这事真奇葩!孙先生花130万买的路虎车,4S店居然跟他说:“你的车我们修不好,要不这样吧,你到外面去修,修好了以后,费用我们来承担…”孙先生听后傻了,你们是官方的4S店,你们都修不好的情况下,让我到外面去修新车,这是把客户智商按地上摩擦吗?
孙先生买了一辆路虎揽胜,裸车价130万。他说提车当天,这车就出现了异常,车子只要开到80码以上,方向盘就有抖动厉害,脚底板也有发麻的感觉,包括小腿和座椅,给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心,但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜,裸车130万,落地是140万,可开起来像开拖拉机一样,被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况,把车开回店里,可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次,店里的4个维修师试过这个车子后,都说抖动问题存在,他们也是承认的,但这个车子就是修不好。
后来,维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上,好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次,但问题始终没有解决。无奈之下,修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么,修理工回来又将零件换了一遍,一点自己的主见也没有,孙先生看到这里已经没有耐心了,他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决?可销售经理说的话更让他目瞪口呆,售后经理说:“您的问题我们已经跟厂家反馈过了,但厂家说这抖动问题是正常的,而且我也试驾过你的车辆,我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了,这不是睁眼说瞎话吗?他们的4个修理工都承认这车子有问题,而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢?为什么要给他的车换零件呢?
销售经理说:“车子要维修,是因为你说有抖动的感觉,我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的,厂家是不愿意出的,我们已经亏损很多了,至于异常抖动只是你的感觉太敏感,我们维修工是照顾你的感受,配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤,要求售后经理给他提供维修单子,而售后经理说:“你的车子其实不存在维修啊,因为这个车厂家反馈说正常,我们又不能入系统说是维修,就是我们现在换的零件,也是我们自己贴钱给你换的,你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料,原本他的想法很简单,只要能把车修好,哪怕是换发动机、换变速箱,他都自认倒霉。但现在车子修不好,售后还这样敷衍他,他只能提出退车或者换车。
可售后经理说:“这个目前我可以确定是不能退车和换车的,你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下,不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了,这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题,他一干嘛要求让店里给他的新车换零件?谁舍得把130多万的车子给随便拆了?现在还变成他在无理取闹?
我认为车子有问题,店里就要给客户解决和一个交代,客户选择你们的车是出于对你们的信任,可你们伤害了一个客户的心,可能损失的是一群客户,大家觉得呢?
孙先生买了一辆路虎揽胜,裸车价130万。他说提车当天,这车就出现了异常,车子只要开到80码以上,方向盘就有抖动厉害,脚底板也有发麻的感觉,包括小腿和座椅,给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心,但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜,裸车130万,落地是140万,可开起来像开拖拉机一样,被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况,把车开回店里,可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次,店里的4个维修师试过这个车子后,都说抖动问题存在,他们也是承认的,但这个车子就是修不好。
后来,维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上,好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次,但问题始终没有解决。无奈之下,修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么,修理工回来又将零件换了一遍,一点自己的主见也没有,孙先生看到这里已经没有耐心了,他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决?可销售经理说的话更让他目瞪口呆,售后经理说:“您的问题我们已经跟厂家反馈过了,但厂家说这抖动问题是正常的,而且我也试驾过你的车辆,我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了,这不是睁眼说瞎话吗?他们的4个修理工都承认这车子有问题,而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢?为什么要给他的车换零件呢?
销售经理说:“车子要维修,是因为你说有抖动的感觉,我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的,厂家是不愿意出的,我们已经亏损很多了,至于异常抖动只是你的感觉太敏感,我们维修工是照顾你的感受,配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤,要求售后经理给他提供维修单子,而售后经理说:“你的车子其实不存在维修啊,因为这个车厂家反馈说正常,我们又不能入系统说是维修,就是我们现在换的零件,也是我们自己贴钱给你换的,你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料,原本他的想法很简单,只要能把车修好,哪怕是换发动机、换变速箱,他都自认倒霉。但现在车子修不好,售后还这样敷衍他,他只能提出退车或者换车。
可售后经理说:“这个目前我可以确定是不能退车和换车的,你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下,不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了,这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题,他一干嘛要求让店里给他的新车换零件?谁舍得把130多万的车子给随便拆了?现在还变成他在无理取闹?
我认为车子有问题,店里就要给客户解决和一个交代,客户选择你们的车是出于对你们的信任,可你们伤害了一个客户的心,可能损失的是一群客户,大家觉得呢?
这事真奇葩!孙先生花130万买的路虎车,4S店居然跟他说:“你的车我们修不好,要不这样吧,你到外面去修,修好了以后,费用我们来承担…”孙先生听后傻了,你们是官方的4S店,你们都修不好的情况下,让我到外面去修新车,这是把客户智商按地上摩擦吗?
