#龙湖冠寓[超话]# 避雷冠寓西南交大犀浦店！！！！！
一次令人嗔目结舌的租房体验：）
先梳理一下事情起因：
11月12号当天水表显示走了2.95吨，一开始只是觉得奇怪，但考虑到可能会存在水表延迟或是其他的情况，我们选择了再观察几天。由于工作日不在这个地方住，我们11月13日下午13:40左右离开冠寓，并确定了水电都已经关好（确定水龙头已关，电闸也已经关了）。
发现问题：
11月13号我们离开公寓后发现水电费时不时的还是会掉，感觉有点奇怪，就和运营官反应了问题。当时运营官态度良好，做出了水表可能有八小时延迟的解释，并承诺如果第二天水表还会动她会请师傅来帮忙检查。
然后第二天第三天都有发现水表持续走动的情况，此时向运营官反应，并没有得到回复。
11月16日下午，在运营官仍未回复，事情没得到解决的情况下我在app上提交了投诉，收到投诉后几分钟运营官才回复了我，并索要了临时密码派师傅上门检查。
师傅上门检查后发现无漏水情况，运营官回复会联系水表厂商，解决源头问题。11月16日下午到今天晚上，差不多过了四天都没有解决我的问题，也没有除了敷衍回复以外的其他联系。
今天晚上，我回到冠寓想拿些衣服，看到的就是图9、10的场面，我想知道，我最开始选择相信你们，给了那么多时间给你们排查，这就是你们还给我的结果吗？
今天冠寓店长跟我说，今天才知道这件事，请问如果我今晚不回去取东西，是不是就不打算给我解决问题了？
我提交了投诉，请问是提交到哪了，就连店长都没收到，请问是直接提交给运营官了吗？
从发现问题到今天，整整一周的时间，你今天告诉我什么事情都没解决，一切又回到原点？您真的好意思吗？
我的诉求：
1. 一天内给我一个解决方案，保证我正常居住和水电的使用。
2. 退还非人为导致的水电费
3. 运营官为她的态度和没能处理好事情向我道歉
一次令人嗔目结舌的租房体验：）
先梳理一下事情起因：
11月12号当天水表显示走了2.95吨，一开始只是觉得奇怪，但考虑到可能会存在水表延迟或是其他的情况，我们选择了再观察几天。由于工作日不在这个地方住，我们11月13日下午13:40左右离开冠寓，并确定了水电都已经关好（确定水龙头已关，电闸也已经关了）。
发现问题：
11月13号我们离开公寓后发现水电费时不时的还是会掉，感觉有点奇怪，就和运营官反应了问题。当时运营官态度良好，做出了水表可能有八小时延迟的解释，并承诺如果第二天水表还会动她会请师傅来帮忙检查。
然后第二天第三天都有发现水表持续走动的情况，此时向运营官反应，并没有得到回复。
11月16日下午，在运营官仍未回复，事情没得到解决的情况下我在app上提交了投诉，收到投诉后几分钟运营官才回复了我，并索要了临时密码派师傅上门检查。
师傅上门检查后发现无漏水情况，运营官回复会联系水表厂商，解决源头问题。11月16日下午到今天晚上，差不多过了四天都没有解决我的问题，也没有除了敷衍回复以外的其他联系。
今天晚上，我回到冠寓想拿些衣服，看到的就是图9、10的场面，我想知道，我最开始选择相信你们，给了那么多时间给你们排查，这就是你们还给我的结果吗？
今天冠寓店长跟我说，今天才知道这件事，请问如果我今晚不回去取东西，是不是就不打算给我解决问题了？
我提交了投诉，请问是提交到哪了，就连店长都没收到，请问是直接提交给运营官了吗？
从发现问题到今天，整整一周的时间，你今天告诉我什么事情都没解决，一切又回到原点？您真的好意思吗？
我的诉求：
1. 一天内给我一个解决方案，保证我正常居住和水电的使用。
2. 退还非人为导致的水电费
3. 运营官为她的态度和没能处理好事情向我道歉
【关于核酸检测，#江苏防疫专家最新解读# ！】
