【今日份“坏阿姨”上线——智取熊孩子的事儿】#孩子说脏话家长如何处理##宝宝成长守护计划#
下午临时通知增加一次全员核酸，做完核酸很多家长都带娃在楼下小广场玩。结果我就遇到了4个半大不小的孩子（大约8.9岁的样子），粽粽跟他们一起玩，几个孩子嘴里念念有词，等我一细听：小bz，大sb 就这样骂我女儿，旁边有两个孩子的爸爸在笑着看他们骂粽粽，而且并没有制止。
当然粽粽并不知道这是骂人的话，只是在跟他们讲其他事情，他们还是一边回应着一边骂着我女儿。我就喊粽粽过来，跟她说不要跟他们在一起玩了，他们说话不礼貌，这时候四个小男孩过来也骂我，“你个大sb，有本事让小粽子跟我们玩啊！那两位父亲依然置之不理，反而很神气的样子。
我真的瞬间怒气值拉满，恰巧粽粽姨姥爷下来遛狗，我就笑着跟粽粽说：去找姨姥爷玩吧！然后粽粽就走了，但是那几个小男孩还追在着粽粽骂。
我就去骑粽粽的自行车，准备回家，这时那四个小男孩又跑过来围着我：你个大sb，骑这么小个自行车，小bz，哈哈哈哈哈！
我掏了一下兜里有四颗糖，就喊他们：“来，阿姨带你们去个好地方玩。” 就把他们带到了一个家长们看不到的盲区，给他们一人一颗糖，对他们讲：“以后不许骂人了，听见了吗？这不是什么好话，你们这样说别人，别人会不开心的，也没有人愿意跟你们玩！”
其中一个小男孩说：“我就不，你能咋办我？”
我笑着说：“我能怎么办你呀？你骂我，骂我闺女，我就揍你呗！”
另外一个孩子：“我不信，你打我我就喊我爸，我就不信你打得过我爸！”
我：“你们在这里你爸是看不见的，我把你揍了你爸也不知道。”
小男孩接着说：“你打我啊，你打我啊！我就骂人你能把我怎么样！”
我：“我现在不打你们，但是马上天黑了，天黑了我一定会揍你们的，所以一会儿天黑了记得回家啊！”
结果一个孩子禁不住吓，哇就哭了，就跑着去找爸爸，我立刻追上去假装关心，说：“哎呀，是不是吃糖咬到舌头啦，没事没事，下次慢点儿！”
他爸爸大老远一看，孩子也没啥事儿，就没再管，其他几个小男孩也都围过来了，我对他们说：“你看了吧，你哭了你爸都不管，我揍你一顿你爸也不会管的。”
另外一个孩子看到这架势，也怂了：“阿姨，我以后肯定不骂人了。”
我：“立刻马上道歉！”
四个孩子：“阿姨对不起，我们道歉了，能不打我们吗？”
我立刻警告他们：“如果再听到你们骂人，半夜我趁着你们睡着，会跑去家里把你们嘴缝上的，不信你们就试试！”
——遇到家长不管的熊孩子，真的太窝火了！
下午临时通知增加一次全员核酸，做完核酸很多家长都带娃在楼下小广场玩。结果我就遇到了4个半大不小的孩子（大约8.9岁的样子），粽粽跟他们一起玩，几个孩子嘴里念念有词，等我一细听：小bz，大sb 就这样骂我女儿，旁边有两个孩子的爸爸在笑着看他们骂粽粽，而且并没有制止。
当然粽粽并不知道这是骂人的话，只是在跟他们讲其他事情，他们还是一边回应着一边骂着我女儿。我就喊粽粽过来，跟她说不要跟他们在一起玩了，他们说话不礼貌，这时候四个小男孩过来也骂我，“你个大sb，有本事让小粽子跟我们玩啊！那两位父亲依然置之不理，反而很神气的样子。
我真的瞬间怒气值拉满，恰巧粽粽姨姥爷下来遛狗，我就笑着跟粽粽说：去找姨姥爷玩吧！然后粽粽就走了，但是那几个小男孩还追在着粽粽骂。
我就去骑粽粽的自行车，准备回家，这时那四个小男孩又跑过来围着我：你个大sb，骑这么小个自行车，小bz，哈哈哈哈哈！
我掏了一下兜里有四颗糖，就喊他们：“来，阿姨带你们去个好地方玩。” 就把他们带到了一个家长们看不到的盲区，给他们一人一颗糖，对他们讲：“以后不许骂人了，听见了吗？这不是什么好话，你们这样说别人，别人会不开心的，也没有人愿意跟你们玩！”
其中一个小男孩说：“我就不，你能咋办我？”
我笑着说：“我能怎么办你呀？你骂我，骂我闺女，我就揍你呗！”
另外一个孩子：“我不信，你打我我就喊我爸，我就不信你打得过我爸！”
