#国铁头条#【持续深化“天路格桑花”品牌创建】近期，中国铁路青藏集团有限公司结合铁路服务文化建设示范点创建和当前重点工作，持续深化“天路格桑花”高原铁路品牌创建，积极做好站车秩序维护和旅客服务，预先完善春运各项保障措施，以点带面、多点开花，让“天路格桑花”结出累累硕果。

在客运品质上下功夫。青藏集团公司积极整合现有列车资源，扩大夕发朝至列车开行比例，积极争取各铁路局集团公司增开入青、进藏列车，抓好“唐竺古道”品牌列车、高原动车组以及出青、入藏、进疆列车服务质量，打造客运多层次服务体系，提升高原铁路便捷出行水平；扎实开展站车空调、供暖、照明等服务设施专项整治，逐步实施节能化和智能控制升级改造；通过绿植美化以及安装电子芳香设备、厕所空气质量检测设备等方式，全面提升站车厕所环境和空气质量，为旅客创造温馨的出行环境。

在品牌影响上下功夫。青藏集团公司持续开展“天路格桑花”高原铁路服务品牌内涵和服务理念宣传活动，指导各单位充分利用“天路格桑花”品牌标志和内涵，从设备设施、站车环境、服务文化、温馨出行、便捷畅通等方面开展品牌展示宣传；将“天路格桑花”品牌标识和职工星级评定有机结合起来，制作带有品牌标志和星级显示的臂章、绶带、岗位牌，充分调动全体职工创品牌、展风采的积极性；在客运站段实施“322”品牌战略，即各列车班组创建党员示范岗、团员示范岗、劳模先进示范岗，组建便民服务小分队、文艺小分队，开展“天路格桑花”服务竞赛红旗车厢评比，打造“天路格桑花”精品餐车。

在站车服务上下功夫。青藏集团公司在具备条件的车站设置“急客”优先通道，优化旅客出行验检流程；完善站车便民、利民服务措施，规范设置便民服务箱、应急药品箱，在客流较大车站投用自动小件寄存、问询机器人等设备设施，对所有车站无障碍和助残服务设施进行排查整治，确保重点旅客无忧出行。

在餐饮质量上下功夫。青藏集团公司严格车站餐饮质量管理，对为旅客提供餐饮服务的站车场所，确保各供餐企业采购、储存、加工符合食品安全要求，经营行为规范；优化列车餐饮服务，不断丰富供应品类，在普速列车的餐车上推出儿童餐、老人餐、民族特色餐等不同品类，提供多元化用餐服务。

来源：青藏铁路

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