#2022洛阳供暖##洛阳24小时# 【15日正式供热，室温不低于18℃，洛阳集中供热保障方案公布】
为确保今冬安全顺利供热，《洛阳市2022年至2023年采暖期主城区集中供热保障方案》（简称《方案》）日前印发。
供热121天，主城区新增供热面积108万平方米
《方案》明确，2022年至2023年采暖季，供热期为2022年11月15日零时至2023年3月15日24时，供热时间121天。各热源企业及供热企业要在今年11月5日前完成供热前全部准备工作，并进入供热预保障时间。
本采暖期，洛阳市城区（不含偃师区、孟津区）供热面积为7745万平方米，其中新增供热面积108万平方米。
热源企业储煤量至少够用15天
《方案》要求，各热源企业要在本月5日前完成机组设备的检修维护，确保设备运行状态良好，严禁出现停运；建立稳定的煤炭供应保障机制，加强与国有重点煤矿联系，确保煤炭供应充足，渠道来源可靠；采暖期内储煤量不少于15天的耗煤量。
市发展改革部门负责监测热源企业供热运行，协调其他相关部门解决电煤及生产运行等重大问题，确保热源企业稳定运行，防止出现因设备、储煤等原因停机，造成供热质量下降。
工程施工单位在施工中要避开供热管道，以及保障供热运行的电缆、供水管道等可能影响供热安全运行的设施。
确保用户室温不低于18℃，报修后30分钟内必须到场
《方案》要求做好要素保障，加强设施维护，不因缺煤、机组故障等出现降压、降温，不因管网问题影响大面积供热，确保采暖期连续稳定供热，热用户室温不低于18℃。
各供热企业、物业公司要强化服务意识，完善管理制度，人员持证上岗，提高服务质量，延伸服务范围，坚持24小时值班服务，接到用户报修诉求后30分钟内必须到达现场处置；确保用户报修处理及时率达100%，用户满意率不低于97.5%，居民用户投诉率不超过2.5%。
各城市区人民政府（管委会）负责监督物业服务企业的供热服务质量，发现居民反映供热质量达不到要求时，督促及解决问题；任何单位和个人不得恶意调节供热阀门及计量装置；对居民投诉集中、强烈的物业服务企业实施末位淘汰机制。
热企补贴和奖励资金，和用户投诉率挂钩
为确保供热平稳运行，居民温暖过冬，《方案》还制定了明确的奖惩机制。
对圆满完成供热保障任务的洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团新区热力分公司、洛阳高新热力有限公司，根据采暖期因居民供热价格倒挂形成的政策性亏损进行补贴；投诉率低于2.5%的给予全额补贴，并在补贴额的基础上分别奖励30万元、30万元、15万元。对圆满完成供热保障任务，且考核合格的暖鑫热力公司予以嘉奖。
对负责供热保障任务的洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团新区热力分公司、洛阳高新热力有限公司，投诉率在2.5%—5%的按80%补贴，不再奖励；投诉率超过5%的按60%补贴，予以通报批评，并在市主要新闻媒体上公布。对未按规定冲洗管网、推迟启动换热站等影响供热的单位，给予通报批评、减扣奖励资金等惩罚措施。
对参与热源保障的热源企业，综合考虑其购煤资金需求，给予适当的购煤贷款贴息。实行机组供热保障与财政奖励挂钩政策，对做好备案记录技术参数且参数达标、如期圆满完成保障任务的热源企业，奖励30万元。不按时完成保障任务影响供热的，每次扣减奖励金额的10%；因非正常原因每停机一台次，扣减奖励资金的15%；未经市政府批准擅自停机的，以及不按热源调配方案执行热源调配的，取消本年度奖励资金。
有采暖问题，可拨打这些电话
●各供热企业服务热线
1.洛阳热力有限公司：63005678
