收获和等待收货的快乐[嘻嘻][太开心]
图1 YSL藏金系列到了四件，洁面乳、柔肤水、精华、面霜，摆在她们每一支后面的是她们的赠品，果然越贵的赠送越多[太开心] 不过每一件都少给我发了赠品手链[抓狂]已经和售后交涉等待补发，好吧原谅仓库发货人员双十一的辛苦。图2是藏金还在路上的眼霜，美美等待中[哇]
图3是官宣马吉拉身体护理时，买了一套慵懒周末试试看，发现太好用太舒服，香味也太喜欢了，于是双十一又去买买买了。图4是在JD买的慵懒周末已经发货了，图5在桃宝又买了套航行物语，可是显示管控不能到咋回事，猫狗两边我雨露均沾同时买的呀，某猫你输了[二哈][doge]还是小狗勾厉害
图6收收收 码码码的快乐，还有一部分没发货
图7 8 9 10 即将到货的快乐
图11我的空气炸锅到了，不给我拿[泪]，因为取货点已经爆仓了[笑cry]，给点时间让他们理一理，明天再去取吧
因为是新耗，不能超话发帖好遗憾啊，以前的耗子莫名其妙就被炸了，可我什么都没干也什么都没说。20年3月来的人，之前的微博也积攒了很多。算了，不计较了，只要我人在，一切从头又如何。炸了我也还是我，一直坚定支持那个叫肖战的小朋友的我[太开心]
图1 YSL藏金系列到了四件，洁面乳、柔肤水、精华、面霜，摆在她们每一支后面的是她们的赠品，果然越贵的赠送越多[太开心] 不过每一件都少给我发了赠品手链[抓狂]已经和售后交涉等待补发，好吧原谅仓库发货人员双十一的辛苦。图2是藏金还在路上的眼霜，美美等待中[哇]
图3是官宣马吉拉身体护理时，买了一套慵懒周末试试看，发现太好用太舒服，香味也太喜欢了，于是双十一又去买买买了。图4是在JD买的慵懒周末已经发货了，图5在桃宝又买了套航行物语，可是显示管控不能到咋回事，猫狗两边我雨露均沾同时买的呀，某猫你输了[二哈][doge]还是小狗勾厉害
图6收收收 码码码的快乐，还有一部分没发货
图7 8 9 10 即将到货的快乐
图11我的空气炸锅到了，不给我拿[泪]，因为取货点已经爆仓了[笑cry]，给点时间让他们理一理，明天再去取吧
因为是新耗，不能超话发帖好遗憾啊，以前的耗子莫名其妙就被炸了，可我什么都没干也什么都没说。20年3月来的人，之前的微博也积攒了很多。算了，不计较了，只要我人在，一切从头又如何。炸了我也还是我，一直坚定支持那个叫肖战的小朋友的我[太开心]
10月支出8千。
吃掉3千7，10月几乎没怎么外出，
买菜在家吃海鲜比较多，食材购买高点。
购物1千5，买了2双靴子500块，
2瓶面霜400块，2瓶洗发水1瓶身体乳200块，1支润唇膏200块，200块钱的日用品杂货。
买了好几件衣服，等到货了确认收货再记账。
我因为退货太频繁，已经上了运费险黑名单，买不了运费险了。
这个月淘宝退货花了80多运费。
吃掉3千7，10月几乎没怎么外出，
买菜在家吃海鲜比较多，食材购买高点。
购物1千5，买了2双靴子500块，
2瓶面霜400块，2瓶洗发水1瓶身体乳200块，1支润唇膏200块，200块钱的日用品杂货。
买了好几件衣服，等到货了确认收货再记账。
我因为退货太频繁，已经上了运费险黑名单，买不了运费险了。
这个月淘宝退货花了80多运费。
【攻入京东腹地，#天猫家具家电将实现100%“一次上门、免费送装”#】10月27日，天猫双11预售期间，天猫和菜鸟联合宣布：未来3年，消费者在天猫购买衣柜、床、洗衣机等大件电器家装商品，将实现100%“一次上门、免费送装”。
这项大件物流3年领先计划，颇具意味。电器、家具、家装等商品的送装服务一直是行业难题，此举不仅将提升消费者体验，加大商家履约服务能力和生意机会，也将攻入京东“护城河”，巩固淘宝天猫的电商优势。
天猫菜鸟联手解决行业痛点
大件送装看似是一个低频服务，其实需求量非常大。
据悉，目前全国电器家装商品的市场规模超过5万亿元，其中淘宝天猫是电器家装消费的第一平台。数据显示，近一年来，有2.67亿消费者在天猫上购买电器家装，仅仅今年前10个月，消费者就在淘宝天猫上买走了2400多万张床、2200多万套沙发、1800多万件餐桌椅。
