【#特斯拉深夜道歉#：企业必须遵守法律尊重消费者​尊重市场】20日深夜，特斯拉通过微博向客户、网友和媒体道歉：“我们就未能及时解决车主的问题深表歉意”，并表示，尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查，同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。
　　相比于之前的几次表态，特斯拉终于有了一些诚恳谦和的样子。中国市场欢迎企业前来投资发展，但对所有企业都一视同仁：必须遵守中国法律法规、市场规则、尊重消费者权益。
　　这两天，上海车展上特斯拉女车主“车顶维权”事件引发广泛关注。消费者该如何维护自身权益、企业该如何对待消费者的诉求，成为大家议论的热点。
　　19日上午11点左右，一名女子身穿印着“刹车失灵”四个红色大字的白T恤，爬上特斯拉展车车顶高呼“特斯拉刹车失灵”，后来该女子被现场安保人员带走。20日上午，上海警方发布通报，女子张某因消费纠纷，到车展现场表达不满，造成车辆一定程度受损，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，另一名女子李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。随后，维权当事人之一发表微博回应：采用了错误的方式维权，但我们也绝不妥协。
　　与维权消费者“绝不妥协”相对的是特斯拉方面稍早前表明的态度：如果是特斯拉产品的问题，一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚，对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。
　　两方都“不妥协”，针尖对麦芒，问题似乎难解。网络上不乏理性声音，有的说“维权要依法，不能谁能闹、闹得大就谁有理、听谁的”，“大闹大解决，不闹不解决”不是维权的正确打开方式。维权车主已经认识到了所用方式的错误，并为此受到了公安机关处罚。更多声音则是对特斯拉方面应对消费者维权诉求方式的质疑甚至批评，有网友吐槽：“特斯拉屡次将事故原因认定为车主操作不当，可后台数据在特斯拉手里，它既当运动员又当裁判员，反正由它说了算。”“消费者和特斯拉比起来，处于绝对弱势，这也是特斯拉一贯傲慢的原因”等等。
　　两方都“不妥协”，并不意味着双方都绝对占理。本起维权事件涉及的“刹车失灵”问题究竟是怎么回事，有待权威专业机构检测认定。但解决问题、化解纠纷，必须在法律框架下、通过法治方式解决，这既是前提，也是方法手段。
　　法治要求理性，用老百姓的话说就是“得讲道理”，无论是个人还是企业，都应当认同基本的规范、道理，个人不能采取极端方式，企业也不能“一直拖着不解决或自己当裁判员”傲慢不讲理。法治强调公平，无论是对驾驶行为、“超速违章”的认定，还是后台数据的提取鉴定，都不能全凭消费者或者企业的“一面之词”，而是双方都把自己的证据提交出来，请独立机构通过专业方式检测认定，如果一方不服，还可以提起诉讼解决。法治注重权利义务对等，无论是势单力薄的消费者还是财大气粗的企业，在民事关系中都受到法律同等保护，双方既享有权利，也得履行义务。尤其是客观上强势的企业一方，更应以谦和的态度、务实的举措解决消费者的合理维权诉求，须知维护消费者权益就是维护自身品牌美誉度、维护市场占有率。（来源：中央纪委国家监委网站）#洞见计划#

【#中纪委评特斯拉车主维权事件#：靠法治解决问题】这两天，上海车展上特斯拉女车主“车顶维权”事件引发广泛关注。消费者该如何维护自身权益、企业该如何对待消费者的诉求，成为大家议论的热点。

　　19日上午11点左右，一名女子身穿印着“刹车失灵”四个红色大字的白T恤，爬上特斯拉展车车顶高呼“特斯拉刹车失灵”，后来该女子被现场安保人员带走。今天（20日）上午，上海警方发布通报，女子张某因消费纠纷，到车展现场表达不满，造成车辆一定程度受损，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，另一名女子李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。随后，维权当事人之一发表微博回应：采用了错误的方式维权，但我们也绝不妥协。

　　与维权消费者“绝不妥协”相对的是特斯拉方面稍早前表明的态度：如果是特斯拉产品的问题，一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚，对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。

　　两方都“不妥协”，针尖对麦芒，问题似乎难解。网络上不乏理性声音，有的说“维权要依法，不能谁能闹、闹得大就谁有理、听谁的”，“大闹大解决，不闹不解决”不是维权的正确打开方式。维权车主已经认识到了所用方式的错误，并为此受到了公安机关处罚。更多声音则是对特斯拉方面应对消费者维权诉求方式的质疑甚至批评，有网友吐槽：“特斯拉屡次将事故原因认定为车主操作不当，可后台数据在特斯拉手里，它既当运动员又当裁判员，反正由它说了算。”“消费者和特斯拉比起来，处于绝对弱势，这也是特斯拉一贯傲慢的原因”等等。

