第六届世界智能大会:“天津方案”的智慧养老新模式

“去年我回老家探亲,因为时间不长,就没告诉在外地上大学的女儿。没想到转天就接到了女儿的询问电话。”中新天津生态城季景华庭70岁独居老人王玉英说,“去年生态城为我家安装了‘银发’智能服务平台的一系列智能设备,让我和我女儿都特别安心。”

6月24日至25日,第六届世界智能大会即将召开。早在第五届世界智能大会开幕前夕,天津市联合科大讯飞上线天津“银发”智能服务平台上线,致力于用人工智能服务老年群体,打造科技与温度交融碰撞的智慧养老“天津样板”。经过一年的时间,平台不断迭代技术并创新应用,目前,该平台已覆盖天津市共2.6万户重点关爱人员,累计关怀外呼13万余次,短信发送3.8万条,处置告警事件1.5万起。

用智能服务,为老年人提供安全兜底

天津市“银发”智能服务平台统筹联动社会服务资源,利用人工智能、物联网和大数据等前沿技术探索,聚焦老年群体的高频事项和服务场景,采用“1+3+4”的服务模式,即1个市级服务平台,水、电、燃气3项数据,配备红外探测器、SOS一键报警设备、智能血压仪、智能手环4类智能感知设备,通过运算用户家庭实时水、电、燃气的使用情况,利用智能语音系统随访进行语义分析等科技手段关注老年人健康。

“王玉英的女儿之所以能很快联系母亲,就是因为安装了红外探测器。”科大讯飞智慧业务部产品总监张明明介绍,当一段时间内监测不到有人进出卧室,平台的后台就会联系老人的监护人。如果多次联系不到监护人,就会和社区网格员取得联系,上门确认老人是否一切安好。

为老年群体提供安全监护兜底保障,是平台建设重要着力点。通过融合运用人工智能技术健全社区服务管理体系,依托智能外呼中心,结合智能感知设备、水电气数据分析模型,实现老年群体安全事件的快速发现,快速告警;同时打造应急事件全流程处置闭环模式,由原来工作人员上门走访,转向主动关怀、智能预警、应急救助的全天候陪伴式安全守护。

2021年5月,家住天津生态城季景社区的刘大爷在上楼途中不慎摔倒,防跌倒检测仪及时检测出异常情况并接通平台的“智能语音呼叫系统”,老年人表示并无大碍并与平台人员说明情况。同时,平台也第一时间通知家属,消除了家属的担心。

用智慧终端,为老年人提供“情感关怀”

“蛋蛋你好,今天的黄瓜多少钱?”“今天天气如何?”

每天早晨起来,王玉英都会和机器人“蛋蛋”进行交流。王玉英说:“‘蛋蛋’每天会提醒我去社区模特队排练,还能和我聊天,会告诉我天气、菜价。女儿打电话也都打给‘蛋蛋’,通过蛋蛋我能和女儿视频通话。”

养老生活不仅需要物质上的保障,更需要情感关爱和精神慰藉。

“银发”智能服务平台通过智慧陪伴终端设备的语音交互模式,可以设置家人的声音进行实时对话互动,疫情时代下,让老年人也能时刻感受家人在身边;针对特定慢性病症可以给出科学的指导意见,方便老年人更合理健康的生活;在中新天津生态城,为了便于老年人获取即时资讯,智慧陪伴终端设备还提供语音读报、新闻事件、音乐戏曲等相关丰富资源;可以根据老年人的兴趣,设置播放不同的音乐或者评书等陪伴老年人的日常;拓展与亲人的联系纽带,支持亲情视频通话,亲情照片视频收发等便捷性操作。

用语音技术,助老年人拥抱数字时代

为了帮助老年人跨越数字鸿沟,更好地拥抱数字化服务。天津“银发”智能服务平台不断优化语音交互,用智能语音技术为老年人打造了基层服务统一入口,有效解决老年人在生活中遇到的急事、难事。

