#徐州身边事#【汉城温泉停业，负责人失联，你让在这充了钱的消费者怎么办？[怒]】徐州金诺物业管理有限公司的马经理告诉无线徐州全媒体记者，汉城温泉是租他们的场地做的经营，一个星期前就停业不干了，目前他们也联系不上经营方。
市消费者协会工作人员通过工商注册登记信息查询，找到了汉城温泉负责人的联系方式，可无奈的是，电话无人接听。
市消协表示，他们将继续查找汉城温泉的经营者，直到联系上对方为止。同时，消协也希望能通过无线徐州告知汉城温泉的经营者尽快到消协接受处理，如果超过十五日，根据相关法律规定，可以认定对方存在消费欺诈行为。如果经营者存在消费欺诈行为，工商行政管理机关市场监督管理部门，可以依据《消费者权益保护法》、《江苏省消保条例》的规定，给予50万元以下的处罚，严重的可以吊销企业的营业执照，另外把处罚的结果记入企业的信用档案。其法定代表人将被限制高消费，例如无法乘坐高铁、飞机。

江苏省宿迁市沭阳县海宁皮革城2楼江苏路6号红蜻蜓店铺拒不退款-----其他人帮我代买了一件派克大衣（本人没有亲自试穿），回来以后穿不合适并当时就电话联系了老板用不用立刻让大巴司机带回去，老板说不用、他们家有衣服卖，由于穿着不合适（肩部太大太宽，像机器人一样）并且店铺里没有其他合适的衣服换，需要退货，卖家就以时间太长、没有质量问题为由拒绝退货，找到商场，商场没有负责人、也没有政策措施，只是在点购物单据，打消协电话，处理结果也是卖家说什么就是什么，对于消费者来说，权益得不到保障，特别是我们外地的消费者，去一次还要坐几个小时的大巴，不公道

南京金盛卡迈家居REX瓷砖吸色 谁之过？
　　20多万购买的意大利高档进口瓷砖，没想到刚使用竟然吸色严重，商家却坚称无任何质量问题。南京消费者王先生与商家多次交涉未果，无奈之下向江苏消费网投诉。

　　质疑：进口瓷砖为何吸色?
　　王先生投诉称，2016年12月31日在南京建邺区江东中路金盛家居城卡迈家居购买了一批进口意大利REX瓷砖，共花费 23 万多元。2017年6月15日，王先生准备做美缝时，却发现位于客厅的两块地砖上有鞋印，用抹布多次擦拭后，却怎么也擦不掉，负责销售瓷砖的卡迈家居通过多种方法，花了很大功夫才把鞋印清除掉。
王先生怀疑瓷砖来路不明要求卡迈家居提供rex瓷砖报关单、授权书和同批次质量检测报告，却被卡迈家居拒绝。在金盛商场和相关媒体介入下，卡迈家居才提供产品报关单、授权书，但质检报告则迟迟不能提供。
　　王先生对此仍表示质疑并向记者反映：“即使REX瓷砖在广东佛山进行了商品送检，并不能代表我家中的瓷砖批次就是质量过关，更何况商家一直未能向我提供质检报告”。
　　据王先生介绍，自2016年底购买瓷砖后，曾要求卡迈家居出具发票，但被卡迈以装修过程中需增补货为由拒绝，始终未能拿到发票。

　　回应：REX瓷砖无质量问题 吸色原因不明
　　11月26日，记者查看王先生提供的销售清单发现，消费者购买并且安装的是瓷砖，但是订货确认书的品名却是光面汉妮玉深啡大理石，记者对此表示不解，致电DPI进口瓷砖馆进行咨询，客服张女士告诉记者：“光面汉妮玉深啡色大理石不是大理石，性质是瓷砖，且材质是仿大理石瓷质砖，所以被称为大理石”。　　
　　据悉，rex瓷砖原产自意大利，是高档瓷砖系列，目前在国内由位于广东佛山的东鹏控股旗下DPI进口瓷砖馆独家代理。针对rex瓷砖吸色问题和产品检测报告，负责此事的客服张女士称，瓷砖质量绝无问题，已在佛山送交相关检测部门检测，并出具相应报告，至于消费者家中瓷砖为何吸色，很难讲清楚，相关情况尚有待分析。当记者索要相关质检报告时，张女士称总部不提供，可由南京卡迈家居进行提供。然而卡迈家居王总监却拒绝提供相关证据，并表示：“不接受任何包括工商、消协、媒体的调解，只接受法院处理”。

　　调解：质量问题可由检测机构鉴定
　　早在11月初，南京市建邺区消协已介入协调，王先生继续要求卡迈家居按照瓷砖价格的15%进行赔偿，而卡迈家居却表示瓷砖质量没有问题拒绝赔偿，因双方对瓷砖质量的看法分歧较大，消协调解无果而终。
　　针对瓷砖吸色问题，建邺区消协许秘书长在接受记者采访时表示：“根据《江苏省消费者权益保护条例》第六十条规定，因商品或者服务的质量发生争议需要进行鉴定、检测的，经消费者与经营者协商一致，交由具备资质的鉴定、检测机构进行鉴定、检测。建邺区消协将居中协调，并委托权威质检部门对瓷砖进行检测。”

　　观点：
　　质检部门：送检仅对样品负责
　　质检报告是否一定代表商品质量过关吗?南京市产品质量监督检验院负责瓷砖检测的夏工程师在接受记者采访时表示，根据国标(GB/T 3812.14-2016)，瓷砖吸色属于《陶瓷砖实验办法》第14部分耐污染性的测定，其中对瓷砖耐污染性作出明确规定，瓷制有釉砖经耐污染试验后不低于3级，若达不到3级，则判定为不合格产品。此外，检测机构出具的质检报告仅对送检样品负责，流通领域的商品仍有可能存在以次充好、鱼目混珠、质量不达标的可能。

　　律师：保留消费凭证，及时维权
　　针对上述投诉问题，江苏圣典律师事务所许利律师指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购物凭证或者服务单据;消费者索要发票等购物凭证或者服务单据的，经营者必须出具。卡迈家居应及时开具发票，消费者在商家不能开具发票的情况下，应保留好消费凭证，及时维权。