【#济宁# 水景雅居存在问题多，民意反映问题多！】
小区交房几年了，大门,单元门禁从未使用，形同摆设，也不知道管不管来，业主还都花钱买了门禁卡，一直没用，楼上经常被外人进去贴广告等。大门也随意进出。
小区未加入国家电网，充电费必须拿卡去物业交，不能手机充值，不方便，有的早上上班早，晚上下班才回家，充话费困难。
管道井水阀门坏了要自己掏钱买件维修。
充电桩满满的，充电找不到地方，充电困难。有时候充电卡还无辜被多扣钱。
物业人员，保安服务态度差，有事推卸责任，保洁经常只打扫一楼门栋厅，楼上打扫次数少。
小区停车位少，一千多户一百多停车位，乱停乱放。
监控模糊查看不清，小区经常少东西调监控看不清楚，监控死角多。晚上保安巡逻次数少。
楼道内停放电动车，过来过去不方便，存在安全隐患，下雨下雪等天气，电动车无处停放。存在的问题太多，请领导帮助解决下，万分感谢！！
已受理汶上县政府
您好，关于您关注的问题，处理部门：汶上县政府 [2022-11-11 09:23:08]回复如下：
尊敬的问政人，您好！您咨询的问题由南站街道答复如下：经核实，水景雅居小区单元安装了门禁，且设备正常通电运行，由于大部分业主认为门禁使用不便，要求放弃使用门禁系统，导致单元门暂未启用。水景雅居小区高清摄像头共102个，目前正在加装，预计增加20个，监控覆盖率将达95%。监控值班室24小时人员在岗，小区内安保人员不间断巡查，确保小区安全稳定。关于供电问题，目前居民住宅计量方式有两种：第一类是小区供配电设施产权属供电公司，供电公司与居民建立供用电关系，并向居民直接抄表收费，执行居民电价。第二类是因供电设施产权归属等原因，相关电力设备由物业公司或产权单位管理，并代收用户电费缴至电网企业，电网企业抄表到户，服务到户。在执行居民电价的基础上，两种价格计量方式都是允许的。该小区电费收取价格为0.555每度以内，属于正常价格。且居民电卡内若有预存的电费，将电卡插到电表中就可以当即来电，若卡内没有预存的电费，可以将电卡反插电表一下，里面会有应急的电量，以保证居民应急用电。目前针对小区住宅转供电问题，已成立工作专班研究解决办法。针对管道井水阀门维修问题，《物业服务管理协议》第四章第26条明确规定，各计量表内的管线，属于业主专有部分，为业主私有财产，因自然原因，或业主自行防范不够造成水、电表及电路故障，水电不通，发生漏电、跑水，造成的一切损失，由责任业主自行承担。关于充电问题，本小区充电桩使用智能化充电管理卡，建设充电车棚7处，设备正常使用。充电卡片正面位置和充电桩醒目位置印制并张贴“温馨提示”，正确操作、使用充电管理卡和充电桩。如出现操作不当，忘记收回卡内余额，充电桩内余额能够保留三个月，如果充电桩内有所属卡片费用，是可以刷卡收回，需要操作人员记清充电桩位置联系物业进行处理。对于停车问题，水景雅居物业督促进入小区的车辆按照要求停放在车位，对于违规停放车辆，物业将做好记录，张贴温馨提示，超过两次劝阻不听，将删除车辆进出信息，不允许进入小区。当地面停车位饱和时，劝阻车辆停放在小区外划定停车位上。小区有充电棚7个，可满足电动车停放。物业公司平时不间断进行巡查，发现有乱停放电动车现象，均会及时给予清理，张贴提醒通知，针对“僵尸车”社区及物业正在积极与公安局、消防大队等上级部门沟通对接予以清理。下一步，物业公司将通过定期培训，进一步提升保安、客服等物业服务人员的服务态度，不断提升物业人员服务质量。感谢您对南站街道城市社区管理工作的关心和支持。如有未尽事宜，请联系社区工作人员，联系电话：15064788579。感谢您对家乡建设的关注，希望我们的答复能达到您的满意。
小区交房几年了，大门,单元门禁从未使用，形同摆设，也不知道管不管来，业主还都花钱买了门禁卡，一直没用，楼上经常被外人进去贴广告等。大门也随意进出。
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物业人员，保安服务态度差，有事推卸责任，保洁经常只打扫一楼门栋厅，楼上打扫次数少。
小区停车位少，一千多户一百多停车位，乱停乱放。
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楼道内停放电动车，过来过去不方便，存在安全隐患，下雨下雪等天气，电动车无处停放。存在的问题太多，请领导帮助解决下，万分感谢！！
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尊敬的问政人，您好！您咨询的问题由南站街道答复如下：经核实，水景雅居小区单元安装了门禁，且设备正常通电运行，由于大部分业主认为门禁使用不便，要求放弃使用门禁系统，导致单元门暂未启用。水景雅居小区高清摄像头共102个，目前正在加装，预计增加20个，监控覆盖率将达95%。监控值班室24小时人员在岗，小区内安保人员不间断巡查，确保小区安全稳定。关于供电问题，目前居民住宅计量方式有两种：第一类是小区供配电设施产权属供电公司，供电公司与居民建立供用电关系，并向居民直接抄表收费，执行居民电价。第二类是因供电设施产权归属等原因，相关电力设备由物业公司或产权单位管理，并代收用户电费缴至电网企业，电网企业抄表到户，服务到户。在执行居民电价的基础上，两种价格计量方式都是允许的。该小区电费收取价格为0.555每度以内，属于正常价格。且居民电卡内若有预存的电费，将电卡插到电表中就可以当即来电，若卡内没有预存的电费，可以将电卡反插电表一下，里面会有应急的电量，以保证居民应急用电。目前针对小区住宅转供电问题，已成立工作专班研究解决办法。针对管道井水阀门维修问题，《物业服务管理协议》第四章第26条明确规定，各计量表内的管线，属于业主专有部分，为业主私有财产，因自然原因，或业主自行防范不够造成水、电表及电路故障，水电不通，发生漏电、跑水，造成的一切损失，由责任业主自行承担。关于充电问题，本小区充电桩使用智能化充电管理卡，建设充电车棚7处，设备正常使用。充电卡片正面位置和充电桩醒目位置印制并张贴“温馨提示”，正确操作、使用充电管理卡和充电桩。如出现操作不当，忘记收回卡内余额，充电桩内余额能够保留三个月，如果充电桩内有所属卡片费用，是可以刷卡收回，需要操作人员记清充电桩位置联系物业进行处理。对于停车问题，水景雅居物业督促进入小区的车辆按照要求停放在车位，对于违规停放车辆，物业将做好记录，张贴温馨提示，超过两次劝阻不听，将删除车辆进出信息，不允许进入小区。当地面停车位饱和时，劝阻车辆停放在小区外划定停车位上。小区有充电棚7个，可满足电动车停放。物业公司平时不间断进行巡查，发现有乱停放电动车现象，均会及时给予清理，张贴提醒通知，针对“僵尸车”社区及物业正在积极与公安局、消防大队等上级部门沟通对接予以清理。下一步，物业公司将通过定期培训，进一步提升保安、客服等物业服务人员的服务态度，不断提升物业人员服务质量。感谢您对南站街道城市社区管理工作的关心和支持。如有未尽事宜，请联系社区工作人员，联系电话：15064788579。感谢您对家乡建设的关注，希望我们的答复能达到您的满意。
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