该平台建设初期便已全面梳理老年人面临的“数字鸿沟”——即老年人在出行、就医、消费等日常生活中遇到的难点、堵点问题。结合老年人社区居家养老需求,融合利用人工智能技术,整合各类信息资源,打造智能服务平台,构建“AI语音服务热线”,建立专门针对老年人的智能坐席和人工坐席,通过平台打通各类生活服务资源,让老年人通过拨打热线电话,说出诉求,即能获取所需的相关各类服务,用人工智能提升老年人的获得感、幸福感和安全感。

天津“银发”智能服务平台上线一年多以来,很大程度上改善了天津市社会居家养老服务现状,切实有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,让老年人更好地共享信息化发展成果。未来,科大讯飞将以天津为样板,在包括广东广州、陕西西安、安徽合肥等全国其他地区,进行相关部署准备,让科技惠及更多百姓。

【第六届世界智能大会:“天津方案”的智慧养老新模式】
“去年我回老家探亲,因为时间不长,就没告诉在外地上大学的女儿。没想到转天就接到了女儿的询问电话。”中新天津生态城季景华庭70岁独居老人王玉英说,“去年生态城为我家安装了‘银发’智能服务平台的一系列智能设备,让我和我女儿都特别安心。”

6月24日至25日,第六届世界智能大会即将召开。早在第五届世界智能大会开幕前夕,天津市联合科大讯飞上线天津“银发”智能服务平台上线,致力于用人工智能服务老年群体,打造科技与温度交融碰撞的智慧养老“天津样板”。经过一年的时间,平台不断迭代技术并创新应用,目前,该平台已覆盖天津市共2.6万户重点关爱人员,累计关怀外呼13万余次,短信发送3.8万条,处置告警事件1.5万起。

用智能服务,为老年人提供安全兜底

天津市“银发”智能服务平台统筹联动社会服务资源,利用人工智能、物联网和大数据等前沿技术探索,聚焦老年群体的高频事项和服务场景,采用“1+3+4”的服务模式,即1个市级服务平台,水、电、燃气3项数据,配备红外探测器、SOS一键报警设备、智能血压仪、智能手环4类智能感知设备,通过运算用户家庭实时水、电、燃气的使用情况,利用智能语音系统随访进行语义分析等科技手段关注老年人健康。

“王玉英的女儿之所以能很快联系母亲,就是因为安装了红外探测器。”科大讯飞智慧业务部产品总监张明明介绍,当一段时间内监测不到有人进出卧室,平台的后台就会联系老人的监护人。如果多次联系不到监护人,就会和社区网格员取得联系,上门确认老人是否一切安好。

为老年群体提供安全监护兜底保障,是平台建设重要着力点。通过融合运用人工智能技术健全社区服务管理体系,依托智能外呼中心,结合智能感知设备、水电气数据分析模型,实现老年群体安全事件的快速发现,快速告警;同时打造应急事件全流程处置闭环模式,由原来工作人员上门走访,转向主动关怀、智能预警、应急救助的全天候陪伴式安全守护。

2021年5月,家住天津生态城季景社区的刘大爷在上楼途中不慎摔倒,防跌倒检测仪及时检测出异常情况并接通平台的“智能语音呼叫系统”,老年人表示并无大碍并与平台人员说明情况。同时,平台也第一时间通知家属,消除了家属的担心。

用智慧终端,为老年人提供“情感关怀”

“蛋蛋你好,今天的黄瓜多少钱?”“今天天气如何?”

