#洛阳权威发布# 【事关“直播带货”!“双十一”消费提醒来了】随着“双十一”临近,各类商家都推出了眼花缭乱的促销政策,让人难以选择。今日,洛阳市市场监管局12315指挥中心通过梳理近年消费诉求,公布两起“双十一”期间和直播间购物相关的维权案例,并发布相关消费提醒。
【案例一】
2021年11月,市民杨女士通过购物平台在市区某服装店的直播间购买了一款“秒杀”羽绒服,商家宣称“质优价廉”,结果杨女士收到货后,发现衣服的味道特别大,洗过之后不仅味道没有去除,衣服里面的填充物也卷成了一坨。杨女士联系商家客服处理,对方却不予理睬,最终在市场监管部门执法人员的联系和调解下,商家退货退款并向杨女士道歉。
【案例二】
2021年11月,市民闫女士参加某百货超市举行的直播间抢VIP限量名额可优惠购买羊奶制品活动,并声称该羊奶制品有一定的保健功能。闫女士购买商品后,认为其与商家说明的不一致,要求退货退款无果。经辖区市场监管部门执法人员调查和调解,商家将费用退还给闫女士,对于商家的行为,市场监管部门另行处理。
洛阳市市场监管局12315指挥中心相关负责人说, 眼下,“直播带货”“网红带货”越来越受到消费者的青睐,可是也出现了一些弊端,比如货不对版、虚假宣传、质量差、售后维权难等问题。因此,您在参与直播购物时,要优先选择正规的直播平台,最好不要轻易加入通过社交媒体等渠道建立的临时直播间。下单前,先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,不要凭着对带货的“网红”“明星”个人喜爱冲动下单。
在购物平台和商家选择方面,要选择知名度高、信誉好、经营规模大、进货渠道正规、安全性高的电商平台。通常情况下,正规平台的页面会有产品详情、成交记录、信用等级、购物评价和商家问答等内容,您可以打开仔细查看辨别,尤其要留意购物评价的评价图片和中差评内容,作为是否购买这件商品的参考之一。
如果您打算购买执行“预付款”规则的商品,要注意“定金”和“订金”的区别,慎重缴纳“定金”,因为“定金”是不能退的。详细了解“定金”的使用规则,以免出现无法退换货以及退款的消费纠纷。缴纳定金和尾款时,要通过正规支付渠道和流程,不要相信商家私下提供的第三方支付平台,也不要轻易添加微信或QQ好友付款,以防出现个人信息泄露、银行卡被盗刷等安全问题。
最后需要提醒的是,消费者应及时保留好相关原始记录,如:该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息,防止商家删除相关信息之后难以恢复,消费者后期维权时带来难度。消费者如果发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时,应及时与商家或平台进行沟通,协商解决;协商不成的,可以向经营者所在地的12315热线进行投诉举报,也可以通过微信小程序、支付宝小程序通过网络平台投诉举报,维护自身合法权益。网购到货后先不要急着签收,请及时验货,货品不对要拒绝签收。
(洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅)
#洛阳24小时#
【案例一】
2021年11月,市民杨女士通过购物平台在市区某服装店的直播间购买了一款“秒杀”羽绒服,商家宣称“质优价廉”,结果杨女士收到货后,发现衣服的味道特别大,洗过之后不仅味道没有去除,衣服里面的填充物也卷成了一坨。杨女士联系商家客服处理,对方却不予理睬,最终在市场监管部门执法人员的联系和调解下,商家退货退款并向杨女士道歉。
【案例二】
2021年11月,市民闫女士参加某百货超市举行的直播间抢VIP限量名额可优惠购买羊奶制品活动,并声称该羊奶制品有一定的保健功能。闫女士购买商品后,认为其与商家说明的不一致,要求退货退款无果。经辖区市场监管部门执法人员调查和调解,商家将费用退还给闫女士,对于商家的行为,市场监管部门另行处理。
