徐小庆 2022下半年全球宏观与大类资产展望 之股票:美股、港股、A 股见底了吗?
首先对美股来讲，调整应该是还没有结束。一般来讲，美股的杀估值分为两个阶段，第一个阶段
是靠无风险利率上升来推动。第二个阶段是靠风险溢价的回升推动。
那么今年到现在就是说美股的市盈率已经跌到了 2020 年疫情时候的低点的水平(标普 16 倍)， 确实现在的估值已经不能算贵了，算比较合理。但是到目前为止，整体估值的贡献全部都是来自于国 债收益率的上升。
从风险溢价的角度来讲，目前的风险溢价还在 3% 左右。他其实并没有反映美国经济放缓的情景。 在 2020 年疫情的时候、 2018 年加息到尾声的时候，风险溢价都是到了 4%以上。所以如果美国的
PMI 开始加速回落，美国房贷利率也很高，一般来讲房贷利率大幅是上升，也对应整个经济的显著放 缓。比如说从风险溢价的角度来讲，其实美股还有进一步的下跌的空间。
从盈利的角度来讲，今年的通胀主要是体现在服务价格上，去年是商品价格。这里有一点，我们 中国看这个中国企业的盈利看 PPI 和 CPI 的关系是一样道理，去年的涨价是有利于提升企业盈利的。 今年涨价主要是涨在了成本端，所以说你会看到这个沃尔玛这些大型的超市零售商，业绩不及预期， 不是他的收入很差，主要是在成本端，成本端的劳动成力成本确实是有明显的上升的。一般服务价格 在上涨的时候，一般美股的表现都不好，因为会对它的 ROE 会有影响。而且现在美国上市公司的盈 利占 GDP 的比值已经是处于历史高位了。那么未来盈利的下滑速度有可能是比 GDP 本身的增长下滑 的速度是更快。
短期来讲，美联储还不会很快的去安抚市场，信用债市场的变化是一个很需要关注的变量，因为 美联储在关注金融市场条件是否显著收紧的时候，不仅仅看股票市场，也会看公司债市场。近期美国 高收益债信用利差大幅的上升，一般到了 500 个点以上的时候，美联储是可会有一些鸽派的措辞会安 抚市场。
另外从美国的缩表来看，今年前面美联储虽然没有缩表，但是商业银行的准备金是有一个显著的 下降，这正好对应了美股的下跌的拐点。如果我们衡量流动性对于股票市场的影响，银行的准备金还 是一个比较重要的视角，就是相当于我们国内的这个超储率。
那为什么今年这个银行准备金会减少，原因主要是财政部今年前面大量发债，发了债之后，商业 银行去购买。所以带来的变化是美联储的负债端的结构调整，准备金下降，财政部的存款上升。这对 整个市场的流动性是抽离的效果。
那么接下来就是联储缩表开启之后，是不是会导致美国银行的准备金进一步减少，核心要去看逆 回购账户。现在和 2017 年的最大不同是，从去年开始美联储通过逆回购把货币市场基金手里的流动 性已经收回去了一部分，这部分量大概现在占到了美联储的负债的 1/4 的规模，是非常大的。美国的 逆回购是中国正回购的意思，回笼流动性。也就是说，如果未来在缩表的时候重新让逆回购的账户的 余额减少的话，它是有可能会减轻对准备金的冲击的。在这种情况下，对市场冲击的力度也会小一些。
但总体来说的话，我们认为缩表对风险资产的影响负面影响是大于债券市场的。
港股核心是看美元和美债的走势，而不是美股，最近这段时间大家在说这个为什么 A 股好像不跟 跌了，港股跌幅也放缓了，这里面关键主要是要看美元怎么走，美债收益率怎么走。
如果说美股跌美元见顶回落，美债收益率也回落的话，那从过去来看的话，这种情况下港股表现 是会好于美股的。 2017 年缩表的时候就是这样。那美元目前应该还不能说已经形成下跌的趋势。但 是可能美元指数 104 左右的位置可能也是今年的高点。
美元强的逻辑还是在于从疫情后到现在美国经济一直都是一枝独秀。美国经济未来如果放缓的话， 这是决定美元走势的核心因素。另外可能需要考虑的因素是欧洲也会开始加紧收紧货币政策。过去美
