【#文明实践在泰安# 丨天平街道开展“一对一”志愿服务 争做居民的“贴心人”】
近日，天平街道持续开展八个“一对一”志愿服务活动，广泛发动街道、村（居）、网格志愿服务队伍，为辖区居民送上“暖心”守护，进一步提升志愿服务精准化水平，推动疫情防控工作科学有序进行。

“您好，我心脏疼得厉害，可能需要去医院……”11月28日，九女山社区工作人员吴秀娟接到辖区居民求助电话后，第一时间带领公益岗同事来到群众家中。“这名群众今年50岁，有心脏病史，丈夫和孩子都不在泰安，此前她刚拨打了报备电话，说身体不适，丈夫将于近期返回泰安，希望丈夫回家后再就医。”吴秀娟说，街道和社区在了解其情况后非常重视，一直与对方保持联系。“我们赶到群众家里时，她已经非常不适，满头冒汗。”吴秀娟告诉记者，在严格遵循疫情防控要求的前提下，社区迅速行动，以“车辆点对点、中途不下车”的闭环方式，送居民前往附近医院就医，社区网格员和公益岗人员全程陪同，直到她找到陪护的朋友才安心离开。

在碧桂园小区，另一名独自居住的54岁业主也在突发心梗后，第一时间拨打了社区的报备电话。“接到群众电话后，社区第一时间联系物业，派工作人员赶到居民家中，护送居民到医院，我们直接赶赴医院和居民汇合。”吴秀娟说，通过抽血、心电图、心脏造影，确定这名群众发生心梗，社区和物业的快速响应，为群众赢得了抢救时间。

天平街道工作人员说， 面对复杂多变的疫情防控形势，天平街道在落实各项疫情防控措施的同时，积极发挥社区志愿者队伍八个“一对一”精准服务作用， 提前摸排孤寡老人、残障人士、生活困难群体以及独自居住的群众，推行“定期、定点、定人”服务模式，通过“一对一”包保服务，“点对点”送药等科学有序地开展志愿服务工作，将志愿服务做到群众的心坎上。

泰安日报社·最泰安全媒体记者：徐文莉

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