我：“你们在这里你爸是看不见的，我把你揍了你爸也不知道。”
小男孩接着说：“你打我啊，你打我啊！我就骂人你能把我怎么样！”
我：“我现在不打你们，但是马上天黑了，天黑了我一定会揍你们的，所以一会儿天黑了记得回家啊！”
结果一个孩子禁不住吓，哇就哭了，就跑着去找爸爸，我立刻追上去假装关心，说：“哎呀，是不是吃糖咬到舌头啦，没事没事，下次慢点儿！”
他爸爸大老远一看，孩子也没啥事儿，就没再管，其他几个小男孩也都围过来了，我对他们说：“你看了吧，你哭了你爸都不管，我揍你一顿你爸也不会管的。”
另外一个孩子看到这架势，也怂了：“阿姨，我以后肯定不骂人了。”
我：“立刻马上道歉！”
四个孩子：“阿姨对不起，我们道歉了，能不打我们吗？”
我立刻警告他们：“如果再听到你们骂人，半夜我趁着你们睡着，会跑去家里把你们嘴缝上的，不信你们就试试！”
——遇到家长不管的熊孩子，真的太窝火了！
杨绛先生坎坷一生，一句忠告醍醐灌顶：“人这辈子，少管，少说，就是福，管闲事出力不讨好，说闲话必招惹是非。管好自己的事，反省自己的错，不给别人添堵，不给自己惹祸。”
人这辈子，什么是福气？
先生说，少管，少说，就是福气。
茶泡久了，就淡了；人经历多了，就通透了。
先生历经几十年坎坷不平的人生，真的活通透了，对人性、人生，有了更智慧的了悟。
闲事少管，因为出力不讨好；闲话少说，因为必招惹是非。
话，真的多说多错，事，真是多管多错。
无数经验证明，瞎操没用的心，到头来往往不落好。
这世上，闲话之风，从来没有停过。老话都讲，守嘴不惹祸，守心不出错。
人生在世，我们能管住的，只有自己。
一生不过3万多天，我们都是红尘匆匆的过客，管好自己的事，反省自己的错，比教育他人更靠谱。
人到了一定年龄，经多了，历多了，就懂得了回来做自己。
见人少说话，见事少参合，是非之地，避开，是非之人，远离，是非之话，止语。
这世上，形形色 色什么人都有，别妄想说句话就能改变谁，别憧憬争句强就能赢过谁，与其抱怨，与其期待，不如管好自己。
人这辈子，什么是福气？
先生说，少管，少说，就是福气。
茶泡久了，就淡了；人经历多了，就通透了。
先生历经几十年坎坷不平的人生，真的活通透了，对人性、人生，有了更智慧的了悟。
闲事少管，因为出力不讨好；闲话少说，因为必招惹是非。
话，真的多说多错，事，真是多管多错。
无数经验证明，瞎操没用的心，到头来往往不落好。
这世上，闲话之风，从来没有停过。老话都讲，守嘴不惹祸，守心不出错。
人生在世，我们能管住的，只有自己。
一生不过3万多天，我们都是红尘匆匆的过客，管好自己的事，反省自己的错，比教育他人更靠谱。
人到了一定年龄，经多了，历多了，就懂得了回来做自己。
见人少说话，见事少参合，是非之地，避开，是非之人，远离，是非之话，止语。
这世上，形形色 色什么人都有，别妄想说句话就能改变谁，别憧憬争句强就能赢过谁，与其抱怨，与其期待，不如管好自己。
【推深做实综窗改革 持续优化营商环境——安徽金安着力推动人社系统综窗改革工作】
为不断提高人社政务服务水平和质量，更好满足企业群众对优化办事服务的需求，我区积极推进人社综合窗口改革工作，自5月启动以来，10个“一件事”打包办线下全面实施，在2021年25项提速办的基础上，12个事项实现在规定时间内提速50%。10月人社办事大厅业务受理量3723人次，业务办理量5175件，单次受理量1.39件，真正实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。我区逐步推进从人员素质提升、办事环境优化、流程再造整合、制度完善规范等方面进行了全方位提升，多管齐下形成合力，着力打造金安人社惠企便民综窗改革“样板间”。
