情，很多老人开始网上囤积大米、粮油等生活物资。为服务好客户、满足客户需要，邹家康特意将送件工具由自己的两轮电动车，调整为公司的面包车，并自备小拖车，默默的将一个又一个大件送到老人们的家中。

前不久，一个老年客户在网上下单买了两袋大米，当他把两袋40斤的大米扛上门，大汗淋漓、气喘吁吁站在老人面前时，老人特别感动，连说“谢谢”，并从冰箱拿了一瓶牛奶递给他。邹家康说，“得到牛奶是次要的，能连续获得客户的认可，很开心也很自豪！”

对于邹家康获得客户的表扬，韵达武汉欢乐谷服务部负责人万勇表示一点也不意外。万勇表示，最近两年，服务部一直在按照韵达总部、省公司要求，在加强服务培训、维护人员稳定、创新经营模式方面下功夫，全力提升服务质量，收获了不少客户的称赞。

“比如，江南新天地由于小区分散，服务部采取直营模式，收到了较好的效果，客户满意度较高。而在行业派件普遍困难的华侨城高端小区，服务部采取加强培训、增加派费、派费直达等方式，保障快递员队伍的稳定，服务质量一直处于行业领先位置。” 万勇说道。

快讯：为表彰先进，树立典型，16日晚，韵达武汉欢乐谷服务部决定对快递员邹家康进行内部通报表彰，并给予一定金额的现金奖励。

#2022F1阿布扎比大奖赛# 前瞻️

博塔斯：“2022赛季即将在阿布扎比收官，这是忙碌的一年，很高兴很快就能和我的家人朋友一起享受赛季末应得的假期。我与车队的第一年合作非常好，我们有着强势的开局，赛季后半段稍有挑战，但总体上高于预期。我很高兴能与车队一起开始这段旅程，也对未来充满信心。

我们在最近的比赛中获得的积分，进一步拉开了我们与车队积分榜上最接近的车队的差距，但我们仍有很多工作要完成。我们上周在巴西表现出强劲的速度，这让我们能带着信心前往阿布扎比，我很喜欢这条赛道，最近几年我在这里两次登上领奖台，包括在2017年获得冠军。

本周末对于我们和欣维尔总部的工作人员来说是又一次新的机会，我们将尽最大努力来完成这场比赛，并以积极向上的姿态结束我们的赛季。把积极势头延续到冬休——这就是迎接假期的最佳方式。”

