如何快速找到电脑报错原因？40分钟带你入门#系统日志#分析[鼓掌]
本期 #联想超级课# ，S姐特别邀请到了联想服务商用L2工程师、荣获 RHCE\ VCP\ CCNA\ ITIL Foundation\ PMP 技能证书的「王迪老师」，来与大家分享：如何在计算机出现故障、受到攻击时，通过分析系统日志，找到最有力的诊断依据！[中国赞]
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遇见PeopleCert｜每个人在成长的过程中都会遇到瓶颈期，这个时候也是一个进步的关键点。及时调节自己的情绪，也别忘了继续坚持每天进步一点点。作为专业的IT人士，不妨从自己的知识面去进行突破。ITIL 4认证，不仅可以帮助职场人士在数字化时期提高自身专业IT技能，改善职业前景，还可帮助数字化团队打破各自为政的工作模式，改善工作流程。ITIL 4的4个管理专业模块，也为专业人士提供了多样的认证选择：
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ISO20000认证的概况
      ISO20000认证是由英国标准BS 15000演变而来的，是全球认可的信息技术服务管理标准，符合英国商务部（OGC）在ITIL（IT基础设施库）中定义的流程方法。ISO 20000的设计旨在使任何单位的内部或外包的IT基础设施保持一致，以使员工和客户受益。该标准基于13个关键流程，这些流程涉及服务报告、IT服务预算和会计、信息安全、供应商、事件和变更管理等方面，用以保证有效实现IT服务整体管理的最终目标。

一、ISO20000认证的概况
ISO20000，即“信息技术服务管理体系”，是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求 。ISO20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。
获得ISO20000认证，意味着您的组织达到了世界公认的领先的IT服务管理标准，意味着您的服务管理采用于IT服务管理最佳实践，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。
二、ISO20000认证证书有效期
ISO20000信息技术服务管理体系的认证证书有效期是三年。
期间每年要接受发证机构的监督审核（也称为：年检或年审），三年证书到期后，要接受认证机构的再认证（也称为复评或换证）。
三、ISO20000的认证范围
信息技术服务管理体系认证的业务类别
信息系统咨询规划
信息系统软件设计开发
信息技术咨询
信息系统测试
软件产品测试
信息系统工程监理
软件工程监理
基础设施运行维护
硬件运行维护
软件运行维护
电子商务支持
软件运营
数据处理
呼叫中心/服务台
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