27002L6°输尿管镜维修保养注意
" 输尿管镜维修更换
广州云启医疗设备维修服务有限公司立足国内,放眼全球。在硬镜维修行业做到专家指导 专业维修 专心服务;企业重视过程控制、持续质量改进、加速技术进步、增强客户满意。确保服务过程质量稳定可靠。可根据不同用户的需要提供技术咨询、解决方案、产品技术服务。我们崇尚""诚信 专业 服务""的企业理念;树立""做专业企业知名品牌""的发展目标;贯彻""以市场为导向 以技术为基础 以服务为根本""的经营理念;实现""让用户满意""的服务宗旨;履行""完美合格出品 精准，周到服务""的服务承诺。
输尿管镜的检修及注意事项
首先打开护目罩，然后拧下护目罩，松开目镜组紧固螺丝，取下目镜组，在显微镜下仔细检查，并无任何损伤，但有水珠凝结在里面的镜片上，说明镜管内部进水，这是成像模糊的其中一个原因。然后加热物镜组使粘接胶水软化，从目镜端将传像素顶出，并逐一检查，发现传像素端面有水迹，需要清洁。
将目镜组的水迹擦去，重新研磨传像素端面，使之达到所需要求，重新装好整条镜子，调整好光学参数后，接入摄像主机检查成像效果。此刻成像清晰，说明本身的光学元件没有问题，不影响成像。将目镜组放入烘箱中烘干其中的水汽。重新装好整个光学系统，调整好焦距，确认成像清晰。装好护目罩，用密封胶密封好，确保在后续使用过程中不会进水。
确认装配完毕后，复检该硬管镜的亮度、清晰度、圆度、焦距等各项指标，确保各项指标均达到要求。
广州云启还可以维修的项目：
1、stryker、WOLF、STORZ、OLYMPUS等品牌的输尿管肾镜、经皮肾镜、李逊镜、腹腔镜、膀胱镜、宫腔镜、关节镜、鼻窦镜、电切镜、脑室镜、椎间孔镜等硬镜；
2、Olympus：WA50000A、WA50002A、WA50010A、WA50012A、WA50022A、WA50042A等型号电子腹腔镜；
3、超声刀维修：超声刀主机、超声手柄换能器、超声刀、超声剪等
4、摄像系统维修：摄像主机、摄像头、光源、气腹机、高频电刀等；
4、手术器械维修：活检钳、异物钳、持针钳、陶瓷头、导光束、电凝钳、超声刀、超声换能器等；
5、电子细镜维修：ENF-VT，ENF-VT2，ENF-V2，CHF-V，BF-P150，BF-P180，CYF-VA2，URF-V等
6、纤维输尿管镜、URF-P5、URF-P6、URF-P6R、7325.071、7326.071、7325.172、11278AU1、11278A1、DUR-8、DUR-8E、DUR-8U等
7、专业维修OLYMPUS、FUJINON、PENTAX、WOLF、STORZ等品牌的电子软镜、纤维软镜；
8、动力系统维修：动力主机、脚踏、动力手柄、接头、附件等
维修案例：
设备名称：R.WOLF 8703.533输尿管镜
检测故障：不能正常工作图像模糊
维修方案：更换物镜、像束、导光束、外管
维修周期：5-7工作日
保修周期：3个月
广州云启医疗设备维修服务有限公司。本公司主要承接各科室中小型摄像系统/动力系统/内窥镜/手术器械整体维修、维护、保养、升级等。
维修项目：
超声类：超声主机（显示器、电源、各类板块）、B超探头；
医疗电子设备类：摄像主机/摄像头、冷光源、软镜视频处理器、气腹机、高频电刀等
动力系统类：动力系统主机、动力手柄、脚踏、各种钻、锯、接头等；
软镜类：胃镜、肠镜、十二指肠镜、支气管镜、胆道镜、鼻咽喉镜、膀胱镜、肾镜等；
硬镜类：电子腹腔镜、关节镜、鼻窦镜、腹腔镜、膀胱镜、宫腔镜、输尿管镜、经皮肾镜、耳镜等；
手术器械类：强生超声换能器、强生刀、输尿管肾钳、电凝钩、镜鞘、碎石针、气腹针、穿刺针、咬骨钳、分离钳、分离剪、活检钳、操作手件、撑开器、活检软钳、钛夹钳、持针器等；
R.WOLF12°经皮肾镜硬性内窥镜为例
注意事项：1.物镜是整套光学系统中最重要的部件，一旦损坏，则无法观察到任何图像；2.装配完成后，必需进行密封性测试，避免因漏水造成成像模糊等不良。
维修案例一：
