今天负责人打电话先道歉，再解释这位阿姨是后厨包包子的，没在窗口卖过东西，所以不清楚盒子是免费的，已经批评了她，并且邀请我晚上去窗口请我吃饺子，我拒绝了，也解释了为什么要求用盒子打包，平时买两个四个都是默认用袋子，我也不会要求用盒子，没必要浪费，昨晚我要的煎饺数量多，并且需要给上面加辣椒醋，要求盒子合情合理，后勤人员又安抚了我一通再次表示歉意，并且保证以后会让该阿姨待在后厨包包子，不让她去窗口卖东西，我说倒也不必，但是做好充分的岗前培训是必要的，避免发生类似情况，我也不想用餐高峰期因为我一个人导致后面一群人排队等更久，但我更不想遇到不公待遇时忍气吞声[doge][doge][doge] https://t.cn/Ryh0wSE

看书，里面有一个点我是很有启发的。

表达的时候态度要婉转，内容要直接。

在遇到一些无法接受的事情的时候或者工作，我们在推脱时一般都会选择含糊其辞，我可能，我不确定，我大概，我估计……

这种很容易给对方造成误会，就是有周旋的空间。
我也有这种毛病，就是在拒绝他人的时候怕弄得尴尬，所以会尽量的婉转表达。
但有时候就是这种含糊其辞会给造成对方的理解错误，于是我就要为此而付出更多时间代价去解释或者弥补。

在沟通中明确诉求和内容。
尽量不要用不确定的话，而是肯定的，精准的。
因为理解本来就存在个体差异。

比如说你周五需要一个资料，你就明确说好：周五的几点前请把xx资料给我，要什么格式。如果很重要就告诉对方，如果迟了的话会造成什么损失，请务必准时给我，越早越好。

而不是：这个做一下，周五前给我。

周五前包含着整个下班前。

委婉的口气是给谈话留下足够的延展和沟通空间，但内容坚决不能给对方留出误解的空间。

中午老陈可怜兮兮说：因为年底考核 得下周才能开始休假了…[苦涩]
我一下子难过的不想说话了本来特别期待终于可以见到了[打call] 提前计划着这周要去干啥干啥的～他也是!!结果…[二哈]
然后老陈开始不停的解释道歉 让我不要生气[失望]
说：给你买戒指好不好 我立马给拒绝了‍♀️ 因为之前已经买过两个了
然后又：那买个项链

嗯？然后我就犹豫了 哈哈哈哈 [哈哈]
不过我怎么会生你的气呢 我知道你也不想这样的[抱抱]

值得开心的是!!
我的眼光可真好 给老陈定的花花针不戳呀[污] 哈哈哈哈哈哈
提前好几天就在定东西 不好意思推后了 就决定让跑腿直接送叭[二哈]
花店老板人也超赞 第一次买花花 特别怕翻车 [允悲]
今下午包的时候 一遍遍的让帮忙调整 老板也一直不耐其烦的给我拍照确认 [鼓掌]
其实最后我都有点不好意思了
虽然没有网图那么完美 但老陈说很好看 而且我也很知足啦[抱一抱]
蟹蟹神仙老板 以后还买你家!![打call]