与网购小件商品不同，消费者购买大件商品时，对送装服务的确定性要求更高，但也一直存在着难以解决的6大痛点：时效慢、乱收费、上门次数多、商品破损、退货难、旧货处理难，影响消费者的购买体验和消费决策。
与此同时，商家也同样存在着诸多痛点：多数品牌没有能力自建送装服务能力，但目前市场上的第三方寻求服务，往往又没有统一的服务标准，导致消费者体感差，商家资损高。
为解决消费者和商家的痛点，天猫和菜鸟从3年前就开始悄然布局“一次上门，免费送装”服务。经过3年努力，这一服务目前已经覆盖全国300个城市，天猫希望再用3年时间，把这一服务覆盖全国2800个县，打造出中国体验最好的电器家装商品送装网络。
“我觉得真是太好了，这是我们真正的痛点”，家具品牌源氏木语创始人张群峰坦言，以前靠的是单个师傅，水平参差不齐，而且没有物流节点信息，要靠人工去查，工作量非常大，现在菜鸟有专门的师傅培训、有数字化能力，清楚告知货在哪里、师傅在哪里，客户有没有收，而且在大促的时候还可以迅速组织动员很多车辆和师傅，灵活性和弹性很大，“给我们带来了确定性的服务。”
“3年领先计划”拉开差距
长久以来，大件物流服务始终不尽如人意。大家电、家具、家居的配送过程往往较为复杂，有时候洗衣机送来了，但安装师傅约不到，放了好多天才来上门安装，有时候床送来了，但发现少了几个零部件，又要二次上门。
相比普通快递，大件物流服务在全世界都是一个难题，即使在物流非常成熟的欧美国家，这样的送装服务都是很难的，也没有一个普遍送装网络。所以天猫和菜鸟要建的这张网络和服务，是一个领先的创新。
这也是为什么他们默默干了3年，实现从0到1的突破后，才在今天宣布。
作为天猫大件商品的官方物流，过去3年菜鸟在佛山、赣州、潮州等产业基地开设了自营的集货分拨中心，率先实行“定点班车”模式，使70个城市消费者收货时长缩短了2-3天。
在最后一公里的送装环节，淘宝天猫和菜鸟建立了自营的送装师傅队伍，在提前预约、清洁防护、送货上门、送装一体、带走包装等方面都实现了标准化作业，一次送装完成率达到了98%。消费者和商家的反馈非常好。
张群峰提到，与菜鸟合作以来，店铺服务评级系统评分达到4.95，回访消费者的绝对满意度高达94%。
虽然天猫和菜鸟在大家电配送和家装配送上，均已达到市场最好水平，但天猫和菜鸟并没有止步于此。未来三年，菜鸟将建立一支1万人规模的末端送装师傅团队，让大件物流服务更加有确定性的保障，实现破损率行业最低，数字化水平行业最高的目标。
双11菜鸟增加10万人送货上门
相比之下，把物流作为“护城河”的京东，在大件物流上已经落后了。
一方面，京东的大件物流服务主要覆盖了家电等标品，在家具、家居等非标品为主的品类上几乎还没做起来，而即使是家电，京东往往也只能送上门，送装有些也是分离的，和“免费送装一体”相比，体验较差。
此番淘宝攻入了京东作为核心类目的家电，作为核心能力的物流，可以引发的联想颇多，事实上，京东的物流优势，早已不如当年。很多消费者抱怨京东不送货上门了，而与此同时，菜鸟却在不断加大送货上门力度。
早在几年前，菜鸟就开始自建直营物流服务，目前效果正逐步显现。当前天猫超市的送货上门、半次日达率已经与京东不相上下，且在全国300个城市有底气做到“送货上门，不上必赔”。
这一“菜鸟直送”服务不仅可供天猫超市的消费者享受，也能使天猫国际的消费者体验，目前，80%的菜鸟保税仓已经接入了菜鸟直送。可见，无论日消、国际还是大件物流，淘宝天猫和菜鸟联手打造的服务，都在赶超京东。
今年天猫双11，菜鸟更是增加了短期用工10万人来保障送货上门，不仅提升消费者体验，还提供了灵活就业岗位，并连续3年针对双11的预售商品推出“预售极速达”服务，把预售商品提前放置在离消费者最近的前置仓，当消费者凌晨下单后，一早就能收到货。
这项大件物流3年领先计划，颇具意味。电器、家具、家装等商品的送装服务一直是行业难题，此举不仅将提升消费者体验，加大商家履约服务能力和生意机会，也将攻入京东“护城河”，巩固淘宝天猫的电商优势。
天猫菜鸟联手解决行业痛点
大件送装看似是一个低频服务，其实需求量非常大。
