山西太原,女子得到一张一折的优惠券,就带着员工去音乐酒馆团建。跟服务员确认过券能用后,就一口气点了892元的菜!为了避免老板后悔,女子先支付89.2元把单买了!可后来羊肉串没了,女子一句话气得老板连砸好几个杯子!
程女士是一家公司的负责人,她从朋友那里得到了这张酒馆的优惠券。朋友说,这酒馆可以听着音乐吃烧烤,还可以喝啤酒,只要消费满800元,就可以用这券。正好公司要搞团建,程女士就带着几个员工来到了这家音乐酒馆!
看到里面的环境非常好,程女士有点不相信能用一折券,还跟服务员确认了下。听到能用以后,程女士暗自窃喜,点完菜就把单先给买了!可是吃到一半,服务员跑来说:“不好意思,我们店里羊肉串没有肉了,你看给你换别的菜可以吗?
程女士听后眉头一皱,觉得酒馆是看自己用了一折券,故意不给自己上贵的羊肉串,于是就说不行,自己只要羊肉串!
服务员说再次解释:“我们店里真的没有了羊肉串了,要不我给你退10元吧?”
程女士一听,突然发飙了,她觉得酒馆占了自己的便宜,质问服务员说:“一串羊肉串5元,20串就是100元,你们不是应该退我100元吗?”
服务员听后也懵了,觉得哪里对又哪里不对,想了想后,服务员对程女士说;“你是按一折消费的,折扣后你实际支付了10元,那我们就只能给你退10元啊!你一共才消费了89元,如果我们再退你100元,那不相当于你们白吃还倒找你钱吗?这合理吗?”
但程女士不认同服务员的说法,她觉得价值100块钱的羊肉串,酒馆只给自己退10块,那就是占自己的便宜。因为自己有券才能优惠的,如果没券自己就要支付100元!所以,券给自己抵扣了90元,不能把这90元给自己吞掉啊?要么酒馆给自己20串羊肉串,要么退自己100元,退10元就是没有道理的!
于是,程女士把服务员给骂了一顿后,让服务员把老板叫来,说自己要跟老板理论理论!老板来了以后,听到程女士要退100元,气懵了!自己开了这么久的店,从没遇到这么奇葩的客户,消费89元,还有脸让自己退100元的?
但顾客上门自己也不能生气,老板就好言相劝说,我给你换同价位的菜,你别为难我们了!可程女士不依不饶,一连纠缠了老板2个小时都不肯罢休,严重影响了店里的生意。随后,老板再也憋不住气,一连摔了好几个杯子,并且放言:退钱的话,就只能退10元,你爱要不要!
程女士听到这里发飙了,就喊来记者曝光这家音乐酒馆。面对记者采访,老板大吐苦水,说自己从没见过这样胡搅蛮缠的顾客,本来一折就是赔钱做买卖,现在还要求自己按100块钱赔偿,真是精明到家了!
后来,经过记者的调解下,老板不得不低头给程女士为自己摔酒杯的行为道歉,但程女士却直言,这样坑人的店,自己以后不会再来了。
程女士自己理亏,却还能理直气壮,我也是服气的!吃饱喝足,还要让老板倒找钱,这不是强盗逻辑吗?你自己也是开公司的人,如果你打折给顾客的产品,客户说有质量问题,按照原 价退,你自己愿意吗?己所不欲勿施于人!
其实,老板是被气糊涂了!对付这些吃饱了还想捞一笔的小人,应该要这样来治她!你规定是消费满800元可使用一折券,但程女士消费了892元,要求你退100元,实际消费792元,还没达到使用一折券的条件,应退回一折券,再让她补702.8元!
这样处理合情、合法、合理,让程女士只有两条路选,要么补钱,要么补单,就算报案也是她自讨没趣!同时,在提醒老板,以后在优惠券上要提前注明,打折菜品按折扣价退款,避免以后再出现纠 纷!那么,你对此事有什么看法,你觉得这钱该怎么退呢?
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程女士听后眉头一皱,觉得酒馆是看自己用了一折券,故意不给自己上贵的羊肉串,于是就说不行,自己只要羊肉串!
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程女士一听,突然发飙了,她觉得酒馆占了自己的便宜,质问服务员说:“一串羊肉串5元,20串就是100元,你们不是应该退我100元吗?”
服务员听后也懵了,觉得哪里对又哪里不对,想了想后,服务员对程女士说;“你是按一折消费的,折扣后你实际支付了10元,那我们就只能给你退10元啊!你一共才消费了89元,如果我们再退你100元,那不相当于你们白吃还倒找你钱吗?这合理吗?”
但程女士不认同服务员的说法,她觉得价值100块钱的羊肉串,酒馆只给自己退10块,那就是占自己的便宜。因为自己有券才能优惠的,如果没券自己就要支付100元!所以,券给自己抵扣了90元,不能把这90元给自己吞掉啊?要么酒馆给自己20串羊肉串,要么退自己100元,退10元就是没有道理的!
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豪华海景房双床房
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