#中国式现代化廊坊场景# 【借势京津“换道超车” 廊坊开辟现代商贸物流发展新赛道】初冬时节，在永定城·京津冀(固安)国际商贸城，刚做完直播带货的李和平，正细细盘算着近几日的销售账目。
“线上销售额突破5万，加上线下批发，差不多有20万进账。”这样的单日销售成绩超出了这位直播“新手”的预期，她张罗着要请店员们“搓一顿”庆祝一下。
李和平从事服装行业20多年，今年年初从北京大红门搬迁到廊坊市固安县，成为商贸城的第一批商户。如今，她对在这里站稳脚跟信心十足。
商贸城是河北省承接北京非首都功能疏解的标志性工程之一。便捷的交通、完善的配套服务、丰富的业态，不仅没有让李和平丢掉老客户，还为她吸引了许多新客户。
“我们为商户提供拓客引流、物流配送、居住及子女上学等全方位经营保障服务。”商贸城副总经理王硕说，固安县在商贸城开设了12个服务窗口，提供23项行政许可及服务事项，为入驻商户提供“一站式”服务。目前商贸城吸引了来自北京大红门、老动批等商圈4000余家商户平移入驻。
商贸城西行300米，是10月26日正式投运的申通快递北方总部基地。随着“双11”购物节落幕，快递业迎来业务高峰。
厂房里，全自动智能化分拣流水线正高速运转，快件按照收货地址生成的“导航地图”有序游走，日处理快件约450万件。这里是申通快递最大的产能建设项目，直接辐射京津冀、东北、内蒙古、山西等地区，通达近百条线路，可全面提升整个区域乃至全国的派件时效。
总建筑面积12.68万平方米的廊坊临空航空物流服务基地正在紧锣密鼓施工。“航空物流是廊坊临空经济区重点发展的三个支撑产业之一。我们充分发挥北京大兴国际机场航空枢纽作用，引进国际领先的专业航空物流龙头企业，加速形成辐射全国、链接世界的物流服务体系。”廊坊临空经济区发展改革和财政局局长尹皓伦说。
今年以来，廊坊共签约商贸物流产业项目31个、总投资340亿元，在建项目27个、总投资210亿元，初步形成了以京东电子商务、菜鸟中国智能骨干网、固安京津冀国际商贸城、韵达北方总部、圆通华北总部等为龙头的产业集群。
商贸物流企业缘何青睐廊坊？“优越的区位交通优势”“营商环境政策”是记者在采访中听到最多的关键词。
廊坊地处京津雄“黄金三角”核心腹地，路网密度是全国平均水平的3.5倍，距北京大兴国际机场仅26公里。凭借良好的区位条件、发达的交通优势、坚实的产业基础，廊坊发展现代商贸物流产业正逢其时。
此外，廊坊市制定关于引进商贸物流总部企业的若干措施，在资金、土地、税收等方面给予真金白银的政策支持。
完善顶层设计，科学编制产业发展规划，制定配套政策措施；加快补齐交通基础设施短板，推动铁路和航空“两大物流枢纽”建设；大力引进现代商贸物流总部，吸引带动上下游企业，延伸拓展产业链条……这是廊坊市大力发展商贸物流产业的生动实践。
“廊坊市把大力发展现代商贸物流产业作为‘一号工程’，站位京津冀协同发展大局和保障国家供应链安全的高度，抢抓机遇‘换道超车’，举全市之力打造现代商贸物流发展高地，切实把区位优势转化为发展优势。”廊坊市委书记王立彤说。
据廊坊市商贸物流业发展办公室介绍，到2025年，廊坊市商贸物流产业增加值将占GDP的20%左右，税收贡献达到100亿元左右。
“线上销售额突破5万，加上线下批发，差不多有20万进账。”这样的单日销售成绩超出了这位直播“新手”的预期，她张罗着要请店员们“搓一顿”庆祝一下。
李和平从事服装行业20多年，今年年初从北京大红门搬迁到廊坊市固安县，成为商贸城的第一批商户。如今，她对在这里站稳脚跟信心十足。
商贸城是河北省承接北京非首都功能疏解的标志性工程之一。便捷的交通、完善的配套服务、丰富的业态，不仅没有让李和平丢掉老客户，还为她吸引了许多新客户。
“我们为商户提供拓客引流、物流配送、居住及子女上学等全方位经营保障服务。”商贸城副总经理王硕说，固安县在商贸城开设了12个服务窗口，提供23项行政许可及服务事项，为入驻商户提供“一站式”服务。目前商贸城吸引了来自北京大红门、老动批等商圈4000余家商户平移入驻。