据悉，目前全国电器家装商品的市场规模超过5万亿元，其中淘宝天猫是电器家装消费的第一平台。数据显示，近一年来，有2.67亿消费者在天猫上购买电器家装，仅仅今年前10个月，消费者就在淘宝天猫上买走了2400多万张床、2200多万套沙发、1800多万件餐桌椅。
与网购小件商品不同，消费者购买大件商品时，对送装服务的确定性要求更高，但也一直存在着难以解决的6大痛点：时效慢、乱收费、上门次数多、商品破损、退货难、旧货处理难，影响消费者的购买体验和消费决策。
与此同时，商家也同样存在着诸多痛点：多数品牌没有能力自建送装服务能力，但目前市场上的第三方寻求服务，往往又没有统一的服务标准，导致消费者体感差，商家资损高。
为解决消费者和商家的痛点，天猫和菜鸟从3年前就开始悄然布局“一次上门，免费送装”服务。经过3年努力，这一服务目前已经覆盖全国300个城市，天猫希望再用3年时间，把这一服务覆盖全国2800个县，打造出中国体验最好的电器家装商品送装网络。
“我觉得真是太好了，这是我们真正的痛点”，家具品牌源氏木语创始人张群峰坦言，以前靠的是单个师傅，水平参差不齐，而且没有物流节点信息，要靠人工去查，工作量非常大，现在菜鸟有专门的师傅培训、有数字化能力，清楚告知货在哪里、师傅在哪里，客户有没有收，而且在大促的时候还可以迅速组织动员很多车辆和师傅，灵活性和弹性很大，“给我们带来了确定性的服务。”
“3年领先计划”拉开差距
长久以来，大件物流服务始终不尽如人意。大家电、家具、家居的配送过程往往较为复杂，有时候洗衣机送来了，但安装师傅约不到，放了好多天才来上门安装，有时候床送来了，但发现少了几个零部件，又要二次上门。
相比普通快递，大件物流服务在全世界都是一个难题，即使在物流非常成熟的欧美国家，这样的送装服务都是很难的，也没有一个普遍送装网络。所以天猫和菜鸟要建的这张网络和服务，是一个领先的创新。
这也是为什么他们默默干了3年，实现从0到1的突破后，才在今天宣布。
作为天猫大件商品的官方物流，过去3年菜鸟在佛山、赣州、潮州等产业基地开设了自营的集货分拨中心，率先实行“定点班车”模式，使70个城市消费者收货时长缩短了2-3天。
在最后一公里的送装环节，淘宝天猫和菜鸟建立了自营的送装师傅队伍，在提前预约、清洁防护、送货上门、送装一体、带走包装等方面都实现了标准化作业，一次送装完成率达到了98%。消费者和商家的反馈非常好。
张群峰提到，与菜鸟合作以来，店铺服务评级系统评分达到4.95，回访消费者的绝对满意度高达94%。
虽然天猫和菜鸟在大家电配送和家装配送上，均已达到市场最好水平，但天猫和菜鸟并没有止步于此。未来三年，菜鸟将建立一支1万人规模的末端送装师傅团队，让大件物流服务更加有确定性的保障，实现破损率行业最低，数字化水平行业最高的目标。
双11菜鸟增加10万人送货上门
相比之下，把物流作为“护城河”的京东，在大件物流上已经落后了。
一方面，京东的大件物流服务主要覆盖了家电等标品，在家具、家居等非标品为主的品类上几乎还没做起来，而即使是家电，京东往往也只能送上门，送装有些也是分离的，和“免费送装一体”相比，体验较差。
此番淘宝攻入了京东作为核心类目的家电，作为核心能力的物流，可以引发的联想颇多，事实上，京东的物流优势，早已不如当年。很多消费者抱怨京东不送货上门了，而与此同时，菜鸟却在不断加大送货上门力度。
早在几年前，菜鸟就开始自建直营物流服务，目前效果正逐步显现。当前天猫超市的送货上门、半次日达率已经与京东不相上下，且在全国300个城市有底气做到“送货上门，不上必赔”。
这一“菜鸟直送”服务不仅可供天猫超市的消费者享受，也能使天猫国际的消费者体验，目前，80%的菜鸟保税仓已经接入了菜鸟直送。可见，无论日消、国际还是大件物流，淘宝天猫和菜鸟联手打造的服务，都在赶超京东。
今年天猫双11，菜鸟更是增加了短期用工10万人来保障送货上门，不仅提升消费者体验，还提供了灵活就业岗位，并连续3年针对双11的预售商品推出“预售极速达”服务，把预售商品提前放置在离消费者最近的前置仓，当消费者凌晨下单后，一早就能收到货。
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