【花38万刚买的车就出现黑屏？蔚来：尽量补偿[话筒]】近日，浙江杭州的王女士向澎湃质量观投诉平台反映称，她花费38万余元购买的蔚来ES6新能源车，在提车12天后即出现中控、仪表盘黑屏无法开启的故障，她怀疑买到了有质量缺陷的车，提出退、换车。
王女士称车辆启动后中控和仪表盘皆黑屏
杭州蔚来汽车销售服务有限公司相关负责人回应澎湃新闻称，王女士的车辆确实出现了CTC模块软件故障，目前已经维修完毕，该故障不涉及到车辆控制和动力系统，不符合“三包”政策里的退换车条款，只能尽量按照用户的需求作出一定的补偿，争取得到用户的理解。
按照汽车“三包”政策，在有效期内，车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次，或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题，销售者应当负责免费更换或退货。
11月23日，王女士称，她已经将经过维修的车开回家了，具体补偿方案还在和蔚来协商。
消费者投诉
王女士介绍，11月1日，她在蔚来杭州富阳万达店购买了一辆售价为382160元的2022款蔚来ES6新能源车。提车第12天，她打算开车和家人一起出去，上车启动车辆后，发现中控屏和仪表屏一片漆黑，“前进挡和倒车挡还是能挂上，但速度什么的都看不到，我们根本不敢开出去，谁知道是什么故障?”
王女士称，她随即联系蔚来售后服务群，工作人员发来了一份重启流程，但她多次操作，中控屏和仪表屏依然是黑屏状态，之后，售后人员派技术人员上门检测维修。
“技术人员也没弄好，说可能是温度太低，但11月杭州的气温有十几摄氏度，如果现在就不能用，冬天怎么办?”王女士称，最终售后派工作人员过来开走了车辆，送至杭州余杭五常维修中心维修。
王女士说，次日下午，她收到蔚来售后人员的反馈，称由于软件方面系统升级才导致车辆出现黑屏情况。“作为消费者，才买12天的新车就遇到故障，我完全可以认为自己购买了一台存在质量缺陷的车子，而且本身这就是2022的新款车，所使用的芯⽚和系统都已经是最新的了。”王女士认为，即使是系统升级，也不应黑屏。
在后续与蔚来售后的沟通中，王女士提出三点要求，第一接受换车、第二接受退车、第三商家需要保证以后不会再出现黑屏现象。15日，王女士收到售后服务电话，称车辆不满足“三包”退换的条件，也无法保证以后不会出现黑屏现象。
蔚来回应
11月22日，澎湃新闻致电杭州蔚来汽车销售服务有限公司，相关负责人了解情况后，就此事回应澎湃新闻称，目前了解到王女士车辆的黑屏故障主要是由于CTC模块软件故障导致的离线屏幕无法显示，“这个模块主要是控制多媒体功能的，不涉及到车辆控制和动力系统，现在在取得用户授权后，已经维修完毕，故障也完全修复了，就等用户扫码激活提车。”
对于王女士的三点要求，该负责人表示，目前该故障不符合汽车的“三包”政策里的退换车条件，没办法处理退车或者换车，而且车辆属于耐用品，对于王女士提出的“保证未来不会黑屏”，蔚来也没办法作出承诺。
该负责人表示，会尽量和用户沟通解决此事，按照用户的需求作出一定的补偿，争取得到用户的理解。
澎湃新闻了解到，按照汽车“三包”政策，在有效期内，车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次，或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄露等问题，销售者应当负责免费更换或退货。
11月23日，王女士称，她已经将车开回家了，具体补偿方案还在和蔚来协商。（澎湃新闻）
王女士称车辆启动后中控和仪表盘皆黑屏
杭州蔚来汽车销售服务有限公司相关负责人回应澎湃新闻称，王女士的车辆确实出现了CTC模块软件故障，目前已经维修完毕，该故障不涉及到车辆控制和动力系统，不符合“三包”政策里的退换车条款，只能尽量按照用户的需求作出一定的补偿，争取得到用户的理解。
按照汽车“三包”政策，在有效期内，车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次，或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题，销售者应当负责免费更换或退货。
11月23日，王女士称，她已经将经过维修的车开回家了，具体补偿方案还在和蔚来协商。
消费者投诉
王女士介绍，11月1日，她在蔚来杭州富阳万达店购买了一辆售价为382160元的2022款蔚来ES6新能源车。提车第12天，她打算开车和家人一起出去，上车启动车辆后，发现中控屏和仪表屏一片漆黑，“前进挡和倒车挡还是能挂上，但速度什么的都看不到，我们根本不敢开出去，谁知道是什么故障?”