商贸城西行300米，是10月26日正式投运的申通快递北方总部基地。随着“双11”购物节落幕，快递业迎来业务高峰。
厂房里，全自动智能化分拣流水线正高速运转，快件按照收货地址生成的“导航地图”有序游走，日处理快件约450万件。这里是申通快递最大的产能建设项目，直接辐射京津冀、东北、内蒙古、山西等地区，通达近百条线路，可全面提升整个区域乃至全国的派件时效。
总建筑面积12.68万平方米的廊坊临空航空物流服务基地正在紧锣密鼓施工。“航空物流是廊坊临空经济区重点发展的三个支撑产业之一。我们充分发挥北京大兴国际机场航空枢纽作用，引进国际领先的专业航空物流龙头企业，加速形成辐射全国、链接世界的物流服务体系。”廊坊临空经济区发展改革和财政局局长尹皓伦说。
今年以来，廊坊共签约商贸物流产业项目31个、总投资340亿元，在建项目27个、总投资210亿元，初步形成了以京东电子商务、菜鸟中国智能骨干网、固安京津冀国际商贸城、韵达北方总部、圆通华北总部等为龙头的产业集群。
商贸物流企业缘何青睐廊坊？“优越的区位交通优势”“营商环境政策”是记者在采访中听到最多的关键词。
廊坊地处京津雄“黄金三角”核心腹地，路网密度是全国平均水平的3.5倍，距北京大兴国际机场仅26公里。凭借良好的区位条件、发达的交通优势、坚实的产业基础，廊坊发展现代商贸物流产业正逢其时。
此外，廊坊市制定关于引进商贸物流总部企业的若干措施，在资金、土地、税收等方面给予真金白银的政策支持。
完善顶层设计，科学编制产业发展规划，制定配套政策措施；加快补齐交通基础设施短板，推动铁路和航空“两大物流枢纽”建设；大力引进现代商贸物流总部，吸引带动上下游企业，延伸拓展产业链条……这是廊坊市大力发展商贸物流产业的生动实践。
“廊坊市把大力发展现代商贸物流产业作为‘一号工程’，站位京津冀协同发展大局和保障国家供应链安全的高度，抢抓机遇‘换道超车’，举全市之力打造现代商贸物流发展高地，切实把区位优势转化为发展优势。”廊坊市委书记王立彤说。
据廊坊市商贸物流业发展办公室介绍，到2025年，廊坊市商贸物流产业增加值将占GDP的20%左右，税收贡献达到100亿元左右。
全县优化营商环境工作调度会召开
11月17日上午，县委副书记、县长王宗华主持召开全县优化营商环境工作调度会。他强调，各相关部门要做到政治站位高、自我认识清、目标定位明，要补短板、强弱项、扬优势，推动营商环境持续改善、提档升级。
县政协副主席、县工商联主席章园婷出席。
王宗华要求
▶思想认识要全面提升。要努力打造办事程序最简、流程最优、效率最高、服务最好、市场主体和人民群众获得感最强的营商环境，实现“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的总体目标。
▶干部走访要全面开展。要进一步加大对企业的走访服务力度，收集企业反映问题，建立台账并做好整改，形成良好的监督反馈机制，有效解决企业生产经营过程中的困难和问题，做企业的“贴心人”，增强企业满意度和获得感 。
▶评价体系要全面吃透。要把各项指标体系、评价标准、最新政策研究吃透，用实际行动体现优化营商环境“局中人”“主力军”作用。填报人员要当具体操心人，把问题弄清楚，把数据做详实，把资料搞齐全。
▶问题整改要全面到位。要高度重视，认真梳理分析营商环境各指标存在的问题，拿出整改方案，倒排时间，责任到人，以问题为导向，抓好整改落实，并收集归档各类资料，切实抓好2022年营商环境优化提升工作，确保我县营商环境再上新台阶。
▶各级责任要全面压实。要全面坚持目标导向，全面对照相关工作标准及要求，全面梳理各自领域内优化营商环境相关工作，明确各自重点工作，全面压实工作责任，将各项工作举措和工作要求落实落细。
11月17日上午，县委副书记、县长王宗华主持召开全县优化营商环境工作调度会。他强调，各相关部门要做到政治站位高、自我认识清、目标定位明，要补短板、强弱项、扬优势，推动营商环境持续改善、提档升级。
县政协副主席、县工商联主席章园婷出席。
王宗华要求
