深圳市福田区市场监督管理局包庇纵容违法商家
我于2018年10月14日在淘宝网深圳科腾电子商行购买了一块希捷3t机械硬盘订单号: 227035014204608282,收到货后发现是不合格的三无产品,要求退货处理卖家耍赖皮。
之后我把该商家投诉举报到了杭州12315平台。杭州市场监督管理局告知我说,因卖家注册地在深圳,让我在深圳投诉举报。而投诉举报到了深圳,深圳市场监督管理局又说,管辖权在杭州。两地工商局都在推诿扯皮。
在我强烈的要求下,杭州市场监督管理局才立案并移交到了深圳市场监督管理局。移交编号xb90717008833。于2018年12月30日上午9点41分10秒签收。(杭州市场监督管理局告知的结果)
在我多次向深圳市市场监督管理局和深圳市12345举报之后。对于我的举报前几个月一直不予受理。2019年元月份之后虽然受理了但是一直没有任何结果。当我多次问及为什么没有结果时,深圳市场监督管理局举报平台和深圳市12345投诉举报平台分别给了我相同的答复,就是,他们仅仅是登记平台,对于为什么一直没有解决,他们也没办法。
万般无奈之下,在全国12315投诉举报平台以书面的形式投诉。但结果也是然我非常失望。
1,根据网络交易管理办法的规定,举报投诉,应遵循属地管理的原则,但深圳市市场监督管理局,想方设法,推诿。本该由深圳市场监督管理局管辖的案子,推至杭州。
2,工商部门在处理投诉过程中发现企业有违法行为的应立案调查。而深圳市市场监管局,在处理投诉时,发现有违法行为,不但不立案调查,反而包庇纵容。
3,我要求卖家按照产品质量法的要求提供:保修卡,说明书,产品合格证,生产日期,厂家的名称,地址。中文标注的产品说明书,进口商品必须有中文注明的组装厂或者分装厂厂名和地址。(产品质量法和工商总局第85号令的规定)卖家无法提供。市场监督管理局工作人员说检查了。但为什么对我要求查清楚的内容不闻不问呢?而包庇纵容,有法不依。
我于2018年10月14日在淘宝网深圳科腾电子商行购买了一块希捷3t机械硬盘订单号: 227035014204608282,收到货后发现是不合格的三无产品,要求退货处理卖家耍赖皮。
之后我把该商家投诉举报到了杭州12315平台。杭州市场监督管理局告知我说,因卖家注册地在深圳,让我在深圳投诉举报。而投诉举报到了深圳,深圳市场监督管理局又说,管辖权在杭州。两地工商局都在推诿扯皮。
在我强烈的要求下,杭州市场监督管理局才立案并移交到了深圳市场监督管理局。移交编号xb90717008833。于2018年12月30日上午9点41分10秒签收。(杭州市场监督管理局告知的结果)
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