【催收员眼里的催债故事:“要不然他没饭吃,要不然我没饭吃。这个钱,我必须得收” 】催收员苏阳入行4年,在一家由商业银行授权的第三方公司做信用卡催收。曾让他没想到的是,做催收员业绩有史以来最好的时光,是疫情刚刚开始的几个月。短短数月里,公司就超额200%完成了银行要求的回款额。

除了案子没有经过“前催”,就直接流向催收公司,大大增加了回款概率这个原因外,还有一个原因是,欠款人在外借贷欠钱,通常不会让家人知道,但是现在,他们与家人不得不在长达几个月的时间里共处一室。催收员的电话打过来,“躲都没地方躲,全家人都知道了”。电话一接通,欠款人父母问出了什么事,随后就会帮孩子把钱还了,这样的好业绩足足持续了小半年。

但三年后,苏阳才意识到,还不上钱的人开始多了。催收员的工作压力在那几个月罕见地得以释放后,又压在了每个催收员的肩上。

苏阳曾经负责催回一个做旅游业的女客户的欠款,女老板在这家银行欠了十几万元。她告诉苏阳,以前自己每个月的流水就有一两百万,每年流水一千五百万,她根本不会接这类催收电话。“一二十万都不够她日常的零花钱。”可现在,公司员工从两百个锐减到七八个,一年也赚不了自己欠下的这些钱。女老板后来还了一万多元,这在苏阳眼中显得“素质很高”,他对最终还了一部分款的客户都抱有良好印象。

催收这一行总能看到不少人间疾苦,早期P2P爆雷的受害者、在民间借贷平台借钱却被高息缠身的负债人、经营困难的个体户,都会在历经多轮催收轰炸后精疲力尽,背着愈积愈多的债额久久不能“上岸”。苏阳很长一段时间都无法心安理得地向本就困苦的欠债人进行催收。

他曾和同事们去一对夫妻家面访。这家人有三个小孩,两个身患残疾,还有一个刚出生。欠款人——孩子们的爸爸在银行欠了几万元,平时做体力活挣钱,每天工作20个小时,收入很低,妈妈则全职在家带小孩。了解欠款人家庭情况后,苏阳走出家门和同事们商量,“这家的钱就不要了,不作为重点客户。”同事们也心软了。几天后,欠款人打电话来主动还了五千元,苏阳收下了。他没有和领导汇报这家人的事,而是让他们在他的系统里待了五个月,其间再没打过一通催收电话,也不让其他催收公司拿到这个案子。时间到期后这家人的案子自动被银行收回,分配给其他公司。这是苏阳所能做的最大努力了,“保护他几个月,不让别的催收去骚扰他。”

2020年,苏阳和家对面的面馆老板娘差一点处成了真正的“朋友”。她经常喊他去吃面,他来永远不用付钱。女人在苏阳这儿欠了十万,疫情前,她还了一万多,疫情后,面馆收入受到影响,每月收入三四千元,只有一两百块能挪出来还钱,属于“欠的钱没个十年八年还不清”的债务人。苏阳那时早已不在乎一两万元回款折算成佣金之后的收入,这点回款对团队来说可有可无。他不再接她的案子,但经常教她如何应对其他公司的催收员,给她提供分期还款之类的方案。

这两年,苏阳听欠款人们高度一致的欠款理由都给磨出了耳茧,“不管是不是疫情,他们都会告诉你是因为疫情还不上钱。”而原因真实与否又无从证实。他见过有心撒谎的客户,和紧急联系人都对好口径,只说疫情之后丢了工作没钱可还,他也没辙。

道德压力在此时显得无足轻重,对催收员而言,说服他们硬着头皮也要收钱的不过是一条朴素道理:欠债还钱,天经地义。更现实的是,“要不然他没饭吃,要不然我没饭吃。所以这个钱,我必须得收。”

他始终回避着什么,隔岸观望欠款人所生活的那个世界,偶尔伸出一把援手,又很快退回了自己的阵营。在高度量化的、每日更新排名的业绩压力下,道德感终究要让位给现实。#洞见计划#

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孕21周中,第一次怀孕

建档的时候医生问家里有没有不良生育史,然后突然想到外婆生了个智力障碍的舅舅,我妈生了个智力障碍的弟弟,就和医生说了

当时建档的医生只说了这种情况要求我们16周的时候去做个羊穿,我和老公没有意识到问题的严重性,一直到了16周,找了不同三位产前诊断的医生看,都说这种情况不好定义是什么引起的,有可能是基因,有可能是其他因素。

因为智障的诱因太多了,如果做基因筛查必须要有目标,建议最好是查家族的患儿和父母的基因,确定是否是基因的问题以及是哪个基因问题后,再羊穿定向检查有问题的那个基因,否则直接抽羊水做全套的基因筛查的话,不现实,因为没有那么多羊水可抽。

但是这三个医生都水平有限,都给不出怀疑的病症,最后找到深圳市妇幼保健院看了这个方面的专家号,带上我智力障碍的弟弟,医生看了我弟的外观和行为表现后,才说出高度怀疑是x染色体脆性综合症,主要有的表现是招风耳,睾丸大,癫痫等。

我弟弟和舅舅都是招风耳,而且舅舅也是因为癫痫发作去世的,弟弟的睾丸偏大,且他们两个出生的时候都没有窒息和吸入羊水的情况。所以医生说可能性很高,做好心理准备。

最后,做了弟弟和我的基因筛查,结果要一个半月出,出结果的时候我自己孕25周了。

如果确认我弟弟是这个基因导致的智力障碍,那么我有50%的几率是携带者

如果我是携带者,我生男孩有50%的几率智力障碍,女儿有50%的几率是携带者。这个病只属于X染色体隐性遗传病,女孩不发病,只有男孩发病。

因为这个原因,我偷偷查了宝宝的性别,男孩……

一个半月后结果如果我是携带者,还要做羊穿确定肚子里的宝宝有没有问题,再等一个月出结果,最终结果出来,我都已经29周了,7个多月了。

他16周就开始胎动,我每天摸着肚子和他互动,想象他出来之后可爱的样子

你问我到时候确定他有问题我打不打,我知道我必须要打掉,即使说出这句话就让我心脏慢了半拍。

让我甚至还想到,如果我是携带者,这个宝宝也有问题,我以后不会再生了

我老公喜欢孩子,他是我的初恋,是所有人包括我心目中最好的丈夫,我不能拖累他,也不能让这个问题折磨我一辈子

毕竟现在二十多岁没有孩子没什么,等到四十多岁他是否还会这样想,六十岁呢,长痛不如短痛,我会离婚

祈求上天怜悯,给我一点福运


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