近期，国务院联防联控机制发布了关于进一步优化疫情防控的20条措施，对核酸检测的应用范围、开展频次等，进行了进一步的明确。核酸检测如何做到“既不层层加码，也不随意减码”？为何仍要继续坚持“落地检”？公众应如何配合进行核酸检测？针对大家关注的问题，记者邀请江苏省卫生健康委新冠肺炎防治专家组（公共卫生）专家、省疾控中心病原微生物研究所副所长、研究员葛以跃进行解读。
1.当前疫情防控形势如何？为何仍需要公众配合开展核酸检测？
答：近期，我国疫情防控形势严峻复杂，多个省份同时发生聚集性疫情，呈多点、多地、多源暴发态势；省内也有多个城市出现疫情，“外防输入、内防反弹”压力持续加大。奥密克戎变异株传播速度快、传染性强、传播隐匿，中位数潜伏期是3天左右，平均2-3天就可以传播一代，对疫情防控工作提出了更高的要求。这么快的速度，要想控制住它，在不清楚传染源、感染者波及范围和接触人群的情况下，就有必要通过核酸检测做到“早发现”。因此，我们仍然需要公众按照相关规定配合做好核酸检测。
2.我们看到这次优化疫情防控20条措施中，强调了“#一般不按行政区域开展全员核酸检测# ”等内容，是否可以理解为，核酸检测没有那么重要了呢？
答：这种理解是错误的。这一次优化疫情防控20条措施中，专门明确了要落实“四早”要求，减少疫情规模和处置时间，进一步健全疫情多渠道监测预警和多点触发机制。这里的多渠道监测预警，包括医疗机构就诊人群、风险职业人群、重点机构和重点场所人群、社区管理人群的监测等多个方面。新冠肺炎疫情处置的第一个关键要素，就是要做到“早发现”。从2020年以来疫情防控工作的实践看，做好以上人群的监测预警，有利于各地做到疫情“早发现”。核酸检测“应检尽检”是监测预警的方式之一，对于筑牢疫情防控安全屏障仍然意义重大，需要大家群防群控、共同配合。
3.优化疫情防控20条措施中，对于核酸检测的应用范围、相关要求等方面，是如何规定的？
答：一是在常态化核酸检测方面：没有发生疫情的地区要严格落实对风险岗位、重点人员的核酸检测要求，常态化开展高质量、符合频次要求的核酸检测，做到“应检尽检”，不得随意不检、漏检。注重优化校园防控，继续做好师生员工常态化核酸检测，提高“早发现”能力。
二是发生本土疫情后的区域核酸检测：要在流行病学调查基础上，对疫情发生地区人口规模大小、感染来源是否明确、社区传播风险是否存在及传播链是否清晰等因素进行综合研判，根据风险大小，按照分级分类的原则，确定相应的核酸检测方案，明确检测人群的范围、频次和先后顺序，统筹做好核酸检测的组织管理。在感染来源和传播链条不清、社区传播时间较长等疫情底数不清时，仍然要按照规范要求做好核酸检测。
三是在公共场所查验核酸检测证明方面：跨区域流动人员凭48小时内核酸检测阴性证明乘坐飞机、高铁、列车、跨省长途客运汽车、跨省客运船舶等交通工具，抵达目的地后要按照属地要求进行“落地检”。加强重点场所核酸阴性证明查验，入住宾馆酒店和进入旅游景区人员需要配合查验健康码和72小时内核酸检测阴性证明。
4.现阶段，如何科学精准组织开展核酸检测，做到“既不层层加码，也不随意减码”？
答：第九版防控方案、二十条优化措施，以及国家卫生健康委前期发布的区域新型冠状病毒核酸检测组织实施指南等文件，均对如何开展核酸检测作出了明确规定，要求各地要基于疫情风险，科学精准组织开展。“科学精准”对于核酸检测来说至关重要。这要求核酸检测应目标明确、有的放矢，不大水漫灌，不“一刀切”，而是要有效利用宝贵的核酸检测资源。强调要做好精准快速的流调排查、严格的风险区域划定，经过科学研判之后，划定需要检测的范围。核酸检测的范围大小，与其风险来源是否清晰直接相关，也与流调溯源是否精准、感染者分布是否广泛、隔离管控措施是否落实等多个因素有关。是否需要进行区域性全员核酸检测，应当取决于科学研判，服务于疫情防控的需要，才能够做到做到“既不层层加码，也不随意减码”。