设备名称：WOLF 8704.523输尿管镜
检测故障：图像模糊，导光束老化图像模糊，导光束老化
维修方案：更换物镜，棒镜，外管，像素，像束，重新组装。
维修周期：5个工作日
保修周期：3个月
维修案例二：
设备名称：WOLF 8703.533输尿管镜
检测故障：图像模糊器械管破损，导光束老化
维修方案：更换内外管，器械管，物镜，导光束，像束，清理光学通道
维修周期：7个工作日
保修周期：3个月"
" 输尿管镜维修更换
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输尿管镜的检修及注意事项
首先打开护目罩，然后拧下护目罩，松开目镜组紧固螺丝，取下目镜组，在显微镜下仔细检查，并无任何损伤，但有水珠凝结在里面的镜片上，说明镜管内部进水，这是成像模糊的其中一个原因。然后加热物镜组使粘接胶水软化，从目镜端将传像素顶出，并逐一检查，发现传像素端面有水迹，需要清洁。
将目镜组的水迹擦去，重新研磨传像素端面，使之达到所需要求，重新装好整条镜子，调整好光学参数后，接入摄像主机检查成像效果。此刻成像清晰，说明本身的光学元件没有问题，不影响成像。将目镜组放入烘箱中烘干其中的水汽。重新装好整个光学系统，调整好焦距，确认成像清晰。装好护目罩，用密封胶密封好，确保在后续使用过程中不会进水。
确认装配完毕后，复检该硬管镜的亮度、清晰度、圆度、焦距等各项指标，确保各项指标均达到要求。
广州云启还可以维修的项目：
1、stryker、WOLF、STORZ、OLYMPUS等品牌的输尿管肾镜、经皮肾镜、李逊镜、腹腔镜、膀胱镜、宫腔镜、关节镜、鼻窦镜、电切镜、脑室镜、椎间孔镜等硬镜；
2、Olympus：WA50000A、WA50002A、WA50010A、WA50012A、WA50022A、WA50042A等型号电子腹腔镜；
3、超声刀维修：超声刀主机、超声手柄换能器、超声刀、超声剪等
4、摄像系统维修：摄像主机、摄像头、光源、气腹机、高频电刀等；
4、手术器械维修：活检钳、异物钳、持针钳、陶瓷头、导光束、电凝钳、超声刀、超声换能器等；
5、电子细镜维修：ENF-VT，ENF-VT2，ENF-V2，CHF-V，BF-P150，BF-P180，CYF-VA2，URF-V等
6、纤维输尿管镜、URF-P5、URF-P6、URF-P6R、7325.071、7326.071、7325.172、11278AU1、11278A1、DUR-8、DUR-8E、DUR-8U等
7、专业维修OLYMPUS、FUJINON、PENTAX、WOLF、STORZ等品牌的电子软镜、纤维软镜；
8、动力系统维修：动力主机、脚踏、动力手柄、接头、附件等
维修案例：
设备名称：R.WOLF 8703.533输尿管镜
检测故障：不能正常工作图像模糊
维修方案：更换物镜、像束、导光束、外管
维修周期：5-7工作日
保修周期：3个月
广州云启医疗设备维修服务有限公司。本公司主要承接各科室中小型摄像系统/动力系统/内窥镜/手术器械整体维修、维护、保养、升级等。
维修项目：
超声类：超声主机（显示器、电源、各类板块）、B超探头；
医疗电子设备类：摄像主机/摄像头、冷光源、软镜视频处理器、气腹机、高频电刀等
动力系统类：动力系统主机、动力手柄、脚踏、各种钻、锯、接头等；
软镜类：胃镜、肠镜、十二指肠镜、支气管镜、胆道镜、鼻咽喉镜、膀胱镜、肾镜等；
硬镜类：电子腹腔镜、关节镜、鼻窦镜、腹腔镜、膀胱镜、宫腔镜、输尿管镜、经皮肾镜、耳镜等；
手术器械类：强生超声换能器、强生刀、输尿管肾钳、电凝钩、镜鞘、碎石针、气腹针、穿刺针、咬骨钳、分离钳、分离剪、活检钳、操作手件、撑开器、活检软钳、钛夹钳、持针器等；
R.WOLF12°经皮肾镜硬性内窥镜为例
注意事项：1.物镜是整套光学系统中最重要的部件，一旦损坏，则无法观察到任何图像；2.装配完成后，必需进行密封性测试，避免因漏水造成成像模糊等不良。
维修案例一：