元强很重要的背景是欧洲一直是负利率的状态。如果欧洲今年会把基准利率能够加回到 0 以上的话， 因为现在欧洲的债券收益率其实都已经回到 0 以上，这对欧元还是能够起到一定程度的提振的这个效 果。所以美元可能虽然还不太可能形成下跌的趋势，但是有可能在这个位置是一个筑顶的阶段。这从 这个角度来讲，香港市场的流动性，边际上是在改善的。那么香港的总市值现在处在很低的水平，它 和香港本地的货币的比值大概只有两倍。处于历史上绝对的低位。
港股如果要涨的话，可能比 A 股更容易涨起来。因为它的盘子很轻，而且又没有上面的套牢筹码 的问题，外资该卖的也都卖完。那上一次港股和 A 股的比值处于现在这个地位，大概只有 40%比例的 时候，接下来的三年的时间都是港股保 A 股。
A 股底部可能也可能也看到了，但是 A 股现在上涨缺乏驱动力。从国内自身的流动性来看，如果 我们前面谈的就是说居民贷款起不来，出口的增速又是回落的，在这种情况下 M1 增速要持续回升是 比较困难。因为 M1 它刻画的主要是企业存款。现在居民的储蓄上升，那只是企业和居民之间的转换， 或者说是理财账户和存款账户的转换，它并不能带来 M1 总量的抬升，M1 总量的抬升，它一般是需 要房地产市场的回暖或者出口回暖来实现，这是中国企业的主要收入来源，什么时候能够看到拐头向 上的时候，我们就可以对 A 股的流动性相对乐观一点。
从 A 股的估值角度来讲，确实现在是比较便宜了。但是 A 股的流通市值和 M2 的比值，现在还不 是处于一个非常低的水平，这是它和港股的一个很大的差别。也就是说 A 股的市值压力，由于过去扩 容带来压力对整个市场来讲还是不足够乐观。
从估值角度来讲，沪深 300 最低的时候大概跌到 3700 到 3800 这个区间，确实也是对应跟 2018 年还有 2020 年疫情时候的风险溢价的高点都是差不多的，大概在 6%。历史上来讲，风险溢价只要到 5% 以上，持有一年半指数的收益大概都能够有 20% 到 30%。所以说中期来讲，可以对市场保持乐观 的心态。
另外，现在公募基金的仓位是比较高的，明显的是高于过去市场调整尾声时候的水平。那就使得 未来如果市场形成反弹的话，就会带来一些赎回的压力。从持仓的结构来讲，现在大家还是集中在赛 道股，这也是不利的，一般来说，市场容易往上涨的持仓特征在行业上的集中度上，已经比较分散了。 所以在风格上我们现在倾向于还是看成长股或者赛道股只是看反弹，不觉得整个风格现在随着美债收 益率的回落，就能够很快地扭转这个风格。
为什么呢?因为实际上影响股票风格的核心不是美债的名义利率，而是美债实际利率，美债实际 利率的上升对于整个高估值和低估值股票的相对表现的影响是很大的。即使未来一段时间可能美债的 名义利率回落了，但是名义利率的回落的主要驱动是来自于通胀预期的回落，是来自于商品价格的调 整。在这个过程当中，实际利率是下不来的，它还是会维持在比较高的水平。所以说他对于整个风格 的切换还是会形成比较大的制约。那么这个就是我今天主要向要和大家分享内容，谢谢大家。
首先对美股来讲，调整应该是还没有结束。一般来讲，美股的杀估值分为两个阶段，第一个阶段
是靠无风险利率上升来推动。第二个阶段是靠风险溢价的回升推动。
那么今年到现在就是说美股的市盈率已经跌到了 2020 年疫情时候的低点的水平(标普 16 倍)， 确实现在的估值已经不能算贵了，算比较合理。但是到目前为止，整体估值的贡献全部都是来自于国 债收益率的上升。
从风险溢价的角度来讲，目前的风险溢价还在 3% 左右。他其实并没有反映美国经济放缓的情景。 在 2020 年疫情的时候、 2018 年加息到尾声的时候，风险溢价都是到了 4%以上。所以如果美国的
PMI 开始加速回落，美国房贷利率也很高，一般来讲房贷利率大幅是上升，也对应整个经济的显著放 缓。比如说从风险溢价的角度来讲，其实美股还有进一步的下跌的空间。
