【普公音】产品的个性化介绍会增加对能人的依赖性,就是说越个性化,也需要人的特殊才能。反之,越标准化,就会降低对人才的特殊能力的需求。
可是这个从个性化介绍产品到标准介绍产品的过程需要反复打磨。
这里有两个问题:一个是产品本身的标准化问题;另一个才是产品介绍的标准化问题。
如果衍生一个问题便是一个充满学术味道的产品如何介绍的通俗易懂。
谈这个问题的起因是民企发展过程中对销售人才的需求问题的讨论与决策。
市场推广与销售需要优秀人才,但是选择优秀人才并很好的管理这些人才不是一件容易的事情。
如果产品力不错,介绍产品、销售产品有一套标准说辞的话,是不是可以减少对优秀人才的需求?可以更多使用普通人才便可以完成销售?
这是一种追求,任何一家企业都希望如此。对于中小民企来讲,这个需求更强烈。
我们看另外一个场景,就是企业生产系统。通过不断的技术改造,从流水线的自动化到进一步的智能化,对熟练技能操作工的要求越来越弱。过去需要反复训练和投入不少精力、财力的事情通过智能化改造逐步解决了。
机器替代了传统生产线操作熟练工的需求。一些国际化的大公司已经出现了“黑灯化生产”、“乐高式制造”的方式,更是不需要过去的生产人才了。
那么能否通过产品力提升、产品标准化介绍与流程化服务,减弱对优秀销售人才的需求呢?这是个好问题,但能否实现需要实践。
至少可以肯定一点,任何一家企业都必须想办法让自己的产品尽可能有一套基本的介绍方法,至少要达到8成以上的标准化介绍,不能完全个性化。
这样就可以训练任何一个销售推广人员在基本面上统一,不能五花八门。
至于能否做到8成以上那就要看你的企业在产品本身的标准化上是不是确定的。如果本身变数很大,那么介绍起来就很难。
比如单一硬件产品好介绍一些,加上系统服务等内容后,很多人就理解不透,介绍不清楚了。
如果能做到8成以上,那么剩下的几成依靠销售人才自由发挥,增加一些自己认为的特色介绍方式,增加一些临场对话过程中的一些事先没有预料到的信息的回应内容,便是需要销售人员的应变能力了。
只是标准化介绍,只能解决常识问题。更进一步对话,可能会决定交易实现。
观察一家企业的销售,大家都清楚一点,有几类人销售水平最高。
其一,老板。尤其是实际兼任了产品经理角色的老板更厉害。
他出场介绍产品,很容征服快销品的消费者,或是工业品的用户。
其二,有着很好的市场意识和客户认知能力的产品经理(不少企业是研发总监)。
他们内行,加上对市场与客户认知比较通透的话,介绍由自己创意、研发的产品轻而易举。
其三,销售高手。通常是那些久经考验的销售大将,包括销售总监和少量的业务员。
他们熟悉产品,尤其是掌握了一些产品经理的对产品的认知能力。
一些有着创业与老板角色的人更是游刃有余。
以上分析告诉我们:
其一,要尽可能让产品标准化。
尽可能在实践中摸索一套可以深入浅出的介绍产品的标准化方式,让更多普通销售人员可以迅速上手。
减少个性化结合带来的效率低下,以及产品给消费者、用户带来的不确定形象。
其二,优秀的销售员一方面会在普通销售员中产生,另一方面需要通过外聘解决更高层次的销售。这对于中小民企来讲几乎是一个必然选择。
尤其到了需要快速扩张阶段,现有人才经过多年打拼,建立了经验,但需要转型时,局限性往往很突出,不能及时外聘一些高级人才,转型突破周期通常较长。
其三,要尽可能将老板、产品经理(研发总监)、顶尖销售员的经验标准化。
尽管很难做到,即使做到了标准化,不同人用这些经验时还是有不同呈现,不同结果。因此需要对人才的其他能力做一些训练。
功夫在诗外,说的是其他能力的提升可以帮助销售产品的功夫提高。
比如阅历增加、人文素养提升、知识结构的丰富、亲和力、幽默感的培养等等。
其四,在“购买”销售人才与“培养”销售人才的阶段性策略上一定要有选择。选择对了,效率会提升。
这个策略必须与企业发展战略相匹配。
郑敬普2020年10月29日8:17☕ https://t.cn/EZuf0LW
可是这个从个性化介绍产品到标准介绍产品的过程需要反复打磨。
这里有两个问题:一个是产品本身的标准化问题;另一个才是产品介绍的标准化问题。
如果衍生一个问题便是一个充满学术味道的产品如何介绍的通俗易懂。
谈这个问题的起因是民企发展过程中对销售人才的需求问题的讨论与决策。
市场推广与销售需要优秀人才,但是选择优秀人才并很好的管理这些人才不是一件容易的事情。
如果产品力不错,介绍产品、销售产品有一套标准说辞的话,是不是可以减少对优秀人才的需求?可以更多使用普通人才便可以完成销售?
