B#太原城市运行管理服务# 非凡十年，擘画锦绣——太原城管信息化二级平台“这十年”
举国关注、举世瞩目的党的二十大胜利召开，回眸过去十年伟大变革，党带领人民群众创造了新时代中国特色社会主义伟大成就。十年中，太原城市管理信息化事业在市委、市政府和市城管局的正确领导下，走出一条从蹒跚起步到跬步探索再到跨越发展的征途，实现从数字化城市管理迈向城市综合管理服务、城市运行管理服务平台的迭代升级。
市城市运行管理服务平台协调联动全市县市区、市直职能部门、社会责任单位二级平台的数量，从2012年的44个增至2022年的72个、三级平台拓展到当前的422个、四级平台达到3155个，城市管理信息化触角延伸至每一个社区、乡村，构架起“一级监督、两级指挥、三级管理、四级网格”的模式，形成了“横向到边、纵向到底”的体系，搭建起全市最大的城市管理服务网络，提升了城市管理科学化、精细化、智能化水平，不断增强广大市民的获得感、幸福感、安全感。
小店区二级平台
小店区二级平台设在小店区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，对接街乡、区直职能部门三级平台，协调处置城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、市长信箱、人民网留言等渠道下派，归属城区责任的城市管理问题。
其前身为成立于2008年的区数字城管指挥中心，隶属区环卫局；2012年，原区城改办管理的12319城建热线平台，并入区数字城管指挥中心；2015年，区数字城管指挥中心与区社会服务管理指导中心整合，迁至汾东文体中心办公；2020年，区数字城管指挥中心与区便民服务中心整合，更名为区城市综合管理服务平台；2021年机构改革，更名为区智慧城市发展服务中心，调整为区政府直属事业单位。
迎泽区二级平台
迎泽区二级平台设在迎泽区便民服务中心，为正科级事业单位，承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、市长信箱、人民网留言等渠道下派的案件，向街乡、区直职能部门三级平台派单，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为2003年成立的迎泽区便民服务中心，开通“我们为您解忧愁”服务热线；从2008年开始，承担数字化城乡管理工作；2021年机构改革，迎泽区便民服务中心由区政府办公室管理的正科级事业单位，调整为区政府直属、区政府办代管的事业单位，平台工作人员扩充至57人。
杏花岭区二级平台
杏花岭区二级平台设在杏花岭区智慧城市发展服务中心，负责协调区级层面的城市管理问题，承办城市运行管理服务市级平台交办的案件，确权派单街乡、区直职能部门三级平台，协调问题责任单位处置，并向市级平台反馈结果。同时，还受理12345便民热线、市长信箱、人民网转交的市民来电、互联网留言等，及时回复办理结果。
平台实行24小时值班制度，联动多部门协调解决疑难案件，跟踪督办重点、焦点问题，组织应急队伍兜底处置。通过分析案件处置情况，定期统计编制报告，综合评定各部门单位工作绩效，纳入全区年度综合考核指标体系，探索城市精细化管理特色。
该中心位于杏花岭区机关办公大楼，由受理大厅、办公区域及机房组成，面积300平方米。其前身为2008年成立的区数字化城市管理中心，有17名工作人员；2019年。中心工作人员增加40人；2021年机构改革，更名为杏花岭区智慧城市发展服务中心，调整为区城管局下属的事业单位。
尖草坪区二级平台
尖草坪区二级平台设在尖草坪区城市综合管理服务中心，为正科级事业单位，负责全区城市管理信息化的规划、指导、实施，承担城市管理信息化系统建设，完成城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、区长信箱、市长信箱和人民网留言等渠道交办案件的派遣、督办、反馈和考核等工作。
其前身为成立于2009年的区数字城管平台，由区环卫局所属科室承接工作；2017年成立区数字化城乡管理指挥中心，为区政府直属事业单位；2021年机构改革，与区园林、市政、供热部门合并，成立区城市综合管理服务中心，隶属区城管局，共有工作人员25名。
万柏林区二级平台
万柏林区二级平台设在万柏林区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，负责全区城乡管理的统一指挥、联动调度工作，规划建设“一平台、四应用、多融合”的综合应用平台，为环卫市场化运作、“街路长制”推行、工地监管、园林绿地养护等工作，提供高效智慧的信息化管理手段；承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线下派的案件，确权派单街乡、区直职能部门三级平台，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为成立于2008年的区数字城管指挥中心，隶属于区环卫局；2012年1月，整合原区环卫局代管的12319城建热线平台，在万柏林区政府东四楼办公；2019年，招聘80名人员派驻街乡、区直职能部门三级平台，形成自上而下、闭环跟踪、沟通无障碍的快速协调能力，打造城市精细化管理特色模式；2021年4月机构改革，更名为区智慧城市发展服务中心，调整为区政府直属事业单位，由区城管局代管。
