10月开始，《在线旅游经营服务管理暂行规定》正式施行
8月31日，文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，将于2020年10月1日起正式施行。
《规定》明确，不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。应当保护旅游者个人信息等数据安全，收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围。
中华人民共和国文化和旅游部令
第4号
《在线旅游经营服务管理暂行规定》已经2020年7月20日文化和旅游部部务会议审议通过，现予发布，自2020年10月1日起施行。
部长 胡和平
2020年8月20日
在线旅游经营服务管理暂行规定
第一章 总 则
第一条 为保障旅游者合法权益，规范在线旅游市场秩序，促进在线旅游行业可持续发展，依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《旅行社条例》等相关法律、行政法规，制定本规定。
第二条 在中华人民共和国境内提供在线旅游经营服务，适用本规定。
本规定所称在线旅游经营服务，是指通过互联网等信息网络为旅游者提供包价旅游服务或者交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等单项旅游服务的经营活动。
第三条 本规定所称在线旅游经营者，是指从事在线旅游经营服务的自然人、法人和非法人组织，包括在线旅游平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务提供旅游服务的经营者。
本规定所称平台经营者，是指为在线旅游经营服务交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的法人或者非法人组织。
本规定所称平台内经营者，是指通过平台经营者提供旅游服务的在线旅游经营者。
第四条 在线旅游经营者提供在线旅游经营服务，应当遵守社会主义核心价值观的要求，坚守人身财产安全、信息内容安全、网络安全等底线，诚信经营、公平竞争，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。
第五条 文化和旅游部按照职责依法负责全国在线旅游经营服务的指导、协调、监管工作。县级以上地方文化和旅游主管部门按照职责分工负责本辖区内在线旅游经营服务的监督管理工作。
第六条 各级文化和旅游主管部门应当积极协调相关部门在财政、税收、金融、保险等方面支持在线旅游行业发展，保障在线旅游经营者公平参与市场竞争，充分发挥在线旅游经营者在旅游目的地推广、旅游公共服务体系建设、旅游大数据应用、景区门票预约和流量控制等方面的积极作用，推动旅游业高质量发展。
第二章 运 营
第七条 在线旅游经营者应当依法建立旅游者安全保护制度，制定应急预案，结合有关政府部门发布的安全风险提示等信息进行风险监测和安全评估，及时排查安全隐患，做好旅游安全宣传与引导、风险提示与防范、应急救助与处置等工作。
第八条 在线旅游经营者发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施防止信息扩散，保存有关记录并向主管部门报告。
平台经营者应当对上传至平台的文字、图片、音视频等信息内容加强审核，确保平台信息内容安全。
第九条 在线旅游经营者应当按照《中华人民共和国网络安全法》等相关法律规定，贯彻网络安全等级保护制度，落实网络安全管理和技术措施，制定网络安全应急预案，并定期组织开展演练，确保在线旅游经营服务正常开展。
第十条 在线旅游经营者经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可。
第十一条 平台经营者应当对平台内经营者的身份、地址、联系方式、行政许可、质量标准等级、信用等级等信息进行真实性核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。
平台经营者应当督促平台内经营者对其旅游辅助服务者的相关信息进行真实性核验、登记。
第十二条 在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息，不得进行虚假宣传；未取得质量标准、信用等级的，不得使用相关称谓和标识。平台经营者应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务。
在线旅游经营者为旅游者提供交通、住宿、游览等预订服务的，应当建立公开、透明、可查询的预订渠道，促成相关预订服务依约履行。
第十三条 在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的，应当在后台记录和保存。
第十四条 在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全，在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围，并经旅游者同意。
在线旅游经营者在签订包价旅游合同或者出境旅游产品代订合同时，应当提示旅游者提供紧急联络人信息。
