天空中的树枝人树,曾贺春和贺秋也忘了白天和晚上。-李如珍的“敬华院”失眠症知道,当别人一个人睡觉时,你不应该一个人醒来。渴望入梦而无法入睡,是害怕还活着并会继续生活,它是无知的,并且知道如何生存直到天亮。-伯格 我想让你知道:这个世界上总有人在等你, 无论何时,无论你在哪里, 你懂,总是有这样的人。-张爱玲罗斯离开小王子时说:“我当然爱你,没有让你感到这是我的。“?像他这样的人始终向远方看。那些眼睛总是清晰的,是我见过的最美丽的眼睛可能是因为我喜欢他,这就是为什么我这么认为。- “爱情信”?放弃不是那么简单爱是一场赌博,有些人赢了并返回了家,有些人陷入贫困,您下的赌注越多,越不愿意得到什么,It's not something everyone can do.This requires perseverance and determination,And the great wisdom of Daguan transparent.——The Windy Heavenly Clothes "The Phoenix Prisoner"?我一直以为山是水的故事,云是风的故事,你是我的故事,你也应该知道,我是你的故事。——郭敬明《梦里花落知多少》

刘若英 2003.11 《我的失败与伟大》
CD:台湾二版本/马来西亚二版本/内地版本​​​
影音:内地VCD/内地DVD
曲目:
01、我的失败与伟大
02、分开旅行(&黄立行)
03、开始的那句话
04、原来你也在这里(《她从海上来——张爱玲传奇》主题曲)
05、换我先吻你
06、我的眼前的幸福
07、什么时候
08、如何让你懂
09、似水年华(《似水年华》主题曲)
10、下楼谈恋爱
11、蝴蝶(《蝴蝶梦——梁山伯与祝英台》动画主题曲)

用听懂为解释铺路。蒙牛集团的创始人牛根生说过,一家企业的发展20%靠战略,80%靠执行。执行的80%靠充分的沟通,而企业80%的矛盾和误会都来自于沟通不畅。不管是企业内部还是企业之间,矛盾和误会都是不可避免的。当矛盾和误会发生时,如何解释就是最见功力的地方。想要让你的解释发挥正面作用,你要先学会听懂。听懂是解释的核心。

中国有句老话,叫“锣鼓听声,说话听音”,真正的听懂可没那么简单。我们总说理解别人很难,被人理解也很难,难在哪里呢?就难在没有让彼此听懂对方的话。有时候你觉得你懂了,可是你理解的和对方想说的不一定是一回事儿,俩人交流全是“我以为如何如何”,这样就很容易造成误会,有了误会,就要解释。怎么解释呢?作者说了,首先你得听懂对方,然后让对方知道你听懂了。接着要争取让对方听懂你,最后再确认对方真的听懂了你。听起来很拗口,但其实你真正做到听懂对方并且让对方听懂,也就完成了解释。

举个例子。家用电脑刚刚走进中国时,本书作者曾在一家电脑公司辅导售后电话支援,他亲身经历过许多让人哭笑不得的案例。

有一次,一位用户打来电话,说他上不了网了,问是怎么回事儿。这时客服需要先重复一下对方的问题:“您是说,您家里的电脑上不了网了是吗?”这不是废话,这是让对方知道你听懂了。接着客服继续问:“您看一下您的猫有什么问题吗?”客户说:“你怎么知道我家有猫?我家猫好着呢,就在窗台上呢。”你看,客服这样说就没有让对方听懂,因为对方不知道“猫”是路由器。客服说:“您桌面上有一个‘我的电脑’图标,看见了吗?”客户说:“对,我桌面上是有一个电脑。”客服说:“您桌面上还有一个开始键。”客户说:“我桌面上没有开始键啊,就只有一个电脑啊!”这就又没让对方听懂。因为他只知道屏幕,不明白“桌面”这个术语。好,那把“桌面”换成“屏幕”再说一次,还要确认对方听懂了,你得再说一遍:“我现在在说的是屏幕上的东西,你把鼠标往左下角挪,有一个开始键,看见了吗?”对方终于说:“看见啦!看见啦!”这就叫确认对方听懂。你看,这样一来一往,也就完成了一次解释。

用现在的眼光来看,这个例子可能有点儿好笑,但的确能说明在对话过程中,你千万不要想当然地认为彼此是相互理解的。


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