晋源区二级平台
晋源区二级平台设在晋源区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，主要承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、人民网留言、市长信箱等渠道下派的案卷，收集媒体曝光、网络舆情等反映的各类问题。通过信息化手段，以“及时发现、精准定责、快速处置、有效监督”为工作定位，快速准确派遣相应责任部门，实时跟踪督办，履行监督职能，确保问题解决。
其前身为2011年成立的区数字城管指挥中心，隶属区政府办公室；2013年与区综治中心并轨运行；2019年更名为区数字化城市服务中心；2021年更名为区智慧城市发展服务中心，由区政府办公室管理的事业单位，调整为区政府直属事业单位，工作人员扩充至36人。
10年间，该中心多次荣获省社会治安综合治理省级平安县（市、区）、省市政公用事业协会先进单位。
古交市二级平台
古交市二级平台设在古交市政府，系市城管局下属职能科室，承办信息采集员巡查发现上报、城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、人民网、市长信箱等渠道下派的属地城市管理问题，向街乡、市直职能部门派遣任务，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价，实时跟踪督办，确保问题解决。
平台从2012年起承担古交数字化城乡管理工作，共有值守坐席工作人员13人、信息采集员13人。
清徐县二级平台
清徐县二级平台设在清徐县智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，承办城市运行管理服务市级平台及12345便民热线交办的案件，向街乡及县直职能部门等三级平台派单，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为2019年成立的清徐县智慧城市运营中心；2021年机构单位改革，保留并更名为清徐县智慧城市发展服务中心，县政府直属事业单位，平台值守岗位共有7名工作人员。
举国关注、举世瞩目的党的二十大胜利召开，回眸过去十年伟大变革，党带领人民群众创造了新时代中国特色社会主义伟大成就。十年中，太原城市管理信息化事业在市委、市政府和市城管局的正确领导下，走出一条从蹒跚起步到跬步探索再到跨越发展的征途，实现从数字化城市管理迈向城市综合管理服务、城市运行管理服务平台的迭代升级。
市城市运行管理服务平台协调联动全市县市区、市直职能部门、社会责任单位二级平台的数量，从2012年的44个增至2022年的72个、三级平台拓展到当前的422个、四级平台达到3155个，城市管理信息化触角延伸至每一个社区、乡村，构架起“一级监督、两级指挥、三级管理、四级网格”的模式，形成了“横向到边、纵向到底”的体系，搭建起全市最大的城市管理服务网络，提升了城市管理科学化、精细化、智能化水平，不断增强广大市民的获得感、幸福感、安全感。
小店区二级平台
小店区二级平台设在小店区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，对接街乡、区直职能部门三级平台，协调处置城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、市长信箱、人民网留言等渠道下派，归属城区责任的城市管理问题。
其前身为成立于2008年的区数字城管指挥中心，隶属区环卫局；2012年，原区城改办管理的12319城建热线平台，并入区数字城管指挥中心；2015年，区数字城管指挥中心与区社会服务管理指导中心整合，迁至汾东文体中心办公；2020年，区数字城管指挥中心与区便民服务中心整合，更名为区城市综合管理服务平台；2021年机构改革，更名为区智慧城市发展服务中心，调整为区政府直属事业单位。
迎泽区二级平台
迎泽区二级平台设在迎泽区便民服务中心，为正科级事业单位，承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、市长信箱、人民网留言等渠道下派的案件，向街乡、区直职能部门三级平台派单，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为2003年成立的迎泽区便民服务中心，开通“我们为您解忧愁”服务热线；从2008年开始，承担数字化城乡管理工作；2021年机构改革，迎泽区便民服务中心由区政府办公室管理的正科级事业单位，调整为区政府直属、区政府办代管的事业单位，平台工作人员扩充至57人。
杏花岭区二级平台
杏花岭区二级平台设在杏花岭区智慧城市发展服务中心，负责协调区级层面的城市管理问题，承办城市运行管理服务市级平台交办的案件，确权派单街乡、区直职能部门三级平台，协调问题责任单位处置，并向市级平台反馈结果。同时，还受理12345便民热线、市长信箱、人民网转交的市民来电、互联网留言等，及时回复办理结果。
平台实行24小时值班制度，联动多部门协调解决疑难案件，跟踪督办重点、焦点问题，组织应急队伍兜底处置。通过分析案件处置情况，定期统计编制报告，综合评定各部门单位工作绩效，纳入全区年度综合考核指标体系，探索城市精细化管理特色。