孙先生买了一辆路虎揽胜,裸车价130万。他说提车当天,这车就出现了异常,车子只要开到80码以上,方向盘就有抖动厉害,脚底板也有发麻的感觉,包括小腿和座椅,给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心,但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜,裸车130万,落地是140万,可开起来像开拖拉机一样,被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况,把车开回店里,可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次,店里的4个维修师试过这个车子后,都说抖动问题存在,他们也是承认的,但这个车子就是修不好。
后来,维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上,好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次,但问题始终没有解决。无奈之下,修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么,修理工回来又将零件换了一遍,一点自己的主见也没有,孙先生看到这里已经没有耐心了,他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决?可销售经理说的话更让他目瞪口呆,售后经理说:“您的问题我们已经跟厂家反馈过了,但厂家说这抖动问题是正常的,而且我也试驾过你的车辆,我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了,这不是睁眼说瞎话吗?他们的4个修理工都承认这车子有问题,而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢?为什么要给他的车换零件呢?
销售经理说:“车子要维修,是因为你说有抖动的感觉,我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的,厂家是不愿意出的,我们已经亏损很多了,至于异常抖动只是你的感觉太敏感,我们维修工是照顾你的感受,配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤,要求售后经理给他提供维修单子,而售后经理说:“你的车子其实不存在维修啊,因为这个车厂家反馈说正常,我们又不能入系统说是维修,就是我们现在换的零件,也是我们自己贴钱给你换的,你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料,原本他的想法很简单,只要能把车修好,哪怕是换发动机、换变速箱,他都自认倒霉。但现在车子修不好,售后还这样敷衍他,他只能提出退车或者换车。
可售后经理说:“这个目前我可以确定是不能退车和换车的,你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下,不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了,这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题,他一干嘛要求让店里给他的新车换零件?谁舍得把130多万的车子给随便拆了?现在还变成他在无理取闹?
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孙先生买了一辆路虎揽胜,裸车价130万。他说提车当天,这车就出现了异常,车子只要开到80码以上,方向盘就有抖动厉害,脚底板也有发麻的感觉,包括小腿和座椅,给人都是这种抖动的感觉。
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于是孙先生向4S店反映了情况,把车开回店里,可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次,店里的4个维修师试过这个车子后,都说抖动问题存在,他们也是承认的,但这个车子就是修不好。
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外面修理厂的人说换什么,修理工回来又将零件换了一遍,一点自己的主见也没有,孙先生看到这里已经没有耐心了,他感觉这家店太坑人了。
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销售经理说:“车子要维修,是因为你说有抖动的感觉,我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的,厂家是不愿意出的,我们已经亏损很多了,至于异常抖动只是你的感觉太敏感,我们维修工是照顾你的感受,配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤,要求售后经理给他提供维修单子,而售后经理说:“你的车子其实不存在维修啊,因为这个车厂家反馈说正常,我们又不能入系统说是维修,就是我们现在换的零件,也是我们自己贴钱给你换的,你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料,原本他的想法很简单,只要能把车修好,哪怕是换发动机、换变速箱,他都自认倒霉。但现在车子修不好,售后还这样敷衍他,他只能提出退车或者换车。
可售后经理说:“这个目前我可以确定是不能退车和换车的,你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下,不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了,这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题,他一干嘛要求让店里给他的新车换零件?谁舍得把130多万的车子给随便拆了?现在还变成他在无理取闹?
我认为车子有问题,店里就要给客户解决和一个交代,客户选择你们的车是出于对你们的信任,可你们伤害了一个客户的心,可能损失的是一群客户,大家觉得呢?
#国庆with
计划温岭3天行,变成了4天(最后一天去了绍兴),想记录并且谈谈感受
先总结!
S: 耐心,细心,在乎我的感受,有丢丢主见,勤俭持家,有安全感,男友力up,还算尊重我,会撒娇哈哈哈哈哈
W: 太急啦太急啦!不怎么听我的话左耳进右耳出!
《开车的事》国庆车流量非常大,所以凌晨两点出发的,这个男人,开了几天的车,没说过一句累(他说他的字典里没有累这个字哈哈,男人的尊严罢了),而且做事也很有条理,不会说无所谓去哪里,想一出是一出,他自己心里有数,虽然有些我也要操心问问,但基本问题不大,很有安全感
《吃饭的事》晚上都是在店里买了打包回来吃的,在酒店,两个人,看着喜欢的综艺,这种感觉我真的爱了,以至于两个人都吃撑,每次都点很多,但又不想浪费所以就必须吃完(这也是很get我的一点,勤俭持家)。
不用开口说我喜欢吃什么,之前可能翻我朋友圈知道我爱吃蛙,所以每天晚上必点蛙,看见我吃很多鱼,第二天又点了鱼,对于我这种细节控而言,这是多么highlight的地方!!总之很照顾到我就对了!