#F1[超话]# #博塔斯[超话]#

美食创业新风口~与你聊一聊

餐饮业非常的特殊，熟悉过餐饮业的朋友就知道，每隔两三年时间餐饮业都会出现一个新风口，这几乎已经成为了市场铁律。
依靠着这些新风口，不少餐饮店老板赚得盆满钵满，比如10年前的柴火鸡，黄焖鸡米饭，一夜之间火遍大江南北，前期布局的餐饮店全部赚翻了。
再比如最近几年的酸菜鱼，串串香等风口餐饮项目，前期布局进入的餐饮店，依靠着加盟这块生意就赚得盆满钵满，更别说那些依靠着网红餐饮项目获得融资上市的餐饮品牌了。
找下一个餐饮风口，成为了餐饮业，人人都在寻找的机会。
而如今继酸菜鱼之后，餐饮业下一个风口来了，新的风口趋势正式来临了，不少聪明的餐饮人已经动身了，在广东餐饮市场里，有人开店上百家，有人更是估值过亿。
拾肆粤街巷牛腩煲
那么这个风口到底是什么呢？答案便是三个字:"牛腩煲”。
牛杂是广东人的最爱，不少广东本地人宁愿不吃饭也要吃牛杂，那么牛腩煲其实就是牛杂煲，属于同一个品类，只是牛腩煲把门店开在了商场和街边餐饮店里，而更多的牛杂是摆摊售卖的。
近年在广州、深圳等地涌现了一大批牛腩煲餐馆，在广州，深圳，珠海，佛山等各个城市的商场里，都可以看到牛腩煲餐饮店。
每个店门口消费者们更是排起了长队，新的风口就这样悄然诞生了。
根据某点评网站的数据，在广东地区，门店数量最多的牛腩煲餐馆达到了近350家店面。
根据某查查的数据显示，2021年5月份，某头部牛腩煲餐饮品牌估值过亿，融资过千万元。
就跟酸菜鱼前期在深圳广州火爆一样，当时整个广东地区各个商场里都是酸菜鱼餐厅，最后从广东地区开始，酸菜鱼餐饮店一夜之间火爆了全国各大商场、遍布全国各地！
拾肆粤街巷牛腩煲青岛市北店
在如火似荼的牛腩煲饮名吃市场里有一家连锁品牌开始动身了，选择的第一站便是山东省青岛市，这家品牌名字叫：拾肆粤街巷牛腩煲，其创始人是一位有着几十年餐饮美食经验的行业老兵，几十年专注一件事：“美食”，他曾说道：吃饭是一件大事，是一件天大的事。多么朴实的一句话，民以食为天，餐饮美食在所有人的一日三餐里是永恒的话题。大家都知道，粤港澳大湾区城市不仅经济前沿，在“吃”字上面也非常讲究，养生美味的菜系名吃，是南方朋友所热爱追捧的。随着人们的生活水平不断地提高，在“吃”字上面不仅要味美还要健康养身是人们所期待的，更是未来餐饮业里的聚焦点，牛腩煲则是新风口的第一个践行者！
那么为什么餐饮行业的朋友们都认为牛腩煲会是下一个火爆全国的“酸菜鱼”呢？为何认为牛腩煲是下一个餐饮名吃新风口呢？
以拾肆粤街巷牛腩煲为例，列举以下2两方面的原因：
第一，牛腩煲容易标准化。
牛腩煲也跟酸菜鱼一样，都是属于容易标准化的美食，而且牛腩煲在广东乃至全国地区都有非常广泛的影响力，不少打工人都去过广东，都品尝过牛腩和牛杂。
而如今的牛腩煲餐饮店其实就是以前街边牛杂店的升级版，拥有非常广泛的群众基础，消费者们更容易接受。
想要火爆全国的前提是能够快速标准化，而如今的拾肆粤街巷牛腩煲可以像酸菜鱼餐厅一样，在全国实现标准化快速复制。
第二，高复购率、高利润率。
跟酸菜鱼，串串香一样，想要在全国范围内火爆，就必须有足够的复购率和利润来支撑，高复购率意味着餐品要足够有吸引力，吃了还想吃，吃完想传播，能够一传十、十传百，要不然这个品类火一个月就挂掉了，目前来看，拾肆粤街巷牛腩煲做到了，平均每周3-5次的高复购率足以说明其产品在市场的受众度度。
在说一下利润率，拾肆粤牛腩煲的客单价跟酸菜鱼类似，人均40-60元左右，低于同行80-100元单价优势，得益于拥有自己的工厂自己的供应链体系，将食材源头做到标准化、体量化，做到产品质量有保障，食材单价有优势的源头核心竞争力，就像当年的蜜雪冰城用自己的一套标准化体系横扫全国一样。
在消费者们的心目中，牛杂，牛腩等着这些食材都是很贵的，所以大家愿意接受人均80元左右的客单价，甚至有的牛腩煲餐厅，人均消费已经突破了110元，拾肆粤斜巷牛腩煲连锁品牌的出现将带领牛腩煲这个行业刷新降低消费者的消费门槛，让牛腩煲成为老百姓的口中的主流美食。
如今在广东市场，不少牛腩煲的老板表示，正准备下半年开始在全国各地开新的门店，牛腩煲的风口或许真的来了，谁会成为牛腩煲这个风口中的蜜雪冰城？对此，你看好这个新的风口趋势吗？