江西九江，刘女士想省心，选择全屋定制家具，结果交工后却发现板材是三无产品，要求退款，商家不肯，认为这是采购买错了板子，现在他们愿意换回来，对于这样的方案，刘女士也不愿意。
全屋定制是一个新鲜的概念，消费者将整套房屋的家具，交给一家装公司完成，可以形成统一的装修风格，也能节省自己的精力。
刘女士就选择了全屋定制的方式，可是，实际入住没多久，就发现柜体爆边，破损变形，好好的家变得破破烂烂，仔细一看发现板材被偷偷替换了，根本不是什么牌子货，而是假冒伪劣产品，
商家想要把板子换回来，可是刘女士已经对商家失去信任，只想要退款，本来是想省心装修，现在变成了费心讨说法。
那么，从法律的角度如何看待刘女士遇到的走心事呢？
刘女士与装饰公司签订了合同，有公司为刘女士指定的房屋提供全屋家具，合同中约定了板材的品牌型号，甚至详细到了柜门的选择，那么，装饰公司就应当以合同约定的质量标准履行安装义务。
结果板子是假的，质量严重不合标准，作为合同的乙方公司，其违约行为已经严重侵害了刘女士的合法权益，
在公司已经对家具材质有约定的情况下，没有经过刘女士的同意，擅自对家具材质进行变更，这种行为已经构成了欺诈，就应当按照消费者权益保护法第55条的规定，退还货款并且给予三倍惩罚性赔偿，
当然，用假冒伪劣板材替代品牌板材算不算消费欺诈，有一定的争议。
比如家装公司在装修时，业主可能也在现场，如果业主当时并未对材质提出异议，那么，算不算对材质进行了二次的确认？
法律从业者认为不算，因普通的消费者并没有专业的知识，在没有出现质量问题时，根本没有能力分别不同板子之间的区别，
而公司作为销售合同的履行方，应当知道板材对于合同的重大意义，实木板，密度板的区别直接能够影响到价格和消费者选择。
而消费者之所以做出购买选择，也是因为公司对于板材的承诺，因此，公司若将板材替换，应当主动征求消费者的意愿，获得明确的确认，
否则就可以认为，消费者是基于经营者的虚假承诺，才做出了购买的意思表示，而家具公司擅自替换板材的行为，应当构成欺诈。
家装行业有自己的特殊性，很多房屋也只有一次装修的机会，业主最希望找到一个靠谱的家具公司，如果哪个消费者不小心踩坑，那么，他的亲戚朋友邻居咨询他装修的经验时，还会推荐这家家装公司吗？
金杯银杯都不如消费者的口碑，莫让一次省成本的不诚信行为，毁掉自己珍贵的商誉。案例来源：江西都市现场
全屋定制是一个新鲜的概念，消费者将整套房屋的家具，交给一家装公司完成，可以形成统一的装修风格，也能节省自己的精力。
刘女士就选择了全屋定制的方式，可是，实际入住没多久，就发现柜体爆边，破损变形，好好的家变得破破烂烂，仔细一看发现板材被偷偷替换了，根本不是什么牌子货，而是假冒伪劣产品，
商家想要把板子换回来，可是刘女士已经对商家失去信任，只想要退款，本来是想省心装修，现在变成了费心讨说法。
那么，从法律的角度如何看待刘女士遇到的走心事呢？
刘女士与装饰公司签订了合同，有公司为刘女士指定的房屋提供全屋家具，合同中约定了板材的品牌型号，甚至详细到了柜门的选择，那么，装饰公司就应当以合同约定的质量标准履行安装义务。
结果板子是假的，质量严重不合标准，作为合同的乙方公司，其违约行为已经严重侵害了刘女士的合法权益，
在公司已经对家具材质有约定的情况下，没有经过刘女士的同意，擅自对家具材质进行变更，这种行为已经构成了欺诈，就应当按照消费者权益保护法第55条的规定，退还货款并且给予三倍惩罚性赔偿，
当然，用假冒伪劣板材替代品牌板材算不算消费欺诈，有一定的争议。
比如家装公司在装修时，业主可能也在现场，如果业主当时并未对材质提出异议，那么，算不算对材质进行了二次的确认？
