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杭州萧山。高女士花1800多元购买了一件羽绒服,这件衣服最大的特色就是衣服表面有褶皱设计,前不久她把衣服拿去洗衣店,花20多块钱清洗了一下,结果拿回时发现特色被洗没了,修复已经不可能了,但对于如何赔偿,双产生巨大争议。
高女士这件羽绒服衣服是去年1月份在商场购买的,花了1800多块钱。衣服的面料比较特殊,都是做了褶皱处理,之所以买这件衣服,也正是看中了这个特色。
前不久,一家干洗店新店开业做活动,高女士一共送来5件衣服,活动价是187块钱。不过在取回衣服时,高女士发现这件特殊的羽绒服,变得有些不特殊了,包括帽子、袖子一些部位的褶皱都变平了。这样一来,衣服褶皱一块,平一块,看上去非常难看。
高女士这件衣服有洗涤说明图标,大致意思是需要30度洗涤,不能漂白,在阴凉处悬挂晾干,不要干洗,不要熨烫。而且这件衣服买来后,高女士就没穿几次,也从没洗过,现在送到洗衣店就出现了问题,那自然是洗衣店的问题。
对此,洗衣店的程店长解释:羽绒服他们是不可能干洗的,都是进行其他的工艺洗涤,所以不会是洗的工艺有问题。至于是不是衣服问题,他不能保证。
事情发生后,高女士曾拿着衣服问过品牌方,对方给出的建议是很难修复了,而洗衣店也表示这件衣服无法修复了。他们愿意按照浙江省洗染行业协会的赔偿标准来执行。
根据其中的一条标准”衣物洗后受到损坏,损坏程度较轻或不在明显部位,衣物仍可以穿着使用的,按衣物洗涤费的1—10倍补偿。单件衣物补偿不超过1000元“。
程店长给出的解决方案赔偿600块钱的洗衣卡。不过对于这个解决方案,高女士是不接受的,她认为这件事的原因是洗衣店造成的,应该按照衣服一年20%的折旧费,然后按衣服吊牌价8折进行赔偿。
因为双方对于赔偿方案都有比较大的差距,接下来,高女士准备通过法律途径去解决。
不少网友表示:店家挺倒霉的,洗一件衣服才20多块钱,还要赔偿600多块钱,这算是很厚道了。
对于这种观点,我是不认同的。在这件事上,我们不该看消费者花费的费用和店家提出的赔偿金额,要看到衣服本身的价值以及问题的原因。价格是商家定的,如果感觉便宜可以不接这一单,但是洗坏了,肯定要承担对应的赔偿。就好比商家买东西送赠品,赠品也需要保证是正品,不能作假。当然,你可以不送。
另外,洗衣店提到了洗染行业协会的赔偿标准。但是他并没有说,在该条标准的最后一条,还有一句话:本办法如有与国家法律、法规相违背的,以国家法律、法规为准
也就是说,店家应该举证该羽绒服不是自己店里造成的破坏,如果不能够证明,那就要承担高女士对应的损失。而不是按照收费金额来赔偿。
根据《民法典》对于侵权责任的赔偿第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
说实话,这样看上去,店家可能感觉挺冤枉的,但在任何行业都是一样的,他都有对应的风险,重点还是提升把握好自己的技术,避免类似的事情发生。
高女士这件羽绒服衣服是去年1月份在商场购买的,花了1800多块钱。衣服的面料比较特殊,都是做了褶皱处理,之所以买这件衣服,也正是看中了这个特色。
前不久,一家干洗店新店开业做活动,高女士一共送来5件衣服,活动价是187块钱。不过在取回衣服时,高女士发现这件特殊的羽绒服,变得有些不特殊了,包括帽子、袖子一些部位的褶皱都变平了。这样一来,衣服褶皱一块,平一块,看上去非常难看。
高女士这件衣服有洗涤说明图标,大致意思是需要30度洗涤,不能漂白,在阴凉处悬挂晾干,不要干洗,不要熨烫。而且这件衣服买来后,高女士就没穿几次,也从没洗过,现在送到洗衣店就出现了问题,那自然是洗衣店的问题。
对此,洗衣店的程店长解释:羽绒服他们是不可能干洗的,都是进行其他的工艺洗涤,所以不会是洗的工艺有问题。至于是不是衣服问题,他不能保证。
事情发生后,高女士曾拿着衣服问过品牌方,对方给出的建议是很难修复了,而洗衣店也表示这件衣服无法修复了。他们愿意按照浙江省洗染行业协会的赔偿标准来执行。
根据其中的一条标准”衣物洗后受到损坏,损坏程度较轻或不在明显部位,衣物仍可以穿着使用的,按衣物洗涤费的1—10倍补偿。单件衣物补偿不超过1000元“。
程店长给出的解决方案赔偿600块钱的洗衣卡。不过对于这个解决方案,高女士是不接受的,她认为这件事的原因是洗衣店造成的,应该按照衣服一年20%的折旧费,然后按衣服吊牌价8折进行赔偿。
因为双方对于赔偿方案都有比较大的差距,接下来,高女士准备通过法律途径去解决。
不少网友表示:店家挺倒霉的,洗一件衣服才20多块钱,还要赔偿600多块钱,这算是很厚道了。
对于这种观点,我是不认同的。在这件事上,我们不该看消费者花费的费用和店家提出的赔偿金额,要看到衣服本身的价值以及问题的原因。价格是商家定的,如果感觉便宜可以不接这一单,但是洗坏了,肯定要承担对应的赔偿。就好比商家买东西送赠品,赠品也需要保证是正品,不能作假。当然,你可以不送。
另外,洗衣店提到了洗染行业协会的赔偿标准。但是他并没有说,在该条标准的最后一条,还有一句话:本办法如有与国家法律、法规相违背的,以国家法律、法规为准
也就是说,店家应该举证该羽绒服不是自己店里造成的破坏,如果不能够证明,那就要承担高女士对应的损失。而不是按照收费金额来赔偿。
根据《民法典》对于侵权责任的赔偿第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
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当生活一团漆黑的时候,一定要自己发光,向着心的方向奔跑,当你选择相信自己的时候,你就会付诸行动,结果也将带来质的变化,要知道人生没有捷径需要踏踏实实过好每一天,才不会辜负生命的美好,那些曾经咬紧牙关的煎熬,那些笑中带泪的勇敢坚强,是岁月留给我们的最好礼物…
理想的追求,在奔跑的过程中,一洗而去平日的纷扰,回归大自然的怀抱,让心灵得以短暂的平静,在安静的世界里内心坚定的前行,心无杂念,内心丰盈,只有内心坚定了方向,人生的路上皆是坦途;
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