该中心位于杏花岭区机关办公大楼，由受理大厅、办公区域及机房组成，面积300平方米。其前身为2008年成立的区数字化城市管理中心，有17名工作人员；2019年。中心工作人员增加40人；2021年机构改革，更名为杏花岭区智慧城市发展服务中心，调整为区城管局下属的事业单位。
尖草坪区二级平台
尖草坪区二级平台设在尖草坪区城市综合管理服务中心，为正科级事业单位，负责全区城市管理信息化的规划、指导、实施，承担城市管理信息化系统建设，完成城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、区长信箱、市长信箱和人民网留言等渠道交办案件的派遣、督办、反馈和考核等工作。
其前身为成立于2009年的区数字城管平台，由区环卫局所属科室承接工作；2017年成立区数字化城乡管理指挥中心，为区政府直属事业单位；2021年机构改革，与区园林、市政、供热部门合并，成立区城市综合管理服务中心，隶属区城管局，共有工作人员25名。
万柏林区二级平台
万柏林区二级平台设在万柏林区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，负责全区城乡管理的统一指挥、联动调度工作，规划建设“一平台、四应用、多融合”的综合应用平台，为环卫市场化运作、“街路长制”推行、工地监管、园林绿地养护等工作，提供高效智慧的信息化管理手段；承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线下派的案件，确权派单街乡、区直职能部门三级平台，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为成立于2008年的区数字城管指挥中心，隶属于区环卫局；2012年1月，整合原区环卫局代管的12319城建热线平台，在万柏林区政府东四楼办公；2019年，招聘80名人员派驻街乡、区直职能部门三级平台，形成自上而下、闭环跟踪、沟通无障碍的快速协调能力，打造城市精细化管理特色模式；2021年4月机构改革，更名为区智慧城市发展服务中心，调整为区政府直属事业单位，由区城管局代管。
晋源区二级平台
晋源区二级平台设在晋源区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，主要承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、人民网留言、市长信箱等渠道下派的案卷，收集媒体曝光、网络舆情等反映的各类问题。通过信息化手段，以“及时发现、精准定责、快速处置、有效监督”为工作定位，快速准确派遣相应责任部门，实时跟踪督办，履行监督职能，确保问题解决。
其前身为2011年成立的区数字城管指挥中心，隶属区政府办公室；2013年与区综治中心并轨运行；2019年更名为区数字化城市服务中心；2021年更名为区智慧城市发展服务中心，由区政府办公室管理的事业单位，调整为区政府直属事业单位，工作人员扩充至36人。
10年间，该中心多次荣获省社会治安综合治理省级平安县（市、区）、省市政公用事业协会先进单位。
古交市二级平台
古交市二级平台设在古交市政府，系市城管局下属职能科室，承办信息采集员巡查发现上报、城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、人民网、市长信箱等渠道下派的属地城市管理问题，向街乡、市直职能部门派遣任务，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价，实时跟踪督办，确保问题解决。
平台从2012年起承担古交数字化城乡管理工作，共有值守坐席工作人员13人、信息采集员13人。
清徐县二级平台
清徐县二级平台设在清徐县智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，承办城市运行管理服务市级平台及12345便民热线交办的案件，向街乡及县直职能部门等三级平台派单，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为2019年成立的清徐县智慧城市运营中心；2021年机构单位改革，保留并更名为清徐县智慧城市发展服务中心，县政府直属事业单位，平台值守岗位共有7名工作人员。
积土成山，风雨兴焉;积水成渊，蛟龙生焉;积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。蟹六跪而二螯，非蛇鳝之穴无可寄托者，用心躁也。 北冥有鱼，其名为鲲。鲲之大，不知其几千里也。化而为鸟，其名为鹏。鹏之背，不知其几千里也，怒而飞，其翼若垂天之云。是鸟也，海运则将徙于南冥。南冥者，天池也。
名人名言(二）
1、孟子
老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。
天时不如地利，地利不如人和。
得道者多助，失道者寡助。
鱼，我所欲也。熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。