设备名称：WOLF 8704.523输尿管镜
检测故障：图像模糊，导光束老化图像模糊，导光束老化
维修方案：更换物镜，棒镜，外管，像素，像束，重新组装。
维修周期：5个工作日
保修周期：3个月
维修案例二：
设备名称：WOLF 8703.533输尿管镜
检测故障：图像模糊器械管破损，导光束老化
维修方案：更换内外管，器械管，物镜，导光束，像束，清理光学通道
维修周期：7个工作日
保修周期：3个月"
【#北青快评# | 线下无理由退货服务是提升消费体验的必要举措】#江苏全面推行线下实体店7天无理由退货# 近日，江苏省市场监管局同省消保委正式发布了《江苏省线下实体店无理由退货规定》，在全省全面推动线下实体店购物无理由退货承诺。《规定》明确，无理由退货的时限不得少于7日，厂方直营店、商场和超市等推行异地异店无理由退货服务承诺。鼓励省以下地方人民政府建立无理由退货先行垫付制度，设立无理由退货先行垫付资金，建立无理由退货信息平台，确保消费者48小时内收到退款。（10月25日《工人日报》）
当前通行的无理由退货制度主要适用于网络购物领域，根据《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者为生活消费需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日内有权退货，而无需提出商品质量问题、瑕疵等任何理由。随着经济社会的发展进步，线下无理由退货制度有着存在的必要意义，且有必要全面推广。
根据《消费者权益保护法》等规定，消费者购买商品后，除非出现产品质量问题，一般情况下是不能随便退货的。这是为了妥善维护商家和其他消费者的正当权益，避免因随意退货导致商品无法正常销售，或者其他消费者购买到“退货”的商品。但是，网络购物场景下，消费者毕竟没有见到真实的商品，没有试穿、没有近距离观察，难以真正了解商品的详情，无理由退货则较好地弥补了这一短板。
但是，线下消费场景中是否存在无理由退货的必要呢?答案显然是肯定的。线上无理由退货制度初衷主要是满足消费者的反悔权，由于一些消费者网购时未试穿试用，实物商品未必完全合适。但是，线下消费场景中，消费者未试用的情况并不少见，且不乏有促销人员花言巧语下，消费者一时冲动购买商品的情形。再者，随着经济社会的进步，线上消费场景已经与线下消费场景没有明显的区别。
也即，线下购物无理由退货已经不存在太大的障碍。特别是，无理由退货制度未必一定会冲击商家业绩，至少网络购物领域尚未得出此结论。而且，现实中，越是售后服务较好的商家，越能赢得消费者信赖和支持，给自己带来流量和销量。加之无理由退货并非适用于任何条件和全部商品，投机者钻空子滥用退货权的概率不大。根据江苏省的规定，商品退回所产生的费用由消费者承担。如果经营者发现消费者购买商品非出于生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，经营者有权拒绝退货。这就堵死了投机钻营者滥用无理由退货权薅羊毛的路子，让消费者能够切实享受到无理由退货的便利。
因而，将网络购物无理由退货的模式移植到线下完全具有可行性和可操作性。此前已有很多大型商场和超市推行了无理由退货政策，且取得了很好的效果，既扩大了自身的知名度，赢得了口碑，也赢得了消费者青睐和信任。长远来看，这项看似利好消费者的制度有利于商家提高竞争能力，扩大市场份额，未尝不是好事。因此，不仅仅是江苏省，其他地区也有必要全面推广这一制度，让消费者有更好的获得感与消费体验。（文/史洪举 图源/视觉中国）
当前通行的无理由退货制度主要适用于网络购物领域，根据《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者为生活消费需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日内有权退货，而无需提出商品质量问题、瑕疵等任何理由。随着经济社会的发展进步，线下无理由退货制度有着存在的必要意义，且有必要全面推广。
