消费者买到有质量问题的东西维权这么困难了吗？
起因：在天猫国际自营超市买了洗面奶，11.1收到货之后看洗面奶盒子是好的就把外面快递纸盒扔了。
昨天拆开洗面奶盒子发现漏液，立马联系了客服。今天收到的解决方案是赔偿一个20元优惠券。（？？我收到你们家质量不好的东西，不给我解决，还要让我在你们家继续买是吧，20块打发谁？）我又去找客服说我不同意之后，客服居然能说漏液的洗面奶外面擦一下就能用（？真牛），另外绕来绕去都是让我找快递箱。
按《消费者权益保护法》，这种欺诈行为难道不是三倍赔偿吗，为什么我连基本的退款都申请不到啊？
淘宝维权可太难了，简直就是浪费我时间浪费我生命还闹了一肚子火，这家真心避雷了…
起因：在天猫国际自营超市买了洗面奶，11.1收到货之后看洗面奶盒子是好的就把外面快递纸盒扔了。
昨天拆开洗面奶盒子发现漏液，立马联系了客服。今天收到的解决方案是赔偿一个20元优惠券。（？？我收到你们家质量不好的东西，不给我解决，还要让我在你们家继续买是吧，20块打发谁？）我又去找客服说我不同意之后，客服居然能说漏液的洗面奶外面擦一下就能用（？真牛），另外绕来绕去都是让我找快递箱。
按《消费者权益保护法》，这种欺诈行为难道不是三倍赔偿吗，为什么我连基本的退款都申请不到啊？
淘宝维权可太难了，简直就是浪费我时间浪费我生命还闹了一肚子火，这家真心避雷了…
美团的人工客服是机器人吧
是机器人来的吧？是机器人吧？
*背景：我在美团的默认地址有问题，没有写单元号，但是我死活找不到地址怎么修改（微信小程序），然后我就想，这么简单的问题，问机器人就可以了呀！
结果机器人一直让我改订单地址，没办法我就去麻烦人工了。
人工还是让我改订单地址，
笑死。
我真的怀疑他们是来火上浇油的。
后来他终于听懂了我的诉求，然后跟我说，在我的—我的地址，里面修改就行了，我直接截图让他找我的地址在哪。
他也找不到，然后让我点头像进去。
这个对话发不了视频，否则我必发一条录屏狂点头像.mp4
头像根本点不开啊！！！
后来我只能用干瘪的语言说出头像点不开的事实。
然后他就告诉我，那可能是小程序改不了，让我下APP
所以你们客服是真不用小程序啊？
现在的客服培训就是：
必修课：道歉、复制粘贴、升级高级客服
选修课：仨瓜俩枣平台券，假装自己和顾客统一战线。
进阶课：避重就轻、模糊重点
主要理念：温柔地重复一套话，要么消解对方的意志让他/她对平台失望，要么点燃对方的怒火让下一个“高级客服”“主管”继续重复套话。
上述试用于京东客服、淘宝客服、美团客服等
排名不分先后，都很气人。
唯独让我觉得不错的是拼多多的机器人客服，找啥东西都很快，啥入口都能找到，咔咔方便，我甚至都不用接人工，机器人一调取我和卖家的聊天记录就直接帮我办理退款了，我甚至都只是点开了客服页面，机器人问我“是这个订单吗？” 我点了是，机器人：退款到账。（是材质欺诈问题，商家信誓旦旦跟我说是实木，结果我觉得不对锯开了发现是塑料，以图质问商家客服。）
但拼多多的第一道疑似外包的人工客服也不行，还不如机器人客服，只会道歉，啥入口都找不到，感觉是在给机器人客服加业绩，给高级专员找事干[汗]
是机器人来的吧？是机器人吧？
*背景：我在美团的默认地址有问题，没有写单元号，但是我死活找不到地址怎么修改（微信小程序），然后我就想，这么简单的问题，问机器人就可以了呀！
结果机器人一直让我改订单地址，没办法我就去麻烦人工了。
人工还是让我改订单地址，
笑死。
