浙江杭州，女子订了一间特价房，可是洗澡洗了一半没有水了，退房的时候还多要了她10块钱，女子和前台争执的时候，前台说：“你不知道你带了多少男人进房间吗？”
在浙江杭州，刘欣慈（化名）在某平台点外卖时，无意中看到给酒店两年差评的回复，顿时怒不可遏！发誓要发表声明。
据刘欣慈介绍，两年前，她通过某平台在火车站旁边订了一个69元的特价房。她没想到，房间只有5平米，洗澡中间突然没有热水了。
更让她气愤的是，第二天12点01分退房时，酒店以超时为由，要求她支付10元。她解释说自己是美团的会员，退房时间可以延长到2点，但是酒店要她交，不交就不让她走。
因此，她与酒店前台发生了争执。争执中，酒店前台说:“69元想住什么房间？有本事你就住附近的汉庭吧！”刘欣慈随即向平台投诉，随后给了酒店差评。
酒店前台随后给了她回复。看到酒店不解释，直接骂她，于是刘欣慈投诉到美.团的平台。随后，平台将该酒店下架。她也看不到任何关于酒店的信息。
让她万万没想到的是，这件事已经过去两年了。最近她点外卖的时候，无意间看到了这个商家的回复，回复的内容和以前不一样。这一次，商家直接回答:“你带了多少人进房间？你不知道吗？几个男的洗澡洗热水都洗完了，所以当然没有热水！”
在刘欣慈看来，他们是在诋毁自己的清白。然后刘欣慈找到记者，希望商家删除评论，向自己道歉。
记者随后带着刘欣慈来到商家。商家说之前的前台已经走了。如果事情属实，她会替她向刘欣慈道歉。然后商家查后台却看不到这个评论。
随后，双方共同向平台咨询，平台表示商家的这条回复因涉嫌违规早已被屏蔽，外网不可见，只有用户能看到。平台随后彻底删除了商家的这条回复。

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