办事环境不断优化。为给群众提供良好的办事环境，我局对办事大厅的进行整体重新规划，在借鉴先进大厅的理念的前提下，多轮次商讨，设置了方便群众自主办理业务的“自助服务区”，展示良好人社形象及政策科普的“政策宣传区”，为群众提供不时之需物资的“便民服务区”以及展示浓书香氛围的“休闲阅览区”，着力打造“金安人社会客厅”，为群众提供一种宾至如归的感觉。
流程整合不断深入。我局召集二级机构进行多轮次磋商，对进驻大厅事项进行整合优化，按照“应进尽进”的原则，设置了综合窗口8个，对前台业务受理权限进行了统一配置，在进驻人社办事大厅的75项事项中，65项进驻了综合窗口，进驻率达到了86.67%，我们工作人员也从“专家”变成了“教授”，真正实现了“一专多能”。
制度规范不断完善。设首席代表，负责人社大厅日常管理。制定《金安区人力资源和社会保障局政务服务窗口人员管理办法》，从干部职工上下班时间、工作准备、服务态度、服务用语、服务要求、工作程序等各个方面做了规范。全面开展线上线下服务“好差评”，在办事窗口醒目位置设置评价器，提供评价功能，实现评价可统计，办件可回溯。严格窗口人员考勤和请销假制度，结合镜头监控，局效能办每月不定期对窗口单位工作人员进行暗访督查，及时对督查中发现的违反制度规定的相关单位和责任人员，给予通报批评、效能追责，使窗口服务效能建设落到实处。
人员素质不断提升。按“边改革边培训”“互相教、互相学”模式，自5月10日开始，业务骨干轮流上台讲授业务知识，截至目前，已完成二轮次16场理论培训和多场次一对一跟岗指导实训。培训后，组织开展“高频业务知识测试”，通过“学练考”形式提升综窗前台的实战能力。倡导“微笑服务”，邀请六安职业技术学院教授，对全局系统工作人员开展礼仪培训，帮助干部职工掌握与群众沟通的礼仪和技巧。开展局长走流程活动，局领导班子成员以普通办事人员身份体验“一窗通办”流程，检验窗口人员业务素质并就走流程过程中发现的问题及时予以整改。
创新举措不断拓展。一是高位谋划、提前布局。创新制定了《金安区人社局能力建设“五提升”三年行动方案》及《综合窗口改革推进清单》，举办“人社讲堂”和“人社业务大家讲”活动，将人社各领域业务统筹规划，高位推进，明确时间节点和任务目标，层层抓落实。二是编纂印制人社系统工具书。集全系统之力，编纂印制了《人社政策汇编》（一套4册）、《高频政策问答》、《前台业务操作流程图》及《前台业务操作指南》，书册的编纂强调实用性，选取实操性较强和实效性较长的业务知识及政策文件进入，通过书册的印制、发放，作为人社干部工具书，便于查阅，方便使用，在接待市内外领导参观时也获得了一致好评。三是着力打造金安人社“一码通”。我局针对131项政务事项进行深度调研，从现场问得多，窗口办得多，电话咨询得多三个方向进行高频事项收集，收集了八大类百余个问题，组织相关领域的业务骨干进行座谈，并对相关问题进行再梳理和详细解答，用通俗易懂的语言进行编制，从高频事项材料及网办手册、高频政策答疑、政策咨询渠道三个方面，为群众提供了全方位的政策告知服务，群众通过“扫码”即可获取相关信息，此举也是我局在智慧人社、数字人社方面作出的一种探索。
下一步，我区将进一步推进综窗改革工作，推进更多事项由“多头奔跑”到“只进一门”向“一窗办成”蜕变，着力实现“流程最优、成本最低、服务最好、办事最快、群众满意度最高”的目标，切实服务好广大办事企业、群众，不断优化提升营商环境，展示良好金安人社形象。
为不断提高人社政务服务水平和质量，更好满足企业群众对优化办事服务的需求，我区积极推进人社综合窗口改革工作，自5月启动以来，10个“一件事”打包办线下全面实施，在2021年25项提速办的基础上，12个事项实现在规定时间内提速50%。10月人社办事大厅业务受理量3723人次，业务办理量5175件，单次受理量1.39件，真正实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。我区逐步推进从人员素质提升、办事环境优化、流程再造整合、制度完善规范等方面进行了全方位提升，多管齐下形成合力，着力打造金安人社惠企便民综窗改革“样板间”。