这是一种追求,任何一家企业都希望如此。对于中小民企来讲,这个需求更强烈。
我们看另外一个场景,就是企业生产系统。通过不断的技术改造,从流水线的自动化到进一步的智能化,对熟练技能操作工的要求越来越弱。过去需要反复训练和投入不少精力、财力的事情通过智能化改造逐步解决了。
机器替代了传统生产线操作熟练工的需求。一些国际化的大公司已经出现了“黑灯化生产”、“乐高式制造”的方式,更是不需要过去的生产人才了。
那么能否通过产品力提升、产品标准化介绍与流程化服务,减弱对优秀销售人才的需求呢?这是个好问题,但能否实现需要实践。
至少可以肯定一点,任何一家企业都必须想办法让自己的产品尽可能有一套基本的介绍方法,至少要达到8成以上的标准化介绍,不能完全个性化。
这样就可以训练任何一个销售推广人员在基本面上统一,不能五花八门。
至于能否做到8成以上那就要看你的企业在产品本身的标准化上是不是确定的。如果本身变数很大,那么介绍起来就很难。
比如单一硬件产品好介绍一些,加上系统服务等内容后,很多人就理解不透,介绍不清楚了。
如果能做到8成以上,那么剩下的几成依靠销售人才自由发挥,增加一些自己认为的特色介绍方式,增加一些临场对话过程中的一些事先没有预料到的信息的回应内容,便是需要销售人员的应变能力了。
只是标准化介绍,只能解决常识问题。更进一步对话,可能会决定交易实现。
观察一家企业的销售,大家都清楚一点,有几类人销售水平最高。
其一,老板。尤其是实际兼任了产品经理角色的老板更厉害。
他出场介绍产品,很容征服快销品的消费者,或是工业品的用户。
其二,有着很好的市场意识和客户认知能力的产品经理(不少企业是研发总监)。
他们内行,加上对市场与客户认知比较通透的话,介绍由自己创意、研发的产品轻而易举。
其三,销售高手。通常是那些久经考验的销售大将,包括销售总监和少量的业务员。
他们熟悉产品,尤其是掌握了一些产品经理的对产品的认知能力。
一些有着创业与老板角色的人更是游刃有余。
以上分析告诉我们:
其一,要尽可能让产品标准化。
尽可能在实践中摸索一套可以深入浅出的介绍产品的标准化方式,让更多普通销售人员可以迅速上手。
减少个性化结合带来的效率低下,以及产品给消费者、用户带来的不确定形象。
其二,优秀的销售员一方面会在普通销售员中产生,另一方面需要通过外聘解决更高层次的销售。这对于中小民企来讲几乎是一个必然选择。
尤其到了需要快速扩张阶段,现有人才经过多年打拼,建立了经验,但需要转型时,局限性往往很突出,不能及时外聘一些高级人才,转型突破周期通常较长。
其三,要尽可能将老板、产品经理(研发总监)、顶尖销售员的经验标准化。
尽管很难做到,即使做到了标准化,不同人用这些经验时还是有不同呈现,不同结果。因此需要对人才的其他能力做一些训练。
功夫在诗外,说的是其他能力的提升可以帮助销售产品的功夫提高。
比如阅历增加、人文素养提升、知识结构的丰富、亲和力、幽默感的培养等等。
其四,在“购买”销售人才与“培养”销售人才的阶段性策略上一定要有选择。选择对了,效率会提升。
这个策略必须与企业发展战略相匹配。
郑敬普2020年10月29日8:17☕ https://t.cn/EZuf0LW
一幅图说明一切
