#创心服务 联通你我#“刘洋阿姨在哪儿啊，快帮我找找妈妈吧！”这天临近下班一个小男孩哭喊着跑进营业厅。黑龙江联通服务之星刘洋赶紧跑过来，一眼便认出是之前服务过的一位客户家孩子。她连忙安慰孩子了解情况，原来，孩子与妈妈在营业厅附近走散了，因为记得妈妈说有事儿就找联通刘洋，便跑了进来。听完后，她赶紧通过微信联系上客户。当小男孩看到妈妈时兴奋的说：“妈妈，你说的真对，有事就找刘洋阿姨！”刘洋通过细心、热心的服务赢得了客户的认可和信任，她觉得特别满足和开心。

良好的沟通可以让客户更认可我们，也可以让客户提高成交率。

一:讲解产品时，把重点放在如何让客户听懂，而不是担心自己讲的好与不好。

当你把重点放在如何让客户听懂的时候，你的注意力都是放在客户身上的，如果你担心自己讲的不好与不好的时候，你的注意力都是放在自己身上，这样注定失败。

二：尽可能的多了解对方

了解客户的信息不仅可以从言谈上去了解，还可以从穿着上去了解，比如首饰，比如衣服都可以看出很多信息。但是也不要太依赖这些，因为有一句话说的叫人不可貌相，所以服务好每一位客户才会走的更长远。

三：用身体语言来强化、辅助你的语言表达效果

肢体语言有的时候比说话更有说服力，比如当你肯定一个人的时候，你说声谢谢可能对方只会说不谢，但是当你竖起一个肯定的大拇指的时候，对方的内心会感觉你更认可他。所以适当的肢体语言比说话更有说服力。

四：多倾听，少说话

多听少说，言多必失，所以让客户多说，而且客户和你说的越多，就证明客户越喜欢你。

五：任何时候都要有一个好的心态

让我们对自己失去信心的就是客户的拒绝，但是换一个想法就是客户也不认识你，你也不认识他，拒绝了又能如何？我们要认识的是那些购买我们产品的人。所以千万不要被客户的拒绝所吓倒。

#销售技巧[超话]##职场##创业#

新入职的分析师和大牌宏观首席一起去灵隐寺团建，休息时间，新人诚心的问道：
“老大，我该怎么做，才能提升派点，获得客户认可呢？”
首席没说话，而是闭着眼睛，虔诚的向大佛参拜。
新人悟了：
“老大，你的意思是，只要踏实的做好研究，对待客户足够诚恳，就一定能成为研究届的顶流？”
“屁，我的意思是，你要多和客户勾兑。”#卖方研究员打工日记#