#我是排头兵# 郑州联通投诉处理专家兰静严格落实首问负责制，用超强的责任心，认真踏实的执著，细致入微的服务对待每一位客户，助力打造河南联通高品质服务口碑。不久前，兰静接到一张工单，用户反映人在境外手机忽然无法接听电话，非常焦急。考虑到时差问题，兰静凌晨2点多先通过发短信、添加微信等方式与用户取得联系，了解具体情况。第二天一大早，立即联系专业部门排查问题原因，确定解决方案，远程辅导客户更改手机设置后通话恢复了正常，贴心、高效的服务让客户连连道谢。 #创心服务 联通你我#
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