▶思想认识要全面提升。要努力打造办事程序最简、流程最优、效率最高、服务最好、市场主体和人民群众获得感最强的营商环境，实现“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的总体目标。
▶干部走访要全面开展。要进一步加大对企业的走访服务力度，收集企业反映问题，建立台账并做好整改，形成良好的监督反馈机制，有效解决企业生产经营过程中的困难和问题，做企业的“贴心人”，增强企业满意度和获得感 。
▶评价体系要全面吃透。要把各项指标体系、评价标准、最新政策研究吃透，用实际行动体现优化营商环境“局中人”“主力军”作用。填报人员要当具体操心人，把问题弄清楚，把数据做详实，把资料搞齐全。
▶问题整改要全面到位。要高度重视，认真梳理分析营商环境各指标存在的问题，拿出整改方案，倒排时间，责任到人，以问题为导向，抓好整改落实，并收集归档各类资料，切实抓好2022年营商环境优化提升工作，确保我县营商环境再上新台阶。
▶各级责任要全面压实。要全面坚持目标导向，全面对照相关工作标准及要求，全面梳理各自领域内优化营商环境相关工作，明确各自重点工作，全面压实工作责任，将各项工作举措和工作要求落实落细。
#优化营商环境# 【优化营商环境】皋兰县供电公司：优化营商环境“加速度”用心点亮服务“金名片”
近年来，皋兰县供电公司始终坚持以人民为中心，坚持以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受，持续深化“党建+优化营商环境”，全力推进优化营商环境各项工作，积极致力于营造“环节少、办电快、成本低、政策优、服务好”的电力营商环境，服务地方经济社会更好更快发展，电力客户获得感和满意度不断提升。
营造良好的营商环境
皋兰县供电公司认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨积极构建以“客户为中心”的现代服务体系，秉承“三心”管理理念，贯彻“五心”服务举措，全力落实“三省”“三零”工作要求，将供电服务纳入公司重点工作贯彻始终，把客户反映的事当大事，把客户的事当自己的事，提高优质服务意识，主动接受客户监督，严格规范服务行为，提升供电服务品质，形成了优质服务全员关注、全员参与、全员努力工作局面，取得了阶段性成果。
“李经理，您好，最近用电情况怎么样，有没有需要我们服务的？”皋兰县供电公司为提升供电服务人员“知名度”，开展“零距离”优质服务大走访活动时问到。为加快推进全域优化电力营商环境实施方案落地实施，皋兰县供电公司制定了特殊敏感客户清单及服务措施，积极宣传解读业扩报装等相关政策，争取社会广泛认同和支持。特别在疫情期间我们主动深入辖区内企业，推送复工企业“一企一策”专属服务，继续赠送共产党员服务队名片，提出市场化交易、电价执行、峰谷时段、无功补偿等方面合理化建议，全力服务用电需求，得到电力客户称赞。
电力引擎赋能奋进
始终坚持“不停电就是最好的服务”的工作理念，全面开展“不停电”作业。截至10月底，开展带电作业120次，减少停电时户数0.1759万时户，供电可靠率完成99.812%，供电可靠性和用户满意度大幅提升。2022年，皋兰县供电公司加强设备运检全过程安全、技术监督管控，精准落实运检“四个主动”和“1+2”配电运维管理体系，深入推进配网综合治理，10千伏线路配网自动化开关覆盖率100%，配网故障跳闸率、95598报修工单数量较去年同比压降39.5%、29%，实现双压降目标。
“今年冬天不用烧煤炉了，我家新装了蓄热式电采暖气，按钮一开，一会儿就暖和起来了，又干净又方便。”皋兰县黑石镇黑石村魏周琳逢人就念叨“煤改电”给自家带来的变化。2020年以来，皋兰县公司累计获批业扩配套工程、网架结构优化调整等9个批次工程项目，总投资8629.27万元，架设高低压配网线路199.8公里、新增布点配变146台。随着农村电网改造工程建设，填补了农村用电设施短板，促进农村电气化、低碳清洁发展，打造更加安全可靠、经济合理、坚固耐用的农村电网，为全面推进乡村振兴和新型城镇化建设提供稳定电力保障，从根本上解决导线线径过小、三相不平衡、负荷接入受限等问题，有效提升了供电服务能力和供电可靠率。