第十五条 在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。
第十六条 在线旅游经营者为旅游者提供包价旅游服务的，应当依法与旅游者签订合同，并在全国旅游监管服务平台填报合同有关信息。
第十七条 经营旅行社业务的在线旅游经营者应当投保旅行社责任险。
在线旅游经营者应当提示旅游者投保人身意外伤害保险。销售出境旅游产品时，应当为有购买境外旅游目的地保险需求的旅游者提供必要协助。
第十八条 在线旅游经营者应当协助文化和旅游主管部门对不合理低价游进行管理，不得为其提供交易机会。
第十九条 平台经营者应当对平台内经营者服务情况、旅游合同履行情况以及投诉处理情况等产品和服务信息、交易信息依法进行记录、保存，进行动态管理。
第二十条 社交网络平台、移动应用商店等信息网络提供者知道或者应当知道他人利用其服务从事违法违规在线旅游经营服务，或者侵害旅游者合法权益的，应当采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
第二十一条 平台经营者应当在首页显著位置公示全国旅游投诉渠道。
平台内经营者与旅游者发生旅游纠纷的，平台经营者应当积极协助旅游者维护合法权益。鼓励平台经营者先行赔付。
第二十二条 平台经营者发现以下情况，应当立即采取必要的救助和处置措施，并依法及时向县级以上文化和旅游主管部门报告：
（一）提供的旅游产品或者服务存在缺陷，危及旅游者人身、财产安全的；
（二）经营服务过程中发生突发事件或者旅游安全事故的；
（三）平台内经营者未经许可经营旅行社业务的;
（四）出现法律、法规禁止交易的产品或者服务的；
（五）其他应当报告的事项。
第三章 监督检查
第二十三条 各级文化和旅游主管部门应当建立日常检查、定期检查以及与相关部门联合检查的监督管理制度，依法对在线旅游经营服务实施监督检查，查处违法违规行为。
在监督检查过程中，县级以上文化和旅游主管部门要求在线旅游经营者提供相关数据信息的，在线旅游经营者应当予以配合。县级以上文化和旅游主管部门应当采取必要措施保护数据信息的安全。
第二十四条 县级以上文化和旅游主管部门对有不诚信经营、侵害旅游者评价权、滥用技术手段设置不公平交易条件等违法违规经营行为的在线旅游经营者，可以通过约谈等行政指导方式予以提醒、警示、制止，并责令其限期整改。
第二十五条 在线旅游经营服务违法行为由实施违法行为的经营者住所地县级以上文化和旅游主管部门管辖。不能确定经营者住所地的，由经营者注册登记地或者备案地、旅游合同履行地县级以上文化和旅游主管部门管辖。
受理在线旅游经营服务相关投诉，参照前款处理。
第二十六条 县级以上文化和旅游主管部门依法建立在线旅游行业信用档案，将在线旅游经营者市场主体登记、行政许可、抽查检查、列入经营异常名录或者严重违法失信企业名单、行政处罚等信息依法列入信用记录，适时通过全国旅游监管服务平台或者本部门官方网站公示，并与相关部门建立信用档案信息共享机制，依法对严重违法失信者实施联合惩戒措施。
第二十七条 支持在线旅游经营者成立行业组织，并按照本组织章程依法制定行业经营规范和服务标准，加强行业自律，推动行业诚信建设和服务质量评价，监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。
第四章 法律责任
第二十八条 平台经营者知道或者应当知道平台内经营者不符合保障旅游者人身、财产安全要求或者有其他侵害旅游者合法权益行为，未及时采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。
平台经营者未对平台内经营者资质进行审核，或者未对旅游者尽到安全提示或保障义务，造成旅游者合法权益损害的，依法承担相应责任。
第二十九条 旅游者有下列情形之一的，依法承担相关责任：
（一）在旅游活动中从事违法违规活动的；
（二）未按要求提供与旅游活动相关的个人健康信息的；
（三）不听从在线旅游经营者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致出现人身财产损害的；
（四）对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的。
第三十条 因不可抗力或者第三人造成旅游者损害的，在线旅游经营者应当及时进行救助。在线旅游经营者未及时进行救助造成旅游者损害的，依法承担相应责任。旅游者接受救助后，依法支付应当由个人承担的费用。
第三十一条 在线旅游经营者违反本规定第八条第一款规定，由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国网络安全法》第六十八条有关规定处理。
第三十二条 在线旅游经营者违反本规定第十条规定，未依法取得旅行社业务经营许可开展相关业务的，由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定处理。
在线旅游经营者违反本规定第十七条第一款规定，未依法投保旅行社责任保险的，由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国旅游法》第九十七条有关规定处理。