2.洛阳北控水务集团新区热力分公司：9618966
3.洛阳高新热力有限公司：64331318
4.洛阳暖鑫热力有限公司：9618819
●市供热办监督电话：65528611
●各城市区投诉服务热线
1.涧西区：64186170
2.西工区：63268037
3.老城区：65250163
4.瀍河区：65171976
5.洛龙区：65156730
6.伊滨区：69690911
●城建投诉服务热线：12319
●政务服务便民热线：12345
●市住房保障和房产服务中心物业科投诉热线：63206097
（洛报融媒记者 牛鹏远）
为确保今冬安全顺利供热，《洛阳市2022年至2023年采暖期主城区集中供热保障方案》（简称《方案》）日前印发。
供热121天，主城区新增供热面积108万平方米
《方案》明确，2022年至2023年采暖季，供热期为2022年11月15日零时至2023年3月15日24时，供热时间121天。各热源企业及供热企业要在今年11月5日前完成供热前全部准备工作，并进入供热预保障时间。
本采暖期，洛阳市城区（不含偃师区、孟津区）供热面积为7745万平方米，其中新增供热面积108万平方米。
热源企业储煤量至少够用15天
《方案》要求，各热源企业要在本月5日前完成机组设备的检修维护，确保设备运行状态良好，严禁出现停运；建立稳定的煤炭供应保障机制，加强与国有重点煤矿联系，确保煤炭供应充足，渠道来源可靠；采暖期内储煤量不少于15天的耗煤量。
市发展改革部门负责监测热源企业供热运行，协调其他相关部门解决电煤及生产运行等重大问题，确保热源企业稳定运行，防止出现因设备、储煤等原因停机，造成供热质量下降。
工程施工单位在施工中要避开供热管道，以及保障供热运行的电缆、供水管道等可能影响供热安全运行的设施。
确保用户室温不低于18℃，报修后30分钟内必须到场
《方案》要求做好要素保障，加强设施维护，不因缺煤、机组故障等出现降压、降温，不因管网问题影响大面积供热，确保采暖期连续稳定供热，热用户室温不低于18℃。
各供热企业、物业公司要强化服务意识，完善管理制度，人员持证上岗，提高服务质量，延伸服务范围，坚持24小时值班服务，接到用户报修诉求后30分钟内必须到达现场处置；确保用户报修处理及时率达100%，用户满意率不低于97.5%，居民用户投诉率不超过2.5%。
各城市区人民政府（管委会）负责监督物业服务企业的供热服务质量，发现居民反映供热质量达不到要求时，督促及解决问题；任何单位和个人不得恶意调节供热阀门及计量装置；对居民投诉集中、强烈的物业服务企业实施末位淘汰机制。
热企补贴和奖励资金，和用户投诉率挂钩
为确保供热平稳运行，居民温暖过冬，《方案》还制定了明确的奖惩机制。
对圆满完成供热保障任务的洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团新区热力分公司、洛阳高新热力有限公司，根据采暖期因居民供热价格倒挂形成的政策性亏损进行补贴；投诉率低于2.5%的给予全额补贴，并在补贴额的基础上分别奖励30万元、30万元、15万元。对圆满完成供热保障任务，且考核合格的暖鑫热力公司予以嘉奖。
对负责供热保障任务的洛阳热力有限公司、洛阳北控水务集团新区热力分公司、洛阳高新热力有限公司，投诉率在2.5%—5%的按80%补贴，不再奖励；投诉率超过5%的按60%补贴，予以通报批评，并在市主要新闻媒体上公布。对未按规定冲洗管网、推迟启动换热站等影响供热的单位，给予通报批评、减扣奖励资金等惩罚措施。