董得第八期我将详解这一幅图,过去两年,从2018年底到今天,整个银行基本面持续复苏,疫情也没有改变这种复苏,只不过是让人的情绪陷入了非理性。两年来银行跌跌不休的深层次原因是认知情绪日益的恐慌和悲观,这种恐慌和悲观完全与实际的基本面复苏态势截然相反,于是这就又回到了我的投资理念,财富来源于主观对客观的扭曲,财富来自于主观对客观的误判。
经营无抵押贷款的蚂蚁金服发行市盈率已经近四五十倍。而常识性的结论是,无抵押贷款的风险是高于抵押贷款的,哪怕你有所谓的大数据有所谓的技术你也解决不了,它客观上由于没有抵押物,它想还还不了的困境,银行都是相对以抵押为主的,所以风险是远低于蚂蚁金服的,但是这些低风险的银行的估值只有几倍市盈率。所以芒格说如果理解了这个世界的荒谬,必将变得幽默。
还有人是说蚂蚁金服微信会颠覆银行,我觉得这个就很幽默了,你能现在让蚂蚁金服和微信的贷款额提到50万以上吗?如果政策始终把两大巨头压制在小额贷的领域,那么他们只不过是网络化的小额贷,其实中国有上万家小额贷企业。
谁能幽默一下?
董得第八期我将详解这一幅图,过去两年,从2018年底到今天,整个银行基本面持续复苏,疫情也没有改变这种复苏,只不过是让人的情绪陷入了非理性。两年来银行跌跌不休的深层次原因是认知情绪日益的恐慌和悲观,这种恐慌和悲观完全与实际的基本面复苏态势截然相反,于是这就又回到了我的投资理念,财富来源于主观对客观的扭曲,财富来自于主观对客观的误判。
经营无抵押贷款的蚂蚁金服发行市盈率已经近四五十倍。而常识性的结论是,无抵押贷款的风险是高于抵押贷款的,哪怕你有所谓的大数据有所谓的技术你也解决不了,它客观上由于没有抵押物,它想还还不了的困境,银行都是相对以抵押为主的,所以风险是远低于蚂蚁金服的,但是这些低风险的银行的估值只有几倍市盈率。所以芒格说如果理解了这个世界的荒谬,必将变得幽默。
还有人是说蚂蚁金服微信会颠覆银行,我觉得这个就很幽默了,你能现在让蚂蚁金服和微信的贷款额提到50万以上吗?如果政策始终把两大巨头压制在小额贷的领域,那么他们只不过是网络化的小额贷,其实中国有上万家小额贷企业。
谁能幽默一下?
【又一场悲剧!也许这就是案子断了、矛盾纠纷却未断的案例吧?看涉法案例,悟法律常识!】
吉林省通化市男子发现前妻与他人同居,连杀2人抛尸下水井!25日,通化2名失踪12天市民的尸体在一小区下水井内被发现,分别为66岁的曹某和49岁的王某。
据警方通报,犯罪嫌疑人张某系被害人王某的前夫,两人于今年7月离婚。10月13日,张某潜入王某家中发现2名被害人同居后,将曹某杀害,随后又等候将回家的王某杀害,分别将2人抛尸下水井后乘车逃窜,被当地警方追捕截获,目前犯罪嫌疑人张某先已被刑拘,此案正在进一步办理中……
吉林省通化市男子发现前妻与他人同居,连杀2人抛尸下水井!25日,通化2名失踪12天市民的尸体在一小区下水井内被发现,分别为66岁的曹某和49岁的王某。
据警方通报,犯罪嫌疑人张某系被害人王某的前夫,两人于今年7月离婚。10月13日,张某潜入王某家中发现2名被害人同居后,将曹某杀害,随后又等候将回家的王某杀害,分别将2人抛尸下水井后乘车逃窜,被当地警方追捕截获,目前犯罪嫌疑人张某先已被刑拘,此案正在进一步办理中……
✋热门推荐