根据《消费者权益保护法》等规定，消费者购买商品后，除非出现产品质量问题，一般情况下是不能随便退货的。这是为了妥善维护商家和其他消费者的正当权益，避免因随意退货导致商品无法正常销售，或者其他消费者购买到“退货”的商品。但是，网络购物场景下，消费者毕竟没有见到真实的商品，没有试穿、没有近距离观察，难以真正了解商品的详情，无理由退货则较好地弥补了这一短板。
但是，线下消费场景中是否存在无理由退货的必要呢?答案显然是肯定的。线上无理由退货制度初衷主要是满足消费者的反悔权，由于一些消费者网购时未试穿试用，实物商品未必完全合适。但是，线下消费场景中，消费者未试用的情况并不少见，且不乏有促销人员花言巧语下，消费者一时冲动购买商品的情形。再者，随着经济社会的进步，线上消费场景已经与线下消费场景没有明显的区别。
也即，线下购物无理由退货已经不存在太大的障碍。特别是，无理由退货制度未必一定会冲击商家业绩，至少网络购物领域尚未得出此结论。而且，现实中，越是售后服务较好的商家，越能赢得消费者信赖和支持，给自己带来流量和销量。加之无理由退货并非适用于任何条件和全部商品，投机者钻空子滥用退货权的概率不大。根据江苏省的规定，商品退回所产生的费用由消费者承担。如果经营者发现消费者购买商品非出于生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，经营者有权拒绝退货。这就堵死了投机钻营者滥用无理由退货权薅羊毛的路子，让消费者能够切实享受到无理由退货的便利。
因而，将网络购物无理由退货的模式移植到线下完全具有可行性和可操作性。此前已有很多大型商场和超市推行了无理由退货政策，且取得了很好的效果，既扩大了自身的知名度，赢得了口碑，也赢得了消费者青睐和信任。长远来看，这项看似利好消费者的制度有利于商家提高竞争能力，扩大市场份额，未尝不是好事。因此，不仅仅是江苏省，其他地区也有必要全面推广这一制度，让消费者有更好的获得感与消费体验。（文/史洪举 图源/视觉中国）
【预约不上、缺斤少两……今年你躲过蟹券的坑了吗？】“秋风起，蟹脚肥”，正值吃大闸蟹的时节，商家们纷纷搞起优惠促销，蟹黄膏肥的大闸蟹也频频出现在各大直播间。
不少消费者出于自吃、送礼等需要购置了蟹卡蟹券，却在兑换时傻了眼，蟹券的坑又来了……
蟹卡兑换遭遇重重陷阱
——买时容易“换”时难
“为什么兑换个螃蟹这么难？”近日，家住河南的消费者小橘(化名)吐槽，“要么时间过了通道关闭，要么系统维护通道关闭，要么周末节假日系统关闭……系统还有正常的时候吗？”
“虽然是别人送的蟹卡，但怎么也要兑换到手，不能让商家钻了空子。”多次尝试的小橘终于预约成功。她向记者表示，“现在显示是11月1日发货。”
小橘还在等待发货中，但消费者莱莱(化名)则遭遇了商家的“暗箱操作”。
据莱莱讲述，此前自己在某直播间购买的蟹卡，预约了9月30日发蟹，到10月2日迟迟不发货，后发现商家私自修改了预约时间，改到了10月7日。面对商家不按预约时间发货的行为，她直接选择了退款。
——缺斤少两品质次
虽然成功兑换了蟹卡，但近日收到大闸蟹的消费者波波(化名)并不开心。
此前波波在某电商平台购买了两张蟹卡，4两的公蟹和3两的母蟹共16只。但近日到货后，察觉到分量不对的波波分别称了重，发现没有一只是足两的。
“带着绳子称都不够，去掉绳子会差一两以上。”波波告诉记者。
——“李鬼”阳澄湖大闸蟹
除了难预约和缺斤少两，一些商家还冒充阳澄湖大闸蟹售卖。
近日有消费者分享：用蟹卡兑换了阳澄湖大闸蟹，但收到货后发现，不是官方公布的防伪标识。
中新财经记者在某电商平台搜索，有不少声称售卖阳澄湖大闸蟹的店铺。在某售卖阳澄湖大闸蟹提货卡的店铺里，商家告诉记者，“是正宗阳澄湖大闸蟹，有防伪环。”
但记者注意到，购买者晒出的图片里显示的防伪环，与官方公布的阳澄湖大闸蟹防伪溯源标识并不一致。
现实生活中，与上述消费者有着同样遭遇的并非少数。