每天早晨起来,王玉英都会和机器人“蛋蛋”进行交流。王玉英说:“‘蛋蛋’每天会提醒我去社区模特队排练,还能和我聊天,会告诉我天气、菜价。女儿打电话也都打给‘蛋蛋’,通过蛋蛋我能和女儿视频通话。”

养老生活不仅需要物质上的保障,更需要情感关爱和精神慰藉。

“银发”智能服务平台通过智慧陪伴终端设备的语音交互模式,可以设置家人的声音进行实时对话互动,疫情时代下,让老年人也能时刻感受家人在身边;针对特定慢性病症可以给出科学的指导意见,方便老年人更合理健康的生活;在中新天津生态城,为了便于老年人获取即时资讯,智慧陪伴终端设备还提供语音读报、新闻事件、音乐戏曲等相关丰富资源;可以根据老年人的兴趣,设置播放不同的音乐或者评书等陪伴老年人的日常;拓展与亲人的联系纽带,支持亲情视频通话,亲情照片视频收发等便捷性操作。

用语音技术,助老年人拥抱数字时代

为了帮助老年人跨越数字鸿沟,更好地拥抱数字化服务。天津“银发”智能服务平台不断优化语音交互,用智能语音技术为老年人打造了基层服务统一入口,有效解决老年人在生活中遇到的急事、难事。

该平台建设初期便已全面梳理老年人面临的“数字鸿沟”——即老年人在出行、就医、消费等日常生活中遇到的难点、堵点问题。结合老年人社区居家养老需求,融合利用人工智能技术,整合各类信息资源,打造智能服务平台,构建“AI语音服务热线”,建立专门针对老年人的智能坐席和人工坐席,通过平台打通各类生活服务资源,让老年人通过拨打热线电话,说出诉求,即能获取所需的相关各类服务,用人工智能提升老年人的获得感、幸福感和安全感。

天津“银发”智能服务平台上线一年多以来,很大程度上改善了天津市社会居家养老服务现状,切实有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,让老年人更好地共享信息化发展成果。未来,科大讯飞将以天津为样板,在包括广东广州、陕西西安、安徽合肥等全国其他地区,进行相关部署准备,让科技惠及更多百姓。

《乘风破浪》能给姐姐们带来什么?从功利的角度来看,很多姐姐在第一季节目爆红之后,都意识到了,上这个节目可以给自己带来热度,能够翻红。还没过气的姐姐也希望通过节目维系热度。虽然大家受关注的程度会有差别,但上总比不上强。所以每一季都有很多姐姐排着队想要争取上节目的名额,但每次都有人遗憾错失机会。

当然,有些相对有一定业界地位的姐姐当然不需要主动去争取名额,反过来是节目组会努力去邀请她们。有些相对大咖的姐姐为了片酬和曝光也是愿意来参加的。不过也有些姐姐选择去“乘风破浪”的理由有些特别,是为了宣传作品,其中有代表性的有第一季的阿朵姐姐,还有第三季《乘风破浪》中的张蔷。

顶着爆炸头,唱着自己喜欢的作品出场的张蔷在《乘风破浪》第三季中自成一派,画风与其他人都不同。而且能看得出来,她并没把比赛的竞争太当回事儿,很多时候都很云淡风轻。可是人家实力摆在那儿,即便是云淡风轻也还是能呈现出不错的舞台表演,《野蔷薇》和《我我》虽然比赛结果告负,但都很惊艳,这就是功力和积淀。

在参加《乘风破浪》的同时,张蔷的个人巡演也在同步进行,先后举办了十几场,每场要唱十几首歌。在重庆站彩排间隙的一次采访中,张蔷表示其实巡演对她来说不算困难的事儿,只不过同时参加《乘风破浪》让她感到有些忙碌,而且她一开始没想到可以走那么远,本以为只需要唱首歌就可以被淘汰了。

关于上《乘风破浪》,张蔷表示之前节目组也找过她,但她本人并不喜欢竞赛的氛围,不是个竞技型选手,所以不太想去。后来她的工作人员告诉她,这个节目的关注度很大,上节目可以宣传自己的音乐,初舞台唱一首歌的传播可能比出十张唱片都有效。而张蔷也一直在致力于推广自己喜欢的迪斯科音乐以及与自己合作的音乐人的作品,所以最终答应了第三季的邀约。

在《乘风破浪》的初舞台上,张蔷演唱了自己专辑里的一首原创歌曲。从实际传播效果来看,是否达到了“唱一首比发十张唱片有用”的效果确实有待商榷。但确实有观众被她的表现惊艳到了,让这首歌突破了固有受众被展示在更多人面前。