富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫。
天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行指乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。
2、荀子
锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。
蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑。
故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
青，取之于蓝，而青于蓝。冰，水为之，而寒于水。
水能载舟，亦能覆舟。
目不能两视而明，耳不能两听而聪。道虽迩，不行不至。事虽小，不为不成。
3、韩非子
自胜谓之强，自见之谓明。
胜而不骄，败而不怨。
千里之堤，毁于蚁穴。
欲速则不达。
塞翁失马，焉知非福。
华而不实，虚而无用。
虚则知实之情，静则知动者正。
世有不可得，事有不可成。
4、董仲舒 开创“三纲五常”的经学大师
常玉不琢，不成文章；君子不学，不成其德。
质朴之谓性，性非教化不成。
道源出于天，道不变，天亦不变。
是故善为师者，既美其道，有慎其行。
常玉不琢，不成文章；君子不学，不成其德。
仁之法，在爱人，不在爱我；义之法，在正我，不在正人。
事在勉强而矣，勉强求学则见闻广而智力明，勉强修养，则德日起而大有功。
5、王充 中国唯物主义始祖
德不优者，不能怀远；才不大者，不能博见。
辩者，求服人心也，非屈人口也。
人有知学，则有力矣。
人之不学，犹谷未成粟，米未成饭也。
事莫明于有效，论莫定于有证。
不学自知，不问自晓，古今行事，未之有也。
6、玄奘：西天取经的佛教翻译家
以心王为主，心所系属之，心王有自在力，为心所之所依。
非心有即有，故无一切时；非与一切心相应，故无一切俱。
7、慧能：顿悟成佛的禅宗大师
菩提本无树，明镜亦非台；本来无一物，何处惹尖埃。
凡愚不了自性，不识身中净土，愿东愿面，悟人在处一般。
无二之性，即是佛性。一切即一，一即一切。一切法，不离自性。
解铃还须系铃人。
下下人有上上智，上上人没意智。
佛法在世间，不离世间觉，离世觅菩提，恰如觅兔角。
1、孟子
老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。
天时不如地利，地利不如人和。
得道者多助，失道者寡助。
鱼，我所欲也。熊掌，亦我所欲也。二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。
富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫。
天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行指乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。
2、荀子
锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。
蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑。
故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
青，取之于蓝，而青于蓝。冰，水为之，而寒于水。
水能载舟，亦能覆舟。
目不能两视而明，耳不能两听而聪。道虽迩，不行不至。事虽小，不为不成。
3、韩非子
自胜谓之强，自见之谓明。
胜而不骄，败而不怨。
千里之堤，毁于蚁穴。
欲速则不达。
塞翁失马，焉知非福。
华而不实，虚而无用。
虚则知实之情，静则知动者正。
世有不可得，事有不可成。
4、董仲舒 开创“三纲五常”的经学大师
常玉不琢，不成文章；君子不学，不成其德。
质朴之谓性，性非教化不成。
道源出于天，道不变，天亦不变。
是故善为师者，既美其道，有慎其行。
常玉不琢，不成文章；君子不学，不成其德。
仁之法，在爱人，不在爱我；义之法，在正我，不在正人。
事在勉强而矣，勉强求学则见闻广而智力明，勉强修养，则德日起而大有功。
5、王充 中国唯物主义始祖
德不优者，不能怀远；才不大者，不能博见。
辩者，求服人心也，非屈人口也。
人有知学，则有力矣。
人之不学，犹谷未成粟，米未成饭也。
事莫明于有效，论莫定于有证。
不学自知，不问自晓，古今行事，未之有也。
6、玄奘：西天取经的佛教翻译家
以心王为主，心所系属之，心王有自在力，为心所之所依。
非心有即有，故无一切时；非与一切心相应，故无一切俱。
7、慧能：顿悟成佛的禅宗大师
菩提本无树，明镜亦非台；本来无一物，何处惹尖埃。
凡愚不了自性，不识身中净土，愿东愿面，悟人在处一般。
无二之性，即是佛性。一切即一，一即一切。一切法，不离自性。
解铃还须系铃人。
下下人有上上智，上上人没意智。
佛法在世间，不离世间觉，离世觅菩提，恰如觅兔角。
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