#创心服务 联通你我# 黑龙江联通服务之星张妍，在日常工作中，通过细致的工作和真诚的沟通，使客户打消了转网的念头。

客户小王在得知携号转网的政策后，打10010咨询相关事宜。张妍在沟通中了解到小王想转网的原因是发现号码近几个月的费用莫名其妙地变多了。为挽留客户，张妍一一查询近几个月的费用情况，最终找到欠费原因：互动电视产生了新的包月业务。张妍凭借多年的投诉经验，帮客户分析，询问客户家中的孩子是否自行订购了该业务。一开始，客户认为是联通公司在拿孩子当借口不承认乱收费，情绪很激动。张妍从客户角度出发，协助客户退订了业务，并指导客户设置儿童锁以免再次误操作订购业务产生费用。客户切身体会到张妍的优质服务，最终决定不再转网。

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尾盘，突然下跌，A股，下周重返3000点吗？

午后，突然一轮拉升，却没有像以前一样，出现反弹行情，而是冲高回落了。收盘前，跌破3100点，放量下跌的行情出现了。

创业板依旧是红盘，很多人在懊恼，冲高的时候没有高抛，否则今日就不会亏损了。这种想法没有意义，短线博弈，股票主要是独立行情，中长线持股，静待花开。

尾盘，突然下跌

2点半，尾盘下跌了，非常的突然，猜中了开头，没有猜中结尾。午后确实有大动作了，上证指数直线拉升0.5%，正以为要再次尝试3150点的时候，反弹戛然而止，开始了一路下跌的K线。

盘面上，半导体、信创、数字等全部下跌，包括一些科技概念股。探底回升，又冲高回落，半导体的走势很怪异，有人说是见顶了，有人说是刚刚开始，没有对错，取决于你的交易计划。我认为是未来三年，依旧向上，最快，一季度迎来主升浪。

急跌调整，并不是坏事，医药在反弹过程了，也有这种跌幅，没有波动，散户就不容易出现追涨杀跌，没有人亏损，就相当于没有反弹。

北向资金大幅流入51亿元，大盘资金却流出超300亿元，内资想补缺口，外资偏偏反向而行，午后一轮拉升，主要是北向资金的杰作。

这个位置，向左，向右都没有对错，的观点很明确，市场没有短期方向，就会围绕3100点的反复震荡，今日，再收丢失3100点了。

A股，下周重返3000点吗？

个人观点，不会跌到3000点，极限就是补个缺口了。北向资金继续这样流入，节奏有点超预期了，不补缺口，踏空的资金不入市，补了缺口，高抛的资金又再次入市，两难的局面。

其实，这个市场，主力比我们累，他们要考虑的东西太多了，我们小散户只需要考虑节奏就行了，哪些跌多了，分批捡就行了，哪些涨多了，分批卖就行了。

这个位置，A股依旧是历史估值底部，容错率很高，没有急跌，不补缺口，确实也不用建仓。3100点上方，观点不变，没有急跌，不增加仓位，围绕3100点震荡，就低吸高抛，观望也行，按照自己的决定。

行业方面，新能源是否继续反弹，决定了市场的风格，是偏向中小创，还是主板，下周答案揭晓了，大概率是中小创补涨，权重继续横盘震荡蓄势。

综上所述：下周，极限调整就是补了缺口，差不多就是12月份行情了，开始新一轮反弹。不补缺口，就反复拉扯，时间换空间了。

最后总结

无惧行情，两点半跳水，也不是坏事。有恐慌盘离场了，下周出现世界杯魔咒的可能性就小多了，假如尾盘拉升1个点以上，反而不利于行情。

午后的突然拉升，只是期指交割的影响，没有代表性，周五的行情，节奏还是可以接受，本月第二次出现浮亏的交易了，不多。