今天是做客服的第二天，很想写些什么。遇到过很好的人，疫情管控的区域多，他很好沟通，也能理解，应该是位善良的哥哥，他来询问发货状态，说没关系，只要不会突然没货了就好，我告诉他不会的。
还遇到过一个姐姐或者阿姨，他只是来询问我怎么退款，我告诉他应该是多少，但是她的订单显示是满足第二件半价，可是她有三件。她说她应该是满三免一，是直播间买的。我告诉她我不知道为什么会这样，当时直播间说的是满三免一，她当时还小心翼翼的告诉客服帮她备注，她是直播间买的，我也不知道为什么变成了第二件半价，为什么直播间那么多只有她没有活动。我看到最伤心的就是她说“我找客服备注了，我找过你们了”。就是他在和我强调这个的时候我觉得她的语气我好难过。我帮她问了两遍，没有结果和回复。我只能说请您稍等，我反馈后给您结果，哪里会有结果呢....
还有一个姐姐，11.1付的尾款，之后来催发货告诉他疫情原因没法发出。今天来问我明显有些着急，我看已经延迟发货十三天了、我就去问。得到的结果是没有货了，引导换货补偿。那个姐姐好崩溃，她说她在这买了好久，付款很早，但是我们双十一都在卖，现在拖了这么久却告诉她没货了。我相信她很喜欢我相信她期待了很久，也给了我们时间，可是就是没有了，我一点办法都没有。我只能给他80的补偿，我们组长只能让她去选一双别的，给优惠。她不要，她只要她的鞋子，我知道她不是无理取闹，我只能和她抱歉。我真的好想告诉那个姐姐我去仓库帮您找鞋子，可是不行，我只是一个学生客服。
这么想，那位人很好的大哥又该怎么办呢，他也是因为疫情风控，明明应该能保证的库存，明明已经答应过他的事情，我却没有办法。他理解我的难处，愿意等，只需要能穿到新鞋子，但是这个无法保证。我太明白期待对一个人的支持有多大，我就是一个靠期待活下去的人，但是我只是学生客服。我的组长甚至还没有我大，他却要在我还谈理想和未来的年纪处理更难缠的客人。
我明白的，我们都没有办法，虽然一直在说要放弃助人情节，但是我不想就这样放手。这也是我仅能给自己留下的不多的遗产了。
还遇到过一个姐姐或者阿姨，他只是来询问我怎么退款，我告诉他应该是多少，但是她的订单显示是满足第二件半价，可是她有三件。她说她应该是满三免一，是直播间买的。我告诉她我不知道为什么会这样，当时直播间说的是满三免一，她当时还小心翼翼的告诉客服帮她备注，她是直播间买的，我也不知道为什么变成了第二件半价，为什么直播间那么多只有她没有活动。我看到最伤心的就是她说“我找客服备注了，我找过你们了”。就是他在和我强调这个的时候我觉得她的语气我好难过。我帮她问了两遍，没有结果和回复。我只能说请您稍等，我反馈后给您结果，哪里会有结果呢....