从盈利的角度来讲，今年的通胀主要是体现在服务价格上，去年是商品价格。这里有一点，我们 中国看这个中国企业的盈利看 PPI 和 CPI 的关系是一样道理，去年的涨价是有利于提升企业盈利的。 今年涨价主要是涨在了成本端，所以说你会看到这个沃尔玛这些大型的超市零售商，业绩不及预期， 不是他的收入很差，主要是在成本端，成本端的劳动成力成本确实是有明显的上升的。一般服务价格 在上涨的时候，一般美股的表现都不好，因为会对它的 ROE 会有影响。而且现在美国上市公司的盈 利占 GDP 的比值已经是处于历史高位了。那么未来盈利的下滑速度有可能是比 GDP 本身的增长下滑 的速度是更快。
短期来讲，美联储还不会很快的去安抚市场，信用债市场的变化是一个很需要关注的变量，因为 美联储在关注金融市场条件是否显著收紧的时候，不仅仅看股票市场，也会看公司债市场。近期美国 高收益债信用利差大幅的上升，一般到了 500 个点以上的时候，美联储是可会有一些鸽派的措辞会安 抚市场。
另外从美国的缩表来看，今年前面美联储虽然没有缩表，但是商业银行的准备金是有一个显著的 下降，这正好对应了美股的下跌的拐点。如果我们衡量流动性对于股票市场的影响，银行的准备金还 是一个比较重要的视角，就是相当于我们国内的这个超储率。
那为什么今年这个银行准备金会减少，原因主要是财政部今年前面大量发债，发了债之后，商业 银行去购买。所以带来的变化是美联储的负债端的结构调整，准备金下降，财政部的存款上升。这对 整个市场的流动性是抽离的效果。
那么接下来就是联储缩表开启之后，是不是会导致美国银行的准备金进一步减少，核心要去看逆 回购账户。现在和 2017 年的最大不同是，从去年开始美联储通过逆回购把货币市场基金手里的流动 性已经收回去了一部分，这部分量大概现在占到了美联储的负债的 1/4 的规模，是非常大的。美国的 逆回购是中国正回购的意思，回笼流动性。也就是说，如果未来在缩表的时候重新让逆回购的账户的 余额减少的话，它是有可能会减轻对准备金的冲击的。在这种情况下，对市场冲击的力度也会小一些。
但总体来说的话，我们认为缩表对风险资产的影响负面影响是大于债券市场的。
港股核心是看美元和美债的走势，而不是美股，最近这段时间大家在说这个为什么 A 股好像不跟 跌了，港股跌幅也放缓了，这里面关键主要是要看美元怎么走，美债收益率怎么走。
如果说美股跌美元见顶回落，美债收益率也回落的话，那从过去来看的话，这种情况下港股表现 是会好于美股的。 2017 年缩表的时候就是这样。那美元目前应该还不能说已经形成下跌的趋势。但 是可能美元指数 104 左右的位置可能也是今年的高点。
美元强的逻辑还是在于从疫情后到现在美国经济一直都是一枝独秀。美国经济未来如果放缓的话， 这是决定美元走势的核心因素。另外可能需要考虑的因素是欧洲也会开始加紧收紧货币政策。过去美
元强很重要的背景是欧洲一直是负利率的状态。如果欧洲今年会把基准利率能够加回到 0 以上的话， 因为现在欧洲的债券收益率其实都已经回到 0 以上，这对欧元还是能够起到一定程度的提振的这个效 果。所以美元可能虽然还不太可能形成下跌的趋势，但是有可能在这个位置是一个筑顶的阶段。这从 这个角度来讲，香港市场的流动性，边际上是在改善的。那么香港的总市值现在处在很低的水平，它 和香港本地的货币的比值大概只有两倍。处于历史上绝对的低位。
港股如果要涨的话，可能比 A 股更容易涨起来。因为它的盘子很轻，而且又没有上面的套牢筹码 的问题，外资该卖的也都卖完。那上一次港股和 A 股的比值处于现在这个地位，大概只有 40%比例的 时候，接下来的三年的时间都是港股保 A 股。