我真的怀疑他们是来火上浇油的。
后来他终于听懂了我的诉求，然后跟我说，在我的—我的地址，里面修改就行了，我直接截图让他找我的地址在哪。
他也找不到，然后让我点头像进去。
这个对话发不了视频，否则我必发一条录屏狂点头像.mp4
头像根本点不开啊！！！
后来我只能用干瘪的语言说出头像点不开的事实。
然后他就告诉我，那可能是小程序改不了，让我下APP
所以你们客服是真不用小程序啊？
现在的客服培训就是：
必修课：道歉、复制粘贴、升级高级客服
选修课：仨瓜俩枣平台券，假装自己和顾客统一战线。
进阶课：避重就轻、模糊重点
主要理念：温柔地重复一套话，要么消解对方的意志让他/她对平台失望，要么点燃对方的怒火让下一个“高级客服”“主管”继续重复套话。
上述试用于京东客服、淘宝客服、美团客服等
排名不分先后，都很气人。
唯独让我觉得不错的是拼多多的机器人客服，找啥东西都很快，啥入口都能找到，咔咔方便，我甚至都不用接人工，机器人一调取我和卖家的聊天记录就直接帮我办理退款了，我甚至都只是点开了客服页面，机器人问我“是这个订单吗？” 我点了是，机器人：退款到账。（是材质欺诈问题，商家信誓旦旦跟我说是实木，结果我觉得不对锯开了发现是塑料，以图质问商家客服。）
但拼多多的第一道疑似外包的人工客服也不行，还不如机器人客服，只会道歉，啥入口都找不到，感觉是在给机器人客服加业绩，给高级专员找事干[汗]
购物留痕—双十一
P1:手机，手机壳，钢化膜
贴贴我的手机每晚23:19提醒我睡觉，但我从来没在这之前睡觉
大英博物馆的手机壳我超级喜欢
闪魔的钢化膜品质很不错
P2:眼影盘，化妆刷，卸妆膏，面霜，香水，香氛，护手霜，脚链
我买CT眼影盘很大一部分原因是因为是汤汤代言滴❤️dv盘，木星盘，绚耀钻。CT绝美啊绝美
大英博物馆的化妆刷，我承认我是为它的美貌而买单
Farmacy卸妆膏是回购产品，非常非常好用！上一罐用了一年，希望今年可以用完两罐，让我多时间多场合可以化妆卸妆吧！
Farmacy蜂蜜面霜，纯粹是因为我寻思着卸妆膏怎么还没发货到货，然后到店铺里看看点开直播间发现有小样在售，价格划算，买
今年下半年买了好多香水小样，有点喜欢上香水啦。
阿玛尼迷情挚爱（红Si)瓶子设计颜色都很好看，也是确实有点话梅的感觉。
MY WAY 就是我如果和弟弟date，我一定喷MY WAY！
寄情男士，给我的记忆点不是很深刻，暂时也没想好怎么来形容
大英博物馆的香氛，就很雨后湿漉漉黏腻的感觉，青苔的感觉
欧舒丹护手霜，入了樱花和乳木果
脚链，也是回购滴，店铺名叫“JUNJUN独家自制饰品”，他们家店东西还真蛮不错的，以珍珠为主来扩展，蛮不落俗套的设计。
我去年想买脚链逛了很久淘宝，刷到他们家这款的时候一眼心动！
为什么要买第二次？因为之前的找不到了，呜呜。
我告诉我自己：好的东西值得购买两次，实际“要不是我弄掉了，我才不会花钱再买一次”
P3绝对伏特加，袜子，bra，墨囊，铅笔芯
绝对伏特加，还没喝过，据说灰雁也不错，下次试一试灰雁
袜子，领了UR优惠券袜子就可便宜，长袜和玻璃袜，搭配的一点点亮。还有一双“光腿神器”，写的240g，四川过冬应该够了吧
bra，维秘，真的很美，就是想买一件维秘，hh。还有两件Bradelis在运输途中（因为从日本发货，我觉得我收到快递之后再双十一购物留痕，双十二都可能开始了吧）
凌美的墨囊刚需