江苏省是大闸蟹的主产区之一，2022年第三季度江苏省消保委系统消费投诉和舆情分析报告显示，共接到关于蟹卡蟹券投诉324件，舆情信息19700条。主要集中在：高标低售花样多，兑换信息不明；卡券兑换困难，无法正常使用；大闸蟹品控差，质量不佳。
蟹券变成“一纸空蟹”，是谁在玩猫腻？
螃蟹本身属于生鲜食品，不易保存运输，蟹卡蟹券的发行既可以解决生鲜易坏问题，还利于商家提前营销回笼资金。同时，蟹卡蟹券的购买者和使用者可分离，更方便节日送礼，因此成为不少人的选择。
但本是方便消费者的蟹卡蟹券，为何变成“一纸空蟹”？
阳澄湖大闸蟹行业协会的首任会长杨维龙曾表示，券是提前收钱的，根据收多少，商家每年安排。有些商家把钱收来之后，短斤缺两，甚至直接跑路。还有一种情况，今年如果价格卖得好，他可以供应；如果价格不好，不舍得卖、亏本了，他可能赖账，今年不提了，明年再提。
另有业内人士透露，一些商家算准很多蟹卡是送礼需要，到时可能不会兑换，于是超发蟹卡。近年来直播带货兴起，越来越多的达人直播卖蟹，在带动蟹卡蟹券销量的同时，亦加重了这个问题。
这也导致消费者常遇到一个现象：兑换时，商家会设置“重重关卡”，使你预约不上或延迟预约，最终或拖过蟹卡有效期。
螃蟹没了，我能维权吗？
商家通过各种手段，让消费者陷入“一卡在手，螃蟹难求”的局面，这样的行为要承担什么样的法律责任呢？
中国人民大学法学院教授刘俊海告诉中新财经记者，“消费者拿着蟹卡兑换螃蟹时，如果发现预约不上，可要求商家进行退款，因为这意味着商家不能履行或不能及时履行合同，构成违约。”
另外，一些消费者兑换后，发现大闸蟹缺斤少两。此前，江苏省消保委人士表示，根据消费者权益保护法第二十四条之规定，经营者提供商品不符合质量要求的，消费者有权要求商家履行退换义务。
至于部分商家冒充阳澄湖大闸蟹销售，在刘俊海看来，“这涉嫌欺诈消费者，按照消费者权益保护法第五十五条的规定，应可获得三倍赔偿。”
但现实生活中，当消费者遭遇上述情况，想要退货或赔付时，常会遭遇各种阻力。
波波告诉记者，商品界面承诺去绳称重，缺重按只赔付，每月可享受一次“一赔二”。“但当我和商家沟通时，商家又称，应该带绳称重，还说按缺少的克数赔付，否认了去绳按只赔。”
沟通无效后，波波只能选择向12315投诉，投诉受理后，波波才收到赔付。
被修改预约时间的莱莱，现在虽已退款成功，但莱莱也告诉记者，“当时客服一直拖，也是因为和商家沟通时表示，如果再不处理就去12315投诉，才成功退款的。”
面对维权难题，刘俊海表示，“除了提醒消费者多加注意，主动维权，监管者也应打击这种套利现象，铸造监管合力，提升监管效能，依法用好、用足法律赋予的市场准入、行政指导和行政监管权力，保护好消费者的合法权益。”
今年8月，市场监管总局已印发《市场监管总局关于集中整治商品过度包装、“天价”月饼和蟹卡蟹券等问题的通知》，在全国范围内开展为期2个月的集中整治。此后，多地市场监管部门跟进行动，强化蟹卡蟹券治理，重点整治短斤少两、虚假宣传等问题，助力“蟹”经济健康发展。（中国新闻网）
不少消费者出于自吃、送礼等需要购置了蟹卡蟹券，却在兑换时傻了眼，蟹券的坑又来了……
蟹卡兑换遭遇重重陷阱
——买时容易“换”时难
“为什么兑换个螃蟹这么难？”近日，家住河南的消费者小橘(化名)吐槽，“要么时间过了通道关闭，要么系统维护通道关闭，要么周末节假日系统关闭……系统还有正常的时候吗？”
“虽然是别人送的蟹卡，但怎么也要兑换到手，不能让商家钻了空子。”多次尝试的小橘终于预约成功。她向记者表示，“现在显示是11月1日发货。”
小橘还在等待发货中，但消费者莱莱(化名)则遭遇了商家的“暗箱操作”。
据莱莱讲述，此前自己在某直播间购买的蟹卡，预约了9月30日发蟹，到10月2日迟迟不发货，后发现商家私自修改了预约时间，改到了10月7日。面对商家不按预约时间发货的行为，她直接选择了退款。
——缺斤少两品质次
虽然成功兑换了蟹卡，但近日收到大闸蟹的消费者波波(化名)并不开心。