王女士称，她随即联系蔚来售后服务群，工作人员发来了一份重启流程，但她多次操作，中控屏和仪表屏依然是黑屏状态，之后，售后人员派技术人员上门检测维修。
“技术人员也没弄好，说可能是温度太低，但11月杭州的气温有十几摄氏度，如果现在就不能用，冬天怎么办?”王女士称，最终售后派工作人员过来开走了车辆，送至杭州余杭五常维修中心维修。
王女士说，次日下午，她收到蔚来售后人员的反馈，称由于软件方面系统升级才导致车辆出现黑屏情况。“作为消费者，才买12天的新车就遇到故障，我完全可以认为自己购买了一台存在质量缺陷的车子，而且本身这就是2022的新款车，所使用的芯⽚和系统都已经是最新的了。”王女士认为，即使是系统升级，也不应黑屏。
在后续与蔚来售后的沟通中，王女士提出三点要求，第一接受换车、第二接受退车、第三商家需要保证以后不会再出现黑屏现象。15日，王女士收到售后服务电话，称车辆不满足“三包”退换的条件，也无法保证以后不会出现黑屏现象。
蔚来回应
11月22日，澎湃新闻致电杭州蔚来汽车销售服务有限公司，相关负责人了解情况后，就此事回应澎湃新闻称，目前了解到王女士车辆的黑屏故障主要是由于CTC模块软件故障导致的离线屏幕无法显示，“这个模块主要是控制多媒体功能的，不涉及到车辆控制和动力系统，现在在取得用户授权后，已经维修完毕，故障也完全修复了，就等用户扫码激活提车。”
对于王女士的三点要求，该负责人表示，目前该故障不符合汽车的“三包”政策里的退换车条件，没办法处理退车或者换车，而且车辆属于耐用品，对于王女士提出的“保证未来不会黑屏”，蔚来也没办法作出承诺。
该负责人表示，会尽量和用户沟通解决此事，按照用户的需求作出一定的补偿，争取得到用户的理解。
澎湃新闻了解到，按照汽车“三包”政策，在有效期内，车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次，或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄露等问题，销售者应当负责免费更换或退货。
11月23日，王女士称，她已经将车开回家了，具体补偿方案还在和蔚来协商。（澎湃新闻）
【花38万刚买的车就出现黑屏？蔚来：尽量补偿】近日，浙江杭州的王女士向澎湃质量观投诉平台反映称，她花费38万余元购买的蔚来ES6新能源车，在提车12天后即出现中控、仪表盘黑屏无法开启的故障，她怀疑买到了有质量缺陷的车，提出退、换车。
王女士称车辆启动后中控和仪表盘皆黑屏
杭州蔚来汽车销售服务有限公司相关负责人回应澎湃新闻称，王女士的车辆确实出现了CTC模块软件故障，目前已经维修完毕，该故障不涉及到车辆控制和动力系统，不符合“三包”政策里的退换车条款，只能尽量按照用户的需求作出一定的补偿，争取得到用户的理解。
按照汽车“三包”政策，在有效期内，车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次，或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题，销售者应当负责免费更换或退货。
11月23日，王女士称，她已经将经过维修的车开回家了，具体补偿方案还在和蔚来协商。
消费者投诉
王女士介绍，11月1日，她在蔚来杭州富阳万达店购买了一辆售价为382160元的2022款蔚来ES6新能源车。提车第12天，她打算开车和家人一起出去，上车启动车辆后，发现中控屏和仪表屏一片漆黑，“前进挡和倒车挡还是能挂上，但速度什么的都看不到，我们根本不敢开出去，谁知道是什么故障?”