第三十三条 平台经营者有下列情形之一的，由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国电子商务法》第八十条的规定处理：
（一）违反本规定第十一条第一款规定，不依法履行核验、登记义务的；
（二）违反本规定第二十二条规定，不依法对违法情形采取必要处置措施或者未报告的；
（三）违反本规定第十九条规定，不依法履行商品和服务信息、交易信息保存义务的。
第三十四条 在线旅游经营者违反本规定第十二条第一款有关规定，未取得质量标准、信用等级使用相关称谓和标识的，由县级以上文化和旅游主管部门责令改正，给予警告，可并处三万元以下罚款。
第三十五条 违反本规定第十六条规定，未在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同有关信息的，由县级以上文化和旅游主管部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处一万元以下罚款。
第三十六条 在线旅游经营者违反本规定第十八条规定，为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会的，由县级以上文化和旅游主管部门责令改正，给予警告，可并处三万元以下罚款。
第三十七条 法律、行政法规对违反本规定行为另有规定的，依照其规定。县级以上地方文化和旅游主管部门在监督检查过程中发现在线旅游经营者有违反《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规、部门规章的行为，不属于本部门管辖的，应当及时将相关线索依法移送有关部门。
第五章 附 则
第三十八条 本规定自2020年10月1日起施行。
8月31日，文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，将于2020年10月1日起正式施行。
《规定》明确，不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。应当保护旅游者个人信息等数据安全，收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围。
中华人民共和国文化和旅游部令
第4号
《在线旅游经营服务管理暂行规定》已经2020年7月20日文化和旅游部部务会议审议通过，现予发布，自2020年10月1日起施行。
部长 胡和平
2020年8月20日
在线旅游经营服务管理暂行规定
第一章 总 则
第一条 为保障旅游者合法权益，规范在线旅游市场秩序，促进在线旅游行业可持续发展，依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《旅行社条例》等相关法律、行政法规，制定本规定。
第二条 在中华人民共和国境内提供在线旅游经营服务，适用本规定。
本规定所称在线旅游经营服务，是指通过互联网等信息网络为旅游者提供包价旅游服务或者交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等单项旅游服务的经营活动。
第三条 本规定所称在线旅游经营者，是指从事在线旅游经营服务的自然人、法人和非法人组织，包括在线旅游平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务提供旅游服务的经营者。
本规定所称平台经营者，是指为在线旅游经营服务交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务的法人或者非法人组织。
本规定所称平台内经营者，是指通过平台经营者提供旅游服务的在线旅游经营者。
第四条 在线旅游经营者提供在线旅游经营服务，应当遵守社会主义核心价值观的要求，坚守人身财产安全、信息内容安全、网络安全等底线，诚信经营、公平竞争，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。
第五条 文化和旅游部按照职责依法负责全国在线旅游经营服务的指导、协调、监管工作。县级以上地方文化和旅游主管部门按照职责分工负责本辖区内在线旅游经营服务的监督管理工作。
第六条 各级文化和旅游主管部门应当积极协调相关部门在财政、税收、金融、保险等方面支持在线旅游行业发展，保障在线旅游经营者公平参与市场竞争，充分发挥在线旅游经营者在旅游目的地推广、旅游公共服务体系建设、旅游大数据应用、景区门票预约和流量控制等方面的积极作用，推动旅游业高质量发展。
第二章 运 营
第七条 在线旅游经营者应当依法建立旅游者安全保护制度，制定应急预案，结合有关政府部门发布的安全风险提示等信息进行风险监测和安全评估，及时排查安全隐患，做好旅游安全宣传与引导、风险提示与防范、应急救助与处置等工作。
第八条 在线旅游经营者发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施防止信息扩散，保存有关记录并向主管部门报告。
平台经营者应当对上传至平台的文字、图片、音视频等信息内容加强审核，确保平台信息内容安全。
第九条 在线旅游经营者应当按照《中华人民共和国网络安全法》等相关法律规定，贯彻网络安全等级保护制度，落实网络安全管理和技术措施，制定网络安全应急预案，并定期组织开展演练，确保在线旅游经营服务正常开展。