对参与热源保障的热源企业，综合考虑其购煤资金需求，给予适当的购煤贷款贴息。实行机组供热保障与财政奖励挂钩政策，对做好备案记录技术参数且参数达标、如期圆满完成保障任务的热源企业，奖励30万元。不按时完成保障任务影响供热的，每次扣减奖励金额的10%；因非正常原因每停机一台次，扣减奖励资金的15%；未经市政府批准擅自停机的，以及不按热源调配方案执行热源调配的，取消本年度奖励资金。
有采暖问题，可拨打这些电话
●各供热企业服务热线
1.洛阳热力有限公司：63005678
2.洛阳北控水务集团新区热力分公司：9618966
3.洛阳高新热力有限公司：64331318
4.洛阳暖鑫热力有限公司：9618819
●市供热办监督电话：65528611
●各城市区投诉服务热线
1.涧西区：64186170
2.西工区：63268037
3.老城区：65250163
4.瀍河区：65171976
5.洛龙区：65156730
6.伊滨区：69690911
●城建投诉服务热线：12319
●政务服务便民热线：12345
●市住房保障和房产服务中心物业科投诉热线：63206097
（洛报融媒记者 牛鹏远）
#西安[地点]# 网友@张心心心i 反映：
2021年11月9日报名中公教育任学200专班，缴费35870；
2022年7月21日报名中公教育省考面试班，缴费15000，共计50870。
合同明确说明，笔试面试不过在45个工作日内一次性全部退清。
9月27日联系报名老师，表示急用钱，查下退款进度，报名老师态度很冷漠，说是等到45个工作日，你现在时间还不到。好的，时间不到我等，我尊重我签的合同。#超期不退款中公教育学员遭遇退款难#
10月11日到期，上午9：31分联系老师，没有回复，10月14日再次联系，老师回复表示在排期了，等这周结束你的排期出来可以给你一个准确的退费时间。好的，既然你是我的报名老师，我相信你，我等。
10月17日上午11：40和下午14：43发消息均不回，10月18日上午再次联系，回复退款时间为11月24日，可能提前也可能再推迟几天，但是肯定会退。作为一名打工人，没有时间和他去耗，就没有想着去走法律途径什么的，钱给退了就行。
直到11月3日，陆陆续续有学员表示沟通报名老师全部不回消息，不接电话，部分能联系到的老师表示，现在实行分期制度，分10期，第一期打10%，后续打款金额不定，10期内还完。看到有学员发消息，我就迅速打电话给报名老师，问他退费情况，告知现在采用分10期的办法，我问为什么没有人给我说，我不同意。老师表示，最近事情太多，他准备今天联系我的，并表示10期肯定会给。此时此刻在我心中你们已经一点信用都没有了。
决定走维权手段，打12315、黑猫投诉、市场监管局、消协、市长热线等等，全部没有用。
11月7日到凤城四路的中公大楼去讨要说法，大楼18层一个会议室有近300多学生及家长，中公北京高层刘某在给大家做解释，翻来覆去就是一句话，没有钱，分10期。
现场去的同学说他们这个战线已经有四天了，昨天晚上中公领导孙某晕倒，被120拉走，今天就没见人来了，晚上中公现西安院长（应该是这个职位，也是个领导）把200多学员关到中公大楼在，前门不敢开，把大家关到了后门不让进去，一直到凌晨4点，第二天很多人都感冒了，凭什么不让这些学生进去，我们没有采用暴力，只是想要一个说法，有多少学生是通过贷款的方式来，现在疫情影响，大家都没有收入还背着高额的贷款，甚至还有孕妇到现场来要钱的，出了事情谁能担待的起？
在这期间，陆续来过一些部门的人处理（具体什么部门不清楚，未在现场，现场同学告知我），都未解决问题，直到11月7日中午15：00左右，相关部门领导态度很好，经过沟通，赵部长及孙某及其他部门相关只能部门人员去沟通处理方案，北京领导刘某在现场等待，安抚学员。下午大概17：00走的，直到晚上22：20分回来，直接拍定方案，分十期，30+10+10+10+10+10+10+3.3+3.3+3.4的分期方式，并且表示政府会介入监督，在一个月不会让中公额领导离开陕西。
