马女士的丈夫在某平台网购了一个99元的热水壶,使用了3年后手柄断裂,烫 伤了家中老人。马女士大怒,认为产品存在质量问题,要求平台赔偿3000元。网友对此表示:这恐怕是想钱想疯了吧!
马女士家的热水壶是她的丈夫在某平台花费99元买的,虽说价 格不贵但还挺实用的,这一用就是3年。
这天,马女士的母亲跟平常一样用热水壶烧水,没想到水刚烧开,在她提起水壶倒水的时候,手柄突然断裂,水壶掉到了地上,滚烫的开水溅得到处都是,烫 伤了老人的胳膊和肚子。
老人胳膊上的烫 伤尤为严重,马女士称母亲用冷水处理了半个多小时,又涂了药膏,第 二天还是起了很大的泡。
不得已,马女士需要三天两头的带母亲去医院换药,母亲花钱遭罪不说,自己也请假扣了工资,损失真是太大了!
愤怒的马女士认为这都是热水壶质量不好造成的,打算找厂家和平台理赔。
马女士先是找来了记者,又在记者的帮助下,联系上了热水壶厂家。
马女士说热水壶是三年前买的,产品介绍上明明写的是304不锈钢,但是手柄却是塑料做的,这可太容易断裂了,明显存在质量问题,要求厂家给自己赔偿。
厂家感到无奈,说产品的质保期是一年,之前也从未出现过这种情况,但是如果确实发生了烫 伤情况,可以找平台特殊申请一下售后流程,之后会给出处理结果。
于是记者又联系了平台,马女士又说了一遍事情经过,并表示出现事故平台有很大的责任,需要赔偿自己医药费和误工费合计3000元。
客服小姐姐十分无语,表示从来没遇到买产品三年后还要求售后的。
但她还是十分耐心地回复马女士,热水壶毕竟使用了三年,谁也无法保证产品终身不坏。而且从手柄的断裂纹路来看,左边是新的痕迹,右边是有点发黄,很可能之前出现过摔碰,并非产品本身质量问题。
但是马女士并不认可,坚持手柄断裂并非人为,因为母亲每天都使用这个热水壶烧水,要是有裂纹早就发现了,而且用颜色新旧来判断热水壶是否摔碰没有说服力。
于是客服又建议马女士先提交医药证明,同时把水壶寄回进行鉴定,如果确实是水壶质量问题造成的烫 伤,平台会酌情赔偿。
这件事情之后被发布到了网上,引发网友热议、
有网友说:此种风气不可长!这不就是讹人么,你家买东西终生质保啊!
有网友说:建议把自来水公司一同起 诉了,因为烫 伤手臂的是水,不是壶。
但也有网友说:才用三年就坏了,这质量确实不咋地,我家的壶用了七八年还好好的呢。
在这件事情上,我更偏向商家。
根据国家“三包”规定,小电器的保修通常是三个月,不过很多厂家为了促销会延长保修期,国内热水壶质保通常为一年。
但是马女士的热水壶都用了三年,要求理赔确实说不过去,这就好比你不能因为鞋子穿了三年磨破了,就找卖家换双新的吧?
而且如同平台客服所说,热水壶使用中磕磕碰碰难免,未必就是本身的质量问题。
所以,事情的最后,马女士有可能也觉得自己理亏了,并没有把壶寄出,事情不了了之。
不过,马女士的行为虽然有点无理取闹,但也并非完全没有道理,不管手柄是不是顾客摔断的,塑料的始终是存在隐患。
如果把热水壶做成全不锈钢的安 全系数更高,商家售后问题也会更少,还能增加市场竞争力,何乐而不为呢?
对此事,你怎么看?
马女士家的热水壶是她的丈夫在某平台花费99元买的,虽说价 格不贵但还挺实用的,这一用就是3年。
这天,马女士的母亲跟平常一样用热水壶烧水,没想到水刚烧开,在她提起水壶倒水的时候,手柄突然断裂,水壶掉到了地上,滚烫的开水溅得到处都是,烫 伤了老人的胳膊和肚子。
老人胳膊上的烫 伤尤为严重,马女士称母亲用冷水处理了半个多小时,又涂了药膏,第 二天还是起了很大的泡。
不得已,马女士需要三天两头的带母亲去医院换药,母亲花钱遭罪不说,自己也请假扣了工资,损失真是太大了!
愤怒的马女士认为这都是热水壶质量不好造成的,打算找厂家和平台理赔。
马女士先是找来了记者,又在记者的帮助下,联系上了热水壶厂家。
马女士说热水壶是三年前买的,产品介绍上明明写的是304不锈钢,但是手柄却是塑料做的,这可太容易断裂了,明显存在质量问题,要求厂家给自己赔偿。
厂家感到无奈,说产品的质保期是一年,之前也从未出现过这种情况,但是如果确实发生了烫 伤情况,可以找平台特殊申请一下售后流程,之后会给出处理结果。
于是记者又联系了平台,马女士又说了一遍事情经过,并表示出现事故平台有很大的责任,需要赔偿自己医药费和误工费合计3000元。
客服小姐姐十分无语,表示从来没遇到买产品三年后还要求售后的。
但她还是十分耐心地回复马女士,热水壶毕竟使用了三年,谁也无法保证产品终身不坏。而且从手柄的断裂纹路来看,左边是新的痕迹,右边是有点发黄,很可能之前出现过摔碰,并非产品本身质量问题。
但是马女士并不认可,坚持手柄断裂并非人为,因为母亲每天都使用这个热水壶烧水,要是有裂纹早就发现了,而且用颜色新旧来判断热水壶是否摔碰没有说服力。
于是客服又建议马女士先提交医药证明,同时把水壶寄回进行鉴定,如果确实是水壶质量问题造成的烫 伤,平台会酌情赔偿。
这件事情之后被发布到了网上,引发网友热议、
有网友说:此种风气不可长!这不就是讹人么,你家买东西终生质保啊!
有网友说:建议把自来水公司一同起 诉了,因为烫 伤手臂的是水,不是壶。
但也有网友说:才用三年就坏了,这质量确实不咋地,我家的壶用了七八年还好好的呢。
在这件事情上,我更偏向商家。
根据国家“三包”规定,小电器的保修通常是三个月,不过很多厂家为了促销会延长保修期,国内热水壶质保通常为一年。
但是马女士的热水壶都用了三年,要求理赔确实说不过去,这就好比你不能因为鞋子穿了三年磨破了,就找卖家换双新的吧?
而且如同平台客服所说,热水壶使用中磕磕碰碰难免,未必就是本身的质量问题。
所以,事情的最后,马女士有可能也觉得自己理亏了,并没有把壶寄出,事情不了了之。
不过,马女士的行为虽然有点无理取闹,但也并非完全没有道理,不管手柄是不是顾客摔断的,塑料的始终是存在隐患。
如果把热水壶做成全不锈钢的安 全系数更高,商家售后问题也会更少,还能增加市场竞争力,何乐而不为呢?
对此事,你怎么看?
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【第三弹】
他有很多粉丝不知道的事,都是从业内同行的夸赞里得知的,圈内一些选手和教练提起他都会不吝啬对他的夸奖与欣赏,这也是他打这么多年积累起来的口碑,他站在那,就是标杆,也曾是很多人努力的目标,他从跌入低谷,再从低谷爬起来,再跌入再爬起,这事迹就足以令人感动,他不曾倒下,也从未停止脚步,祝他一路顺风
【第三弹】
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