智能随访系统：提升患者综合服务能力和就医体验,提高医院品牌价值与服务质量
随着互联网技术的不断发展以及“全民健康”、“全生命周期管理”概念的深化落实，随访作为医疗过程中的闭环环节，医院传统的人工电话随访方式已不能适应需求，将逐渐被智能化随访系统替代。智能化随访是指结合互联网等主流技术，以专业的随访知识库为基础，提供以医患沟通、院前、院中、院后随访和健康宣教为核心的服务平台。
随访是医疗活动的重要组成部分，在延续患者服务、满意度调查、慢病管理、专病质量控制等方面都发挥了重要作用。 通过建设基于患者服务为核心的康策智能随访管理平台，能够实现医疗机构与患者保持长期联系，提高患者的依从性和就医体验。同时辅助医护人员更全面、高效、连续地管理患者并汇集专病数据，降低医护人员工作量，持续提升医疗质量和科研水平，助力医院完成智慧服务等级评审及电子病历评审，提高医院品牌效应，打造明星科室。
智能随访管理系统平台应实现基于不同渠道（如微信、短信、电话、二维码、AI等）等多种方式实现符合医院需求及制度的多层次诊后疾病管理过程，以及符合患者管理及 疾病管理双重需要的随访、宣教、提醒内容设置。今天康策小编就给大家总结一下医院智能随访系统项目上线的八大建设目标：
助力医疗机构打造智能随访管理平台，涵盖出院关怀随访、专科专病、健康宣教内容；
在传统电话随访之上进行随访抽查，严格管控随访质量；
对随访工作量进行统计，对异常随访处理情况进行跟踪；
通过微信、短信、AI等不同渠道方式，结合互联网医院等功能自动发放、回收表单，降低工作量；
随访异常智能处理，对患者、医生/护士及时双向提醒；
就医健康宣教，实现不同患者在院点对点宣教；
内置丰富的出院随访计划方案，为业务流程提供支撑；
提供有据可查、实用丰富、多病种覆盖的宣教知识库。
以“互联网+”的理念为指导，提供以病区随访、智能化健康宣教、科室专病随访等为核心的智能患者随访平台，实现医疗机构和患者保持长期联系，并提供延续性的院后疾病管理服务，提升医院服务患者的综合能力及患者就医体验，并由此显著提高医院的品牌价值与医疗服务质量。
关于康策软件
上海康策软件有限公司——中国领先的医疗CRM软件服务提供商，专注于医院CRM软件产品、解决方案及技术服务的创新型领军企业。公司总部位于上海，康策以专注、专业的态度，以强大的产品研发能力、本地化服务能力，已服务医疗行业20多个细分领域（涵盖三甲医院、综合医院、高端妇产（儿）医院、高端儿童医院、肿瘤医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等），医疗机构客户覆盖全国22个省份，先后帮助国内上百家医疗机构成功实施医院客户关系管理CRM系统、医疗SCRM、医院智能随访系统和医院BI商务智能数据分析及智慧医院信息化。
随着互联网技术的不断发展以及“全民健康”、“全生命周期管理”概念的深化落实，随访作为医疗过程中的闭环环节，医院传统的人工电话随访方式已不能适应需求，将逐渐被智能化随访系统替代。智能化随访是指结合互联网等主流技术，以专业的随访知识库为基础，提供以医患沟通、院前、院中、院后随访和健康宣教为核心的服务平台。
随访是医疗活动的重要组成部分，在延续患者服务、满意度调查、慢病管理、专病质量控制等方面都发挥了重要作用。 通过建设基于患者服务为核心的康策智能随访管理平台，能够实现医疗机构与患者保持长期联系，提高患者的依从性和就医体验。同时辅助医护人员更全面、高效、连续地管理患者并汇集专病数据，降低医护人员工作量，持续提升医疗质量和科研水平，助力医院完成智慧服务等级评审及电子病历评审，提高医院品牌效应，打造明星科室。
