在服务业中，到底员工的努力还是才能比较重要呢？金思罗教授的研究发现，如服务人员希望与顾客建立互动关系，努力其实比才能来得更重要。

公司在制定市场营销策略时，不妨把员工的努力作为卖点，令顾客感受到有人情味的服务。

研究刊登于国际知名的#Journal_of_Marketing
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【刘强东启动京东人事调整：多名总裁、副总裁换人】京东创始人刘强东回到前台的动作雷厉风行，11 月 20 日（上周日）他刚刚面向高管们进行了一场三个多小时的发言，两天后他就发布全员信，紧接着本周三（11 月 23 日），刘强东开启了他的第三个大动作。据了解京东零售集团的各事业群总裁几乎均有调整，他们直接向京东零售 CEO 辛利军汇报，具体调整如下：
1、3C 家电事业群，拆分为家电家居事业群（负责人为李帅）和电脑通讯事业群（负责人为吴双喜），原负责人姚彦中调整至大商超全渠道事业群。
2、时尚家居事业群改为时尚美妆事业群，原负责人冯轶（Carol）退休，孔祥莹接任。旗下家居业务拆分合并至家电家居事业群。
3、大商超全渠道事业群，姚彦中接任原负责人刘利振，刘利振去向不明。
4、生活服务事业群，负责人依然为缪钦，旗下房产业务拆分合并至家电家居事业群。
5、同城业务部，负责人依然为何辉剑。
6、市场营销与商业化中心，改为平台运营与营销中心，依然由邵京平（James）负责。
7、平台业务中心，原负责人林琛离职，业务并给邵京平管理。
8、平台生态部，负责人依然为韩瑞（Simon）。
9、战略与综合支持部，原负责人韩瑞调任，由王雄负责，该部门主要负责项目管理（PMO，Project Management Office）。
值得注意的是，新上任的电脑通讯事业群负责人吴双喜和时尚美妆事业群负责人孔祥莹都是京东的管培生。一位管培生说，这次调整让他看到了年轻管培生向上流动的机会。#找工作# #猎人国际# #找人才#

#定格校园好时光##河北北方学院校团委[超话]#
标题：北方学院好风光
简介：我眼中的校园，它很美丽。校园里的花草树木数之不尽。花，总是开得如此的茂盛，色彩缤纷，芬芳艳丽。树的数量不计其数却每颗都挺拔苍劲，活力十足；相比之下，草儿仿佛也不逊色，更是清脆嫩绿。再加上历史久远的老教学楼与新教学楼的衬托下，校园的没就显得天衣无缝了，让人看了后感到心旷神怡。

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