A 股底部可能也可能也看到了，但是 A 股现在上涨缺乏驱动力。从国内自身的流动性来看，如果 我们前面谈的就是说居民贷款起不来，出口的增速又是回落的，在这种情况下 M1 增速要持续回升是 比较困难。因为 M1 它刻画的主要是企业存款。现在居民的储蓄上升，那只是企业和居民之间的转换， 或者说是理财账户和存款账户的转换，它并不能带来 M1 总量的抬升，M1 总量的抬升，它一般是需 要房地产市场的回暖或者出口回暖来实现，这是中国企业的主要收入来源，什么时候能够看到拐头向 上的时候，我们就可以对 A 股的流动性相对乐观一点。
从 A 股的估值角度来讲，确实现在是比较便宜了。但是 A 股的流通市值和 M2 的比值，现在还不 是处于一个非常低的水平，这是它和港股的一个很大的差别。也就是说 A 股的市值压力，由于过去扩 容带来压力对整个市场来讲还是不足够乐观。
从估值角度来讲，沪深 300 最低的时候大概跌到 3700 到 3800 这个区间，确实也是对应跟 2018 年还有 2020 年疫情时候的风险溢价的高点都是差不多的，大概在 6%。历史上来讲，风险溢价只要到 5% 以上，持有一年半指数的收益大概都能够有 20% 到 30%。所以说中期来讲，可以对市场保持乐观 的心态。
另外，现在公募基金的仓位是比较高的，明显的是高于过去市场调整尾声时候的水平。那就使得 未来如果市场形成反弹的话，就会带来一些赎回的压力。从持仓的结构来讲，现在大家还是集中在赛 道股，这也是不利的，一般来说，市场容易往上涨的持仓特征在行业上的集中度上，已经比较分散了。 所以在风格上我们现在倾向于还是看成长股或者赛道股只是看反弹，不觉得整个风格现在随着美债收 益率的回落，就能够很快地扭转这个风格。
为什么呢?因为实际上影响股票风格的核心不是美债的名义利率，而是美债实际利率，美债实际 利率的上升对于整个高估值和低估值股票的相对表现的影响是很大的。即使未来一段时间可能美债的 名义利率回落了，但是名义利率的回落的主要驱动是来自于通胀预期的回落，是来自于商品价格的调 整。在这个过程当中，实际利率是下不来的，它还是会维持在比较高的水平。所以说他对于整个风格 的切换还是会形成比较大的制约。那么这个就是我今天主要向要和大家分享内容，谢谢大家。
【#西宁[超话]# 城市守夜人】#西宁#
夜幕下，西宁市的小区、交通卡点、重点路段，有一群人与漫漫长夜为伴，奋战在每一道疫情防线，用责任和担当，守护万家灯火。11月2日晚，西海全媒体记者走近城市“守夜人”，记录他们默默奉献的一幕幕。
药品配送员一天配送80多单
“您好，您需要的药已配送至小区门口。”19时，青海新富康医药连锁有限公司员工史金娟将顾客所需的药品送到指定地点。
疫情发生以来，为了让周边居民及时买到药，史金娟和同事当起了配送员，他们与周边小区物业公司联系，将线上购药方式发到小区联系群，居民添加后可联系药店配送。
“有的老年人不会线上下单，通过社区工作人员给我们发消息，我们也会第一时间配送。”史金娟说，买药的居民都是急需用药，尤其像胰岛素、心脑血管疾病类的药，他们一刻都不敢耽误。从早上8时到岗，到晚上10时，药店的3名工作人员一遍遍重复着取单、配药、打包、送药的流程，一天需要配送80多单，有时候接到急单还会一路小跑送到。
“楼栋管家”每天上下楼50余次
20时，城中区夏都家园南区，为住户送完蔬菜包的张永梅看见同事推着装满物资的小车走来，她立马上前帮忙。
“从中午一直到现在才送完蔬菜，你去休息一会。”“没事，大家一起干效率更高。”不顾同事劝说，张永梅提起两份鸡蛋，向小区内走去。
张永梅是宁夏中房物业夏都项目部客服管家，负责夏都家园三个园区的核酸检测、隔离户管控、物资配送、日常消杀等工作，她和物业的18名工作人员，保障着业主的正常生活秩序。
夏都家园小区有近400户居民需要配送物资，张永梅和物业工作人员不仅要将蔬菜包、急需生活物资无接触配送至每户居民家门口，还要挨家挨户打包收集垃圾，每天要来来回回上下楼50余次。