还有一个姐姐，11.1付的尾款，之后来催发货告诉他疫情原因没法发出。今天来问我明显有些着急，我看已经延迟发货十三天了、我就去问。得到的结果是没有货了，引导换货补偿。那个姐姐好崩溃，她说她在这买了好久，付款很早，但是我们双十一都在卖，现在拖了这么久却告诉她没货了。我相信她很喜欢我相信她期待了很久，也给了我们时间，可是就是没有了，我一点办法都没有。我只能给他80的补偿，我们组长只能让她去选一双别的，给优惠。她不要，她只要她的鞋子，我知道她不是无理取闹，我只能和她抱歉。我真的好想告诉那个姐姐我去仓库帮您找鞋子，可是不行，我只是一个学生客服。
这么想，那位人很好的大哥又该怎么办呢，他也是因为疫情风控，明明应该能保证的库存，明明已经答应过他的事情，我却没有办法。他理解我的难处，愿意等，只需要能穿到新鞋子，但是这个无法保证。我太明白期待对一个人的支持有多大，我就是一个靠期待活下去的人，但是我只是学生客服。我的组长甚至还没有我大，他却要在我还谈理想和未来的年纪处理更难缠的客人。
我明白的，我们都没有办法，虽然一直在说要放弃助人情节，但是我不想就这样放手。这也是我仅能给自己留下的不多的遗产了。
#拾心话[超话]#
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「整理了一些读起来就很治愈的文案」
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❶ 有时候我也会想得很开，人生本就是个硕大的迷宫，偶尔迷失也不是不能理解。
❷ 所有跟你讲过的那些无意义的事情，本质上都是希望你能参与到我的生活里来，和我保持爱意的连接。
❸ 人的一生，你所经历的一些东西是必定的，或许在你来到这个世界之前，你已经看过自己的剧本了，所以才会选择以这个身份来到这个世界，所以就一定会有你觉得值得的事情。
❹ 一定要给自己找到一些对生活的热爱。追星也好，漫画也好 ，吃不够的饭菜也好，哪怕只是随意的写写画画也好，这并不是不务正业，这是在为自己的生命买精神保险。
❺ 我就像一团很容易被情绪揉皱的纸，而我的朋友总会拎着小熨斗适时出现，一点一点把我熨平铺平，再在上面画几朵小花，然后对我说你是世界上最可爱的纸。
❻ 不用太着急去否定一些东西，你可能只是今天心情不好。
❼ 老天从来没给我们逃避这个选项，只不过是延迟了到来的速度，那些你当时没有去面对的，总有一天会以另外一种方式还回来。
❽ 现在想想，最美妙的时刻不是热恋，而是有人忽然闯进你心里的那一瞬间。仿佛拥有了新的世界，叫人相信所有的剧本都是为你我而写。
❾ 把你体内的DNA搓成一条线的话，它能延伸100亿英里，比地球到冥王星的距离还远，所以光靠你自己就足够离开太阳系了，从字面意义来看，你就是宇宙。
❶⓿ 你正在经历的这一切，你的焦虑、挣扎，你努力去做的调整、改变，你情绪掉下去的那段时间，全都是你生活的累积。在生活达到你想要的样子之前，你得允许它有一个积累的过程。
❶❶ 我们不过是宇宙里的尘埃、时间长河里的水滴；所以大胆去做不要怕，没有人在乎；就算有人在乎，人又算什么东西。
❶❷ 我吗 ，我想准时下班喝个啤酒、看看电视剧、和喜欢的人聊聊天、如果能享受这样的时光，我觉得就很好了，可能大家会觉得都是小事，不过对我而言这就是最大的幸福了。
❶❸ 你要记得那些黑暗中默默抱紧你的人、逗你笑的人、陪你聊天的人、坐车来看望你的人、带你四处游荡的人、说想念你的人。是这些人组成你生命中一点一滴的温暖，是这些温暖使你远离阴霾，是这些温暖使你成为善良的人。