三菱的自动铅笔芯要夸夸，写起来非常丝滑顺畅。因为我铅笔是施耐德的，我就想着那配套买施耐德的铅笔芯，施耐德的铅笔芯（非常）不好用，总是断，转向三菱是属于回购产品啦
P4 鞋子
斐乐面包鞋，真的像一只大面包一样憨憨的hh，美中不足买大了半码，不过拉拉鞋绳也还不错。以及这个材质可能不太好打理。感谢带我拼单的姐妹
匡威，一开始纠结白色和米白，其实是更偏向白色，但我又不打理，感觉白色好容易脏兮兮，一看，米白没有我的码数，果断白色！买回来穿了两次，实在太冷了，明年开春后再穿吧
百丽长靴，属于我的梦中情靴了，好喜欢好喜欢。不过就，偏大，差不多大了一个码，网购鞋子不容易，穿上我的厚袜子依旧是我梦中情靴
2022双十一购物留痕结束——
P1:手机，手机壳，钢化膜
贴贴我的手机每晚23:19提醒我睡觉，但我从来没在这之前睡觉
大英博物馆的手机壳我超级喜欢
闪魔的钢化膜品质很不错
P2:眼影盘，化妆刷，卸妆膏，面霜，香水，香氛，护手霜，脚链
我买CT眼影盘很大一部分原因是因为是汤汤代言滴❤️dv盘，木星盘，绚耀钻。CT绝美啊绝美
大英博物馆的化妆刷，我承认我是为它的美貌而买单
Farmacy卸妆膏是回购产品，非常非常好用！上一罐用了一年，希望今年可以用完两罐，让我多时间多场合可以化妆卸妆吧！
Farmacy蜂蜜面霜，纯粹是因为我寻思着卸妆膏怎么还没发货到货，然后到店铺里看看点开直播间发现有小样在售，价格划算，买
今年下半年买了好多香水小样，有点喜欢上香水啦。
阿玛尼迷情挚爱（红Si)瓶子设计颜色都很好看，也是确实有点话梅的感觉。
MY WAY 就是我如果和弟弟date，我一定喷MY WAY！
寄情男士，给我的记忆点不是很深刻，暂时也没想好怎么来形容
大英博物馆的香氛，就很雨后湿漉漉黏腻的感觉，青苔的感觉
欧舒丹护手霜，入了樱花和乳木果
脚链，也是回购滴，店铺名叫“JUNJUN独家自制饰品”，他们家店东西还真蛮不错的，以珍珠为主来扩展，蛮不落俗套的设计。
我去年想买脚链逛了很久淘宝，刷到他们家这款的时候一眼心动！
为什么要买第二次？因为之前的找不到了，呜呜。
我告诉我自己：好的东西值得购买两次，实际“要不是我弄掉了，我才不会花钱再买一次”
P3绝对伏特加，袜子，bra，墨囊，铅笔芯
绝对伏特加，还没喝过，据说灰雁也不错，下次试一试灰雁
袜子，领了UR优惠券袜子就可便宜，长袜和玻璃袜，搭配的一点点亮。还有一双“光腿神器”，写的240g，四川过冬应该够了吧
bra，维秘，真的很美，就是想买一件维秘，hh。还有两件Bradelis在运输途中（因为从日本发货，我觉得我收到快递之后再双十一购物留痕，双十二都可能开始了吧）
凌美的墨囊刚需
三菱的自动铅笔芯要夸夸，写起来非常丝滑顺畅。因为我铅笔是施耐德的，我就想着那配套买施耐德的铅笔芯，施耐德的铅笔芯（非常）不好用，总是断，转向三菱是属于回购产品啦
P4 鞋子
斐乐面包鞋，真的像一只大面包一样憨憨的hh，美中不足买大了半码，不过拉拉鞋绳也还不错。以及这个材质可能不太好打理。感谢带我拼单的姐妹
匡威，一开始纠结白色和米白，其实是更偏向白色，但我又不打理，感觉白色好容易脏兮兮，一看，米白没有我的码数，果断白色！买回来穿了两次，实在太冷了，明年开春后再穿吧
百丽长靴，属于我的梦中情靴了，好喜欢好喜欢。不过就，偏大，差不多大了一个码，网购鞋子不容易，穿上我的厚袜子依旧是我梦中情靴
2022双十一购物留痕结束——
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