5.当前为何仍要继续坚持“落地检”？
答：国庆假期及前后，由于人员流动性增加，为避免发生本土规模性疫情，国家推行“落地检”，至今已近2个月。“落地检”是防范输入性疫情的重要措施，是为了进一步推动防控关口前移，严防跨区域疫情传播扩散，同时也有助于确保经济社会的正常运转和人员的安全有序流动。实施“落地检”以来，对于“早发现”来自高风险区的风险人员，避免跨区域疫情传播引发本地关联性疫情发挥了重要作用。国庆假期以来，我省也通过“落地检”陆续发现了一些省外输入感染者。
当前，国内本土疫情形势仍然严峻复杂。跨省流动人员旅途辗转，在乘坐公共交通工具、经过人群聚集场所（如交通场站、高速服务区等）时，也增加了感染风险。因此，继续开展“落地检”是非常必要和重要的。全省各地也要周密细致、科学合理设置“落地检”核酸采样点，充实人员力量，适当延长采样时间，做到即采即走、不限流动、快出结果，发现感染者及时报告，第一时间做好流调和人员管控。也请异地流动人员积极配合，抵达目的地后主动进行“落地检”并报备行程，对自己、对他人、对社会负责。
6.近期有的城市核酸采样点位、时间上可能有所调整，同时又要求出入公共场所出具核酸阴性证明，这种矛盾如何解决？
答：在常态化疫情防控阶段，核酸检测点的布局应该按照方便群众愿检尽检、应检尽检的原则来安排。一是要优化采样点布局，实施网格化管理，覆盖辖区内服务人群。二是要面向社会持续更新发布采样点信息。目前我省多个设区市通过上线核酸采样点电子地图，或通过微信小程序、政务App等方式方便群众查询，就近进行采样。大家可以关注“健康江苏”或当地卫生健康部门官方微信公众号进行查询。三是要合理安排采样时间，优化采样人员的班次，根据不同人群需求，错峰提供采样服务。四是要做好采样点供需情况监测，密切关注群众检测需求，针对人口密度较大、人流量比较高的社区和场所，通过增设采样点位、增加采样人员等方式，扩大采样服务的供给。
（江苏新闻）
近期，国务院联防联控机制发布了关于进一步优化疫情防控的20条措施，对核酸检测的应用范围、开展频次等，进行了进一步的明确。核酸检测如何做到“既不层层加码，也不随意减码”？为何仍要继续坚持“落地检”？公众应如何配合进行核酸检测？针对大家关注的问题，记者邀请江苏省卫生健康委新冠肺炎防治专家组（公共卫生）专家、省疾控中心病原微生物研究所副所长、研究员葛以跃进行解读。
1.当前疫情防控形势如何？为何仍需要公众配合开展核酸检测？
答：近期，我国疫情防控形势严峻复杂，多个省份同时发生聚集性疫情，呈多点、多地、多源暴发态势；省内也有多个城市出现疫情，“外防输入、内防反弹”压力持续加大。奥密克戎变异株传播速度快、传染性强、传播隐匿，中位数潜伏期是3天左右，平均2-3天就可以传播一代，对疫情防控工作提出了更高的要求。这么快的速度，要想控制住它，在不清楚传染源、感染者波及范围和接触人群的情况下，就有必要通过核酸检测做到“早发现”。因此，我们仍然需要公众按照相关规定配合做好核酸检测。
2.我们看到这次优化疫情防控20条措施中，强调了“#一般不按行政区域开展全员核酸检测# ”等内容，是否可以理解为，核酸检测没有那么重要了呢？
答：这种理解是错误的。这一次优化疫情防控20条措施中，专门明确了要落实“四早”要求，减少疫情规模和处置时间，进一步健全疫情多渠道监测预警和多点触发机制。这里的多渠道监测预警，包括医疗机构就诊人群、风险职业人群、重点机构和重点场所人群、社区管理人群的监测等多个方面。新冠肺炎疫情处置的第一个关键要素，就是要做到“早发现”。从2020年以来疫情防控工作的实践看，做好以上人群的监测预警，有利于各地做到疫情“早发现”。核酸检测“应检尽检”是监测预警的方式之一，对于筑牢疫情防控安全屏障仍然意义重大，需要大家群防群控、共同配合。