❶❹ 钟摆向前一秒，鲸鱼浮上水面呼吸，潮汐涨了又退，寒蝉夏生秋死，四季更替，日月流转，宇宙已经老去，而我还在想你。
❶❺ 生活中有四件事可以改变你，爱、音乐、文字和失去。前三件事让人心生希望，请允许最后一件事使你变得勇敢。
❶❻ 过日子就是平平常常，有时候有意思，有时候很没意思。不要成天到晚地找意义。就像鲜花是慢慢绽放开的，海也不是一天能够形成，所以面对生活，我们都应该有慢慢变好的勇气。
❶❼ 苦难既然把我推到了悬崖的边缘，那么就让我在这里坐下来，顺便看看悬崖上的流岚雾霭，唱支歌给你听。
❶❽ 我知道你最近很累，是那种看不见的，身体上和精神上的疲惫感，但是请你一定要坚持下去。 就算无人问津也好，技不如人也好，千万别让烦躁和焦虑毁了你本就不多的热情和定力。 别贪心，我们不可能什么都有；也别灰心，我们不可能什么都没有。
❶❾ 从现在开始，不留余力地努力吧，最差的结果，也不过是大器晚成。无论今天发生多么糟糕的事，都不应该感到悲伤。
❷⓿ 镜子很脏的时候，你并不会以为是自己脸脏，那为什么别人说出糟糕的话时，你就要觉得糟糕是自己呢？
❷❶ 我觉得这个世界美好无比，晴时满树花开，雨天一湖涟漪，阳光席卷城市，微风穿越指间，入夜每个电台播放的情歌，沿途每条山路铺开的影子，全部是你不经意写的一字一句。
❷❷ 并不可否认，生活磨掉了我们一部分的勇气和温柔，但我也相信，因为我们还很年轻，所以失去的还会长出来，而新的部分将闪闪发亮。
❷❸ 别人给你的期望都是别人的，你自己给你什么期望才最重要。
❷❹ 不要慌，不要慌，太阳下山有月光，月光落下有朝阳，昼夜交替总有欢喜，不必焦虑别人比你提前拥有。
❷❺ 我们毕生的任务就是做一个优秀的普通人。这个优秀的普通人，热爱世界，热爱万物，热爱众生，然后踏踏实实地去寻找到一个自己内心喜欢又有时代价值的事情。一个人一辈子能够做好一两件事就很好了。
❷❻ 差不多的人生当中，时而也会有闪闪发光的事情，所以你要留意去抓住它，好好装在自己的星星兜里。这样等你以后累了烦了，可以拿出来看看你的那些星星，就能度过艰难的时光。"记录使那些记忆永远具有鲜活的生命力，在难过的时候去翻看，也足以疗愈自己了。
❷❼ 读书和做学问不是为了让人有优越感的，我觉得真正渊博的人应该是谦卑和悲悯的。人越是处在幸运当中，就越应该学会体谅他人的不易。
❷❽ 走到生命的哪一个阶段，都该喜欢那一段时光，完成那一阶段该完成的职责，顺生而行，不沉迷于过去，不狂热地期待着未来，生命这样就好，不管正经历着怎样的挣扎与挑
文案公众号：拾心君
#人生感悟##致自己#
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「整理了一些读起来就很治愈的文案」
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❶ 有时候我也会想得很开，人生本就是个硕大的迷宫，偶尔迷失也不是不能理解。
❷ 所有跟你讲过的那些无意义的事情，本质上都是希望你能参与到我的生活里来，和我保持爱意的连接。
❸ 人的一生，你所经历的一些东西是必定的，或许在你来到这个世界之前，你已经看过自己的剧本了，所以才会选择以这个身份来到这个世界，所以就一定会有你觉得值得的事情。
❹ 一定要给自己找到一些对生活的热爱。追星也好，漫画也好 ，吃不够的饭菜也好，哪怕只是随意的写写画画也好，这并不是不务正业，这是在为自己的生命买精神保险。
❺ 我就像一团很容易被情绪揉皱的纸，而我的朋友总会拎着小熨斗适时出现，一点一点把我熨平铺平，再在上面画几朵小花，然后对我说你是世界上最可爱的纸。