第十条 在线旅游经营者经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可。
第十一条 平台经营者应当对平台内经营者的身份、地址、联系方式、行政许可、质量标准等级、信用等级等信息进行真实性核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。
平台经营者应当督促平台内经营者对其旅游辅助服务者的相关信息进行真实性核验、登记。
第十二条 在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息，不得进行虚假宣传；未取得质量标准、信用等级的，不得使用相关称谓和标识。平台经营者应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务。
在线旅游经营者为旅游者提供交通、住宿、游览等预订服务的，应当建立公开、透明、可查询的预订渠道，促成相关预订服务依约履行。
第十三条 在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权，不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价，不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价，对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。在线旅游经营者删除法律、法规禁止发布或者传输的评价信息的，应当在后台记录和保存。
第十四条 在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全，在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围，并经旅游者同意。
在线旅游经营者在签订包价旅游合同或者出境旅游产品代订合同时，应当提示旅游者提供紧急联络人信息。
第十五条 在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。
第十六条 在线旅游经营者为旅游者提供包价旅游服务的，应当依法与旅游者签订合同，并在全国旅游监管服务平台填报合同有关信息。
第十七条 经营旅行社业务的在线旅游经营者应当投保旅行社责任险。
在线旅游经营者应当提示旅游者投保人身意外伤害保险。销售出境旅游产品时，应当为有购买境外旅游目的地保险需求的旅游者提供必要协助。
第十八条 在线旅游经营者应当协助文化和旅游主管部门对不合理低价游进行管理，不得为其提供交易机会。
第十九条 平台经营者应当对平台内经营者服务情况、旅游合同履行情况以及投诉处理情况等产品和服务信息、交易信息依法进行记录、保存，进行动态管理。
第二十条 社交网络平台、移动应用商店等信息网络提供者知道或者应当知道他人利用其服务从事违法违规在线旅游经营服务，或者侵害旅游者合法权益的，应当采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
第二十一条 平台经营者应当在首页显著位置公示全国旅游投诉渠道。
平台内经营者与旅游者发生旅游纠纷的，平台经营者应当积极协助旅游者维护合法权益。鼓励平台经营者先行赔付。
第二十二条 平台经营者发现以下情况，应当立即采取必要的救助和处置措施，并依法及时向县级以上文化和旅游主管部门报告：
（一）提供的旅游产品或者服务存在缺陷，危及旅游者人身、财产安全的；
（二）经营服务过程中发生突发事件或者旅游安全事故的；
（三）平台内经营者未经许可经营旅行社业务的;
（四）出现法律、法规禁止交易的产品或者服务的；
（五）其他应当报告的事项。
第三章 监督检查
第二十三条 各级文化和旅游主管部门应当建立日常检查、定期检查以及与相关部门联合检查的监督管理制度，依法对在线旅游经营服务实施监督检查，查处违法违规行为。
在监督检查过程中，县级以上文化和旅游主管部门要求在线旅游经营者提供相关数据信息的，在线旅游经营者应当予以配合。县级以上文化和旅游主管部门应当采取必要措施保护数据信息的安全。
第二十四条 县级以上文化和旅游主管部门对有不诚信经营、侵害旅游者评价权、滥用技术手段设置不公平交易条件等违法违规经营行为的在线旅游经营者，可以通过约谈等行政指导方式予以提醒、警示、制止，并责令其限期整改。
第二十五条 在线旅游经营服务违法行为由实施违法行为的经营者住所地县级以上文化和旅游主管部门管辖。不能确定经营者住所地的，由经营者注册登记地或者备案地、旅游合同履行地县级以上文化和旅游主管部门管辖。
受理在线旅游经营服务相关投诉，参照前款处理。
第二十六条 县级以上文化和旅游主管部门依法建立在线旅游行业信用档案，将在线旅游经营者市场主体登记、行政许可、抽查检查、列入经营异常名录或者严重违法失信企业名单、行政处罚等信息依法列入信用记录，适时通过全国旅游监管服务平台或者本部门官方网站公示，并与相关部门建立信用档案信息共享机制，依法对严重违法失信者实施联合惩戒措施。