法律从业者认为不算，因普通的消费者并没有专业的知识，在没有出现质量问题时，根本没有能力分别不同板子之间的区别，
而公司作为销售合同的履行方，应当知道板材对于合同的重大意义，实木板，密度板的区别直接能够影响到价格和消费者选择。
而消费者之所以做出购买选择，也是因为公司对于板材的承诺，因此，公司若将板材替换，应当主动征求消费者的意愿，获得明确的确认，
否则就可以认为，消费者是基于经营者的虚假承诺，才做出了购买的意思表示，而家具公司擅自替换板材的行为，应当构成欺诈。
家装行业有自己的特殊性，很多房屋也只有一次装修的机会，业主最希望找到一个靠谱的家具公司，如果哪个消费者不小心踩坑，那么，他的亲戚朋友邻居咨询他装修的经验时，还会推荐这家家装公司吗？
金杯银杯都不如消费者的口碑，莫让一次省成本的不诚信行为，毁掉自己珍贵的商誉。案例来源：江西都市现场
一名小伙子拿着笔记本电脑去维修，老板接过电脑看了一眼，修好40元，要修吗？小伙子让老板赶忙修好，老板只用3分钟就把电脑修好，小伙却不乐意，要减少维修费只给10元，老板冷静的说，我不收你钱，你以后也别来了。
据老板介绍说，店里来了一名小伙子，说是电脑坏了，让帮忙修一下，他看一下说道40元，要修吗？小伙子好像等着用电脑，还让快点给他修好，结果老板很快查到问题，两三下就修好了。
小伙子就在旁边看着维修，惊讶的说道，这也太简了吧！早知道这样子弄，我也能修好，要求减少维修费，只愿意给老板10元，老板一听，多少10元，还这么简单，你都能修好来这。
老板马上又说，我不收你钱，你以后也别来了，小伙子生气地说，我看你摆弄三二下就好，这么简单，谁弄不好啊！给你十元算好了，老板听后生气的说，我不收你钱，你赶紧走吧！记得，以后别来了就行了。
在这件事中，网友纷纷表示支持老板，但也有网友力挺小伙子，人家小伙子有可能还是学生，手里也没钱，你就3分钟摆弄两下就修好了，确实太简单，要40元也确实有点贵了，最多也就10元，不少了，做为一个老板店家，怎么能说出，让客户以后不要来的话，应该向小伙子道歉。
而支持老板的网友却说，这事情在生活中本身是件小事，老板在修之前，和小伙子也讲好价格，修好40元，明码标价，小伙子也同意了，让老板赶快修，至于老板修多长时间，应该和小伙子也没有关系，因为双方不是按修好时间长短收费的。
在我们的生活中，像这种小事很多，双方应该互相理解一下，我心里比较赞同支持老板的网友观点，价格在修之前己经谈好，小伙子让老板修，说明认可了这个价格，其实也是达成一个口头协议，不存在争议。
不能因为老板修的太快太简单为理由拒绝支付，做为一个消费者也应该讲诚信，把谈好的维修支付了，至于老板，也确实不应该说那样的话，让客户以后不要来了，估计也是在气头上，言语有点过激。是不是这个理啊？（小尚宝的365）
据老板介绍说，店里来了一名小伙子，说是电脑坏了，让帮忙修一下，他看一下说道40元，要修吗？小伙子好像等着用电脑，还让快点给他修好，结果老板很快查到问题，两三下就修好了。
小伙子就在旁边看着维修，惊讶的说道，这也太简了吧！早知道这样子弄，我也能修好，要求减少维修费，只愿意给老板10元，老板一听，多少10元，还这么简单，你都能修好来这。
老板马上又说，我不收你钱，你以后也别来了，小伙子生气地说，我看你摆弄三二下就好，这么简单，谁弄不好啊！给你十元算好了，老板听后生气的说，我不收你钱，你赶紧走吧！记得，以后别来了就行了。
在这件事中，网友纷纷表示支持老板，但也有网友力挺小伙子，人家小伙子有可能还是学生，手里也没钱，你就3分钟摆弄两下就修好了，确实太简单，要40元也确实有点贵了，最多也就10元，不少了，做为一个老板店家，怎么能说出，让客户以后不要来的话，应该向小伙子道歉。