3.优化疫情防控20条措施中，对于核酸检测的应用范围、相关要求等方面，是如何规定的？
答：一是在常态化核酸检测方面：没有发生疫情的地区要严格落实对风险岗位、重点人员的核酸检测要求，常态化开展高质量、符合频次要求的核酸检测，做到“应检尽检”，不得随意不检、漏检。注重优化校园防控，继续做好师生员工常态化核酸检测，提高“早发现”能力。
二是发生本土疫情后的区域核酸检测：要在流行病学调查基础上，对疫情发生地区人口规模大小、感染来源是否明确、社区传播风险是否存在及传播链是否清晰等因素进行综合研判，根据风险大小，按照分级分类的原则，确定相应的核酸检测方案，明确检测人群的范围、频次和先后顺序，统筹做好核酸检测的组织管理。在感染来源和传播链条不清、社区传播时间较长等疫情底数不清时，仍然要按照规范要求做好核酸检测。
三是在公共场所查验核酸检测证明方面：跨区域流动人员凭48小时内核酸检测阴性证明乘坐飞机、高铁、列车、跨省长途客运汽车、跨省客运船舶等交通工具，抵达目的地后要按照属地要求进行“落地检”。加强重点场所核酸阴性证明查验，入住宾馆酒店和进入旅游景区人员需要配合查验健康码和72小时内核酸检测阴性证明。
4.现阶段，如何科学精准组织开展核酸检测，做到“既不层层加码，也不随意减码”？
答：第九版防控方案、二十条优化措施，以及国家卫生健康委前期发布的区域新型冠状病毒核酸检测组织实施指南等文件，均对如何开展核酸检测作出了明确规定，要求各地要基于疫情风险，科学精准组织开展。“科学精准”对于核酸检测来说至关重要。这要求核酸检测应目标明确、有的放矢，不大水漫灌，不“一刀切”，而是要有效利用宝贵的核酸检测资源。强调要做好精准快速的流调排查、严格的风险区域划定，经过科学研判之后，划定需要检测的范围。核酸检测的范围大小，与其风险来源是否清晰直接相关，也与流调溯源是否精准、感染者分布是否广泛、隔离管控措施是否落实等多个因素有关。是否需要进行区域性全员核酸检测，应当取决于科学研判，服务于疫情防控的需要，才能够做到做到“既不层层加码，也不随意减码”。
5.当前为何仍要继续坚持“落地检”？
答：国庆假期及前后，由于人员流动性增加，为避免发生本土规模性疫情，国家推行“落地检”，至今已近2个月。“落地检”是防范输入性疫情的重要措施，是为了进一步推动防控关口前移，严防跨区域疫情传播扩散，同时也有助于确保经济社会的正常运转和人员的安全有序流动。实施“落地检”以来，对于“早发现”来自高风险区的风险人员，避免跨区域疫情传播引发本地关联性疫情发挥了重要作用。国庆假期以来，我省也通过“落地检”陆续发现了一些省外输入感染者。
当前，国内本土疫情形势仍然严峻复杂。跨省流动人员旅途辗转，在乘坐公共交通工具、经过人群聚集场所（如交通场站、高速服务区等）时，也增加了感染风险。因此，继续开展“落地检”是非常必要和重要的。全省各地也要周密细致、科学合理设置“落地检”核酸采样点，充实人员力量，适当延长采样时间，做到即采即走、不限流动、快出结果，发现感染者及时报告，第一时间做好流调和人员管控。也请异地流动人员积极配合，抵达目的地后主动进行“落地检”并报备行程，对自己、对他人、对社会负责。
6.近期有的城市核酸采样点位、时间上可能有所调整，同时又要求出入公共场所出具核酸阴性证明，这种矛盾如何解决？
答：在常态化疫情防控阶段，核酸检测点的布局应该按照方便群众愿检尽检、应检尽检的原则来安排。一是要优化采样点布局，实施网格化管理，覆盖辖区内服务人群。二是要面向社会持续更新发布采样点信息。目前我省多个设区市通过上线核酸采样点电子地图，或通过微信小程序、政务App等方式方便群众查询，就近进行采样。大家可以关注“健康江苏”或当地卫生健康部门官方微信公众号进行查询。三是要合理安排采样时间，优化采样人员的班次，根据不同人群需求，错峰提供采样服务。四是要做好采样点供需情况监测，密切关注群众检测需求，针对人口密度较大、人流量比较高的社区和场所，通过增设采样点位、增加采样人员等方式，扩大采样服务的供给。