第二十七条 支持在线旅游经营者成立行业组织，并按照本组织章程依法制定行业经营规范和服务标准，加强行业自律，推动行业诚信建设和服务质量评价，监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。
第四章 法律责任
第二十八条 平台经营者知道或者应当知道平台内经营者不符合保障旅游者人身、财产安全要求或者有其他侵害旅游者合法权益行为，未及时采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。
平台经营者未对平台内经营者资质进行审核，或者未对旅游者尽到安全提示或保障义务，造成旅游者合法权益损害的，依法承担相应责任。
第二十九条 旅游者有下列情形之一的，依法承担相关责任：
（一）在旅游活动中从事违法违规活动的；
（二）未按要求提供与旅游活动相关的个人健康信息的；
（三）不听从在线旅游经营者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致出现人身财产损害的；
（四）对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的。
第三十条 因不可抗力或者第三人造成旅游者损害的，在线旅游经营者应当及时进行救助。在线旅游经营者未及时进行救助造成旅游者损害的，依法承担相应责任。旅游者接受救助后，依法支付应当由个人承担的费用。
第三十一条 在线旅游经营者违反本规定第八条第一款规定，由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国网络安全法》第六十八条有关规定处理。
第三十二条 在线旅游经营者违反本规定第十条规定，未依法取得旅行社业务经营许可开展相关业务的，由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定处理。
在线旅游经营者违反本规定第十七条第一款规定，未依法投保旅行社责任保险的，由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国旅游法》第九十七条有关规定处理。
第三十三条 平台经营者有下列情形之一的，由县级以上文化和旅游主管部门依照《中华人民共和国电子商务法》第八十条的规定处理：
（一）违反本规定第十一条第一款规定，不依法履行核验、登记义务的；
（二）违反本规定第二十二条规定，不依法对违法情形采取必要处置措施或者未报告的；
（三）违反本规定第十九条规定，不依法履行商品和服务信息、交易信息保存义务的。
第三十四条 在线旅游经营者违反本规定第十二条第一款有关规定，未取得质量标准、信用等级使用相关称谓和标识的，由县级以上文化和旅游主管部门责令改正，给予警告，可并处三万元以下罚款。
第三十五条 违反本规定第十六条规定，未在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同有关信息的，由县级以上文化和旅游主管部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处一万元以下罚款。
第三十六条 在线旅游经营者违反本规定第十八条规定，为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会的，由县级以上文化和旅游主管部门责令改正，给予警告，可并处三万元以下罚款。
第三十七条 法律、行政法规对违反本规定行为另有规定的，依照其规定。县级以上地方文化和旅游主管部门在监督检查过程中发现在线旅游经营者有违反《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规、部门规章的行为，不属于本部门管辖的，应当及时将相关线索依法移送有关部门。
第五章 附 则
第三十八条 本规定自2020年10月1日起施行。
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招聘信息
【电商客服】（4k~8k）
1、岗位职责：
1）、负责淘宝、天猫、京东等网店客户的接待，负责解答客户咨询，协助客户下单，处理客户售前、售中、售后问题，退换货及跟踪物流等工作。
2）、协助公司做好网店的网络推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
3）、协助店铺运营做好买家秀、微淘发布。
4）、积极主动做好客户关系的维护工作。
5）、定期发布及维护公司微信朋友圈信息
2、任职要求
1）、有责任心，主动积极勤奋，吃苦耐劳。
2）、熟悉操作电脑办公软件（word/excel等），打字速度不低于50字/分钟。
3）、年龄要求20-38岁，高中以上学历。
4）、有网店客服经验者优先考虑。
3、薪酬待遇
1）、底薪+提成+餐补+话费补贴；有社保五险，转正后月均工资8000元以上不封顶。
2）、每周单休，根据值班情况调休。
3）、分早晚班上班，每周轮一次。
【电商客服主管】（6k~8k以上）
1、岗位职责：
1）、负责电商客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。
2）、负责电商销售团队的整体运营管理，整理搜集客户信息反馈，消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析，提升服务满意度，对团队业绩目标负责