优质服务惠及民生
“客户办电，最怕的就是办电流程多、环节繁琐复杂、时间拖得长，围绕客户“痛点”问题，对症施策，才能让客户办电更省心。”皋兰县供电公司营销部主任杨伟威在业扩报装会上分析道。为了让客户“用上电、用好电”，皋兰县供电公司结合实际推出了助力低压小微企业获得电力“零上门、零审批、零投资”专项服务，全力精简流程、加快接电速度、降低办电成本，主动靠前服务，精准对接客户用电需求，全过程跟踪服务客户，做到项目进度、用电需求“两清楚”，切实解决客户实际用电问题，用实际行动让9户小微企业、124户客户体会到了“三省”服务。
服务无止境，满意无终点。皋兰县供电公司想客户之所想，以客户满意为目标，全面推广落实客户经理+项目经理“双经理”制度，强化“一口对外”，前移办电服务窗口，由等待客户到营业厅办电，转变为客户经理上门服务，引导客户使用网上国网在家办理用电业务，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”，网上办电率99%、线上交费率98%以上，形成了“人人都是营商环境、事事都要用心服务”企业氛围。
旗帜引领同向聚合
“您好，我是供电公司工作人员，您是忠和镇崖川村韩先生吗？了解到您今天早上拨打95598反映电力线路能否升高问题，我公司工作人员是否为您及时检查处理？您对我们的服务是否满意？您对我公司供电服务方面还有什么意见建议？”皋兰县供电公司工作人员正对所辖用电客户开展电话回访工作，这也是该公司深化“党建+营商环境”，积极提升供电服务品质的一个缩影。
近年来，皋兰县供电公司党总支持续强化党建工作与业务工作的深度融合，以提升优质服务水平为核心，做深做细做实共产党服务队“创优”服务，党员带头强化以客户为中心的服务理念，创新投诉管控机制和方式，投送共产党员服务队名片，深化用电服务和电力设施保护宣传，助力打造高品质服务电力营商环境，圆满完成了河南郑州抢险救灾、兰州市中国农民丰收节、“兰州什川之春”旅游节等保供电工作，进一步提升了“获得电力”满意度。
下一步，皋兰供电公司将在优化营商环境部署上“出实招”“下功夫”，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，牢固树立“以客户为中心”核心理念，切实打造“人人都是营商环境、事事都要用心服务”企业氛围，全面树立服务意识，认真履行社会责任，不断提高客户满意率和“获得电力”水平，为地方经济社会发展贡献力量。#如意甘肃#
近年来，皋兰县供电公司始终坚持以人民为中心，坚持以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受，持续深化“党建+优化营商环境”，全力推进优化营商环境各项工作，积极致力于营造“环节少、办电快、成本低、政策优、服务好”的电力营商环境，服务地方经济社会更好更快发展，电力客户获得感和满意度不断提升。
营造良好的营商环境
皋兰县供电公司认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨积极构建以“客户为中心”的现代服务体系，秉承“三心”管理理念，贯彻“五心”服务举措，全力落实“三省”“三零”工作要求，将供电服务纳入公司重点工作贯彻始终，把客户反映的事当大事，把客户的事当自己的事，提高优质服务意识，主动接受客户监督，严格规范服务行为，提升供电服务品质，形成了优质服务全员关注、全员参与、全员努力工作局面，取得了阶段性成果。
“李经理，您好，最近用电情况怎么样，有没有需要我们服务的？”皋兰县供电公司为提升供电服务人员“知名度”，开展“零距离”优质服务大走访活动时问到。为加快推进全域优化电力营商环境实施方案落地实施，皋兰县供电公司制定了特殊敏感客户清单及服务措施，积极宣传解读业扩报装等相关政策，争取社会广泛认同和支持。特别在疫情期间我们主动深入辖区内企业，推送复工企业“一企一策”专属服务，继续赠送共产党员服务队名片，提出市场化交易、电价执行、峰谷时段、无功补偿等方面合理化建议，全力服务用电需求，得到电力客户称赞。