（江苏新闻）
【5S目视化】安全5S推行的“少即是多”和“慢就是快”
01
少即是多
我一向推崇“少即是多”的原则，反对把简单的事情复杂化，也反对小题大做，主张在导入高阶复杂的工具之前，先投入精力关注在简单易行的工具的应用上。
但是，在5S这个课题上，在坚持“少即是多”的原则下，我同样坚持“快即使慢”和“慢即是快”的原则，主张在推行5S时，要花大力气、多花时间在5S的第一关清理和第二关整顿的实施上，并且在总结第二关整顿的实施步骤时，特意将八大浪费、动作观察、三定原则、目视化原则、防错法、ECRS、人机工程等理念和工具归纳了进来。在前面的文章推送中，我也用了大量的篇幅，和大家分享了目视化管理和防错法的原理、原则和实施方法，并结合了大量生活中、工作中的实例予以解释说明。而一般的5S介绍里，在整顿这一关，只会介绍三定原则和目视化管理。
那么，为什么我要在此“小题大做”，把简单的事情搞复杂，引入这么多工具和理念呢？为什么我要强调“慢即是快”呢？
第一，是因为“少即是多”。虽然我在此将多种工具和理念归纳进了5S的整顿这一关，但是这些工具和理念的导入，都是基于同一个核心理念，那仍旧是“少即是多”。因为在我看来，5S的本质并不是单纯地把现场清理干净、物品布列整齐，并且要求人员经常打扫清洁。
5S的核心是在创建一个消除浪费、控制变异的基础，而这个基础的实现，来自于我们对浪费理念的理解和接受，来自于我们不遗余力地认真细致地做好现场物品背后的原因分析、清理的行动背后对问题的根本原因的解决、通过物品的整顿，消除物品存放、使用中存在的不合理的地方，也就是浪费，让现场的不确定性、差异性尽最大可能地降低。
只有这样，我们推行的5S才不会沦落为一种“规定”，一种将“浪费”制度化的规定。
什么叫将“浪费”制度化？现场物品和工具的摆放，如果没有很好地考虑到取用、收纳、放置的合理性、便捷性，没有考虑到其中存在的浪费，而予以了定位放置的规定，那么这其中存在的浪费就被制度化了，成了人人必须遵守“浪费行为”的制度。
举个例子，我曾经在协助过一家工厂的换产改善活动。在实地现场观察中，我发现作业人员在换产操作中，需要多次跑上跑下工作平台，去不同的地点取各种工具和模具。这些工具和模具都是按照工厂的5S要求予以定点放置的。
你看，在这个例子里，这种来回跑动取拿放置物品的浪费，就被5S的整顿给固定下来了。如果不按照5S要求放置物品，反而成了不遵从规定的无“素养”行为。
在我辅导的一个面积并不算大的实验室的5S改善中，工作人员和我反馈，实验室人员一天下来要走一万步，这让他们自己也很惊讶。这个反馈正是大家认识到物品摆放合理性的重要时的发现。
类似的讨论，也发生在围绕生产车间传送带和AGV（AutomatedGuided Vehicle）的使用上。传送带和AGV的使用，目的是取代人工或人力驾驶叉车搬运物品，而实现物品在不同工作站的传说。支持传送带和AGV的人，说这可以帮助我们节省人工。而反对的人则说，这本质上还是在搬运，并没有消除“搬运”的浪费，反而是将“搬运”的浪费给固定化了。
我们举了上面的例子，是希望大家认识到，在推行改善时，对“浪费”的认知不同，就会导致行为的不同。而在5S的实施过程中，帮助大家建立对浪费的正确认识，是非常有必要的。只有建立了正确的认知，并使用各种有利的工具，认真细致地做好5S，才能真正发挥5S这个改善基石的作用。