点餐有个小插曲,在好几家点了东西,所以想很快看看进度咋样,所以鱼老师明显有点急了(可能也是饿了吧,但也要通报批评!),就走很快,但我又走很慢,以至于这个男人都没察觉到,气死我了!我想喝古茗,不知道前面排队人很多,点了之后才知道前面有很多人,他又想早点回去,所以有点急(这里我可是看出来了的)男人,你的名字叫着急!
《玩耍的事》前两天海边很热,鱼老师也没说他自己多热,但一直问我热不热,在七彩小箬村的时候,发现有个风口超级大的风,马上拉着我去那边哈哈哈哈,我真的会笑死,他说快来这里吹会,这凉快哈哈哈,我真的爱,就是细心但不说出来的类型,是我的类型哈哈哈
玩儿的过程中也发现,某人很自恋,也想拍照,也想秀肌肉,可能这就是健身人士的执念吧哈哈哈。也想帮我拍照证明拍照技术哈哈哈哈,也会像个小孩子,也很会撒娇(猛男撒娇了属于是),也会很油腻(时不时就张翰起来,咦惹)也会说情话哈哈哈哈哈
绍兴是意外之旅,刚好他也可以回家,所以就答应去了,开了3.5个小时的车,也没说累,还定到了意料之外的榻榻米酒店。但可能是因为没在酒店休息一会又立马去了书圣故里,所以开车的时候会有点急躁。去仓桥直街的时候人多车多,停车没停好,所以也有点心不在焉,所以绍兴那一趟没有很戳我(所以下次还得来一次!)。总体上呢,90'哈哈哈哈
计划温岭3天行,变成了4天(最后一天去了绍兴),想记录并且谈谈感受
先总结!
S: 耐心,细心,在乎我的感受,有丢丢主见,勤俭持家,有安全感,男友力up,还算尊重我,会撒娇哈哈哈哈哈
W: 太急啦太急啦!不怎么听我的话左耳进右耳出!
《开车的事》国庆车流量非常大,所以凌晨两点出发的,这个男人,开了几天的车,没说过一句累(他说他的字典里没有累这个字哈哈,男人的尊严罢了),而且做事也很有条理,不会说无所谓去哪里,想一出是一出,他自己心里有数,虽然有些我也要操心问问,但基本问题不大,很有安全感
《吃饭的事》晚上都是在店里买了打包回来吃的,在酒店,两个人,看着喜欢的综艺,这种感觉我真的爱了,以至于两个人都吃撑,每次都点很多,但又不想浪费所以就必须吃完(这也是很get我的一点,勤俭持家)。
不用开口说我喜欢吃什么,之前可能翻我朋友圈知道我爱吃蛙,所以每天晚上必点蛙,看见我吃很多鱼,第二天又点了鱼,对于我这种细节控而言,这是多么highlight的地方!!总之很照顾到我就对了!
点餐有个小插曲,在好几家点了东西,所以想很快看看进度咋样,所以鱼老师明显有点急了(可能也是饿了吧,但也要通报批评!),就走很快,但我又走很慢,以至于这个男人都没察觉到,气死我了!我想喝古茗,不知道前面排队人很多,点了之后才知道前面有很多人,他又想早点回去,所以有点急(这里我可是看出来了的)男人,你的名字叫着急!
《玩耍的事》前两天海边很热,鱼老师也没说他自己多热,但一直问我热不热,在七彩小箬村的时候,发现有个风口超级大的风,马上拉着我去那边哈哈哈哈,我真的会笑死,他说快来这里吹会,这凉快哈哈哈,我真的爱,就是细心但不说出来的类型,是我的类型哈哈哈
玩儿的过程中也发现,某人很自恋,也想拍照,也想秀肌肉,可能这就是健身人士的执念吧哈哈哈。也想帮我拍照证明拍照技术哈哈哈哈,也会像个小孩子,也很会撒娇(猛男撒娇了属于是),也会很油腻(时不时就张翰起来,咦惹)也会说情话哈哈哈哈哈
绍兴是意外之旅,刚好他也可以回家,所以就答应去了,开了3.5个小时的车,也没说累,还定到了意料之外的榻榻米酒店。但可能是因为没在酒店休息一会又立马去了书圣故里,所以开车的时候会有点急躁。去仓桥直街的时候人多车多,停车没停好,所以也有点心不在焉,所以绍兴那一趟没有很戳我(所以下次还得来一次!)。总体上呢,90'哈哈哈哈
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