❻ 不用太着急去否定一些东西，你可能只是今天心情不好。
❼ 老天从来没给我们逃避这个选项，只不过是延迟了到来的速度，那些你当时没有去面对的，总有一天会以另外一种方式还回来。
❽ 现在想想，最美妙的时刻不是热恋，而是有人忽然闯进你心里的那一瞬间。仿佛拥有了新的世界，叫人相信所有的剧本都是为你我而写。
❾ 把你体内的DNA搓成一条线的话，它能延伸100亿英里，比地球到冥王星的距离还远，所以光靠你自己就足够离开太阳系了，从字面意义来看，你就是宇宙。
❶⓿ 你正在经历的这一切，你的焦虑、挣扎，你努力去做的调整、改变，你情绪掉下去的那段时间，全都是你生活的累积。在生活达到你想要的样子之前，你得允许它有一个积累的过程。
❶❶ 我们不过是宇宙里的尘埃、时间长河里的水滴；所以大胆去做不要怕，没有人在乎；就算有人在乎，人又算什么东西。
❶❷ 我吗 ，我想准时下班喝个啤酒、看看电视剧、和喜欢的人聊聊天、如果能享受这样的时光，我觉得就很好了，可能大家会觉得都是小事，不过对我而言这就是最大的幸福了。
❶❸ 你要记得那些黑暗中默默抱紧你的人、逗你笑的人、陪你聊天的人、坐车来看望你的人、带你四处游荡的人、说想念你的人。是这些人组成你生命中一点一滴的温暖，是这些温暖使你远离阴霾，是这些温暖使你成为善良的人。
❶❹ 钟摆向前一秒，鲸鱼浮上水面呼吸，潮汐涨了又退，寒蝉夏生秋死，四季更替，日月流转，宇宙已经老去，而我还在想你。
❶❺ 生活中有四件事可以改变你，爱、音乐、文字和失去。前三件事让人心生希望，请允许最后一件事使你变得勇敢。
❶❻ 过日子就是平平常常，有时候有意思，有时候很没意思。不要成天到晚地找意义。就像鲜花是慢慢绽放开的，海也不是一天能够形成，所以面对生活，我们都应该有慢慢变好的勇气。
❶❼ 苦难既然把我推到了悬崖的边缘，那么就让我在这里坐下来，顺便看看悬崖上的流岚雾霭，唱支歌给你听。
❶❽ 我知道你最近很累，是那种看不见的，身体上和精神上的疲惫感，但是请你一定要坚持下去。 就算无人问津也好，技不如人也好，千万别让烦躁和焦虑毁了你本就不多的热情和定力。 别贪心，我们不可能什么都有；也别灰心，我们不可能什么都没有。
❶❾ 从现在开始，不留余力地努力吧，最差的结果，也不过是大器晚成。无论今天发生多么糟糕的事，都不应该感到悲伤。
❷⓿ 镜子很脏的时候，你并不会以为是自己脸脏，那为什么别人说出糟糕的话时，你就要觉得糟糕是自己呢？
❷❶ 我觉得这个世界美好无比，晴时满树花开，雨天一湖涟漪，阳光席卷城市，微风穿越指间，入夜每个电台播放的情歌，沿途每条山路铺开的影子，全部是你不经意写的一字一句。
❷❷ 并不可否认，生活磨掉了我们一部分的勇气和温柔，但我也相信，因为我们还很年轻，所以失去的还会长出来，而新的部分将闪闪发亮。
❷❸ 别人给你的期望都是别人的，你自己给你什么期望才最重要。
❷❹ 不要慌，不要慌，太阳下山有月光，月光落下有朝阳，昼夜交替总有欢喜，不必焦虑别人比你提前拥有。
❷❺ 我们毕生的任务就是做一个优秀的普通人。这个优秀的普通人，热爱世界，热爱万物，热爱众生，然后踏踏实实地去寻找到一个自己内心喜欢又有时代价值的事情。一个人一辈子能够做好一两件事就很好了。
❷❻ 差不多的人生当中，时而也会有闪闪发光的事情，所以你要留意去抓住它，好好装在自己的星星兜里。这样等你以后累了烦了，可以拿出来看看你的那些星星，就能度过艰难的时光。"记录使那些记忆永远具有鲜活的生命力，在难过的时候去翻看，也足以疗愈自己了。