3）、每天监督服聊天记录，抽检聊天服务质量，及时发现问题并给予纠正，及时处理客服工作中的失误沟通跟进。
4）、定期组织客服产品知识及沟通技巧培训。
5）、协助客服处理差评及疑难售后，调整客服接待量及做好替补工作，确保客服工作有序高效。
6）、老客运营维护，重要客户关系维护跟进。
2、任职要求
1）、三年或以上的电商客服管理经验，熟悉电子商务客服管理体系
2）、有责任心，主动积极勤奋，吃苦耐劳，组织协调，应变能力，有良好的抗压能力。
3）、熟悉操作电脑办公软件（word/excel等），打字速度不低于50字/分钟。
4）、擅长维护客户关系及处理客户问题，能独当一面、
5）、年龄要求20-38岁，大专及以上学历。
3、薪酬待遇
底薪+提成+餐补+话费补贴；有社保五险，转正后月均工资8000元以上不封顶。
【电商运营】（6k~1.5w）
1、岗位职责：
1）、负责网店（天猫、京东、拼多多）店铺日常经营及推广工作；
2）、网店日常维护，保证网店的客户流量获取，优化店铺及商品排名；
3）、执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
4）、收集市场和行业信息，分析店铺运营数据，提供有效应对的运营方案；
5）、分析整理店铺各项运营指标数据，并不断针对性的优化数据，提高店铺转化率，提高店铺投资回报率。
2、任职要求
1）、大专及以上学历；有责任心，主动积极勤奋，吃苦耐劳。
2）、有天猫、京东、苏宁、拼多多、淘宝等至少一种平台网店成功运营经验。
3）、精通店铺推广工具（如天猫直通车、钻展、超推、京东快车等）。
4）、懂数据分析，擅长利用各类工具分析店铺数据，快速诊断店铺问题并优化。
5）、具备较强的抗压能力和团队协作能力。
6）、曾经运营的单店营业额超过50万元/月
3、薪酬待遇
1）、底薪+绩效奖金+超额提成；有社保五险。
2）、周六天*8小时工作制、有法定节假日。
3）、薪酬待遇6000-15000元。
【电商摄影师】（4k~7k）
一、岗位职责：
1）、负责公司网络平台（天猫、京东等）店铺产品图片拍摄和视频拍摄；
2）、负责拍摄图片后期修图，及视频后期的剪辑、合成、特效制作；
3）、参与视频脚本策划以及落实拍摄场景布置；
4）、管理好摄影设备,摄影器材的使用与日常维护,保养工作。
二、任职要求
1）、大专或以上学历，有视频脚本策划及拍摄经验；
2）、熟用拍摄设备，较强的拍摄和驾驭能力，有剪辑经验优先。
3）、熟练使用视频编辑软件（如ps、ae、pr等软件）。
3、薪酬待遇
1）、底薪+绩效工资+突出贡献奖金；有社保五险。
2）、周六天*8小时工作制、有法定节假日。
3）、薪酬待遇4000-7000元。
【售后文员】（3k~6k）
一、岗位职责
1、跟进处理客户的售后事宜，并妥善安排技术维修人员跟进服务；
2、接听并跟进售后电话；
3、兼做公司行政管理工作；
4、领导交办的其他工作。
二、职位要求：
1、中专及以上学历，形象气质好优先；
2、熟练使用word、excel、ppt办公软件；
3、乐观、细心、勤奋、积极、有进取心 ；
4、有从事过售后文员岗位者优先考虑。
三、公司优势
1、平台资源丰富，京东、苏宁、天猫都有旗舰店，目前已经是网上本类目销售的top商家；
2、转正后提供社保，工作满一年另有年终福利大奖。
【天猫推广】（6k~1w）
（一）、岗位职责：
1、负责天猫直通车、钻展、超推计划投放及相关数据统计、分析、优化，提高推广回报率；
2、提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额；
3、定期对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。
（二）、任职要求：
1、有两年以上淘宝天猫推广工作经验，精通直通车、钻展、超推；
2、精通淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝宣传工具,并且非常熟悉淘宝站内各种免费推广活动的收集策划,并善于总结经验,为达到销售业绩提供决策。
3、擅长数据分析，能够从流量以及销售数据中分析问题，并能定期针对店铺数据作出分析和调整 推广方向；
4、良好的团队合作和创新精神，认真负责，敢于挑战；
（三）、薪酬待遇
1）、底薪+提成；有社保五险。
2）、周六天*8小时工作制、有法定节假日。
3）、薪酬待遇6000-10000元。
【美工】（4k~8k）
岗位职责：
1、负责淘宝、天猫或京东 店铺首页、自定义页、宝贝列表页、宝贝详情页、商品描述等整体视觉形象设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；
2、店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面，制作推广宣传图、直通车及钻石展位推广图片等；
3、店铺网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作；
4、根据公司要求，不定期制作店铺促销海报，产品宣传设计；
5、会拿相机拍摄产品图片和视频