办事环境不断优化。为给群众提供良好的办事环境，我局对办事大厅的进行整体重新规划，在借鉴先进大厅的理念的前提下，多轮次商讨，设置了方便群众自主办理业务的“自助服务区”，展示良好人社形象及政策科普的“政策宣传区”，为群众提供不时之需物资的“便民服务区”以及展示浓书香氛围的“休闲阅览区”，着力打造“金安人社会客厅”，为群众提供一种宾至如归的感觉。
流程整合不断深入。我局召集二级机构进行多轮次磋商，对进驻大厅事项进行整合优化，按照“应进尽进”的原则，设置了综合窗口8个，对前台业务受理权限进行了统一配置，在进驻人社办事大厅的75项事项中，65项进驻了综合窗口，进驻率达到了86.67%，我们工作人员也从“专家”变成了“教授”，真正实现了“一专多能”。
制度规范不断完善。设首席代表，负责人社大厅日常管理。制定《金安区人力资源和社会保障局政务服务窗口人员管理办法》，从干部职工上下班时间、工作准备、服务态度、服务用语、服务要求、工作程序等各个方面做了规范。全面开展线上线下服务“好差评”，在办事窗口醒目位置设置评价器，提供评价功能，实现评价可统计，办件可回溯。严格窗口人员考勤和请销假制度，结合镜头监控，局效能办每月不定期对窗口单位工作人员进行暗访督查，及时对督查中发现的违反制度规定的相关单位和责任人员，给予通报批评、效能追责，使窗口服务效能建设落到实处。
人员素质不断提升。按“边改革边培训”“互相教、互相学”模式，自5月10日开始，业务骨干轮流上台讲授业务知识，截至目前，已完成二轮次16场理论培训和多场次一对一跟岗指导实训。培训后，组织开展“高频业务知识测试”，通过“学练考”形式提升综窗前台的实战能力。倡导“微笑服务”，邀请六安职业技术学院教授，对全局系统工作人员开展礼仪培训，帮助干部职工掌握与群众沟通的礼仪和技巧。开展局长走流程活动，局领导班子成员以普通办事人员身份体验“一窗通办”流程，检验窗口人员业务素质并就走流程过程中发现的问题及时予以整改。
创新举措不断拓展。一是高位谋划、提前布局。创新制定了《金安区人社局能力建设“五提升”三年行动方案》及《综合窗口改革推进清单》，举办“人社讲堂”和“人社业务大家讲”活动，将人社各领域业务统筹规划，高位推进，明确时间节点和任务目标，层层抓落实。二是编纂印制人社系统工具书。集全系统之力，编纂印制了《人社政策汇编》（一套4册）、《高频政策问答》、《前台业务操作流程图》及《前台业务操作指南》，书册的编纂强调实用性，选取实操性较强和实效性较长的业务知识及政策文件进入，通过书册的印制、发放，作为人社干部工具书，便于查阅，方便使用，在接待市内外领导参观时也获得了一致好评。三是着力打造金安人社“一码通”。我局针对131项政务事项进行深度调研，从现场问得多，窗口办得多，电话咨询得多三个方向进行高频事项收集，收集了八大类百余个问题，组织相关领域的业务骨干进行座谈，并对相关问题进行再梳理和详细解答，用通俗易懂的语言进行编制，从高频事项材料及网办手册、高频政策答疑、政策咨询渠道三个方面，为群众提供了全方位的政策告知服务，群众通过“扫码”即可获取相关信息，此举也是我局在智慧人社、数字人社方面作出的一种探索。
下一步，我区将进一步推进综窗改革工作，推进更多事项由“多头奔跑”到“只进一门”向“一窗办成”蜕变，着力实现“流程最优、成本最低、服务最好、办事最快、群众满意度最高”的目标，切实服务好广大办事企业、群众，不断优化提升营商环境，展示良好金安人社形象。
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