# 创心服务 联通你我# 黑龙江联通服务之星庞飞，真正做到疫情期间服务不打烊。 10月的鹤岗，疫情来得突然，为积极响应防疫政策，无法离开小区，以居家办公的方式同样奋战在抗疫一线。有一位用户疫情期间一直奋战在一线，为了减少疫情传染家人风险，独自一人从妈妈家回到自己家里居住隔离，因家中无人居住，宽带欠费停机一个多月了，10月9日晚单位临时交办了一些重要工作，必须得用网络上传，由于拨打10010座席一直处于繁忙状态，他非常着急，通过几经周折联系到庞飞，当时，已经是晚上9点多了，她一边安慰用户焦急的心情，一边在家里用远程办公方式进入系统为其查询停机原因，用自己的钱为用户交纳了话费，及时解决了网络的开通，小伙子说：“真没想到联通公司的服务如此高效”，给我们联通公司的服务点一个大大的赞！疫情期间，庞飞每天沟通用户各类业务处理电话不少30个，真正做到疫情期间服务不打烊。

兰州：社区团购小程序有什么优势？
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社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式，没有中间商差价，方便、快捷、极速达超低价格 源头直采没有任何中间环节，也没有传统门店的高昂成本，这是社区团购的低价优势展示传播

　　为什么越来越多网购的人倾向于团购？
1.为折扣的期望值，大家期望通过一定数量促使商家让利从而使消费者一方得到更大优惠程度；

　　2.参与者希望通过集体的行动，能对商品的质量、观感或者使用上的各种因素有更大的了解，以确定自己的决定是否正确，这利用了消费者“从众”的心态；

　　3.参与的消费者希望通过集体行动，能对商家的销售，特别是供贷环节和售后环节产生影响，从而使商家提供更好的服务，至少是要让商家觉得惹不起那么多人。

　　社区团购小程序有什么优势?

　　一、揽客成本低,门店复制性强

　　二、社区团购业务模式省去同城配送环节设置小区自提点

　　三、利用熟人关系,引入线下流量

　　四、小区流量：社区团购利用小区熟人关系裂变，大大降低获客成本，同时熟人间的社交关系也有助于提高拼团成功率和复购率。

　　五、团长模式：通过每单的分红，吸引团长入伙，团长除了能为平台带来宝贵的人脉外，还能提供“开团”、存货、配送等服务。
六、低成本：小区拼团当前的主营商品还局限在生鲜水果蔬菜和日用品，如此品类选择就是看上了生鲜单价低，但消费频次高的特点，有利于降低投入和资金周转。

　　七、高毛利：直购直销+团长配送，用户通过小程序下单后，平台再集中采购、配送，省去了层层经销商、仓储和开店的成本，将大部分利润牢牢掌握在自己手里

【创心服务 联通你我】 黑龙江联通服务之星庞飞，真正做到疫情期间服务不打烊。 10月的鹤岗，疫情来得突然，为积极响应防疫政策，无法离开小区，以居家办公的方式同样奋战在抗疫一线。非常时期，为了方便随时处理用户突发事情，她主动将她本人手机号码张贴营业厅门前，并将营业厅对外公示号码呼转到自己手机上，同时关注手机营业厅上新老用户留言，服务也由线下转到线上。疫情防控期间，她的电话不断，有人让她帮忙交话费、有人咨询各类变更业务、有人向她申告故障、更有的用户因种种进行攻击谩骂，她都能耐心讲解处理一个又一个……。有一位用户疫情期间一直奋战在一线，为了减少疫情传染家人风险，独自一人从妈妈家回到自己家里居住隔离，因家中无人居住，宽带欠费停机一个多月了，10月9日晚单位临时交办了一些重要工作，必须得用网络上传，由于拨打10010座席一直处于繁忙状态，他非常着急，通过几经周折联系到庞飞，当时，已经是晚上9点多了，她一边安慰用户焦急的心情，一边在家里用远程办公方式进入系统为其查询停机原因，用自己的钱为用户交纳了话费，及时解决了网络的开通，小伙子说：“真没想到联通公司的服务如此高效”，给我们联通公司的服务点一个大大的赞！疫情期间，庞飞每天沟通用户各类业务处理电话不少30个，真正做到疫情期间服务不打烊.