任职要求：
1、有1年以上的相关工作经验,有宣传册设计、商业广告、网站美化经验优先
2、熟悉Photoshop、Coreldraw等设计软件及办公软件;
3、有较强的平面设计感觉，善于色彩搭配，思维活跃，有创意，有较强视觉效果表现能力
【财务助理】（3k~6k）
岗位职责：
1、负责日常收支的管理和核对；
2、负责往来账的核对与汇总；
3、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；
4、领导安排的其他工作事项。
任职资格：
1、年龄在20-36岁，中专以上学历；
2、熟练使用Excel、Word等办公软件；
3、对数字敏感，工作仔细认真、责任心强、为人正
工作地址：
广东省佛山市禅城区1506创意城A区1栋103加承冷柜店内
联系方式
接受简历邮箱：3001531129@qq.com
联系人电话：13250385208
联系人：谭小姐
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接受简历邮箱：39204195@qq.com
联系人电话：18088832900
联系人：余小姐
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佛山市阿根达斯制冷设备有限公司
公司简介
佛山市阿根达斯制冷设备有限公司是专业的商用冷链方案提供专家，集制冷设备的研发、制造、销售、安装及售后于一体的企业。公司自成立以来，一直专注各种商用制冷设备的研发和销售，多项产品都已经得到国家技术专利。目前公司的产品应用在医院、药店、超市便利店、餐厅酒店等商业场所，主要产品有：药品冷藏柜、超市冷藏展示柜、厨房冷柜等等。公司旗下品牌有“加承”、“具匠”、“朗洛琳”等多个品牌。服务的客户遍布全球多个国家和地区。公司一致秉持这样的经营理念“客户订单是我们队客户承诺的开始，坚持终身服务客户，让客户满意”。
招聘信息
【电商客服】（4k~8k）
1、岗位职责：
1）、负责淘宝、天猫、京东等网店客户的接待，负责解答客户咨询，协助客户下单，处理客户售前、售中、售后问题，退换货及跟踪物流等工作。
2）、协助公司做好网店的网络推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
3）、协助店铺运营做好买家秀、微淘发布。
4）、积极主动做好客户关系的维护工作。
5）、定期发布及维护公司微信朋友圈信息
2、任职要求
1）、有责任心，主动积极勤奋，吃苦耐劳。
2）、熟悉操作电脑办公软件（word/excel等），打字速度不低于50字/分钟。
3）、年龄要求20-38岁，高中以上学历。
4）、有网店客服经验者优先考虑。
3、薪酬待遇
1）、底薪+提成+餐补+话费补贴；有社保五险，转正后月均工资8000元以上不封顶。
2）、每周单休，根据值班情况调休。
3）、分早晚班上班，每周轮一次。
【电商客服主管】（6k~8k以上）
1、岗位职责：
1）、负责电商客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。
2）、负责电商销售团队的整体运营管理，整理搜集客户信息反馈，消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析，提升服务满意度，对团队业绩目标负责
3）、每天监督服聊天记录，抽检聊天服务质量，及时发现问题并给予纠正，及时处理客服工作中的失误沟通跟进。
4）、定期组织客服产品知识及沟通技巧培训。
5）、协助客服处理差评及疑难售后，调整客服接待量及做好替补工作，确保客服工作有序高效。
6）、老客运营维护，重要客户关系维护跟进。
2、任职要求
1）、三年或以上的电商客服管理经验，熟悉电子商务客服管理体系
2）、有责任心，主动积极勤奋，吃苦耐劳，组织协调，应变能力，有良好的抗压能力。
3）、熟悉操作电脑办公软件（word/excel等），打字速度不低于50字/分钟。
4）、擅长维护客户关系及处理客户问题，能独当一面、
5）、年龄要求20-38岁，大专及以上学历。
3、薪酬待遇
底薪+提成+餐补+话费补贴；有社保五险，转正后月均工资8000元以上不封顶。
【电商运营】（6k~1.5w）
1、岗位职责：
1）、负责网店（天猫、京东、拼多多）店铺日常经营及推广工作；
2）、网店日常维护，保证网店的客户流量获取，优化店铺及商品排名；
3）、执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
4）、收集市场和行业信息，分析店铺运营数据，提供有效应对的运营方案；
5）、分析整理店铺各项运营指标数据，并不断针对性的优化数据，提高店铺转化率，提高店铺投资回报率。
2、任职要求
1）、大专及以上学历；有责任心，主动积极勤奋，吃苦耐劳。
2）、有天猫、京东、苏宁、拼多多、淘宝等至少一种平台网店成功运营经验。
3）、精通店铺推广工具（如天猫直通车、钻展、超推、京东快车等）。
4）、懂数据分析，擅长利用各类工具分析店铺数据，快速诊断店铺问题并优化。
5）、具备较强的抗压能力和团队协作能力。
6）、曾经运营的单店营业额超过50万元/月
3、薪酬待遇
1）、底薪+绩效奖金+超额提成；有社保五险。