而支持老板的网友却说，这事情在生活中本身是件小事，老板在修之前，和小伙子也讲好价格，修好40元，明码标价，小伙子也同意了，让老板赶快修，至于老板修多长时间，应该和小伙子也没有关系，因为双方不是按修好时间长短收费的。
在我们的生活中，像这种小事很多，双方应该互相理解一下，我心里比较赞同支持老板的网友观点，价格在修之前己经谈好，小伙子让老板修，说明认可了这个价格，其实也是达成一个口头协议，不存在争议。
不能因为老板修的太快太简单为理由拒绝支付，做为一个消费者也应该讲诚信，把谈好的维修支付了，至于老板，也确实不应该说那样的话，让客户以后不要来了，估计也是在气头上，言语有点过激。是不是这个理啊？（小尚宝的365）
【2022年杭州“诚信建设万里行”暨武林商圈诚信消费周正式启动】杭州社会信用体系建设一直走在全国前列，是全国首批社会信用体系建设示范城市和首批守信激励创新试点城市。多年来，杭州始终秉持“信用让生活更简单更美好”的理念，着力打造“最讲信用的城市”，让老百姓切实感受信用带来的便利。
今天（11月18日）上午，2022年杭州“诚信建设万里行”暨武林商圈诚信消费周正式启动。今年的主题为“诚促共富，信护平安——打造最讲信用的城市”。
武林商圈诚信消费周
今天起到11月14日，武林商圈将开启消费礼遇活动，餐饮、服饰、医疗美容、酒店住宿、生活服务等各类商铺参加本次活动。市民朋友们可以通过钱江分小程序、美团app，查找参与活动商家，通过展示“钱江分”，享受最高6折的消费礼遇，更有宁波银行信用卡新客200元消费券、杭州银行数字人民币60元立减金等活动。在明天举行的武林大巡游中，信用动漫人偶“杭小信”还将参加花车表演。
城市信用分守信激励互认联盟
杭州在深入推进信用建设工作跨区域合作的基础上，立足城市信用分互认互通平台，不断拓展推动信用应用场景跨城市互通。目前，共有34个城市达成互认意向，将联手推出以“信用出游”为主的数百项守信激励政策，并持续推进在公共服务、交通出行、惠民便企、消费生活等领域广泛应用。真正实现“诚信建设万里行，守信市民行万里”，让城市信用分在联盟城市间自在“漫游”。
目前，已有8个城市完成了跨区域场景发布，分别是杭州、郑州、宁波、厦门、嘉兴、绍兴、湖州、衢州；其他城市在完成合作签约后，将陆续落地守信激励互认场景。
发布《杭州市诚信机关倡议宣言》
政务诚信是引领和带动全社会诚信的“领头羊”，是社会信用体系建设的关键组成部分。为进一步提高政府公信力，发挥政府带头表率作用，弘扬诚信文化，建设高水平“知信、守信、用信”机关，杭州市发布《杭州市诚信机关倡议宣言》：对党忠诚，人民至上。依法行政，公平正义。诚实守信，履约践诺。规范用信，保障权益。
同时，活动还对诚实守信“杭州好人”、杭州市和谐劳动关系先进单位、“示范场景”“特色场景”进行授牌。比如，本次被评为诚实守信“杭州好人”的钱梅芳是一位花艺店店主，坚持做“小事”“善事”，连续15年为群众免费提供打气、热水服务，默默资助一对孤儿姐弟上学。
宣传周答题送礼活动
此外，在杭州市发改委（信用办）和杭州市信用杭州促进会的指导下，“钱江分”平台还联合杭州e融、杭州市民卡、杭州市民商城、杭州图书馆等多个平台，推出了为期7天的“诚信建设万里行”宣传周答题送礼活动。广大市民可通过微信小程序“钱江分”或市民卡APP等渠道了解并参与此次活动，有机会赢取华为Mate 50、阳澄湖大闸蟹、百元话费、图书免邮券、地铁券、消费券等丰厚奖品。