那么我想请问，1个月之后呢，中公此行为是全国大规模的拖欠，怎么保证他还能坚持十个月，在这期间如果中公宣布破产我们又该怎么办？我们这些贷款马上还不上面临逾期是一辈子的污点，又该怎么办？
中公为什么不想想怎么来真心实意的给学员解决问题？事发至今，中公的高层领导有一个出来道歉发声明的吗？
针对陕西28415名学员退费难的问题，希望相关部门能够重视，都是大学生，是我们未来的栋梁啊！！！大家都怀着赤子之心考公，想为国家为人民奉献一份自己的力量，现在确要遭受如此不公待遇，寒了这些学子的心。
2021年11月9日报名中公教育任学200专班，缴费35870；
2022年7月21日报名中公教育省考面试班，缴费15000，共计50870。
合同明确说明，笔试面试不过在45个工作日内一次性全部退清。
9月27日联系报名老师，表示急用钱，查下退款进度，报名老师态度很冷漠，说是等到45个工作日，你现在时间还不到。好的，时间不到我等，我尊重我签的合同。#超期不退款中公教育学员遭遇退款难#
10月11日到期，上午9：31分联系老师，没有回复，10月14日再次联系，老师回复表示在排期了，等这周结束你的排期出来可以给你一个准确的退费时间。好的，既然你是我的报名老师，我相信你，我等。
10月17日上午11：40和下午14：43发消息均不回，10月18日上午再次联系，回复退款时间为11月24日，可能提前也可能再推迟几天，但是肯定会退。作为一名打工人，没有时间和他去耗，就没有想着去走法律途径什么的，钱给退了就行。
直到11月3日，陆陆续续有学员表示沟通报名老师全部不回消息，不接电话，部分能联系到的老师表示，现在实行分期制度，分10期，第一期打10%，后续打款金额不定，10期内还完。看到有学员发消息，我就迅速打电话给报名老师，问他退费情况，告知现在采用分10期的办法，我问为什么没有人给我说，我不同意。老师表示，最近事情太多，他准备今天联系我的，并表示10期肯定会给。此时此刻在我心中你们已经一点信用都没有了。
决定走维权手段，打12315、黑猫投诉、市场监管局、消协、市长热线等等，全部没有用。
11月7日到凤城四路的中公大楼去讨要说法，大楼18层一个会议室有近300多学生及家长，中公北京高层刘某在给大家做解释，翻来覆去就是一句话，没有钱，分10期。
现场去的同学说他们这个战线已经有四天了，昨天晚上中公领导孙某晕倒，被120拉走，今天就没见人来了，晚上中公现西安院长（应该是这个职位，也是个领导）把200多学员关到中公大楼在，前门不敢开，把大家关到了后门不让进去，一直到凌晨4点，第二天很多人都感冒了，凭什么不让这些学生进去，我们没有采用暴力，只是想要一个说法，有多少学生是通过贷款的方式来，现在疫情影响，大家都没有收入还背着高额的贷款，甚至还有孕妇到现场来要钱的，出了事情谁能担待的起？
在这期间，陆续来过一些部门的人处理（具体什么部门不清楚，未在现场，现场同学告知我），都未解决问题，直到11月7日中午15：00左右，相关部门领导态度很好，经过沟通，赵部长及孙某及其他部门相关只能部门人员去沟通处理方案，北京领导刘某在现场等待，安抚学员。下午大概17：00走的，直到晚上22：20分回来，直接拍定方案，分十期，30+10+10+10+10+10+10+3.3+3.3+3.4的分期方式，并且表示政府会介入监督，在一个月不会让中公额领导离开陕西。
那么我想请问，1个月之后呢，中公此行为是全国大规模的拖欠，怎么保证他还能坚持十个月，在这期间如果中公宣布破产我们又该怎么办？我们这些贷款马上还不上面临逾期是一辈子的污点，又该怎么办？