智能随访管理系统平台应实现基于不同渠道（如微信、短信、电话、二维码、AI等）等多种方式实现符合医院需求及制度的多层次诊后疾病管理过程，以及符合患者管理及 疾病管理双重需要的随访、宣教、提醒内容设置。今天康策小编就给大家总结一下医院智能随访系统项目上线的八大建设目标：
助力医疗机构打造智能随访管理平台，涵盖出院关怀随访、专科专病、健康宣教内容；
在传统电话随访之上进行随访抽查，严格管控随访质量；
对随访工作量进行统计，对异常随访处理情况进行跟踪；
通过微信、短信、AI等不同渠道方式，结合互联网医院等功能自动发放、回收表单，降低工作量；
随访异常智能处理，对患者、医生/护士及时双向提醒；
就医健康宣教，实现不同患者在院点对点宣教；
内置丰富的出院随访计划方案，为业务流程提供支撑；
提供有据可查、实用丰富、多病种覆盖的宣教知识库。
以“互联网+”的理念为指导，提供以病区随访、智能化健康宣教、科室专病随访等为核心的智能患者随访平台，实现医疗机构和患者保持长期联系，并提供延续性的院后疾病管理服务，提升医院服务患者的综合能力及患者就医体验，并由此显著提高医院的品牌价值与医疗服务质量。
关于康策软件
上海康策软件有限公司——中国领先的医疗CRM软件服务提供商，专注于医院CRM软件产品、解决方案及技术服务的创新型领军企业。公司总部位于上海，康策以专注、专业的态度，以强大的产品研发能力、本地化服务能力，已服务医疗行业20多个细分领域（涵盖三甲医院、综合医院、高端妇产（儿）医院、高端儿童医院、肿瘤医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等），医疗机构客户覆盖全国22个省份，先后帮助国内上百家医疗机构成功实施医院客户关系管理CRM系统、医疗SCRM、医院智能随访系统和医院BI商务智能数据分析及智慧医院信息化。
小怪讲解[打call]【医护到家】
#上京医院##上京医院资讯#
随着人口老龄化的逐步发展，慢性病患者日益增多，出院患者后续的护理服务需求越来越大，越来越迫切。我院自开展“医护到家”服务以来，根据患者需求制定了个性化延续服务，将关爱送到患者家中，为他们解决了一系列的护理问题，得到患者及家属一致称赞。
2022年9月27日，我院“医护到家”的预约电话再一次响起，这是一位长期卧床留置尿管的老人，为预防尿路感染每个月都需要更换一次尿管。这已经是他第三次在本院预约“医护到家”服务了。护理部详细询问了老人的情况和个人信息后，立即派出了医院的业务骨干前往老人的家中。
还没下车，就看见老人的女儿赵阿姨已经快步迎上来，热情的欢迎我们医护人员，嘴里不停地说：“你们医院的“医护到家”真是给我们解决了一个大难题。以后再也不用折腾老人去医院换尿管了，不但方便，而且技术也好。”阿姨一边说着一边引领我们医护人员到家。
拿出知情同意书，霍大夫和赵阿姨讲清楚后，赵阿姨爽快的签了字。霍大夫了解老人的基本情况后，开始准备用物为老人更换尿管。霍大夫边跟老人沟通，安抚老人的紧张情绪，边进行操作，很快尿管更换完毕。
将尿管安置妥当，霍大夫详细的跟赵阿姨交代了留置尿管的注意事项和护理要点后，收拾东西准备离开，完成了本次医护到家的出诊任务。
医护到家，方便大家。生命因不变的守候充满希望，病症因细心的照看纷纷溃退！通过“医护到家”平台，患者只需通过电话预约，就可以根据需要预约医护进行上门护理服务，让患者在家看病、治病、享受专业护理，减少路途奔波将尿管安置妥当，霍大夫详细的跟赵阿姨交代了留置尿管的注意事项和护理要点后，收拾东西准备离开，完成了本次医护到家的出诊任务。