从这个角度来说，导入这些理念和工具，都是为了一个核心目的：扎实做好5S。而不是贪多，急于导入其他改善的方法和理念，例如5S还没做扎实，就急着推行TPM体系下的各种支柱，现场基本的改善基础没打扎实，就赶着上六西格玛绿带、黑带的培养。
这是我所说的“少即是多”。
02
慢就是快
要做到“少即是多”，把5S做扎实，做得认真细致，就需要做到“慢就是快”。
什么是“慢就是快”？
在推行5S的时候，千万不要急着赶进度。
赶进度体现在两个方面。
第一个经常发生的“赶进度”是时间上的。我看到的很多企业在推行5S时，都制定了非常“雄心勃勃”地要在短期内做完5个S的实施行动计划。很多时候，大家安排给每个S的实施时间，只有一个月，甚至一个星期，或者是3个月内实施完成所有的S。
在我看来，这是非常不切实际的。光是第一关清理和第二关整顿，真的要做得扎实，往往就得花上半年到一年的时间。
赶时间进度的一个后果，就是会导致物品的清理和整顿做得流于形式，停留在表面功夫。清理过的现场，由于问题的根本原因没有解决，不出几天就又恢复乱哄哄的状态。现场划了线做了标识，但是人员还是会到处“乱放”物品，而不是按规定执行。一到每个月的“素养”审核前，整个团队就开始人仰马翻地忙着清理、藏、归置物品。
这种情况下，快反而是慢。
第二个经常发生的“赶进度”是在人员参与上。为了尽快实现实施计划，往往就会忽略了全员的参与和人员认同感、意识、观念的培养。结果呢，往往就导致5S的实施只是一小部分“核心”人员的事儿，而“核心”人员自说自话地制定了很多标准和要求出来，却得不到现场人员的真正认可和遵从。
这种情况，看上去实施得很快，实际上却没有真正的效果，所以其实是“慢”。
正是基于这样的原因，我才会把改善的理念和工具里，这些看上去简单、但是又对做好清理和整顿工作非常有帮助的归纳了进来。也正是基于有这么多的理念和工具需要掌握和应用，第一关和第二关值得花更多的时间做得扎扎实实，我才会说“慢就是快”。
文章内容声明:部分图片及内容来源于网络,我们整理发布存储，如有侵权,请联系我们,将第一时间删除
全国客服服务热线:132 9033 7653
01
少即是多
我一向推崇“少即是多”的原则，反对把简单的事情复杂化，也反对小题大做，主张在导入高阶复杂的工具之前，先投入精力关注在简单易行的工具的应用上。
但是，在5S这个课题上，在坚持“少即是多”的原则下，我同样坚持“快即使慢”和“慢即是快”的原则，主张在推行5S时，要花大力气、多花时间在5S的第一关清理和第二关整顿的实施上，并且在总结第二关整顿的实施步骤时，特意将八大浪费、动作观察、三定原则、目视化原则、防错法、ECRS、人机工程等理念和工具归纳了进来。在前面的文章推送中，我也用了大量的篇幅，和大家分享了目视化管理和防错法的原理、原则和实施方法，并结合了大量生活中、工作中的实例予以解释说明。而一般的5S介绍里，在整顿这一关，只会介绍三定原则和目视化管理。
那么，为什么我要在此“小题大做”，把简单的事情搞复杂，引入这么多工具和理念呢？为什么我要强调“慢即是快”呢？
第一，是因为“少即是多”。虽然我在此将多种工具和理念归纳进了5S的整顿这一关，但是这些工具和理念的导入，都是基于同一个核心理念，那仍旧是“少即是多”。因为在我看来，5S的本质并不是单纯地把现场清理干净、物品布列整齐，并且要求人员经常打扫清洁。
5S的核心是在创建一个消除浪费、控制变异的基础，而这个基础的实现，来自于我们对浪费理念的理解和接受，来自于我们不遗余力地认真细致地做好现场物品背后的原因分析、清理的行动背后对问题的根本原因的解决、通过物品的整顿，消除物品存放、使用中存在的不合理的地方，也就是浪费，让现场的不确定性、差异性尽最大可能地降低。
只有这样，我们推行的5S才不会沦落为一种“规定”，一种将“浪费”制度化的规定。