❷❼ 读书和做学问不是为了让人有优越感的，我觉得真正渊博的人应该是谦卑和悲悯的。人越是处在幸运当中，就越应该学会体谅他人的不易。
❷❽ 走到生命的哪一个阶段，都该喜欢那一段时光，完成那一阶段该完成的职责，顺生而行，不沉迷于过去，不狂热地期待着未来，生命这样就好，不管正经历着怎样的挣扎与挑
文案公众号：拾心君
#人生感悟##致自己#
【单日派件过千！十堰进入双11快递派件高峰期，你参与了吗？】双11电商大促迎来第14个年头。从13日起，我市快递寄递进入高峰期，预计15日达到峰值。和往年相比，今年双11快递来得更快一些，快递企业普遍提速，但受外地疫情影响，个别快递企业快递或有延迟。快递企业提醒用户，派送高峰期保持电话畅通，及时取件提高驿站、快递柜周转率。
快递更快
头天付款次日就到了
“你好，你的快递到了，请取一下。”11月12日晚8点，家住北京南路的周先生接到了快递员派件电话，让他吃惊的是，今年双11的快递第二天就到了，比以往快了许多。
无独有偶，家住人民南路的刘先生也有此感，“提前把商品放进了购物车，11日付款后，13日早上就收到了。”
为啥这么快？对此，有快递企业负责人介绍，电商平台采取了预售模式，而快递企业会与品牌商家合作，根据预售情况，提前将货物运送到距离消费者最近的网点，也叫前置件。只要消费者付款，商品就能迅速发货。
与此同时，部分快递企业还在提高转运效率上下功夫。如湖北邮政通过大数据分析，将十堰与全国108个地市实现集包直封，可实现进口快递提速半天至一天。同时，启用了武汉、襄阳、荆州三个邮区中心，其中，襄阳、荆州分别开通23条省际邮路，省内邮件快递到十堰的速度更快。
圆通公司除将揽收环节提速3个小时外，襄阳中转点还使用自动分拣，加快了快递转运十堰的效率。“揽收环节提速之后，整个物流环节也相应提速。”张湾圆通负责人张先生介绍，具体到各网点也通过备员、备车、备料应对快递高峰，提升派件效率。
不过，记者了解到，受外地疫情影响，部分快递企业进港到十堰的快递或有延迟，用户需耐心等待。
高峰来临
明日进港快递达到峰值
13日上午，记者来到华西物流园、佰昌物流园探访邮政、圆通、极兔等快递企业，只见各快递分拨中心均一片忙碌，工作人员一字排开，忙着卸货、分拣、转运。
在十堰邮政分拨中心，分拣员不断分拣，很快仓库内堆满了快递，而转运员也一刻不闲，迅速将快递装车送往城区网点。“为了保障快递派送效率，我们打破了以往的作业流程，只要车装满就发车。”十堰邮政快递相关负责人介绍，为做好分拣工作，他们提前备员30人，有需要随时上岗。
据介绍，12日十堰邮政进港快递达到10万件，13日达到13.8万件，而到15日可达到峰值的16万件。
今年起，十堰圆通拆分为张湾、茅箭两个片区。13日上午，记者在张湾圆通了解到，该公司预计进港快递3.5万件，两个片区合计将超过7万件。“广州是重要的发货地，但当地有疫情，发货受到影响。”负责人张先生表示，但从13日起快递会逐步增多，进入高峰期。
多家快递公司人员表示，从13日起，预计今年双11快递高峰期将持续到18日。快递企业提醒用户在派件高峰期保持电话畅通，以免因联系不上造成派件延误。同时，希望用户等快递时多一些耐心，并及时取走驿站、快递箱内的快递，提高快递设施的周转率。
业务猛增
快递员单日派件量过千
快递件来得更快，给企业中转、快递员派送带来不小的挑战，快递员派件量明显增长。
快递小哥兰师傅负责汉江中路夏家店至八亩地一片的圆通、极兔快递业务，连日来，他派件开启了白加黑模式。“当天到的快递当天要派送完。”兰师傅介绍，他12日的派件量为770件，到13日达到900多件，峰值时将突破1000件。为此，他早晨6点就到分拨中心来了。