此前波波在某电商平台购买了两张蟹卡，4两的公蟹和3两的母蟹共16只。但近日到货后，察觉到分量不对的波波分别称了重，发现没有一只是足两的。
“带着绳子称都不够，去掉绳子会差一两以上。”波波告诉记者。
——“李鬼”阳澄湖大闸蟹
除了难预约和缺斤少两，一些商家还冒充阳澄湖大闸蟹售卖。
近日有消费者分享：用蟹卡兑换了阳澄湖大闸蟹，但收到货后发现，不是官方公布的防伪标识。
中新财经记者在某电商平台搜索，有不少声称售卖阳澄湖大闸蟹的店铺。在某售卖阳澄湖大闸蟹提货卡的店铺里，商家告诉记者，“是正宗阳澄湖大闸蟹，有防伪环。”
但记者注意到，购买者晒出的图片里显示的防伪环，与官方公布的阳澄湖大闸蟹防伪溯源标识并不一致。
现实生活中，与上述消费者有着同样遭遇的并非少数。
江苏省是大闸蟹的主产区之一，2022年第三季度江苏省消保委系统消费投诉和舆情分析报告显示，共接到关于蟹卡蟹券投诉324件，舆情信息19700条。主要集中在：高标低售花样多，兑换信息不明；卡券兑换困难，无法正常使用；大闸蟹品控差，质量不佳。
蟹券变成“一纸空蟹”，是谁在玩猫腻？
螃蟹本身属于生鲜食品，不易保存运输，蟹卡蟹券的发行既可以解决生鲜易坏问题，还利于商家提前营销回笼资金。同时，蟹卡蟹券的购买者和使用者可分离，更方便节日送礼，因此成为不少人的选择。
但本是方便消费者的蟹卡蟹券，为何变成“一纸空蟹”？
阳澄湖大闸蟹行业协会的首任会长杨维龙曾表示，券是提前收钱的，根据收多少，商家每年安排。有些商家把钱收来之后，短斤缺两，甚至直接跑路。还有一种情况，今年如果价格卖得好，他可以供应；如果价格不好，不舍得卖、亏本了，他可能赖账，今年不提了，明年再提。
另有业内人士透露，一些商家算准很多蟹卡是送礼需要，到时可能不会兑换，于是超发蟹卡。近年来直播带货兴起，越来越多的达人直播卖蟹，在带动蟹卡蟹券销量的同时，亦加重了这个问题。
这也导致消费者常遇到一个现象：兑换时，商家会设置“重重关卡”，使你预约不上或延迟预约，最终或拖过蟹卡有效期。
螃蟹没了，我能维权吗？
商家通过各种手段，让消费者陷入“一卡在手，螃蟹难求”的局面，这样的行为要承担什么样的法律责任呢？
中国人民大学法学院教授刘俊海告诉中新财经记者，“消费者拿着蟹卡兑换螃蟹时，如果发现预约不上，可要求商家进行退款，因为这意味着商家不能履行或不能及时履行合同，构成违约。”
另外，一些消费者兑换后，发现大闸蟹缺斤少两。此前，江苏省消保委人士表示，根据消费者权益保护法第二十四条之规定，经营者提供商品不符合质量要求的，消费者有权要求商家履行退换义务。
至于部分商家冒充阳澄湖大闸蟹销售，在刘俊海看来，“这涉嫌欺诈消费者，按照消费者权益保护法第五十五条的规定，应可获得三倍赔偿。”
但现实生活中，当消费者遭遇上述情况，想要退货或赔付时，常会遭遇各种阻力。
波波告诉记者，商品界面承诺去绳称重，缺重按只赔付，每月可享受一次“一赔二”。“但当我和商家沟通时，商家又称，应该带绳称重，还说按缺少的克数赔付，否认了去绳按只赔。”
沟通无效后，波波只能选择向12315投诉，投诉受理后，波波才收到赔付。
被修改预约时间的莱莱，现在虽已退款成功，但莱莱也告诉记者，“当时客服一直拖，也是因为和商家沟通时表示，如果再不处理就去12315投诉，才成功退款的。”
面对维权难题，刘俊海表示，“除了提醒消费者多加注意，主动维权，监管者也应打击这种套利现象，铸造监管合力，提升监管效能，依法用好、用足法律赋予的市场准入、行政指导和行政监管权力，保护好消费者的合法权益。”
今年8月，市场监管总局已印发《市场监管总局关于集中整治商品过度包装、“天价”月饼和蟹卡蟹券等问题的通知》，在全国范围内开展为期2个月的集中整治。此后，多地市场监管部门跟进行动，强化蟹卡蟹券治理，重点整治短斤少两、虚假宣传等问题，助力“蟹”经济健康发展。（中国新闻网）
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