什么叫将“浪费”制度化？现场物品和工具的摆放，如果没有很好地考虑到取用、收纳、放置的合理性、便捷性，没有考虑到其中存在的浪费，而予以了定位放置的规定，那么这其中存在的浪费就被制度化了，成了人人必须遵守“浪费行为”的制度。
举个例子，我曾经在协助过一家工厂的换产改善活动。在实地现场观察中，我发现作业人员在换产操作中，需要多次跑上跑下工作平台，去不同的地点取各种工具和模具。这些工具和模具都是按照工厂的5S要求予以定点放置的。
你看，在这个例子里，这种来回跑动取拿放置物品的浪费，就被5S的整顿给固定下来了。如果不按照5S要求放置物品，反而成了不遵从规定的无“素养”行为。
在我辅导的一个面积并不算大的实验室的5S改善中，工作人员和我反馈，实验室人员一天下来要走一万步，这让他们自己也很惊讶。这个反馈正是大家认识到物品摆放合理性的重要时的发现。
类似的讨论，也发生在围绕生产车间传送带和AGV（AutomatedGuided Vehicle）的使用上。传送带和AGV的使用，目的是取代人工或人力驾驶叉车搬运物品，而实现物品在不同工作站的传说。支持传送带和AGV的人，说这可以帮助我们节省人工。而反对的人则说，这本质上还是在搬运，并没有消除“搬运”的浪费，反而是将“搬运”的浪费给固定化了。
我们举了上面的例子，是希望大家认识到，在推行改善时，对“浪费”的认知不同，就会导致行为的不同。而在5S的实施过程中，帮助大家建立对浪费的正确认识，是非常有必要的。只有建立了正确的认知，并使用各种有利的工具，认真细致地做好5S，才能真正发挥5S这个改善基石的作用。
从这个角度来说，导入这些理念和工具，都是为了一个核心目的：扎实做好5S。而不是贪多，急于导入其他改善的方法和理念，例如5S还没做扎实，就急着推行TPM体系下的各种支柱，现场基本的改善基础没打扎实，就赶着上六西格玛绿带、黑带的培养。
这是我所说的“少即是多”。
02
慢就是快
要做到“少即是多”，把5S做扎实，做得认真细致，就需要做到“慢就是快”。
什么是“慢就是快”？
在推行5S的时候，千万不要急着赶进度。
赶进度体现在两个方面。
第一个经常发生的“赶进度”是时间上的。我看到的很多企业在推行5S时，都制定了非常“雄心勃勃”地要在短期内做完5个S的实施行动计划。很多时候，大家安排给每个S的实施时间，只有一个月，甚至一个星期，或者是3个月内实施完成所有的S。
在我看来，这是非常不切实际的。光是第一关清理和第二关整顿，真的要做得扎实，往往就得花上半年到一年的时间。
赶时间进度的一个后果，就是会导致物品的清理和整顿做得流于形式，停留在表面功夫。清理过的现场，由于问题的根本原因没有解决，不出几天就又恢复乱哄哄的状态。现场划了线做了标识，但是人员还是会到处“乱放”物品，而不是按规定执行。一到每个月的“素养”审核前，整个团队就开始人仰马翻地忙着清理、藏、归置物品。
这种情况下，快反而是慢。
第二个经常发生的“赶进度”是在人员参与上。为了尽快实现实施计划，往往就会忽略了全员的参与和人员认同感、意识、观念的培养。结果呢，往往就导致5S的实施只是一小部分“核心”人员的事儿，而“核心”人员自说自话地制定了很多标准和要求出来，却得不到现场人员的真正认可和遵从。
这种情况，看上去实施得很快，实际上却没有真正的效果，所以其实是“慢”。
正是基于这样的原因，我才会把改善的理念和工具里，这些看上去简单、但是又对做好清理和整顿工作非常有帮助的归纳了进来。也正是基于有这么多的理念和工具需要掌握和应用，第一关和第二关值得花更多的时间做得扎扎实实，我才会说“慢就是快”。
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