中公为什么不想想怎么来真心实意的给学员解决问题？事发至今，中公的高层领导有一个出来道歉发声明的吗？
针对陕西28415名学员退费难的问题，希望相关部门能够重视，都是大学生，是我们未来的栋梁啊！！！大家都怀着赤子之心考公，想为国家为人民奉献一份自己的力量，现在确要遭受如此不公待遇，寒了这些学子的心。
网友@张心心心i 投稿：
2021年11月9日报名中公教育任学200专班，缴费35870；
2022年7月21日报名中公教育省考面试班，缴费15000，共计50870。
合同明确说明，笔试面试不过在45个工作日内一次性全部退清。
9月27日联系报名老师，表示急用钱，查下退款进度，报名老师态度很冷漠，说是等到45个工作日，你现在时间还不到。好的，时间不到我等，我尊重我签的合同。#超期不退款中公教育学员遭遇退款难#
10月11日到期，上午9：31分联系老师，没有回复，10月14日再次联系，老师回复表示在排期了，等这周结束你的排期出来可以给你一个准确的退费时间。好的，既然你是我的报名老师，我相信你，我等。
10月17日上午11：40和下午14：43发消息均不回，10月18日上午再次联系，回复退款时间为11月24日，可能提前也可能再推迟几天，但是肯定会退。作为一名打工人，没有时间和他去耗，就没有想着去走法律途径什么的，钱给退了就行。
直到11月3日，陆陆续续有学员表示沟通报名老师全部不回消息，不接电话，部分能联系到的老师表示，现在实行分期制度，分10期，第一期打10%，后续打款金额不定，10期内还完。看到有学员发消息，我就迅速打电话给报名老师，问他退费情况，告知现在采用分10期的办法，我问为什么没有人给我说，我不同意。老师表示，最近事情太多，他准备今天联系我的，并表示10期肯定会给。此时此刻在我心中你们已经一点信用都没有了。
决定走维权手段，打12315、黑猫投诉、市场监管局、消协、市长热线等等，全部没有用。
11月7日到凤城四路的中公大楼去讨要说法，大楼18层一个会议室有近300多学生及家长，中公北京高层刘某在给大家做解释，翻来覆去就是一句话，没有钱，分10期。
现场去的同学说他们这个战线已经有四天了，昨天晚上中公领导孙某晕倒，被120拉走，今天就没见人来了，晚上中公现西安院长（应该是这个职位，也是个领导）把200多学员关到中公大楼在，前门不敢开，把大家关到了后门不让进去，一直到凌晨4点，第二天很多人都感冒了，凭什么不让这些学生进去，我们没有采用暴力，只是想要一个说法，有多少学生是通过贷款的方式来，现在疫情影响，大家都没有收入还背着高额的贷款，甚至还有孕妇到现场来要钱的，出了事情谁能担待的起？
在这期间，陆续来过一些部门的人处理（具体什么部门不清楚，未在现场，现场同学告知我），都未解决问题，直到11月7日中午15：00左右，相关部门领导态度很好，经过沟通，赵部长及孙某及其他部门相关只能部门人员去沟通处理方案，北京领导刘某在现场等待，安抚学员。下午大概17：00走的，直到晚上22：20分回来，直接拍定方案，分十期，30+10+10+10+10+10+10+3.3+3.3+3.4的分期方式，并且表示政府会介入监督，在一个月不会让中公额领导离开陕西。
那么我想请问，1个月之后呢，中公此行为是全国大规模的拖欠，怎么保证他还能坚持十个月，在这期间如果中公宣布破产我们又该怎么办？我们这些贷款马上还不上面临逾期是一辈子的污点，又该怎么办？
中公为什么不想想怎么来真心实意的给学员解决问题？事发至今，中公的高层领导有一个出来道歉发声明的吗？