医护到家，方便大家。生命因不变的守候充满希望，病症因细心的照看纷纷溃退！通过“医护到家”平台，患者只需通过电话预约，就可以根据需要预约医护进行上门护理服务，让患者在家看病、治病、享受专业护理，减少路途奔波
目前，“医护到家”服务主要项目有上门体检（包括彩超、静脉采血、心电图检查、动态心电图监测、血糖、血压、体格检查等）、上门治疗（包括静脉血糖监测、口腔护理、更换尿管、更换胃管、引流管护理、膀胱冲洗、会阴护理、压疮皮肤管理、灌肠、切口护理、PICC置管护理、外周静脉穿刺留置针更换、换药、雾化等）、上门中医理疗、家庭病床。随时上门为患者服务。
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医护到家·咨询预约热线
0476-8221011 https://t.cn/AiOedFIS
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随着人口老龄化的逐步发展，慢性病患者日益增多，出院患者后续的护理服务需求越来越大，越来越迫切。我院自开展“医护到家”服务以来，根据患者需求制定了个性化延续服务，将关爱送到患者家中，为他们解决了一系列的护理问题，得到患者及家属一致称赞。
2022年9月27日，我院“医护到家”的预约电话再一次响起，这是一位长期卧床留置尿管的老人，为预防尿路感染每个月都需要更换一次尿管。这已经是他第三次在本院预约“医护到家”服务了。护理部详细询问了老人的情况和个人信息后，立即派出了医院的业务骨干前往老人的家中。
还没下车，就看见老人的女儿赵阿姨已经快步迎上来，热情的欢迎我们医护人员，嘴里不停地说：“你们医院的“医护到家”真是给我们解决了一个大难题。以后再也不用折腾老人去医院换尿管了，不但方便，而且技术也好。”阿姨一边说着一边引领我们医护人员到家。
拿出知情同意书，霍大夫和赵阿姨讲清楚后，赵阿姨爽快的签了字。霍大夫了解老人的基本情况后，开始准备用物为老人更换尿管。霍大夫边跟老人沟通，安抚老人的紧张情绪，边进行操作，很快尿管更换完毕。
将尿管安置妥当，霍大夫详细的跟赵阿姨交代了留置尿管的注意事项和护理要点后，收拾东西准备离开，完成了本次医护到家的出诊任务。
医护到家，方便大家。生命因不变的守候充满希望，病症因细心的照看纷纷溃退！通过“医护到家”平台，患者只需通过电话预约，就可以根据需要预约医护进行上门护理服务，让患者在家看病、治病、享受专业护理，减少路途奔波将尿管安置妥当，霍大夫详细的跟赵阿姨交代了留置尿管的注意事项和护理要点后，收拾东西准备离开，完成了本次医护到家的出诊任务。
医护到家，方便大家。生命因不变的守候充满希望，病症因细心的照看纷纷溃退！通过“医护到家”平台，患者只需通过电话预约，就可以根据需要预约医护进行上门护理服务，让患者在家看病、治病、享受专业护理，减少路途奔波
目前，“医护到家”服务主要项目有上门体检（包括彩超、静脉采血、心电图检查、动态心电图监测、血糖、血压、体格检查等）、上门治疗（包括静脉血糖监测、口腔护理、更换尿管、更换胃管、引流管护理、膀胱冲洗、会阴护理、压疮皮肤管理、灌肠、切口护理、PICC置管护理、外周静脉穿刺留置针更换、换药、雾化等）、上门中医理疗、家庭病床。随时上门为患者服务。
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【盧寵茂：2024年成立基層醫療健康管理局 屆時將有法定權力】香港醫務衞生局局長盧寵茂教授、勞工及福利局局長孫玉菡、勞工及福利局常任秘書長劉焱、醫務衞生局常任秘書長陳松青今日（21日）下午會見傳媒，繼續闡述施政報告中其政策範疇的相關措施。
