云南昆明，女子新房装修，花6999元在网上买了一台大电视！但是电视到了以后，家里还没装修好，女子怕打开包装会让电视进灰，就想等装修打扫好再安装。后来，女子满怀欣喜地打开纸箱，瞬间懵逼了！

女子的电视机是她4月份的时候下单买的，当时以为装修很快就好了，可以无缝衔接。但装修的进度比她预期地要慢了一个月。结果电视到的时候，家里都还在装修，里面都是建筑垃圾，油漆这些也都还没好。女子怕把电视弄脏进灰，就没敢开箱查看，直接签收了！

后来，女子把电视放在角落，一直就没有动过。直到5月份新房装修打扫好，所有的家具家电都搬齐了，女子才决定把电视机的包装打开，想着装好电视自己可以坐在沙发上看大电视，当时心情还有点小激动。可是打开包装以后，女子的心凉透了！

电视机的屏幕上面居然有一条很长的裂缝，从上面贯穿到下面，很明显在运输的过程中磕碰到了。买电视就买个屏幕，现在屏幕坏了，也就意味着这台电视废了。女子很是心疼，这可是花6999元买的啊，于是她就找商家退货，但商家了解情况后，却直接拒绝了！

商家拒绝退货的理由如下：

1、当时快递员送上门的时候，提醒过你要开箱检查，但你没有开箱验机，直接签收了。现在你跟我说电视机的屏幕裂了，我怎么确定是在运输的过程中坏的，还是你签收以后弄坏的呢？

2、屏幕坏了不是产品质量的问题，这是受到外力影响才会坏的，人为损坏的话不赔偿！

3、你收货签收已经10几天了，早就过了退款的时间了，这种情况下，平台和我们也都是不能退货的。

女子听后很不甘心，现在电视不能看了，等于自己花6999元买了个没有用的东西，谁能接受呢？她再次向商家保证，自己收到快递后就没打开纸箱！就算是人为的，那也不是自己造成的，商家应该要给自己负责退货或者修理！

但商家坚持说，他们已经尽到提醒客户开箱验机的义务，他们是没有责任的！如果当时客户验货有问题，肯定无条件退换。但现在女子提供不了证据，光靠保证是没有用的，所以是不可能给女子退款退货的。如果女子不能接受，可以走诉讼！

女子表示不能接受这个结果，要打12315投诉商家！目前事情还没解决！

那么，从法律的角度来看，女子可以要求商家退货退款吗？

按照《民法典》第224条的规定，动产物权的转让,自交付时就发生效力。也就是说，女子签收快递，就意味着物权转移到她的身上，这台电视的所有权就是女子的。

之后如果是质量问题，女子可以按照《消费者保护 法》向商家索赔，但如果不是质量问题，是人为的，那就需要女子自己承担损失。

举个例子，你去手机店买手机，付款后手机就是你的了。你开盒的时候比较激动，结果手机没拿稳，摔地上屏幕裂了！这个时候你说是你自己负责修，还是商家负责修呢？

同理，女子签收后，就意味着她认可这台电视没有问题，之后电视再出现质量问题的时候，女子就不能再找商家索赔！

对于此事，我觉得是女子自己太粗心大意了，在网上买电器肯定要验货的，就算出厂没问题，路上也可能会碰到磕到，一定要开箱验货才能签收！而且还要注意一点，一定要通电开机，不要光看屏幕玻璃好的就签收了，我朋友曾经就吃过哑巴亏！玻璃看起来好的，没有通电验机，结果内屏是坏的！

所以，网购要谨慎签收，签收就意味着把风险转移给自己！那么，你觉得女子要求商家退款的要求合理吗？

【国美真快乐商城下单买电器，取消订单后有两万多元退款仍未收到】渭南市民曹女士10月份通过恒基商业中心国美电器工作人员介绍，在微信小程序真快乐商城，花两万三千多块钱下单了三个家电，之后因急需用钱将订单取消，但目前只收到一件商品退款。12月15日，恒基商业中心国美电器工作人员说，退款申请已提交，正在处理。

12月15日，渭南曹女士向华商报-二三里资讯反映，今年10月1日，她通过渭南恒基商业中心国美电器工作人员介绍，买了三个家电，分别是电视机、洗衣机和空调。

“电器是在微信小程序真快乐商城上买的，这个商城账号主体是国美真快乐电子商务有限公司。空调8199元，电视1299元，洗衣机13574.9元，加起来一共两万三千多块钱，订单上显示送货时间是11月30日。”曹女士说，但之后因为家里老人生病急需用钱，她11月23日，就到店里告知店员要取消订单。

据曹女士说，当时店员给她回复会处理，但过了几天都没有动静，她又再次到店里，销售经理告诉她已将申请提交，让回家等。

“我这三个订单，其中一笔是通过支付宝支付的，另外两笔通过微信支付。12月4日，我收到了电视机的退款1299元，但另外两笔退款一直没收到。”曹女士告诉记者，她现在急需用钱，希望能尽快收到退款。

12月15日下午2时许，记者和曹女士一同来到恒基商业中心国美电器门店，发现门店并未营业。记者通过电话联系一销售经理，该工作人员说，曹女士提交的空调退款申请已上报给西安分部，具体退款日期不确定，要等公司回复。他说，洗衣机的单子，他没经手不清楚。

随后，记者又通过电话联系门店冰洗类主任，该工作人员说，曹女士下单的商品有货，但她单方面不想要了。他们已将申请汇总提交到西安分部，预计下周曹女士就能收到退款。（华商报）

#渭南# 【国美真快乐商城下单买电器，取消订单后有两万多元退款仍未收到】渭南市民曹女士10月份通过恒基商业中心国美电器工作人员介绍，在微信小程序真快乐商城，花两万三千多块钱下单了三个家电，之后因急需用钱将订单取消，但目前只收到一件商品退款。12月15日，恒基商业中心国美电器工作人员说，退款申请已提交，正在处理。

12月15日，渭南曹女士向华商报-二三里资讯反映，今年10月1日，她通过渭南恒基商业中心国美电器工作人员介绍，买了三个家电，分别是电视机、洗衣机和空调。

“电器是在微信小程序真快乐商城上买的，这个商城账号主体是国美真快乐电子商务有限公司。空调8199元，电视1299元，洗衣机13574.9元，加起来一共两万三千多块钱，订单上显示送货时间是11月30日。”曹女士说，但之后因为家里老人生病急需用钱，她11月23日，就到店里告知店员要取消订单。

据曹女士说，当时店员给她回复会处理，但过了几天都没有动静，她又再次到店里，销售经理告诉她已将申请提交，让回家等。

“我这三个订单，其中一笔是通过支付宝支付的，另外两笔通过微信支付。12月4日，我收到了电视机的退款1299元，但另外两笔退款一直没收到。”曹女士告诉记者，她现在急需用钱，希望能尽快收到退款。

12月15日下午2时许，记者和曹女士一同来到恒基商业中心国美电器门店，发现门店并未营业。记者通过电话联系一销售经理，该工作人员说，曹女士提交的空调退款申请已上报给西安分部，具体退款日期不确定，要等公司回复。他说，洗衣机的单子，他没经手不清楚。

随后，记者又通过电话联系门店冰洗类主任，该工作人员说，曹女士下单的商品有货，但她单方面不想要了。他们已将申请汇总提交到西安分部，预计下周曹女士就能收到退款。（华商报）