王女士称，她随即联系蔚来售后服务群，工作人员发来了一份重启流程，但她多次操作，中控屏和仪表屏依然是黑屏状态，之后，售后人员派技术人员上门检测维修。
“技术人员也没弄好，说可能是温度太低，但11月杭州的气温有十几摄氏度，如果现在就不能用，冬天怎么办?”王女士称，最终售后派工作人员过来开走了车辆，送至杭州余杭五常维修中心维修。
王女士说，次日下午，她收到蔚来售后人员的反馈，称由于软件方面系统升级才导致车辆出现黑屏情况。“作为消费者，才买12天的新车就遇到故障，我完全可以认为自己购买了一台存在质量缺陷的车子，而且本身这就是2022的新款车，所使用的芯⽚和系统都已经是最新的了。”王女士认为，即使是系统升级，也不应黑屏。
在后续与蔚来售后的沟通中，王女士提出三点要求，第一接受换车、第二接受退车、第三商家需要保证以后不会再出现黑屏现象。15日，王女士收到售后服务电话，称车辆不满足“三包”退换的条件，也无法保证以后不会出现黑屏现象。
蔚来回应
11月22日，澎湃新闻致电杭州蔚来汽车销售服务有限公司，相关负责人了解情况后，就此事回应澎湃新闻称，目前了解到王女士车辆的黑屏故障主要是由于CTC模块软件故障导致的离线屏幕无法显示，“这个模块主要是控制多媒体功能的，不涉及到车辆控制和动力系统，现在在取得用户授权后，已经维修完毕，故障也完全修复了，就等用户扫码激活提车。”
对于王女士的三点要求，该负责人表示，目前该故障不符合汽车的“三包”政策里的退换车条件，没办法处理退车或者换车，而且车辆属于耐用品，对于王女士提出的“保证未来不会黑屏”，蔚来也没办法作出承诺。
该负责人表示，会尽量和用户沟通解决此事，按照用户的需求作出一定的补偿，争取得到用户的理解。
澎湃新闻了解到，按照汽车“三包”政策，在有效期内，车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次，或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄露等问题，销售者应当负责免费更换或退货。
11月23日，王女士称，她已经将车开回家了，具体补偿方案还在和蔚来协商。（澎湃新闻）
王女士称车辆启动后中控和仪表盘皆黑屏
杭州蔚来汽车销售服务有限公司相关负责人回应澎湃新闻称，王女士的车辆确实出现了CTC模块软件故障，目前已经维修完毕，该故障不涉及到车辆控制和动力系统，不符合“三包”政策里的退换车条款，只能尽量按照用户的需求作出一定的补偿，争取得到用户的理解。
按照汽车“三包”政策，在有效期内，车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次，或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题，销售者应当负责免费更换或退货。
11月23日，王女士称，她已经将经过维修的车开回家了，具体补偿方案还在和蔚来协商。
消费者投诉
王女士介绍，11月1日，她在蔚来杭州富阳万达店购买了一辆售价为382160元的2022款蔚来ES6新能源车。提车第12天，她打算开车和家人一起出去，上车启动车辆后，发现中控屏和仪表屏一片漆黑，“前进挡和倒车挡还是能挂上，但速度什么的都看不到，我们根本不敢开出去，谁知道是什么故障?”
王女士称，她随即联系蔚来售后服务群，工作人员发来了一份重启流程，但她多次操作，中控屏和仪表屏依然是黑屏状态，之后，售后人员派技术人员上门检测维修。
“技术人员也没弄好，说可能是温度太低，但11月杭州的气温有十几摄氏度，如果现在就不能用，冬天怎么办?”王女士称，最终售后派工作人员过来开走了车辆，送至杭州余杭五常维修中心维修。
王女士说，次日下午，她收到蔚来售后人员的反馈，称由于软件方面系统升级才导致车辆出现黑屏情况。“作为消费者，才买12天的新车就遇到故障，我完全可以认为自己购买了一台存在质量缺陷的车子，而且本身这就是2022的新款车，所使用的芯⽚和系统都已经是最新的了。”王女士认为，即使是系统升级，也不应黑屏。
在后续与蔚来售后的沟通中，王女士提出三点要求，第一接受换车、第二接受退车、第三商家需要保证以后不会再出现黑屏现象。15日，王女士收到售后服务电话，称车辆不满足“三包”退换的条件，也无法保证以后不会出现黑屏现象。
蔚来回应
11月22日，澎湃新闻致电杭州蔚来汽车销售服务有限公司，相关负责人了解情况后，就此事回应澎湃新闻称，目前了解到王女士车辆的黑屏故障主要是由于CTC模块软件故障导致的离线屏幕无法显示，“这个模块主要是控制多媒体功能的，不涉及到车辆控制和动力系统，现在在取得用户授权后，已经维修完毕，故障也完全修复了，就等用户扫码激活提车。”
对于王女士的三点要求，该负责人表示，目前该故障不符合汽车的“三包”政策里的退换车条件，没办法处理退车或者换车，而且车辆属于耐用品，对于王女士提出的“保证未来不会黑屏”，蔚来也没办法作出承诺。