不过，兰师傅表示，得益于驿站、快递柜的使用，他派件压力小了许多。“900多件快递，驿站承担60%，快递柜承担20%，剩下的我来派送。”兰师傅坦言，如果仅凭快递员挨个送快递，是根本送不完的。
记者了解到，为了早点完成派送任务，不少快递员请来亲友助阵。如兰师傅就找来父亲帮忙，快递员小吴则找来哥哥帮忙，也有夫妻齐上阵的。
“网点快递量太大，多一个人干活快一些，早点忙完可以早点休息。”快递员小吴说，这几天，他从早上6点一直忙到晚上8点，中午吃饭都得挤出时间。晚上一般不会太晚，太晚用户都休息了，不好派送。
不少快递员表示，送快递是辛苦活，希望用户能给予更多理解和包容。“双11快件量多，虽然工作又忙又累，但看到用户收到快件时很快乐，听到一声‘谢谢’，我们也开心。”
全面消杀
抓好防控不松懈
疫情防控期间，为保障寄递安全，每一件快递都要经过全面消杀，所有工作人员每天都要进行核酸检测。
13日上午，记者在十堰邮政分拨中心看到，工作人员均严格佩戴口罩，进港快递都要进港全面消杀。“每天上岗前都要严格测体温，并查验健康码、行程码、24小时核酸、疫苗接种信息。”十堰邮政快递相关负责人表示，若进场人员核酸检测超过24小时，他们则现场进行抗原试剂检测。
在十堰顺丰公司，转运货车抵达后，工作人员严查司机健康码、核酸检测等信息，并对车辆进行消杀。随后，对快递卸货分拣，并对快递执行多次全面消杀。
多家快递企业表示，为应对双11快递高峰，分拨中心及网点都提前储备了消毒剂等多种防疫物资。
此外，专家建议，市民到公共场所取快递件时，应做好防护措施，尽量选择无接触方式；尽量一趟取齐快递件，减少外出次数；领取快递件后，及时返回家中，不要在外逗留。到快递柜、快递点取件时应避免聚集。若遇高峰期，尽量在户外开阔、空气流通处等候。排队时要保持1米以上安全距离。取快递件时应坚持正确佩戴口罩，不要拉开口罩聊天。拆快递件后，应认真清洗双手，并进行消毒，然后再更换口罩，避免用不清洁的手触碰口、眼、鼻。
快递更快
头天付款次日就到了
“你好，你的快递到了，请取一下。”11月12日晚8点，家住北京南路的周先生接到了快递员派件电话，让他吃惊的是，今年双11的快递第二天就到了，比以往快了许多。
无独有偶，家住人民南路的刘先生也有此感，“提前把商品放进了购物车，11日付款后，13日早上就收到了。”
为啥这么快？对此，有快递企业负责人介绍，电商平台采取了预售模式，而快递企业会与品牌商家合作，根据预售情况，提前将货物运送到距离消费者最近的网点，也叫前置件。只要消费者付款，商品就能迅速发货。
与此同时，部分快递企业还在提高转运效率上下功夫。如湖北邮政通过大数据分析，将十堰与全国108个地市实现集包直封，可实现进口快递提速半天至一天。同时，启用了武汉、襄阳、荆州三个邮区中心，其中，襄阳、荆州分别开通23条省际邮路，省内邮件快递到十堰的速度更快。
圆通公司除将揽收环节提速3个小时外，襄阳中转点还使用自动分拣，加快了快递转运十堰的效率。“揽收环节提速之后，整个物流环节也相应提速。”张湾圆通负责人张先生介绍，具体到各网点也通过备员、备车、备料应对快递高峰，提升派件效率。
不过，记者了解到，受外地疫情影响，部分快递企业进港到十堰的快递或有延迟，用户需耐心等待。
高峰来临
明日进港快递达到峰值
13日上午，记者来到华西物流园、佰昌物流园探访邮政、圆通、极兔等快递企业，只见各快递分拨中心均一片忙碌，工作人员一字排开，忙着卸货、分拣、转运。