　　两方都“不妥协”，并不意味着双方都绝对占理。本起维权事件涉及的“刹车失灵”问题究竟是怎么回事，有待权威专业机构检测认定。但解决问题、化解纠纷，必须在法律框架下、通过法治方式解决，这既是前提，也是方法手段。

　　法治要求理性，用老百姓的话说就是“得讲道理”，无论是个人还是企业，都应当认同基本的规范、道理，个人不能采取极端方式，企业也不能“一直拖着不解决或自己当裁判员”傲慢不讲理。法治强调公平，无论是对驾驶行为、“超速违章”的认定，还是后台数据的提取鉴定，都不能全凭消费者或者企业的“一面之词”，而是双方都把自己的证据提交出来，请独立机构通过专业方式检测认定，如果一方不服，还可以提起诉讼解决。法治注重权利义务对等，无论是势单力薄的消费者还是财大气粗的企业，在民事关系中都受到法律同等保护，双方既享有权利，也得履行义务。尤其是客观上占优势的企业一方，更应以谦和的态度、务实的举措解决消费者的合理维权诉求，须知维护消费者权益就是维护自身品牌美誉度、维护市场占有率。

　　相关部门也应正视目前消费者维权难、成本高这一现实情况，采取有效措施让依法维权的成本降下来、效率提上去，既减少“以闹维权”，又依法惩处那些漠视消费者权益的企业，把企业和个人都置于尊法学法守法用法的框架下，重构消费者与企业的良性互动关系。（中央纪委国家监委网站 ）

【影响盘面的三大消息！！！】存哥说股原创 存哥论股 存哥说股 今天大盘解析：上周五股指最低下探3394点，60分钟2号线准确支撑，如期止跌上攻，冲高3432点，60分钟6号线压力，出现震荡，最后收在3427点。处于短期生命线5分钟3号线之上，后市站稳仍有上升空间。首先，市场讨论声音最高的就属上交所修订的企业在科创板上市申报及推荐的相关规定，房地产、金融投资类企业将禁止在科创板上市，意味着强监管的力度开始想资本市场进一步深入，有利于中国资本市场中期向好。另外，一季度GDP数据出炉，同比增长18.3%，略低于预期，虽然在一定程度上会缓解流动性快速收紧的预期，但同时考虑到PPI持续上涨，那么对于接下来货币政策的走向问题更为重要，今天盘面不排除受到一定的波动。不过理论上来说，经济数据所带来的技术性波动大多以情绪引导为主，不足以改变市场整体运行格局。今日热点消息面1、加密货币暴跌有市场消息称美国财政部将指控数家金融机构使用加密货币洗钱，引发比特币大跌，比特币跌破52000美元/枚，日内跌超15%。以太坊跌破2000美元/枚，为4月8日以来首次。加密货币大跌，对区块链、数字货币等概念股是利空。2、妖股停牌核查12天10板金发拉比发布公告，因股票交易异常波动，4月19日开市起停牌核查。该股复盘以后的走势可以对比顺丰发展，复盘冲高以后应该要开始跌停，最终当然是一地鸡毛，对近期涨幅大的个股是利空。3、证监会核发3家企业IPO批文以前基本每周固定是4家IPO，上周好像还增加到了5家，本周只有3家IPO，对次新股构成利好，次新股或将继续活跃。后市前瞻：首先说明正确的操作方式，应该在一轮行情启动之时完成抄底，然后一路持有或者高抛低吸做波段，上涨阶段每次回踩都是上车机会，等到接近顶部开始全部清仓，而在一轮下跌趋势中，每次反弹都是逃命为主，有的品质低劣股评人士往往在顶部开始全面翻多诱骗投资者接盘，许多投资者被套之后就是长期为解套而拼搏，搞的身心疲惫不说、亏损还无法挽回。对于市场今天的走势，我从周末消息面、结合5分钟技术分析，分时上今天要构筑一个5分钟反弹中枢，所以直接给出明确答案今天收根十字星或者小阳线居多，至于震荡范围上冲可以突破上周五高点3432点，上引线可以接近3450点但绝对不会冲过3453点重要阻力位。下方支撑在分时图上可以回踩第一支撑位3413点，最好补掉分时上3404.20、3399.49点缺口，这样震荡中完成构筑5分钟的中枢，尾盘可以向上拉升，这样为周二继续反弹奠定基础。观点仅代表作者本人，不代表中金在线立场。仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。同时提醒网友提高风险意识，请勿私下汇款给自媒体作者，避免造成金钱损失，风险自负。