这是一首英文歌,有些人误以为是翻唱,但其实是张蔷填词谱曲的作品。张蔷在采访中也解释到她尝试过填中文词,但感觉和曲风不搭,所以会根据实际情况填写不同语种的歌词。

张蔷的爆炸头也让很多人联想到了隔壁《声生不息》中的曾比特,节目组也安排了曾比特去拜访张蔷,让二人来了一次同框互动。虽然都是爆炸头,但张蔷是戴假发,曾比特则是真的头发。见张蔷的时候,曾比特一开始还多少有点儿小紧张,但张蔷很主动也很自然地就聊了起来,说网友说他们(用的)是一个“托尼”(发型师)等等。

其实这段小互动真正打动我的是张蔷的自然随和。虽然节目组肯定也设计了一些流程,但张蔷在和曾比特很自然畅快的交谈之中就完成了这些流程,并没有不熟悉的人第一次见面时的拘谨,也没有被迫营业的敷衍。不用什么特别的言辞,就让人感觉到她很真诚,这其实是很多艺人训练多年都无法做到的。

看了张蔷与曾比特的互动,我也明白了为什么张蔷能对赵樱子那么好。

在姐姐节目中,很多姐姐确实带着要时时刻刻展现自己的使命感前来,而张蔷就显得很不同。一堆人坐在一起的时候,她不显山不露水,不主动咋咋呼呼。但是当真的需要一起玩儿一起交流的时候,她也不扭捏,比她小很多的姐姐们玩儿真心话大冒险,她也跟着玩儿,输了也会按照规则去跳舞,从不摆出大姐大的姿态保持高冷。

所以张蔷在这群姐姐中是个特别的存在,她不那么计较得失,没有那么强的竞争意识,自然就可以做到对其他姐姐一视同仁。所以即便是很多人觉得实力一般、性格也不讨喜的赵樱子,她也可以做到很友善。别人都在走节目流程的时候,赵樱子戴着假发在那儿跳舞,像是在瞎胡闹,但张蔷可以由着她胡闹,并跟着一起玩儿,确实像妈妈宠爱孩子一样。

比起其他姐姐可能虚与委蛇地对赵樱子表现出一些表面上的友善,张蔷给予赵樱子的关怀是实打实的。

第一轮公演结束后要重新分组,赵樱子再次加入宁静组之后,是张蔷主动笑着伸手去握住赵樱子的手,高兴地说终于在一组了。

节目开播那天,张蔷主动发文晒合照来鼓励赵樱子。

赵樱子发布视频告别《乘风破浪》后,张蔷不仅回复了她,还警告在她评论下面乱开玩笑(说张蔷像是被骗的老人)的网友不要乱说。

在《乘风破浪》的游戏规则里,人气低、能力差可能确实是要被嫌弃的,何况赵樱子还时不时地有一些戏剧性的举动,这在别人看来或许无法理喻,会嫌弃她,对她敬而远之,但张蔷并不在乎这些,她可以做到无差别真诚待人。就像第一次见到曾比特就可以很热络一样,她对赵樱子也是没有防备的。

真心总是能换来真心的,虽然赵樱子的一些举动确实比较不一样,但她也是有血有肉的人,在姐姐的修罗场里她其实不会真的感觉不到其他人与她的距离感和表面客气,那么张蔷或许是这些姐姐里唯一可以让她交付真心的一位。虽然很多人觉得她靠近张蔷也是像靠近其他姐姐一样,是在蹭热度,但我倾向于在张蔷这儿她确实有真情流露。

无论怎样,张蔷确实是个大气从容的人,曾经的荣誉(比如上了封面的杂志、奖杯等)她在搬家时直接扔掉了,而对待后辈她也是发自内心地关爱、真诚地聊天,她也一直坚持做自己喜欢的音乐,并努力去推广。她的巡演现场甚至会出现不少孩子带着妈妈一起看演出的情况。她可以张扬,但不会有攻击性,真是个善良美好的人。


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