为了更好地为居民服务，他们组建了专门的微信群，第一时间为业主答疑解惑，全力以赴做好调运、储备、供应各个环节的工作。在张永梅看来，虽然每天的工作很辛苦，但业主微信群内，一句句感谢和关心的话语，温暖着物业人的心，这些都是他们继续前行的动力。
垃圾清运司机加班加点守护城市干净整洁
21时，边长顺驾驶的垃圾清运车经过消杀后驶入城西区彭家寨西小区垃圾集中收运点，保洁人员将一袋袋打包好的生活垃圾和医疗垃圾装上车，开始对垃圾桶和周边再次消杀。
疫情发生以来，边长顺负责海晏路至彭家寨西小区等片区的垃圾清运工作，平均每个小区的日产生活垃圾在2吨至3吨，为保证小区内的生活垃圾、医疗垃圾清运处置做到日产日清，边长顺的下班时间从18时延长至21时。
“早上8点开始工作，晚上9点左右结束，每天的路线是宾馆到垃圾转运站两点一线。能为西宁抗击疫情出份力，累点也是值得的。”边长顺说。
还有很多像边长顺一样的垃圾转运车司机、环卫工人，他们天还没亮就赶到工作岗位开始一天的垃圾转运、保洁工作。在平凡的岗位上默默奉献，让西宁依旧整洁、美丽。
“城管蓝”日行万步筑牢城市安全防线
22时，走在西宁街头，冷风带来阵阵寒意。西宁市城西区彭家寨镇城市管理综合执法指挥中心队长赵永喜和队员们装好一包包爱心蔬菜，赶往张家湾村。
远远看见赵队长的车来了，一家商户端出煮好的鸡蛋，等候在路边。“知道你们这么晚还没吃饭，这是专门煮的鸡蛋，快趁热吃。”商户拿起一个鸡蛋，硬塞到赵队长手中。
疫情发生后，赵永喜了解到张家湾村有十余名滞留的货车司机和商户，他便和队员们挨家挨户走访登记信息，调配爱心蔬菜包、配送燃气炉，让大家能吃上一口热乎的饭菜。
连日来，西宁市城管环卫部门全面部署人员管理、环卫保洁、设施消杀、垃圾清运等领域的疫情防控和城市运行保障工作，确保疫情防控和城市运行的安全。
接线员24小时协调住户急难愁事
“您好，物业热线，请问有什么可以帮您？”
“您不要着急，您报修的问题我们已记录好，会尽快协调人员上门处理。”
23时，中房物业夏都项目部，接线员晁华正在协调处理住户的紧急报修。她根据报修内容、居民所在楼栋的情况，立即建立维修工单派发给相关部门，协调确认维修事宜。
10月21日以来，晁华和同事当起客服接线员。晁华说，供暖以来，物业服务热线的来电也随之增加，而每一通电话，他们都会立即建立工单分派维修，往往是刚处理好一件事，工位上的电话铃声又再次响起。
社区工作者起早贪黑坚守在疫情防控一线
零时，城西区胜利路街道办事处西交通巷社区灯火通明，社区工作人员仍在岗位上忙碌着，核实数据、清点物资、统计居民必需生活用品……在紧张有序的氛围中，居民所需的生活物资被分类打包。
忙完手头的工作，西交通巷社区党委书记陈瑞刚准备坐下喝口水，电话铃声又响起，她立刻起身接听电话，为省外咨询者解答疫情防控政策相关问题。
“每天要处理的事情太多了，大家都在连轴转。回应居民的诉求是我们的职责，也是动力。”经历了多天高强度的工作，陈瑞的眼中布满血丝。
闭环管理下的社区工作人员，或住在值守的帐篷里，或就近住在社区，紧张而繁忙的一天结束了，他们拖着疲惫的身体入睡。新的一天，新的任务还在等着他们。
陈瑞是奋战在疫情防控一线万千党员的缩影。从日出到日落，从黄昏到清晨，他们马不停蹄，坚守在疫情防控最前沿，他们是基层最普通的人，也是居民最信赖的人。
（西海全媒体记者 吴梦婷）
夜幕下，西宁市的小区、交通卡点、重点路段，有一群人与漫漫长夜为伴，奋战在每一道疫情防线，用责任和担当，守护万家灯火。11月2日晚，西海全媒体记者走近城市“守夜人”，记录他们默默奉献的一幕幕。
药品配送员一天配送80多单
“您好，您需要的药已配送至小区门口。”19时，青海新富康医药连锁有限公司员工史金娟将顾客所需的药品送到指定地点。