盧寵茂表示，特區政府為了建立健康活力香港，局方以“重預防、早治療”、增加設施及減少輪候為目標。香港人口老化，慢性疾病越見普遍，公營醫療承受的壓力越來越重，專科服務需輪候的時間正不斷上升，疫情以來過於依賴公營醫院，對系統造成不少後遺症，故有需要增加基層醫療服務水平，為保障公共衞生及加強服務。特區政府在施政報告提出基層醫療、公營醫院服務、醫護人手供應、中醫藥發展、精神健康、控煙工作、與內地合作讓藥物在港註冊、藥物儀器“過河”八大範疇工作。
盧寵茂續指，受到疫情，過去三年香港受到重大的衝擊，新一屆政府上任三個月後已採用風險管理及精準抗疫措施。考慮疫情的防控，世衞組織仍未取消新冠作為國際關注公共衞生緊急事件，美國仍延長新冠公共衞生緊急事件警戒多90日，特區政府需在疫情風險及社會發展動力兩點中作出平衡，提升經濟生活活動的同時不走回頭路，確保一切有序穩妥逐步向前推進，以較少的代價換取更大的成效。
被問及“基層醫療健康管理局”的籌建及安排，盧寵茂回應指，管理局統籌公、私營界及非政府提供的服務。他續指，人手方面，初部階段醫管局及衞生署派出人手建立基礎架構，並於2024年成立管理局，屆時管理局將有法定賦予的權力，為基層醫療健康服務進行監督，訂定服務標準及流程，專業培訓，至於撥款經費方面仍在研究當中，稍後將再向公眾交待。
“免針紙”司法覆核案，高等法院裁定政府無權廢“免針紙”，兩萬多張“免針紙”仍然有效。被問及特區政府會否考慮上訴，盧寵茂表示雖然知道今天法庭作出判決，可是由於現正為施政報告作解說，暫時未能了解詳細情況，他會與律政司研究判詞後再作回應。盧寵茂強調，醫務衞生局有責任保障七百多萬香港市民的健康，特別在疫情之下，這是十分重要的目標。
盧寵茂表示，特區政府為了建立健康活力香港，局方以“重預防、早治療”、增加設施及減少輪候為目標。香港人口老化，慢性疾病越見普遍，公營醫療承受的壓力越來越重，專科服務需輪候的時間正不斷上升，疫情以來過於依賴公營醫院，對系統造成不少後遺症，故有需要增加基層醫療服務水平，為保障公共衞生及加強服務。特區政府在施政報告提出基層醫療、公營醫院服務、醫護人手供應、中醫藥發展、精神健康、控煙工作、與內地合作讓藥物在港註冊、藥物儀器“過河”八大範疇工作。
盧寵茂續指，受到疫情，過去三年香港受到重大的衝擊，新一屆政府上任三個月後已採用風險管理及精準抗疫措施。考慮疫情的防控，世衞組織仍未取消新冠作為國際關注公共衞生緊急事件，美國仍延長新冠公共衞生緊急事件警戒多90日，特區政府需在疫情風險及社會發展動力兩點中作出平衡，提升經濟生活活動的同時不走回頭路，確保一切有序穩妥逐步向前推進，以較少的代價換取更大的成效。
被問及“基層醫療健康管理局”的籌建及安排，盧寵茂回應指，管理局統籌公、私營界及非政府提供的服務。他續指，人手方面，初部階段醫管局及衞生署派出人手建立基礎架構，並於2024年成立管理局，屆時管理局將有法定賦予的權力，為基層醫療健康服務進行監督，訂定服務標準及流程，專業培訓，至於撥款經費方面仍在研究當中，稍後將再向公眾交待。
“免針紙”司法覆核案，高等法院裁定政府無權廢“免針紙”，兩萬多張“免針紙”仍然有效。被問及特區政府會否考慮上訴，盧寵茂表示雖然知道今天法庭作出判決，可是由於現正為施政報告作解說，暫時未能了解詳細情況，他會與律政司研究判詞後再作回應。盧寵茂強調，醫務衞生局有責任保障七百多萬香港市民的健康，特別在疫情之下，這是十分重要的目標。
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