2）、周六天*8小时工作制、有法定节假日。
3）、薪酬待遇6000-15000元。
【电商摄影师】（4k~7k）
一、岗位职责：
1）、负责公司网络平台（天猫、京东等）店铺产品图片拍摄和视频拍摄；
2）、负责拍摄图片后期修图，及视频后期的剪辑、合成、特效制作；
3）、参与视频脚本策划以及落实拍摄场景布置；
4）、管理好摄影设备,摄影器材的使用与日常维护,保养工作。
二、任职要求
1）、大专或以上学历，有视频脚本策划及拍摄经验；
2）、熟用拍摄设备，较强的拍摄和驾驭能力，有剪辑经验优先。
3）、熟练使用视频编辑软件（如ps、ae、pr等软件）。
3、薪酬待遇
1）、底薪+绩效工资+突出贡献奖金；有社保五险。
2）、周六天*8小时工作制、有法定节假日。
3）、薪酬待遇4000-7000元。
【售后文员】（3k~6k）
一、岗位职责
1、跟进处理客户的售后事宜，并妥善安排技术维修人员跟进服务；
2、接听并跟进售后电话；
3、兼做公司行政管理工作；
4、领导交办的其他工作。
二、职位要求：
1、中专及以上学历，形象气质好优先；
2、熟练使用word、excel、ppt办公软件；
3、乐观、细心、勤奋、积极、有进取心 ；
4、有从事过售后文员岗位者优先考虑。
三、公司优势
1、平台资源丰富，京东、苏宁、天猫都有旗舰店，目前已经是网上本类目销售的top商家；
2、转正后提供社保，工作满一年另有年终福利大奖。
【天猫推广】（6k~1w）
（一）、岗位职责：
1、负责天猫直通车、钻展、超推计划投放及相关数据统计、分析、优化，提高推广回报率；
2、提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额；
3、定期对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。
（二）、任职要求：
1、有两年以上淘宝天猫推广工作经验，精通直通车、钻展、超推；
2、精通淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝宣传工具,并且非常熟悉淘宝站内各种免费推广活动的收集策划,并善于总结经验,为达到销售业绩提供决策。
3、擅长数据分析，能够从流量以及销售数据中分析问题，并能定期针对店铺数据作出分析和调整 推广方向；
4、良好的团队合作和创新精神，认真负责，敢于挑战；
（三）、薪酬待遇
1）、底薪+提成；有社保五险。
2）、周六天*8小时工作制、有法定节假日。
3）、薪酬待遇6000-10000元。
【美工】（4k~8k）
岗位职责：
1、负责淘宝、天猫或京东 店铺首页、自定义页、宝贝列表页、宝贝详情页、商品描述等整体视觉形象设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；
2、店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面，制作推广宣传图、直通车及钻石展位推广图片等；
3、店铺网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作；
4、根据公司要求，不定期制作店铺促销海报，产品宣传设计；
5、会拿相机拍摄产品图片和视频
任职要求：
1、有1年以上的相关工作经验,有宣传册设计、商业广告、网站美化经验优先
2、熟悉Photoshop、Coreldraw等设计软件及办公软件;
3、有较强的平面设计感觉，善于色彩搭配，思维活跃，有创意，有较强视觉效果表现能力
【财务助理】（3k~6k）
岗位职责：
1、负责日常收支的管理和核对；
2、负责往来账的核对与汇总；
3、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；
4、领导安排的其他工作事项。
任职资格：
1、年龄在20-36岁，中专以上学历；
2、熟练使用Excel、Word等办公软件；
3、对数字敏感，工作仔细认真、责任心强、为人正
工作地址：
广东省佛山市禅城区1506创意城A区1栋103加承冷柜店内
锦鲤分享｜轻松提升日常工作效率
❶晚上睡觉前，实现规划好明天的工作安排，写下三个行动意图。
❷早睡早起，用好每天起床后头脑清醒的半个小时。
❸每天抽空（哪怕只有五分钟）留给自己冥想或者放空。
❹记录自己的日常，比如手帐或者清单，把重要的事情写下来。
❺留给自己一段安静的阅读时光，让自己找回初心和灵感。
❻大脑也需要运动，有氧呼吸不止对身体有好处，对我们的思考也有帮助。
❼把困难的事情放在优先位置，完成比拖延好一百万倍。
#阅读改变人生##世界读书日##职场[超话]#
❶晚上睡觉前，实现规划好明天的工作安排，写下三个行动意图。
❷早睡早起，用好每天起床后头脑清醒的半个小时。
❸每天抽空（哪怕只有五分钟）留给自己冥想或者放空。
❹记录自己的日常，比如手帐或者清单，把重要的事情写下来。
❺留给自己一段安静的阅读时光，让自己找回初心和灵感。
❻大脑也需要运动，有氧呼吸不止对身体有好处，对我们的思考也有帮助。
❼把困难的事情放在优先位置，完成比拖延好一百万倍。
#阅读改变人生##世界读书日##职场[超话]#
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