疫情发生以来，为了让周边居民及时买到药，史金娟和同事当起了配送员，他们与周边小区物业公司联系，将线上购药方式发到小区联系群，居民添加后可联系药店配送。
“有的老年人不会线上下单，通过社区工作人员给我们发消息，我们也会第一时间配送。”史金娟说，买药的居民都是急需用药，尤其像胰岛素、心脑血管疾病类的药，他们一刻都不敢耽误。从早上8时到岗，到晚上10时，药店的3名工作人员一遍遍重复着取单、配药、打包、送药的流程，一天需要配送80多单，有时候接到急单还会一路小跑送到。
“楼栋管家”每天上下楼50余次
20时，城中区夏都家园南区，为住户送完蔬菜包的张永梅看见同事推着装满物资的小车走来，她立马上前帮忙。
“从中午一直到现在才送完蔬菜，你去休息一会。”“没事，大家一起干效率更高。”不顾同事劝说，张永梅提起两份鸡蛋，向小区内走去。
张永梅是宁夏中房物业夏都项目部客服管家，负责夏都家园三个园区的核酸检测、隔离户管控、物资配送、日常消杀等工作，她和物业的18名工作人员，保障着业主的正常生活秩序。
夏都家园小区有近400户居民需要配送物资，张永梅和物业工作人员不仅要将蔬菜包、急需生活物资无接触配送至每户居民家门口，还要挨家挨户打包收集垃圾，每天要来来回回上下楼50余次。
为了更好地为居民服务，他们组建了专门的微信群，第一时间为业主答疑解惑，全力以赴做好调运、储备、供应各个环节的工作。在张永梅看来，虽然每天的工作很辛苦，但业主微信群内，一句句感谢和关心的话语，温暖着物业人的心，这些都是他们继续前行的动力。
垃圾清运司机加班加点守护城市干净整洁
21时，边长顺驾驶的垃圾清运车经过消杀后驶入城西区彭家寨西小区垃圾集中收运点，保洁人员将一袋袋打包好的生活垃圾和医疗垃圾装上车，开始对垃圾桶和周边再次消杀。
疫情发生以来，边长顺负责海晏路至彭家寨西小区等片区的垃圾清运工作，平均每个小区的日产生活垃圾在2吨至3吨，为保证小区内的生活垃圾、医疗垃圾清运处置做到日产日清，边长顺的下班时间从18时延长至21时。
“早上8点开始工作，晚上9点左右结束，每天的路线是宾馆到垃圾转运站两点一线。能为西宁抗击疫情出份力，累点也是值得的。”边长顺说。
还有很多像边长顺一样的垃圾转运车司机、环卫工人，他们天还没亮就赶到工作岗位开始一天的垃圾转运、保洁工作。在平凡的岗位上默默奉献，让西宁依旧整洁、美丽。
“城管蓝”日行万步筑牢城市安全防线
22时，走在西宁街头，冷风带来阵阵寒意。西宁市城西区彭家寨镇城市管理综合执法指挥中心队长赵永喜和队员们装好一包包爱心蔬菜，赶往张家湾村。
远远看见赵队长的车来了，一家商户端出煮好的鸡蛋，等候在路边。“知道你们这么晚还没吃饭，这是专门煮的鸡蛋，快趁热吃。”商户拿起一个鸡蛋，硬塞到赵队长手中。
疫情发生后，赵永喜了解到张家湾村有十余名滞留的货车司机和商户，他便和队员们挨家挨户走访登记信息，调配爱心蔬菜包、配送燃气炉，让大家能吃上一口热乎的饭菜。
连日来，西宁市城管环卫部门全面部署人员管理、环卫保洁、设施消杀、垃圾清运等领域的疫情防控和城市运行保障工作，确保疫情防控和城市运行的安全。
接线员24小时协调住户急难愁事
“您好，物业热线，请问有什么可以帮您？”
“您不要着急，您报修的问题我们已记录好，会尽快协调人员上门处理。”
23时，中房物业夏都项目部，接线员晁华正在协调处理住户的紧急报修。她根据报修内容、居民所在楼栋的情况，立即建立维修工单派发给相关部门，协调确认维修事宜。
10月21日以来，晁华和同事当起客服接线员。晁华说，供暖以来，物业服务热线的来电也随之增加，而每一通电话，他们都会立即建立工单分派维修，往往是刚处理好一件事，工位上的电话铃声又再次响起。
社区工作者起早贪黑坚守在疫情防控一线
零时，城西区胜利路街道办事处西交通巷社区灯火通明，社区工作人员仍在岗位上忙碌着，核实数据、清点物资、统计居民必需生活用品……在紧张有序的氛围中，居民所需的生活物资被分类打包。