一年一度的“诚信建设万里行”活动不仅是信用杭州建设成果的重要展示窗口，更是向公众普及信用知识、提高公众诚信意识的有利契机。本次活动通过答题送礼的形式，将《杭州市社会信用条例》、信用杭州建设大事记、杭州城市个人诚信分、共富信易贷等信用建设领域相关知识送到市民朋友身边，让大家更好的了解杭州市社会信用体系的建设成效，认同信用对于个人、企业与社会的重要价值，引导大家做诚实守信的倡导者、践行者、守护者和传播者，营造“知信、守信、用信”的良好社会氛围。（记者：李珏铭 通讯员：杭州发改委、姚武旦）
今天（11月18日）上午，2022年杭州“诚信建设万里行”暨武林商圈诚信消费周正式启动。今年的主题为“诚促共富，信护平安——打造最讲信用的城市”。
武林商圈诚信消费周
今天起到11月14日，武林商圈将开启消费礼遇活动，餐饮、服饰、医疗美容、酒店住宿、生活服务等各类商铺参加本次活动。市民朋友们可以通过钱江分小程序、美团app，查找参与活动商家，通过展示“钱江分”，享受最高6折的消费礼遇，更有宁波银行信用卡新客200元消费券、杭州银行数字人民币60元立减金等活动。在明天举行的武林大巡游中，信用动漫人偶“杭小信”还将参加花车表演。
城市信用分守信激励互认联盟
杭州在深入推进信用建设工作跨区域合作的基础上，立足城市信用分互认互通平台，不断拓展推动信用应用场景跨城市互通。目前，共有34个城市达成互认意向，将联手推出以“信用出游”为主的数百项守信激励政策，并持续推进在公共服务、交通出行、惠民便企、消费生活等领域广泛应用。真正实现“诚信建设万里行，守信市民行万里”，让城市信用分在联盟城市间自在“漫游”。
目前，已有8个城市完成了跨区域场景发布，分别是杭州、郑州、宁波、厦门、嘉兴、绍兴、湖州、衢州；其他城市在完成合作签约后，将陆续落地守信激励互认场景。
发布《杭州市诚信机关倡议宣言》
政务诚信是引领和带动全社会诚信的“领头羊”，是社会信用体系建设的关键组成部分。为进一步提高政府公信力，发挥政府带头表率作用，弘扬诚信文化，建设高水平“知信、守信、用信”机关，杭州市发布《杭州市诚信机关倡议宣言》：对党忠诚，人民至上。依法行政，公平正义。诚实守信，履约践诺。规范用信，保障权益。
同时，活动还对诚实守信“杭州好人”、杭州市和谐劳动关系先进单位、“示范场景”“特色场景”进行授牌。比如，本次被评为诚实守信“杭州好人”的钱梅芳是一位花艺店店主，坚持做“小事”“善事”，连续15年为群众免费提供打气、热水服务，默默资助一对孤儿姐弟上学。
宣传周答题送礼活动
此外，在杭州市发改委（信用办）和杭州市信用杭州促进会的指导下，“钱江分”平台还联合杭州e融、杭州市民卡、杭州市民商城、杭州图书馆等多个平台，推出了为期7天的“诚信建设万里行”宣传周答题送礼活动。广大市民可通过微信小程序“钱江分”或市民卡APP等渠道了解并参与此次活动，有机会赢取华为Mate 50、阳澄湖大闸蟹、百元话费、图书免邮券、地铁券、消费券等丰厚奖品。
一年一度的“诚信建设万里行”活动不仅是信用杭州建设成果的重要展示窗口，更是向公众普及信用知识、提高公众诚信意识的有利契机。本次活动通过答题送礼的形式，将《杭州市社会信用条例》、信用杭州建设大事记、杭州城市个人诚信分、共富信易贷等信用建设领域相关知识送到市民朋友身边，让大家更好的了解杭州市社会信用体系的建设成效，认同信用对于个人、企业与社会的重要价值，引导大家做诚实守信的倡导者、践行者、守护者和传播者，营造“知信、守信、用信”的良好社会氛围。（记者：李珏铭 通讯员：杭州发改委、姚武旦）
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