#太原身边事# 【供暖第一周 太原城管平台服务市民5892人次】供暖启动以来，太原市城管指挥中心畅通信息渠道，增加坐席人员，24小时值守，通过城市运行管理服务平台受理市民供暖问题，迅速确权派单责任单位协调解决。从11月1日至7日，累计服务市民5892人次，积极回应群众诉求，保障供暖服务。（太原日报）

【洛阳人请注意！防疫问题“紧急求助”渠道开通！】9日，洛报融媒记者获悉，“百姓呼声”平台防疫问题“紧急求助”渠道开通。疫情期间，如遇紧急情况，您可通过洛阳网“百姓呼声”平台《抗疫“呼声”洛阳马上办》专栏“紧急求助”板块反映。详情戳链接https://t.cn/A6o1TNZO（洛报融媒·掌上洛阳客户端 记者 余子愚 文/图）

【架起党群连心桥 提升基层服务能力】坚持党建引领，聚焦群众所思所盼的“12345”服务热线，是党和政府与群众沟通的重要渠道，也是助力优化营商环境的重要平台。呼和浩特市新城区行政审批和政务服务局坚持把“12345”便民服务热线作为了解群众所想、化解群众矛盾，解释政策疑惑、服务群众的重要平台，对群众反映的问题，及时响应、及时了解沟通、及时解决问题、及时反馈处理结果，较好地完成了“12345” 便民服务热线转办的各类事项，切实提升了群众满意度。

近日，接诉即办平台收到工单，市民到政审批和政务服务局37号蒙速办窗口办理施工许可证，工作人员杜晓辉，服务热情周到，办事效率高，市民特此表示感谢。通过接诉即办平台以表达对帮代办专员在事项办理过程中对其提供优质服务的感激之情。新城区行政审批和政务服务局依托帮办代办队伍，采取“一窗受理、后台审批、统一出件”的原则，设置工程建设项目审批专区，并设置综窗，协调各审批部门并联审批，全面推进“多审合一”审批制度改革，通过“减、并、转”等措施，将为民服务意识落实到业务中去，坚持党员干部要把群众放在心中最高位置，虚心向群众学，真心对群众负责，热心为群众服务，诚心接受群众监督，以真诚的热情服务群众、企业。

作为基层服务的“最后一公里”，新城区行政审批和政务服务局坚持党建引领，提升为民服务意识，作为联系群众的重要纽带，不断拉近群众关系，用群众能听懂的话讲政策，用群众看得见的方式办服务。

下一步，新城区行政审批和政务服务局将继续坚持党建引领业务，在大厅继续开展为民服务评比活动，以企业群众办事需求作为工作导向，利用好接诉即办平台，聚焦群众的“急难愁盼”，通过延时服务、联合审批、一窗受理、帮办代办等服务方式，努力打造“高质量审批，服务企业群众”的一流政务服务环境，持续推进政务服务做到企业满意、群众放心。 #内蒙古旗县融媒103#