针对陕西28415名学员退费难的问题，希望相关部门能够重视，都是大学生，是我们未来的栋梁啊！！！大家都怀着赤子之心考公，想为国家为人民奉献一份自己的力量，现在确要遭受如此不公待遇，寒了这些学子的心。#西安[地点]#
2021年11月9日报名中公教育任学200专班，缴费35870；
2022年7月21日报名中公教育省考面试班，缴费15000，共计50870。
合同明确说明，笔试面试不过在45个工作日内一次性全部退清。
9月27日联系报名老师，表示急用钱，查下退款进度，报名老师态度很冷漠，说是等到45个工作日，你现在时间还不到。好的，时间不到我等，我尊重我签的合同。#超期不退款中公教育学员遭遇退款难#
10月11日到期，上午9：31分联系老师，没有回复，10月14日再次联系，老师回复表示在排期了，等这周结束你的排期出来可以给你一个准确的退费时间。好的，既然你是我的报名老师，我相信你，我等。
10月17日上午11：40和下午14：43发消息均不回，10月18日上午再次联系，回复退款时间为11月24日，可能提前也可能再推迟几天，但是肯定会退。作为一名打工人，没有时间和他去耗，就没有想着去走法律途径什么的，钱给退了就行。
直到11月3日，陆陆续续有学员表示沟通报名老师全部不回消息，不接电话，部分能联系到的老师表示，现在实行分期制度，分10期，第一期打10%，后续打款金额不定，10期内还完。看到有学员发消息，我就迅速打电话给报名老师，问他退费情况，告知现在采用分10期的办法，我问为什么没有人给我说，我不同意。老师表示，最近事情太多，他准备今天联系我的，并表示10期肯定会给。此时此刻在我心中你们已经一点信用都没有了。
决定走维权手段，打12315、黑猫投诉、市场监管局、消协、市长热线等等，全部没有用。
11月7日到凤城四路的中公大楼去讨要说法，大楼18层一个会议室有近300多学生及家长，中公北京高层刘某在给大家做解释，翻来覆去就是一句话，没有钱，分10期。
现场去的同学说他们这个战线已经有四天了，昨天晚上中公领导孙某晕倒，被120拉走，今天就没见人来了，晚上中公现西安院长（应该是这个职位，也是个领导）把200多学员关到中公大楼在，前门不敢开，把大家关到了后门不让进去，一直到凌晨4点，第二天很多人都感冒了，凭什么不让这些学生进去，我们没有采用暴力，只是想要一个说法，有多少学生是通过贷款的方式来，现在疫情影响，大家都没有收入还背着高额的贷款，甚至还有孕妇到现场来要钱的，出了事情谁能担待的起？
在这期间，陆续来过一些部门的人处理（具体什么部门不清楚，未在现场，现场同学告知我），都未解决问题，直到11月7日中午15：00左右，相关部门领导态度很好，经过沟通，赵部长及孙某及其他部门相关只能部门人员去沟通处理方案，北京领导刘某在现场等待，安抚学员。下午大概17：00走的，直到晚上22：20分回来，直接拍定方案，分十期，30+10+10+10+10+10+10+3.3+3.3+3.4的分期方式，并且表示政府会介入监督，在一个月不会让中公额领导离开陕西。
那么我想请问，1个月之后呢，中公此行为是全国大规模的拖欠，怎么保证他还能坚持十个月，在这期间如果中公宣布破产我们又该怎么办？我们这些贷款马上还不上面临逾期是一辈子的污点，又该怎么办？
中公为什么不想想怎么来真心实意的给学员解决问题？事发至今，中公的高层领导有一个出来道歉发声明的吗？
针对陕西28415名学员退费难的问题，希望相关部门能够重视，都是大学生，是我们未来的栋梁啊！！！大家都怀着赤子之心考公，想为国家为人民奉献一份自己的力量，现在确要遭受如此不公待遇，寒了这些学子的心。#西安[地点]#
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