#创心服务 联通你我#黑龙江联通服务之星张妍，是一名投诉处理案件经理，在工作中，她始终细心关注客户需求，耐心解答客户问题，贴心提供解决方案，赢得无数客户的信赖与认可。

前不久，曲女士来电反映新开户的固话向外打电话时总会显示**酒吧、***餐饮部，还总能接到订位电话，给自己的工作和生活造成很大困扰。作为熟知公司业务的投诉处理人员，张妍清楚公司并没有此类业务，问题一定出在客户端设置上。最简单的处理方式是告诉客户原委，让其自行处理。但影响客户感知的问题，就是她服务的课题，这一贯是她秉承的服务宗旨。她立即帮助客户测试、分析，向专业同事请教，最终确定是因为客户号码被手机内置的APP打上标记导致的问题。她现学现卖指导客户通过中国信息通信研究院码号服务平台进行申报清除，短短几分钟，客户就收到标记清除告知短信。客户在电话那头连声夸赞：“没想到这么快就帮我把困扰多时的问题解决了，真心感谢你，为你点赞。”

这件事情我必须要站出来发声，希望有能力的博主转发或弘扬正能量。

早晨好，昨晚睡得早，也睡得很香。细细一想，必须感谢我们的祖国，让老百姓安居乐业。疫情当下有很多抱怨的声音，还看到很多这样那样的负面东西，但要坚持一个观点，眼见为实。很多别有用心的人制造谣言，动摇甚至是借机搞乱我们的国家，请不要相信那些转发的东西，用脑袋冷静分析一下就知道不可能。发现很多邻居与朋友看到某些视频就盲目跟风、甚至瞎跟着抱怨、日天骂娘的，请不要以偏概全，不要乱升温。相信我们的祖国，感谢奋战在一线的人们，辛苦了。

虽然我现小区被封闭，但个人表示很能理解，如果隔壁小区出现这种情况（小区出现阳性），我一样希望他们被严格管控起来。在家里封闭的日子正好可以做点自己喜欢的事情，静下来修养一下，供给是没问题。外面封路了，附近超市仍然在工作，感谢你们冒着风险给我们送来所需物资，虽然缺少很多东西不全，但这是疫情期间，只要基础的生活必备东西供应得上就可以，看我博客就知道封路前还吃了火锅，封路后基础菜品对面和附近超市或多或少还是有的，至少我个人还是不担忧，声明我没有囤货。

其实不想说这么多，但是看到小区各种群里面的信息真的来气，各种不理解，看到群里面很多我个人认为不存在的事实，凡是有脑袋瓜的人分析一下都知道很多是别有用心的人发的东西，我就想问一句是你亲眼看到么？很多都是各种转发，一问三不知那种，太无语了。所以呼吁大家不信谣，不传谣，管住自己的手指头，不是亲眼所见就切勿乱引导，不要让谣言蒙蔽了双眼。

请每一个人相信我们的国家。疫情当下，每个家庭都很累，不要让那些居心不良的人借机煽动负面情绪，看到一些负面东西每个人要冷静下来用脑袋分析一下，是不是亲身经历，亲眼所见。任何有损国家利益人你们终将受到国家的制裁，当下大家都忙着处理疫情的事情，就不要添乱了。等到眼下过去了，那些作恶、谣言之人、发国难财之人必将受到法律严惩。

申明个人立场，我所在小区虽被隔离，我能想象那些有贷款要养家的人们，但我仍然支持发现疫情就该立即隔离防止扩散，不管多大代价，生命高于一切，郑重承诺小区未解封之前，只要不是生活必须绝不下楼，不给国家添麻烦。

前几天我们小区2栋业主说一线抗战人员就睡在小区楼下的烂棚子上面，心里难受，这么冷的天很难想象，更多是感激。

最后希望疫情快快过去。最后还是免不了要说句话：感谢我们的祖国，感谢奋战一线的工作人员，我能感受到温度与温暖。

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