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#溯源追责售后服务#大数据时代,企业的产品应充分结合互联网,优保UBOO的追溯软件可为企业提供一物一码,将产品的生产信息、流通信息、用户及安装信息等透过应用录入其中,当用户需要维保售后的时候,无需400电话呼叫总部,用户直接扫码下单,呼叫服务,应用LBS位置服务这一技术,最近的服务中心及服务工程师就会立即响应,手机应用端查看报修设备的溯源信息,彼此沟通形成服务,服务结束再次录入维修记录——应用大数据可分析公司某个时间段的产品市场流向、故障记录等所需要了解的信息。
生产企业应用此软件——
1.加强对生成流程的管控
2.公司仓储、库存管理
3.产品出库销售管理
4.终端用户信息及安装信息管理
5.用户有维修等售后需求无需拨打400,直接维修扫码、提交工单
6.售后工程商接到工单可在接单系统中看到报修工单中产品的原始信息及安装信息,并结合工单中图文故障描述,提前统筹维修【尤其许多设备、品牌的故障代码不统一,原始信息中有描述......】
7.维修记录登记管理
——综合上述数据导入,企业可直观的了解企业产品的流向、趋势,用户的画像、市场的分布、产品的故障率及常见故障点等等企业所需要了解的大数据【一目了然】
优保UBOO开发的优保UBSS追溯服务应用软件,就是给企业建立一物一码,应用移动互联网的技术,在生产的过程中应用ADK数据导入,记录生产流程工序管理(可追责)。在流通环节,要求销售商及安装工程师在销售、安装的时候必须导入数据(手机微信扫码按提示输入即可),日积月累,便会沉淀无数的企业产品流通数据——这是整个行业包括工业产品体系最缺失的环节——市场流通售后大数据。企业经常讲大数据,而数据的导入却是一个技术难题。优保UBOO开发的UBSS追溯服务软件,便解决了上述所有问题。结合售后维保体系,更是可以解决企业的售后难题,无需对接企业400,企业的400电话接到售后工单还是将用户需求对接给用户身边的服务商。UBSS系统则是自动的通过程序,将工单派送给离用户最近的服务工程师(LBS位置服务模式)
工程服务商使用UBSS软件——
1.承接企业安装或维修项目需求(批量的项目)
2.UBSS导入所接产品的信息(配置、型号、技术参数等)
3.生成对应型号的二维码(可多份打印)
4.安装或检修时给设备张贴二维码
5.导入用户信息及安装信息
6.提醒用户需要维保时无需400电话,微信扫码下单即可
7.UBSS系统导入维修工程师信息(便于接单)
接到工单需要可在手机端点“溯源查看”报单产品的原始信息,联系用户并上门服务,服务结束记录维修过程...... https://t.cn/RJwkizI
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