在十堰邮政分拨中心，分拣员不断分拣，很快仓库内堆满了快递，而转运员也一刻不闲，迅速将快递装车送往城区网点。“为了保障快递派送效率，我们打破了以往的作业流程，只要车装满就发车。”十堰邮政快递相关负责人介绍，为做好分拣工作，他们提前备员30人，有需要随时上岗。
据介绍，12日十堰邮政进港快递达到10万件，13日达到13.8万件，而到15日可达到峰值的16万件。
今年起，十堰圆通拆分为张湾、茅箭两个片区。13日上午，记者在张湾圆通了解到，该公司预计进港快递3.5万件，两个片区合计将超过7万件。“广州是重要的发货地，但当地有疫情，发货受到影响。”负责人张先生表示，但从13日起快递会逐步增多，进入高峰期。
多家快递公司人员表示，从13日起，预计今年双11快递高峰期将持续到18日。快递企业提醒用户在派件高峰期保持电话畅通，以免因联系不上造成派件延误。同时，希望用户等快递时多一些耐心，并及时取走驿站、快递箱内的快递，提高快递设施的周转率。
业务猛增
快递员单日派件量过千
快递件来得更快，给企业中转、快递员派送带来不小的挑战，快递员派件量明显增长。
快递小哥兰师傅负责汉江中路夏家店至八亩地一片的圆通、极兔快递业务，连日来，他派件开启了白加黑模式。“当天到的快递当天要派送完。”兰师傅介绍，他12日的派件量为770件，到13日达到900多件，峰值时将突破1000件。为此，他早晨6点就到分拨中心来了。
不过，兰师傅表示，得益于驿站、快递柜的使用，他派件压力小了许多。“900多件快递，驿站承担60%，快递柜承担20%，剩下的我来派送。”兰师傅坦言，如果仅凭快递员挨个送快递，是根本送不完的。
记者了解到，为了早点完成派送任务，不少快递员请来亲友助阵。如兰师傅就找来父亲帮忙，快递员小吴则找来哥哥帮忙，也有夫妻齐上阵的。
“网点快递量太大，多一个人干活快一些，早点忙完可以早点休息。”快递员小吴说，这几天，他从早上6点一直忙到晚上8点，中午吃饭都得挤出时间。晚上一般不会太晚，太晚用户都休息了，不好派送。
不少快递员表示，送快递是辛苦活，希望用户能给予更多理解和包容。“双11快件量多，虽然工作又忙又累，但看到用户收到快件时很快乐，听到一声‘谢谢’，我们也开心。”
全面消杀
抓好防控不松懈
疫情防控期间，为保障寄递安全，每一件快递都要经过全面消杀，所有工作人员每天都要进行核酸检测。
13日上午，记者在十堰邮政分拨中心看到，工作人员均严格佩戴口罩，进港快递都要进港全面消杀。“每天上岗前都要严格测体温，并查验健康码、行程码、24小时核酸、疫苗接种信息。”十堰邮政快递相关负责人表示，若进场人员核酸检测超过24小时，他们则现场进行抗原试剂检测。
在十堰顺丰公司，转运货车抵达后，工作人员严查司机健康码、核酸检测等信息，并对车辆进行消杀。随后，对快递卸货分拣，并对快递执行多次全面消杀。
多家快递企业表示，为应对双11快递高峰，分拨中心及网点都提前储备了消毒剂等多种防疫物资。
此外，专家建议，市民到公共场所取快递件时，应做好防护措施，尽量选择无接触方式；尽量一趟取齐快递件，减少外出次数；领取快递件后，及时返回家中，不要在外逗留。到快递柜、快递点取件时应避免聚集。若遇高峰期，尽量在户外开阔、空气流通处等候。排队时要保持1米以上安全距离。取快递件时应坚持正确佩戴口罩，不要拉开口罩聊天。拆快递件后，应认真清洗双手，并进行消毒，然后再更换口罩，避免用不清洁的手触碰口、眼、鼻。
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