电力引擎赋能奋进
始终坚持“不停电就是最好的服务”的工作理念，全面开展“不停电”作业。截至10月底，开展带电作业120次，减少停电时户数0.1759万时户，供电可靠率完成99.812%，供电可靠性和用户满意度大幅提升。2022年，皋兰县供电公司加强设备运检全过程安全、技术监督管控，精准落实运检“四个主动”和“1+2”配电运维管理体系，深入推进配网综合治理，10千伏线路配网自动化开关覆盖率100%，配网故障跳闸率、95598报修工单数量较去年同比压降39.5%、29%，实现双压降目标。
“今年冬天不用烧煤炉了，我家新装了蓄热式电采暖气，按钮一开，一会儿就暖和起来了，又干净又方便。”皋兰县黑石镇黑石村魏周琳逢人就念叨“煤改电”给自家带来的变化。2020年以来，皋兰县公司累计获批业扩配套工程、网架结构优化调整等9个批次工程项目，总投资8629.27万元，架设高低压配网线路199.8公里、新增布点配变146台。随着农村电网改造工程建设，填补了农村用电设施短板，促进农村电气化、低碳清洁发展，打造更加安全可靠、经济合理、坚固耐用的农村电网，为全面推进乡村振兴和新型城镇化建设提供稳定电力保障，从根本上解决导线线径过小、三相不平衡、负荷接入受限等问题，有效提升了供电服务能力和供电可靠率。
优质服务惠及民生
“客户办电，最怕的就是办电流程多、环节繁琐复杂、时间拖得长，围绕客户“痛点”问题，对症施策，才能让客户办电更省心。”皋兰县供电公司营销部主任杨伟威在业扩报装会上分析道。为了让客户“用上电、用好电”，皋兰县供电公司结合实际推出了助力低压小微企业获得电力“零上门、零审批、零投资”专项服务，全力精简流程、加快接电速度、降低办电成本，主动靠前服务，精准对接客户用电需求，全过程跟踪服务客户，做到项目进度、用电需求“两清楚”，切实解决客户实际用电问题，用实际行动让9户小微企业、124户客户体会到了“三省”服务。
服务无止境，满意无终点。皋兰县供电公司想客户之所想，以客户满意为目标，全面推广落实客户经理+项目经理“双经理”制度，强化“一口对外”，前移办电服务窗口，由等待客户到营业厅办电，转变为客户经理上门服务，引导客户使用网上国网在家办理用电业务，实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”，网上办电率99%、线上交费率98%以上，形成了“人人都是营商环境、事事都要用心服务”企业氛围。
旗帜引领同向聚合
“您好，我是供电公司工作人员，您是忠和镇崖川村韩先生吗？了解到您今天早上拨打95598反映电力线路能否升高问题，我公司工作人员是否为您及时检查处理？您对我们的服务是否满意？您对我公司供电服务方面还有什么意见建议？”皋兰县供电公司工作人员正对所辖用电客户开展电话回访工作，这也是该公司深化“党建+营商环境”，积极提升供电服务品质的一个缩影。
近年来，皋兰县供电公司党总支持续强化党建工作与业务工作的深度融合，以提升优质服务水平为核心，做深做细做实共产党服务队“创优”服务，党员带头强化以客户为中心的服务理念，创新投诉管控机制和方式，投送共产党员服务队名片，深化用电服务和电力设施保护宣传，助力打造高品质服务电力营商环境，圆满完成了河南郑州抢险救灾、兰州市中国农民丰收节、“兰州什川之春”旅游节等保供电工作，进一步提升了“获得电力”满意度。
下一步，皋兰供电公司将在优化营商环境部署上“出实招”“下功夫”，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，牢固树立“以客户为中心”核心理念，切实打造“人人都是营商环境、事事都要用心服务”企业氛围，全面树立服务意识，认真履行社会责任，不断提高客户满意率和“获得电力”水平，为地方经济社会发展贡献力量。#如意甘肃#
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