忙完手头的工作，西交通巷社区党委书记陈瑞刚准备坐下喝口水，电话铃声又响起，她立刻起身接听电话，为省外咨询者解答疫情防控政策相关问题。
“每天要处理的事情太多了，大家都在连轴转。回应居民的诉求是我们的职责，也是动力。”经历了多天高强度的工作，陈瑞的眼中布满血丝。
闭环管理下的社区工作人员，或住在值守的帐篷里，或就近住在社区，紧张而繁忙的一天结束了，他们拖着疲惫的身体入睡。新的一天，新的任务还在等着他们。
陈瑞是奋战在疫情防控一线万千党员的缩影。从日出到日落，从黄昏到清晨，他们马不停蹄，坚守在疫情防控最前沿，他们是基层最普通的人，也是居民最信赖的人。
（西海全媒体记者 吴梦婷）
凯哥真的很爱我诶。早上我说我雨伞落在车上了，他叫我下去拿给我开车门，走的时候看他还睡的呼呼响，以为他看手机开锁要好久，结果发消息是秒回的。
平时我在电梯上打车，一般下楼车已经到门口了，今天可能是因为下雨，半天到不到车，我和凯哥说没有车，他叫我等他穿个衣服。
我在-1楼想给他按个电梯，按完想我上去和他一起下来好了，我到门口的时候他刚好开门出来，他吓了一大跳。
在车上他的闹钟响了，他说，这是我平时用来提醒自己不要睡得太死闹钟！意思是他放弃睡眠时间送我上班，我说哦！
其实我不喜欢下雨，湿答答的路面和晒不干的衣服，还要腾出手来拿雨伞，阴雨连绵还会影响我的心情。但坐在凯凯车上，看水珠一颗连着一颗从挡风玻璃滑落，听他说有人车上的雨刮器不动了，一手开车一手牵着我，感觉很安心。
昨天因为奖金和工作的事情心情有点低落，听他给我打电话说在楼下啦，叫我做完工作再慢慢下来，到他车上闻到香香的沐浴露味道，他小狗一样看着我，我搂着他的脖子说，本来心情有点不好！但是看到你我又觉得好了！
然后他送我回家，在楼下等我化妆、做完工作，去海底捞过生日。我出来要买单的时候，他和我说，我已经买过啦！我瞪眼嘟嘴看着他，好像他中间确实出来上了一趟厕所？
想起来我们第一次吃饭，也是在海底捞，我去厕所的时候手机收到海底捞积分变更提醒，是他已经把单买了。
我脑子飞速旋转，要做点什么回报这位哥？臭小子啊啊啊，明明自己也穷得要死，我过个生日买了猫买了围巾发了红包，股票拿回来的钱在我这全败光算啦！！！
好吧好吧，他已经完全把我套牢了。
平时我在电梯上打车，一般下楼车已经到门口了，今天可能是因为下雨，半天到不到车，我和凯哥说没有车，他叫我等他穿个衣服。
我在-1楼想给他按个电梯，按完想我上去和他一起下来好了，我到门口的时候他刚好开门出来，他吓了一大跳。
在车上他的闹钟响了，他说，这是我平时用来提醒自己不要睡得太死闹钟！意思是他放弃睡眠时间送我上班，我说哦！
其实我不喜欢下雨，湿答答的路面和晒不干的衣服，还要腾出手来拿雨伞，阴雨连绵还会影响我的心情。但坐在凯凯车上，看水珠一颗连着一颗从挡风玻璃滑落，听他说有人车上的雨刮器不动了，一手开车一手牵着我，感觉很安心。
昨天因为奖金和工作的事情心情有点低落，听他给我打电话说在楼下啦，叫我做完工作再慢慢下来，到他车上闻到香香的沐浴露味道，他小狗一样看着我，我搂着他的脖子说，本来心情有点不好！但是看到你我又觉得好了！
然后他送我回家，在楼下等我化妆、做完工作，去海底捞过生日。我出来要买单的时候，他和我说，我已经买过啦！我瞪眼嘟嘴看着他，好像他中间确实出来上了一趟厕所？
想起来我们第一次吃饭，也是在海底捞，我去厕所的时候手机收到海底捞积分变更提醒，是他已经把单买了。
我脑子飞速旋转，要做点什么回报这位哥？臭小子啊啊啊，明明自己也穷得要死，我过个生日买了猫买了围巾发了红包，股票拿回来的钱在我这全败光算啦！！！
好吧好吧，他已经完全把我套牢了。
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