该负责人表示，会尽量和用户沟通解决此事，按照用户的需求作出一定的补偿，争取得到用户的理解。
澎湃新闻了解到，按照汽车“三包”政策，在有效期内，车辆存在同一个质量问题引发的修理累计超过5次，或出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄露等问题，销售者应当负责免费更换或退货。
11月23日，王女士称，她已经将车开回家了，具体补偿方案还在和蔚来协商。（澎湃新闻）
打卡圣地 | 广软异木棉
初冬时节，在广软校园内，河畔的丝木棉竞相绽放，汇成一片粉红色的花海。丝木棉又叫异木棉、美人树，每年初冬到第二年元旦前后是丝木棉的最佳观赏期。北方有可能雪花纷飞，然而在南方，丝木棉的怒放，就像一盆巨型花瓶伫立街头，为城市带来灵气，带来一幅美丽的画卷，送来一阵阵暖流。
丝木棉，学名异木棉，也叫“美人树”、“美丽木棉”等，原产南美洲的阿根廷。在南方许多城市直呼它的学名—异木棉。在广州后花园从化的华软学院也称其树为“丝木棉”，2003年初便种下301株树苗。当漫天粉红妖艳袭来，一片花海倒映到流溪河灌渠里，宛如当年康桥下的浪漫情景。尽管冬日严寒侵袭了一地的百花，但丝木棉还是矫情怒放，粉红的花瓣点缀两岸，丝木棉还被美誉为冬日里的“新娘子”，又宛如天使一般被披上美丽的“衣裳”。丝木棉，树干枝干肥大、有刺，通常10米到15米的高度，树枝优美，花艳而密集，全树粉红，喜阳耐寒。它不仅有很强吸附有害浮尘、化解二氧化硫和二氧化碳，也有释放新鲜空气的能力，最重要的是优良的观花乔木，是冬天赏花的好品种。最早接触到丝木棉，那是13年前。当时我并不知它是什么树，但是却看到有深粉、浅粉和纯白三种颜色的花朵，特别是它有肥大、粗壮的树干，且有突刺，让人不敢去随便摸它、抱它，就像刺猬一样自我保护起来。一年四季中，前三个季度均是绿树成荫，只有到了初冬季节，丝木棉开始叶落满地，枝干慢慢长出花蕊，花蕊含苞怒放，等待着冷风气的来临。丝木棉的花朵绽放，是由天气决定，天气越冷，它怒放得越茂盛。如果是一个新的树苗刚刚种下地，第二年也不会马上开花，通常它要经过三到五年，适应了土壤和吸收水分后，才逐渐绽放出粉红的花朵。
记忆中的冬天，北方的气候是干燥寒冷，而南方的天气潮湿阴冷，入冬后，丝木棉既有土壤、水分的吸收，又被阳光沐浴，这也给丝木棉的生长提供了得天独厚的环境。我想，每一棵树的生长，都是爱的力量的延续，它总是用向上挺拔的姿势，将一座城市的心扉打开，写下扎根大地的情怀，昭示着人们能屈能伸，又宛若日月星辰的河流，警示人们不卑不亢。
初冬时节，在广软校园内，河畔的丝木棉竞相绽放，汇成一片粉红色的花海。丝木棉又叫异木棉、美人树，每年初冬到第二年元旦前后是丝木棉的最佳观赏期。北方有可能雪花纷飞，然而在南方，丝木棉的怒放，就像一盆巨型花瓶伫立街头，为城市带来灵气，带来一幅美丽的画卷，送来一阵阵暖流。
丝木棉，学名异木棉，也叫“美人树”、“美丽木棉”等，原产南美洲的阿根廷。在南方许多城市直呼它的学名—异木棉。在广州后花园从化的华软学院也称其树为“丝木棉”，2003年初便种下301株树苗。当漫天粉红妖艳袭来，一片花海倒映到流溪河灌渠里，宛如当年康桥下的浪漫情景。尽管冬日严寒侵袭了一地的百花，但丝木棉还是矫情怒放，粉红的花瓣点缀两岸，丝木棉还被美誉为冬日里的“新娘子”，又宛如天使一般被披上美丽的“衣裳”。丝木棉，树干枝干肥大、有刺，通常10米到15米的高度，树枝优美，花艳而密集，全树粉红，喜阳耐寒。它不仅有很强吸附有害浮尘、化解二氧化硫和二氧化碳，也有释放新鲜空气的能力，最重要的是优良的观花乔木，是冬天赏花的好品种。最早接触到丝木棉，那是13年前。当时我并不知它是什么树，但是却看到有深粉、浅粉和纯白三种颜色的花朵，特别是它有肥大、粗壮的树干，且有突刺，让人不敢去随便摸它、抱它，就像刺猬一样自我保护起来。一年四季中，前三个季度均是绿树成荫，只有到了初冬季节，丝木棉开始叶落满地，枝干慢慢长出花蕊，花蕊含苞怒放，等待着冷风气的来临。丝木棉的花朵绽放，是由天气决定，天气越冷，它怒放得越茂盛。如果是一个新的树苗刚刚种下地，第二年也不会马上开花，通常它要经过三到五年，适应了土壤和吸收水分后，才逐渐绽放出粉红的花朵。
记忆中的冬天，北方的气候是干燥寒冷，而南方的天气潮湿阴冷，入冬后，丝木棉既有土壤、水分的吸收，又被阳光沐浴，这也给丝木棉的生长提供了得天独厚的环境。我想，每一棵树的生长，都是爱的力量的延续，它总是用向上挺拔的姿势，将一座城市的心扉打开，写下扎根大地的情怀，昭示着人们能屈能伸，又宛若日月星辰的河流，警示人们不卑不亢。
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