洛阳市市场监管局12315指挥中心相关负责人说, 眼下,“直播带货”“网红带货”越来越受到消费者的青睐,可是也出现了一些弊端,比如货不对版、虚假宣传、质量差、售后维权难等问题。因此,您在参与直播购物时,要优先选择正规的直播平台,最好不要轻易加入通过社交媒体等渠道建立的临时直播间。下单前,先了解清楚主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,不要凭着对带货的“网红”“明星”个人喜爱冲动下单。
在购物平台和商家选择方面,要选择知名度高、信誉好、经营规模大、进货渠道正规、安全性高的电商平台。通常情况下,正规平台的页面会有产品详情、成交记录、信用等级、购物评价和商家问答等内容,您可以打开仔细查看辨别,尤其要留意购物评价的评价图片和中差评内容,作为是否购买这件商品的参考之一。
如果您打算购买执行“预付款”规则的商品,要注意“定金”和“订金”的区别,慎重缴纳“定金”,因为“定金”是不能退的。详细了解“定金”的使用规则,以免出现无法退换货以及退款的消费纠纷。缴纳定金和尾款时,要通过正规支付渠道和流程,不要相信商家私下提供的第三方支付平台,也不要轻易添加微信或QQ好友付款,以防出现个人信息泄露、银行卡被盗刷等安全问题。
最后需要提醒的是,消费者应及时保留好相关原始记录,如:该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息,防止商家删除相关信息之后难以恢复,消费者后期维权时带来难度。消费者如果发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时,应及时与商家或平台进行沟通,协商解决;协商不成的,可以向经营者所在地的12315热线进行投诉举报,也可以通过微信小程序、支付宝小程序通过网络平台投诉举报,维护自身合法权益。网购到货后先不要急着签收,请及时验货,货品不对要拒绝签收。
(洛报融媒记者 李岚 文/图 通讯员 李二帅)
#洛阳24小时#
#sky光遇黑市[超话]#挂一下鸽子吧这个是我在微博d到的一个做到季节毕业每日任务和代拿复刻的一个板当时说的好好的然后加上了好友之后我登上他的号给他做了任务然后我给他发了收款码然后他说发了不了我那个微信支付显示存在风险(这个是因为我有团三个团我在团里是当的派派所以会经常收付款)然后呢我给他发了另外一个收款码他就一直没回我之后我登他号看一下在不在线结果登不上去了我就发现我被逃单了在这期间她把在微博的原帖删了又重新发了一个找代代的帖子我就评论了几句就把我拉黑了其次我微博主页发了信誉图如果你不信我的话我还有其他的信誉图你可以开口问我或者你不相信我可以跟我说一声没必要一句话不回我希望接到那单的代代可以看到这个微博
#男子买水果想换钱老板娘一眼识破##一棵老树根内部突然着火#最近南京突如其来的yiqing,让大家一夜之间进入“居家”模式。人们宅在家中,对网络的依赖也会加大,尤其一些人员更想趁此时间赚点零花钱,于是便在网上寻找各种jianzhi赚钱的方法。此时,不法分子也瞅准了时机,利用人们赚钱心切的心理,通过各种手段吸引群众上当受骗,其中,最典型的就是shuadan做任务赚所谓的yong金诈骗。2022年5月,吉林长春市民刘女士接到一条短信,短信表示某公司诚挚邀请刘女士入职,每天工资是150到300元左右,月入过wan,可以在家做。刘女士收到短信后抱着试试看的心态加了对方的微。对方告诉刘女士,只需在电脑前操作,足不出户就可以日赚千元,上不封顶,刘女士信以为真,短短两个小时被骗了3万多。所以大家千万不要shuadan,警方也表示,“shuadan、shua信誉”等行为已被明令禁止,并非正当的活 。下图是一些常见骗人话术,大家千万不要相信。#南京工作##南京# https://t.cn/z8AUWNa
✋热门推荐