#创心服务 联通你我#黑龙江联通服务之星张妍，是一名投诉处理案件经理，在工作中，她始终细心关注客户需求，耐心解答客户问题，贴心提供解决方案，赢得无数客户的信赖与认可。

前不久，曲女士来电反映新开户的固话向外打电话时总会显示**酒吧、***餐饮部，还总能接到订位电话，给自己的工作和生活造成很大困扰。作为熟知公司业务的投诉处理人员，张妍清楚公司并没有此类业务，问题一定出在客户端设置上。最简单的处理方式是告诉客户原委，让其自行处理。但影响客户感知的问题，就是她服务的课题，这一贯是她秉承的服务宗旨。她立即帮助客户测试、分析，向专业同事请教，最终确定是因为客户号码被手机内置的APP打上标记导致的问题。她现学现卖指导客户通过中国信息通信研究院码号服务平台进行申报清除，短短几分钟，客户就收到标记清除告知短信。客户在电话那头连声夸赞：“没想到这么快就帮我把困扰多时的问题解决了，真心感谢你，为你点赞。”

#创心服务 联通你我#黑龙江联通服务之星张妍，是一名投诉处理案件经理，在工作中，她始终细心关注客户需求，耐心解答客户问题，贴心提供解决方案，赢得无数客户的信赖与认可。

前不久，曲女士来电反映新开户的固话向外打电话时总会显示**酒吧、***餐饮部，还总能接到订位电话，给自己的工作和生活造成很大困扰。作为熟知公司业务的投诉处理人员，张妍清楚公司并没有此类业务，问题一定出在客户端设置上。最简单的处理方式是告诉客户原委，让其自行处理。但影响客户感知的问题，就是她服务的课题，这一贯是她秉承的服务宗旨。她立即帮助客户测试、分析，向专业同事请教，最终确定是因为客户号码被手机内置的APP打上标记导致的问题。她现学现卖指导客户通过中国信息通信研究院码号服务平台进行申报清除，短短几分钟，客户就收到标记清除告知短信。客户在电话那头连声夸赞：“没想到这么快就帮我把困扰多时的问题解决了，真心感谢你，为你点赞。”

#行# Day 6 京都：贵船 - 鞍马 - 哲学之道

坐叡山电车，一路上从城市逐渐变成乡村风光。电车穿过绿色回廊，能够想象春秋时会是怎样美丽的景象。短短二十多分钟到了贵船，便一下子凉爽起来了。这里有让人心静下来的力量。

在贵船神社参拜过后，在川床上体验了心心念念的流水素面，下午去了鞍马寺重走源义经修行之路（夸张说法）。参拜过鞍马寺后本着“来都来了”的心理继续爬山，把京都之旅变成了暴走之旅。

傍晚回到京都后，尽管手机没电和低血糖，还是顺便去了哲学之道（“来都来了”真是充满魔力的四个字），于是见到了除了我以外没有别的游客的哲学之道，和参道上不到日落店铺已全都打烊的南禅寺。这里还是极美，让人感叹热门景点自有热门的道理。

坐着回酒店的出租车，心想这或许是十年内最后一次来京都了。